人力资源管理综合讲座.ppt

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1、人力资源管理综合讲座安徽大学工商管理学院钱士茹联系电话：05515112456Email:Q主题内容v人力资源管理在现代企业管理中的地位与作用v人力资源管理的战略思维及其启示v以人为本、重在能力开发的人力资源管理操作过程v员工招聘与甄选录用v绩效考核与绩效管理v薪酬管理与激励机制v人才开发与职业生涯v“子承父业”：家族企业继任管理与创新v企业文化与团队建设一、人力资源管理在现代企业管理中的地位与作用1.人力资源管理在现代企业管理中居于核心地位；2.通过科学、有效的人力资源管理，组织能构建核心能力和持续竞争优势。作用机理：人力资源管理的重要性是由人力资源的重要性所决定的人力资源管理的重要性是由人

2、力资源的重要性所决定的理论的视角实践的视角*时代的变迁第一资源的演进Iacocca（亚科卡）拯救Chrysler（克莱斯勒）Iacocca在Ford的发展：1946年8月进入福特，见习工程师培训一年半纽约卡车销售部5656计划野马（1962-1964）总经理1978/7/12解职进入Chrysler制定拯救方案：人员和组织结构调整、薪酬福利缩减、改变车型、改造生产线、13亿美元的投资如何筹措？13亿美金如何筹措？1.银行的态度？拒绝！2.寻求国会支持？国会议员反对！竞争？13亿美元的连带责任？3.亚科卡的论证：v竞争：激烈程度与企业数量相关v13亿：风险：企业倒闭65万人失业一年27亿的生活救

3、济或失业补尝v65万工人失业的社会影响“+”对国会议员的个人影响v国会态度的改变90年底以前偿还83年/7年Jack Welch（韦尔奇）再造GeneralElectric（通用电器GE）掌握变局的赢家！企业再造的典范！职业经理人的领袖！世界第一CEO！韦尔奇在企业跑道上拥有的辉煌记录，足以让美国每一位公司主管忌妒得眼红。他曾多次获选为“年度杰出总裁”。从19802000年，韦尔奇执掌GE20年，实施了一系列激烈的变革措施，使GR这个百年老企业青春常驻，成为全球最具竞争力与全美最值钱的公司。掌握先机，主动求变宏基集团董事长施振荣“韦尔奇就任总裁之际，通用并无明显的危机。但是他却能够敏锐地觉察实

4、际情况，建立清晰的远景目标，毅然展开企业的改革。韦尔奇虽然不是临危受命，也不能说是反败为胜，但是却能在冲击来临之前，即未雨绸缪，主动着手改造企业，这应是他最可贵的地方”。不是第一就是第二“=”赢韦尔奇的游戏规则“在商业周期性的循环中，会在经济衰退时期受挫的永远是落居市场第一与第二之后的企业。唯有成为市场上数一数二的企业，才不会失去它们原有的市场。”韦尔奇的私人档案夹“我曾经营管理过名列第一或和二的企业，也领导过第四或第五的企业，因此我拥有十分丰富的经验。我曾是领导者，也曾是追随者，我很清楚地看到，佼佼者对付难关要比落败者从容许多。在90年代匠今天，如果你不是第一或第二，你真的没有资源、实力与气

5、力和他人在全球市场中竞争。”战略调整的三个圆圈高科技：工业电子、医疗系统、材料、太空、飞机发动机服务事业核心高科技事业核心事业核心：照明、重要器材、电动机运输、涡轮机、工程包商设备服务：信用公司、资讯、建筑工程、核子服务15个美金病态15只金饭碗“软性价值”（Soft Value）理论面对现实 组织变革 创造文化 充分授权 “延伸我们的极限，在某些情况下，超越我们原先认为的能力极限。”“中子杰克”韦尔奇的竞争观“有人说我害怕竞争，但我却认为，一个生意人要做的是远离激烈的争斗，投入你真正可以致胜的领域。因此，基本目标是去除弱点，找到一个没有人能够伤害你的坚固堡垒。当你在寻找一个正确的市场时，不是

6、要去和人打架，但是，一旦和别人打起来，你的任务就是赢得胜利。不过，如果赢不了的话，就必须另找出路”。中国的张瑞敏造就了海尔一个街道小厂 一个国际市场海尔的国际化 国际化的海尔“要与狼共舞，你自己首先要变成狼。”“如何让水里的石头漂起来？”海尔的市场链管理张瑞敏的杰作索酬索赔跳闸哈佛案例斜坡球体理论 海尔的人力资源管理20世纪十大企业精英1.亨利。福特：1500万辆汽车；16亿美元。2.小阿尔布雷德。斯隆：世界第一位职业经理人3.小托马斯。沃森：缔造了蓝色巨人IBM4.查尔斯。美林：美林证券5.比尔。盖茨：知识英雄、温柔的剥削者6.杰克。韦尔奇：世界第一CEO7.山姆沃顿：连锁经销；9 瑞。克洛

7、克：麦当劳餐馆8.居安。特里比：泛美航空；10盛田召夫：索尼随身听。二、人力资源管理的战略思维及启示v人力资源管理的战略思想：以人为本v人力资源管理的战略原则：科学管理v人力资源管理的战略重点：能力再造1。以人为本概念问题理论问题操作问题*领导者的心理革命、对员工人性、个性及合理需求的满足、管理理念、管理制度、管理技术等全方位的转变自觉的道德觉悟和意识企业的本质：人、制度人、制度 企企“企企”：无人即止：无人即止企业：人和制度的结合企业：人和制度的结合 ：“止，禁止止，禁止”=“制制度度”人在上：以人为本！人在上：以人为本！抛弃不变的思想，追求解放的哲学从成本 资源 伙伴v劳动者(labor)

8、被当作生产要素对待作为可控制的成本v员工(employees)被看成是战略资产作为稀缺资源来管理v人(people)被认识为自愿投资者当作投资了他们人力资本的合伙人对待值得探讨的问题怎样以人为本？以人为本理念措施与政策制度文化2。科学管理q科学的态度q科学的方法q科学的程序q科学的标准实际操作中坚持？职 业 化实践中必须解决好两个问题v人本管理与科学管理v管理的科学性与艺术性人本理念科学管理激励机制人力资源管理的艺术性v沟通（请求方式与结果）v协调（案例）v合作（球队）v激励（皮格马利翁效应）v团队管理皮格马利翁效应1968年，美国心理学家罗森塔尔和贾可布森做了个实验：他们来到一所小学，随意从

9、每班抽3名学生共18人写在一张表格上，极为认真地告诉校长、老师，并透露给这些学生说：这些名单上的学生被鉴定为“新近开的花朵”，具有在不久将来产生“学业刺激”的潜力。其实，这份名单是随意拟定的，根本没有依据智能测验的结果。但8个月后再次进行智能测验时出现了奇迹：凡被列入此名单的学生，不但成绩提高很快，而且性格开朗，求知欲望强烈，与教师的感情特别深厚。再后来这18个人全都在不同的岗位上干出了非凡的成绩。他们借用希腊神话中一王子的名字，将这个实验命名为：“皮格马利翁效应”。即期望心理中的共鸣现象传说，皮格马利翁爱上了一座少女塑像，在他热忱的期望下，塑像变成活人，并与之结为夫妻。3。能力再造人力资源能

10、力=组织的竞争力民营企业 能 人治理小狗经济 斑马经济救活企业 一个人 葬送企业个人：事业发展 高度能力在一个公平的社会里，人人都能发展，职业皆可成功，但关键要具备特定的能力人力资源能力人力资源能力分为三个层面:人的体能(生理和心理的健康程度)人的技能(掌握基本技术和生产流程的熟练程度)人的智能(创造性开发及创新的程度)这三方面的能力对社会财富的贡献为1:10:100。也就是说,只具有体力的文盲,贡献只及一个有技术工人的1/10,只相当于一个科学家的1/100。按这样的公式计算,我国的人力资源能力得分只有7分左右,而发达国家平均得分在25分至40分之间。北京人的得分为18,上海人的得分为17。

11、开发员工智能，积累组织资本高素质、高积极性和高协作性的高素质、高积极性和高协作性的“三高三高”员工队伍是组织发员工队伍是组织发展的最大资本！展的最大资本！写对一个“企”字！人、企业与人力资源管理科 学 管 理人本管理激励机制人 力 资 源三、以人为本、重在能力开发的人力资源管理操作过程v人力资源管理的功能和目标v人力资源管理过程v人力资源管理模式v建立完整的人力资源开发体系（一）人力资源管理的功能和目标1.人力资源管理人力资源管理所谓人力资源管理，主要指的是对人力这一特殊的资源进行有效开发，合理利用和科学管理。从开发的角度看，它不仅包括人力资源的智力开发，也包括人的思想文化素质和道德觉悟的提高

12、；不仅包括人的现有能力的充分发挥，也包括人的潜力的有效挖掘。从利用的角度看，它包括对人力资源的发现，鉴别，选择，分配和合理利用。从管理的角度看，它既包括人力资源的预测与规划，也包括人力资源的组织和培训。人力资源管理将成为现代科学管理的核心。2。人力资源管理的功能 获取职务开发整合薪酬调空整图图1 人力资源管理功能模型3。人力资源管理的目标1.直接目标直接目标：吸引，留住，培训、开发和激励员工。2.具体目标具体目标：提高劳动生产率，改善员工的QWL，使组织获取竞争优势。3.最终目标最终目标：通过有效的HRM,提高组织的竞争力和适应外部环境的应变力，进而来维持组织的生存，最终促进组织和员工个人的共

13、同发展。人力资源管理操作过程图人力资源管理操作过程图人力规划人力规划职务分析职务分析招聘招聘 甑选甑选确定和选聘确定和选聘有能力的员有能力的员 工工解解 聘聘定定 向向培培 训训能适应组织和不能适应组织和不 断断更新技能与知识更新技能与知识 的的能干的员工能干的员工绩效考评绩效考评 薪酬福利薪酬福利职业发展职业发展劳资关劳资关 系系能长期保持高绩能长期保持高绩 效效水平的能干、杰水平的能干、杰 出出的员工的员工建立完整的人力资源开发体系选才用才激才留才育才论用人之道运筹帷幄，决胜千里，我不如张良；镇国家，扶百姓，供粮饷，源源不断，我不如萧何；统百万之兵，战必胜，攻必胜，我不如韩信。此三人为当世人杰，我能量才重用，所以能够取得天下。刘邦（汉高祖）汉武帝刘彻：多次颁布“求贤诏”“三国”时的曹操、刘备“天地间，人为贵”、“为才是举”；三次发布“求贤令”唐太宗李隆基：“贞观之治”清朝开国元勋：皇太极、多尔滚明朝末代皇帝：朱由俭、袁焕章“德才”标准看人才德才兼备者有德无才者无德有才者无德无才者德才兼备者珍惜人才有德无才者埋没人才无德有才者扭曲人才无德无才者扼杀人才 谢谢大家谢谢大家!