人力资源管理综合.ppt

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1、人力资源管理综合实验主讲人：张瑞麟主讲人：张瑞麟人力资源管理的基本流程人力资源管理的基本流程人人 事事 管管 理理 的的 角角 色色 与与 行行 为为 直直 线线 经经 理理人人 力力 资资 源源专专 业业 人人 员员总总 裁裁个个 人人发发 展展业业 绩绩与与 奖奖励励人人 员员配配 置置组组 织织结结 构构及及 岗岗位位 设设计计招招 聘聘公 司 总 裁 制 定 标准 并 进 行 有 效 介入直 线 经 理 负 责 人员 和 业 绩 的 管 理人 事 部 门 向 业 务经 理 提 供 支 持 和建 议每个经理人员的角色和行为直接影响到人事管理的成败每个经理人员的角色和行为直接影响到人事管理

2、的成败使命、远景和战略的区别n理解了企业的财务目标后，在发展经营单元战略之前还必须了解公司的使命和远景。对于经营单元在公司整体中的位置没有一个清楚的认识，战略发展将是无效的。公司为什么存在？为组织内所有决策提供前提 描述一个持久的事实 可以是一个无限时期的解答（而没有时间限制）为内部和外部人员提供指导领导者希望公司发展成什么样？指导战略和组织的发展 描述一个鼓舞人心的事实 可以在一个特定时期内实现 主要是为内部人员提供指导（有些口号也可提供给外部人员）击败现有及潜在竞争者的计划 列出一系列举措以提供产品或服务，创造高于其成本的价值 描述公司战略选择的“价值方案”随市场分析、消费者经验、试验而不

3、断改善 最好严格限制在内部使用使命使命远景远景战略战略组织结构类别（一）直线制（一）直线制直线制是一种最早也是最简单的组织形式。说明直线制组织结构的特点说明直线制组织结构的特点（二）职能制（二）职能制职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。如在厂长下面外，还相应地设立一些职能机构。如在厂长下面设立职能机构和人员，协助厂长从事职能管理工设立职能机构和人员，协助厂长从事职能管理工作。作。（三）产品事业部（又称产品部门化）（三）产品事业部（又称产品部门化）产品部门化主要是以企业所生产的产品为基产品部门化主要是以企业所生产的产品

4、为基础，将生产某一产品有关的活动，完全置于础，将生产某一产品有关的活动，完全置于同一产品部门内，再在产品部门内细分职能同一产品部门内，再在产品部门内细分职能部门，进行生产该产品的工作。部门，进行生产该产品的工作。（四）区域事业部制（又称区域部门化）（四）区域事业部制（又称区域部门化）对于在地理上分散的企业来说，按地区对于在地理上分散的企业来说，按地区划分部门是一种比较普遍的方法。其原则是划分部门是一种比较普遍的方法。其原则是把某个地区或区域内的业务工作集中起来，把某个地区或区域内的业务工作集中起来，委派一位经理来主管其事。按地区划分部门，委派一位经理来主管其事。按地区划分部门，特别适用于规模大

5、的公司，尤其是跨国公司。特别适用于规模大的公司，尤其是跨国公司。矩阵管理制矩阵管理制 在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。矩阵结构适用于一些重大攻关项目，特矩阵组织结构。矩阵结构适用于一些重大攻关项目，特别适用于以开发与实验为主的单位。别适用于以开发与实验为主的单位。第二部分 人力资源管理计划人力资源规划的含义人力资源规划的含义 人力资源规划是指一个企业为实现中长期发人力资源规划是指一个企业为实现中长期发展战略目标，在对企业人力资

6、源现状与未来供求展战略目标，在对企业人力资源现状与未来供求进行科学分析的基础上，通过制定相应的政策措进行科学分析的基础上，通过制定相应的政策措施，使恰当数量的合格人员在合适的时间进入合施，使恰当数量的合格人员在合适的时间进入合适的工作岗位，与企业预期的空缺相匹配，使企适的工作岗位，与企业预期的空缺相匹配，使企业和个人都能获得长期利益的业和个人都能获得长期利益的系统系统。组织战略和人力资源规划图组织战略和人力资源规划图人人力力资资源源计计划划过过程程企企业业战战略略过过程程战略计划战略计划（长期）（长期）n 宗旨宗旨n 环境环境n 目标目标n 战略战略经营计划经营计划（中长期）（中长期）n计划方

7、案所需的计划方案所需的资源组织策略资源组织策略n开发新项目开发新项目年度计划年度计划（年度）（年度）n目标目标n预算预算n项目计划与安排项目计划与安排n对结果的监督与控对结果的监督与控制制分析问题分析问题n企业需求企业需求（对（对HRHR要求）要求）n外部因素外部因素n内部供给分内部供给分 析析预测需求预测需求n雇员数量雇员数量n雇员结构雇员结构n组织和工作设计组织和工作设计n可供的和所需的可供的和所需的 资源资源n净需求量净需求量人力资源规划人力资源规划n人员审核人员审核n招聘招聘n提升与调动提升与调动n组织变动组织变动n培训与发展培训与发展n工资与福利工资与福利n劳动关系劳动关系外在环境外

8、在环境经济法律人口经济法律人口文化教育市场文化教育市场竞争劳动力市竞争劳动力市场政策劳动力场政策劳动力择业倾向等等择业倾向等等经营战略经营战略目标任务产品目标任务产品组合市场组合组合市场组合经营区域生产经营区域生产技术竞争重点技术竞争重点财务及利润指标财务及利润指标组织环境组织环境组织结构管理组织结构管理机制管理风格机制管理风格组织氛围薪酬组织氛围薪酬方案方案企业文化等等企业文化等等人力资源状况人力资源状况素质结构人力素质结构人力成本员工价值成本员工价值观人事政策等等观人事政策等等人力资源需求预测人力资源需求预测（各类各级）（各类各级）人力资源供给预测人力资源供给预测（内部外部）（内部外部）人

9、力资源总规划人力资源总规划各项业务规划人力资源开发与管理政策各项业务规划人力资源开发与管理政策人力资源规划的实施评估与反馈人力资源规划的实施评估与反馈人力资源规划流程图人力资源规划流程图实施评估阶段实施评估阶段制定计划阶段制定计划阶段供需预测阶段供需预测阶段调查分析阶段调查分析阶段人力资源规划的内容人力资源规划的内容 （一）总体规划（一）总体规划 （二）业务规划（二）业务规划 1、人员补充计划、人员补充计划2、人员使用计划、人员使用计划3、人员接替与提升计划、人员接替与提升计划4、培训开发计划、培训开发计划5、工资激励计划、工资激励计划6退休解聘计划退休解聘计划计划类型计划类型目目 标标政政

10、策策步步 骤骤预预 算算总规划总规划总目标：人员的层次、总目标：人员的层次、年龄、素质结构，人年龄、素质结构，人员总量及分类，绩效员总量及分类，绩效目标，战略性人才培目标，战略性人才培养目标养目标基本政策基本政策扩员、收缩、改革扩员、收缩、改革稳定政策，管理方稳定政策，管理方式等式等总体步骤总体步骤（按年安排）（按年安排）3年或年或5年或年或10年年总预算总预算人员补人员补充计划充计划类型、数量、结构、类型、数量、结构、绩效绩效人员来源，人员的人员来源，人员的任职要求、基本待任职要求、基本待遇遇拟定标准，拟定标准，广告宣传、广告宣传、报名、考试、报名、考试、面谈、录用面谈、录用招聘、招聘、选拨

11、费选拨费用：用：人员配人员配备和使备和使用计划用计划各部门定岗定员的标各部门定岗定员的标准、绩效考评目标、准、绩效考评目标、轮岗制度目标轮岗制度目标任职资格考核办法，任职资格考核办法，聘用制度，轮岗考聘用制度，轮岗考核制度，解聘方法核制度，解聘方法按左列内容按左列内容列出时间表列出时间表工资、工资、福利、福利、奖酬预奖酬预算算人才接人才接替及晋替及晋升计划升计划后备人才数量的保特、后备人才数量的保特、提高人员结构及绩效提高人员结构及绩效目标目标选拔标准、资格、选拔标准、资格、试用期、晋升比例、试用期、晋升比例、未晋升人员的安置未晋升人员的安置按左列内容按左列内容列出时间表列出时间表职务变职务变

12、动引起动引起的工薪的工薪变化变化计划类型计划类型目目 标标政政 策策步步 骤骤预预 算算教育培训教育培训计划计划长期培训计划目标长期培训计划目标素质教育与层次提素质教育与层次提高；短期目标：技高；短期目标：技能、新观念的培育能、新观念的培育培训时间、效果、培训时间、效果、考核的方法与对考核的方法与对培训获证的资格培训获证的资格认定程序与办法认定程序与办法按左列内按左列内容列出时容列出时间表间表教育培训教育培训费及间接费及间接误工费误工费评估与激评估与激励计划励计划减少离职与跳槽率，减少离职与跳槽率，提供绩效评估目标，提供绩效评估目标，提高士气与信心提高士气与信心激励政策、工资激励政策、工资政策

13、、奖酬政策、政策、奖酬政策、评估考核体系与评估考核体系与办法办法按左列内按左列内容列出时容列出时间表间表增加工资增加工资预算、奖预算、奖金预算金预算劳动关系劳动关系计划计划改善管理者与员工改善管理者与员工的关系，提高员工的关系，提高员工主人翁意识与工作主人翁意识与工作满意感、团队目标满意感、团队目标导向导向参与管理的政策参与管理的政策与办法，与办法，“合理合理化建议化建议”奖励方奖励方法，团队建设的法，团队建设的政策与措施政策与措施按左列内按左列内容列出时容列出时间表间表团组活动团组活动的经费支的经费支持，奖励持，奖励基金基金退休解聘退休解聘计划计划减低老龄化程度减低老龄化程度劳动成本降低劳动

14、成本降低生产率提高生产率提高退休政策，解聘退休政策，解聘程序，聘用担任程序，聘用担任顾问、督导员的顾问、督导员的政策政策按左列内按左列内容列出时容列出时间表间表安置费，安置费，人员重置人员重置费，津贴费，津贴人力资源规划的内容人力资源规划的内容总体规划总体规划配备计划配备计划退休解聘计划退休解聘计划补充计划补充计划使用计划使用计划培训开发计划培训开发计划人力资源管理的的总体目标和配套政策人力资源管理的的总体目标和配套政策中、长期内不同职务、部门或工作类型中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况的人员的分布状况因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况因各种原因离职的人员情况及其所在岗位

15、情况需要补充人员的岗位、补充人员的数量、对人需要补充人员的岗位、补充人员的数量、对人员的要求员的要求人员晋升政策，晋升时间；轮换工作的岗位情人员晋升政策，晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间况、人员情况、轮换时间培训对象、目的、内容、时间、地点、教员等培训对象、目的、内容、时间、地点、教员等预算总额预算总额人员总体规模变化而人员总体规模变化而引起的费用变化引起的费用变化安置费安置费招募、选拔费用招募、选拔费用职位变化引起的薪酬福职位变化引起的薪酬福利等支出的变化利等支出的变化培训总投入、脱产人培训总投入、脱产人员工资及脱产损失员工资及脱产损失职业计划职业计划绩效与薪酬福利计划绩效与

16、薪酬福利计划劳动关系计划劳动关系计划骨干人员的使用和培养方案骨干人员的使用和培养方案个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利项目以及绩效与薪酬的对资总额、工资关系、福利项目以及绩效与薪酬的对应关系等应关系等减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施教育培养费、调研费教育培养费、调研费薪酬福利的变动额薪酬福利的变动额诉讼费用及可能的赔诉讼费用及可能的赔偿偿计划项目计划项目主主 要要 内内 容容预预 算算 内内 容容制定人力资源规划涉及的主要工作梳理与确认单位发展战略；调查与盘点本单位人力资源及其管理现状；调查外部相关的人力资源管理与供求状况；调查竞争对手人力资源及其管理状况；分析本单位人力资源的优劣势；确定未来人力资源的需求，包括阶段性需求；确定未来人力资源管理工作的重点、方向与目标，包括阶段性工作的重点、方向与目标；制定保障人力资源管理工作的重点、方向与目标实现的各方面措施；制定未来人力资源管理工作的重点、方向与目标的评价标准；