医院收费员工作总结.docx

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1、医院收费员工作总结 第一篇：医院收费员工作总结 半年度工作总结 半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力协作下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成果中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾： 在服务看法方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都依据要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的服务看法，规范运用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和

2、支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐性细致的说明，尽量不发生争吵现象，避开影响医院的整个形象。 在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素养，为患者供应精确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给 病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既盼望看到医院人满为患，说明医

3、院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证精确的前提下，加强业务水平的提高，娴熟操作门诊挂号、收费程序，精确快速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。 我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满足的笑容。或许我的力气微乎其微，但既便是一朵小小的花瓣也能装饰这个世界，而且我信任：送人玫瑰，手有余香。篇二：2022年xx医院住院收费处年终总结 2022年xx医院住院收费处年终总结

4、一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热忱关切下，在其他科室同志的主动协作和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作支配，以病人及家属满足为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推动收费工作规范运行，主动开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满足度，各项工作开展顺当，能够较好地完成了我院下达的任务。现将一年的工作总结如下： 一、转变服务观念，提升服务水平。 根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，主动组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务看法，深化开展探讨活动，在不断的学习和探

5、讨中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想相识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心的服务理念，提倡爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，运用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避开发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满足度，有利于医患关系的和谐进展。另外，为了便利患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员特别惊慌的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口照旧严格按规定时间开放，确保患者能够刚好的挂上号。另外，还特地成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦觉察有服务看法不好或者不准时开窗的状

6、况，会进行相应的惩处。 二、主动协作部门工作，推动各项事务有序开展。 1、主动协作院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。从今年起，我院起先实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推动医疗服务定价机制改革的重要举措。我收费处主动协作院部工作，对于单病种收费的项目进行一一具体列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透亮、收费透亮。 2、全力以赴，快速安装新系统。今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动主动协作更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，最终顺当快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂

7、号平台，推动了我院信息化的建设。 三、不断开拓进取，提高内部管理水平。 始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝合力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。一是定期组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室状况，分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改良，确保各项工作顺当刚好地完成。二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费说明，分析缘由并上报医院财务。三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。四是厉行节省，严控办公本钱。 1、由于我收费处日常打印量

8、特别大，所以打印耗材量也特别大，故而，打印材料遵循能省就省的原则，削减 不必要的打印，能双面打印的尽量双面打印，尽量反复循环利用，提高其运用价值，避开不必要的奢侈； 2、做到人走顺手关灯关电脑，关空调的习惯。 3、大力推行无纸办公。 四、加强业务学习，提升职工队伍素养。 坚持以人为本，亲热联系实际，转变工作作风，努力提高窗口职工的专业技术实力、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、询问,这就要求窗口工作人员不但要有确定的财务基础和相当熟识的业务水平，同时还须学习相关的医疗学问等, 不断提高自身素养，只有通过不断学习，才能做好收费工作。我收费处主动组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本

9、学问、药物及价格确实认，为确诊患者供应高效刚好的挂号收费服务及出入院结算服务。一是进一步推动依程序收费，依法办事，规范收费管理，强化收费监督，促进上下联动、协调协作，全面提高办事实力、管理水平和干部素养。二是加强学习沟通，学习政治理论、法律法规、业务学问等，组织职工进行业务培训和学习沟通，进一步提高窗口工作人员的综合素养和管理实力。 五、制度建设成效显著，资金平安有效保障。 严格推广制度管理模式，强化工作纪律，严格执行交接班制度、首问责任制、现金管理制度，明确收费室主任、收费人员的责任，对住院催款、住院结账、票据运用、队长做了明确规定，同时建立切实有效的奖罚制度，开展制度执行状况的检查和巡查，

10、例如于每日对窗口工作人员的日报表进行检查和审核，觉察问题的做到刚好处理，确保每月末归集好欠费病人的费用，并做好欠费的说明，分析好上报院部。预结住院病人的医药费用并报院财务部。月末对各种单据进行检 查、整理、装订和保存。另外，使窗口人员备好足够的小钞，以便确诊患者和家属的付费时的兑换。据统计，全年出错率基本为零，很好地完成了院部下达的任务，顺当实现收费处管理科学化、规范化、制度化，多次受到患者和院方的好评。 存在的问题及下来的工作支配和举措 在工作中我们是取得了一些成果，但也还存在一些问题，需要我们进一步去解决：1人员数量缺乏，难以满意日常工作的需要。由于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还存

11、在着严峻缺乏，严峻制约了收费处的管理。2收费人员的整体素养有待提高；3学习气氛仍不够深厚。在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的基础上，针对存在的问题，制定如下工作支配： 一、进一步加强学习，提高收费的水平和质量。组织职工不断学习和深造，增加对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息的了解，在保证收费精确率的前提下，提高收费效率。激励职工主动参加培训考试，不断提高队伍整体素养和服务质量，减轻日益增加的收费工作压力。同时，加强文化建设，广泛开展集体活动，增加全体人员团结干事业的凝合力。 二、进一步做好微笑服务，为医院树立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齐，佩戴工作牌，留意收费处人员个人形象，牢牢

12、树立“一切为患者的服务理念，对患者所提出的问题和疑问要耐性的解答，加强与患者的沟通和沟通，不与患者或其家属发生斗嘴吵闹，避开不必要的冲突和纠纷，依据文明服务的高标准，做到微笑服务，倾情服 务，完善办事接待机制，进一步提高窗口人员的依规章办事、便民服务的整体实力，努力建成“服务更优、效率更高、形象更好的窗口，提升医院的整体形象。 三、主动开展“党员示范窗口，展示医院良好形象。组织党员职工，分别在收费、挂号处和结帐处的收款窗口，设立相应的“党员示范窗口，树立服务的典型，充分发挥共产党员的先锋模范作用，引领带动其他职工服务水平的提高，有利于树立良好的窗口服务形象，进一步提高群众的满足度和舒适度， 四

13、、进一步加强与西药房、中药房的联系，形成交费、取药一体化。收费之后下来就是取药，通过加强收费处与西药房、中药房的联系，可以动态的知晓药物的库存量、某些药物的价格存在变动等药房药物信息转变的状况，进一步提高办事流程的效率，努力完善患者的收取一体化服务。 五、接着协作做好其他日常工作。接着做好新农夫医疗合作的相关工作；接着完善票据管理及监管机制；接着全力协作完成院部交办的其它工作任务等。 我信任，在院领导的正确领导下，收费处会与各科室协作良好，沿着科学进展的思路，在保持高质量和热忱的服务看法的基础上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，提高医院整体的服务质量和水平。信任在新的一年里，医院的工作必定能更好

14、地开绽开来。篇三：医院收费员个人工作总结 我是*医科高校第三医院门诊收费处的一名一般收费员。在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简洁操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身阅历使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此，如何以便利患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。作

15、为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行“为人民服务的入党誓言，用自己的一言一行表达着当代共产党人应有的面貌与风采。 一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击“非典的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个特殊时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上？的高尚品质，时时激励着我。恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班

16、。一连几个晚上，我都来回奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟来回了 二、三十回，一夜下来真是筋疲力 尽，回到家连饭都不想吃。原来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。经过几夜的忘我工作后，正值该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又坚决果断地取消了休息的支配，主动接替了她的全部工作。自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们精彩圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。在这以后的工作中，我时时以“非典时期的阅历和感受来鞭策和约束

17、自己。每当出现倦怠、懒散的心情时，我的脑海中就总会出现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、表达于我工作的点点滴滴。作为一名党员，我确定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大，用自己的行动而不仅仅是语言，践行着社会主义荣辱观的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影响着四周的同志一起来为社会主义建设奉献出自己的力气！ 二、崇尚科学，刻苦钻研业务学问在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前进展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬，相应地也给我们带来了良好

18、的社会效益和经济效益。在这一进展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名共产党员，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇 尚科学，拥有较高的综合素养。一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务；三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。随着医院收费价格的不断规范，医院接受了一套更加科学合理的收费程序，但由于我们已经习惯了原来的模式，该程序刚一试用，就给我们收费员带来了很大的困难，比方：以往只

19、要在微机上简洁打上“治疗、“检查、“化验等费用就可以了，可如今不仅要输入病人条形码、病人姓名、医生代码，而且还要驾驭每个科室的医用术语。在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，但靠着十几年来认真钻研、刻苦学习在微机应用方面所取得的一些成果，很快便熟识了新程序的操作。与此同时，在实际操作中，我还利用自己已有的阅历关心科主任刚好觉察了新程序可能存在的问题，并与工程师一起探讨和提出了可能的解决方法。由于年龄缘由，我对各科室的收费项目及困难的医用术语，记忆起来就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我经常利用上夜班病人少的机会，拿出自己的总结，反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟识了医院各科室的收费项目和医用术语

20、。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。近来，由于工作的需要，我又被派到医保窗口，新的问题也接踵而来。医保收费有许多药品需要打化学名，所以一种药我们不仅要知道它的商品名，还要牢牢记住它的 化学名。而草药的收费是最难以应付的，以往是由中医科大夫开药、 草药房划价，而如今医保收费要求我们统一划价，也就是需要我们必需把草药的名称、每味药的用量等一一精确录入。最初由于对这一领域实在太生疏，我不得不一次次给中医科打电话，来来回回到草药房求教，但是，功夫不负有心人，在我夜以继日的努力下，很快就驾驭了草药的各种输入方法，而且能够根据每位医生的书写习惯精确无误地打出药品名称，

21、大大提高了工作效率。工作多年来，我还在实践中不断摸索练就了一手指法正确、速率快、盲打键盘的过硬本领。正是这种严谨的工作看法、兢兢业业的工作作风，不但极大提高了我的工作成效、削减了患者的等候时间，同时赢得了院领导、科主任的认可和同志们的好评。在新时期、新的工作环境下，作为一名党员，只知埋头苦干、简洁重复着以往的学问和阅历是远远不够的。我们要坚持树立以“崇尚科学为荣的观念，与时俱进，不断钻研，努力提高自己的业务水平和综合素养，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志请教和学习，肯于承认自己的失误与缺乏，只有这样，我们才不会总沉醉于已有的成果和辉煌，而被时代和他人远远抛于脑后！ 三、服务人民，

22、提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和看法好坏，都会干脆影响到医院的整体形象，作为一名共产党员，怎样保持共产党员的先进性、真正服务于人民是我在平常的工作中常常思索的问题。遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索，假如我是一名患者，在此种状况下最需要的是什么呢？是耐性细致，不厌其烦，热忱周到的服务，还是冷眼旁观，冷语相对，甚至挖苦挖苦的话语呢？有一天晚上，一位老同志的爱人突发急症在 急诊科抢救。这位老人特殊着急，眼里含着热泪来交费，我快速把各项抢救费、治疗费、检查等费用打出，又精确无误地把抢救所需的各种用药打出，老人由于着急多给了我一百元钱，我一边把钱还给她，一边温顺地对她说

23、：“阿姨，您别太着急，医生、护士正在紧急抢救，您也要多留意自己的身体。一晚上她每次来到我这里交费，我都会轻声劝慰她几句。后来，她爱人抢救胜利，二十多天后，当她爱人即将出院之时，她特意陪伴她的爱人再次来到我的窗口面前，静默地看着我，感谢地说：“姑娘，真得好好感谢你，是你在我最困难、最无助的时候给了我莫大的劝慰与关心。在工作中，对于患者，你既要让他听明白你的意思，又要留意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用精确无误，又要削减病人额外的麻烦和负担，既要大方得体，又要坚持原则。有一次，一个病人来交费，拍打着玻璃嘴里不干不净的骂着脏字。原来他要交的是16xxxx的费用，他给了我10xxxx，就不给

24、了，硬说自己没钱了。我马上对他说：“没钱也没关系，你只要先去门诊总值班室签字办理急救“绿色通道手续，就可以先抢救后交费了。谁知，他非但不愿去还接着破口大骂，我认真地把政策又给他重复了一遍，便不去与他纠缠。等他骂够了、喊累了、没脾气了，便乖乖地来到我的窗口说要交钱，我一如既往地微笑着收齐了他的16xxxx钱。此后，他又来交了几次费，我都不记前嫌，认真服务。慢慢地他心情稳定了，临走时特意走到我的窗口冲着我的胸卡竖起了大拇指，并恳切地说：“大姐，真对不起了，妻子的病让我一时昏了头，太着急了。你是党员，我也是党员，哎，自愧不如啊！坚持以篇四：医院收费员工作总结 医院收费员工作总结 医院收费员工作总结

25、一 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短

26、的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在*年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在*年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的探讨每月报表，找出其中的不同之处，认真分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才觉察其中的乐趣，让

27、工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从*年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的关心，我慢慢理解了医保政策，并在不断的操作中驾驭了医保学问。医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据刚好的上传报盘。虽然如今对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以

28、后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在*年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我依据院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时 间内顺当玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习驾驭了医保数据的比照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特殊重视系统操作人员的驾驭状况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中

29、一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份起先，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的主动性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很欢乐，这意味着领导及同事对我工作确实定，这是给我的最高的荣誉。 医院收费员工作总结 二 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医

30、院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在*年的工作向大家汇 一、主动参加政治学习，努力提高自身的政治素养。 二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问. 提高的综合素养。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度 ，不应出现半点马虎；2是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。 四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和看法好坏，都会干脆影响到医院的整体形象，遇到麻烦的困

31、难，我始终遵循的原则是“换位思索. 总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就确定能把我们的医院建设的更加奇妙；让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！ 医院收费员工作总结 三 转瞬间，20*年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素养和综合素养都有了较大提高。现将本年度个人工作状况总结汇报如下： 作为收费员这个岗位，每天就

32、是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁-的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 一、收费工作。 在20*年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立

33、良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。 二、新农合、医保方面的工作。 我院从20*年3月份成为医保定点单位，20*年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的关心，我慢慢理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中驾驭了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是

34、医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、20*年的工作支配。 20*年已将要翻过，20*年的脚步就在耳畔，20*年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，20*年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减过失，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖。 2、认真的学习新农合、医保学问，驾驭新农合、医保政策，依据院内要求协作医保办做好各项工作。 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度

35、的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。篇五：医院收费员个人工作总结 个人 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首

36、当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在 xx 年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在这一年里，琐碎的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元

37、，心电282元，b超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元， 二、新农合、医保方面的工作 我院从 20xx 年 3 月份成为医保定点单位，20x x 年 12 月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的关心，我慢慢理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中驾驭了新农合、医保学问。 其次篇：医院收费员工作总结 医院收费员工作总结 医院收费员工作总结 一 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大

38、的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在*年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在*年这一年里，琐碎的事情

39、很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的探讨每月报表，找出其中的不同之处，认真分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才觉察其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从*年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心

40、里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的关心，我慢慢理解了医保政策，并在不断的操作中驾驭了医保学问。医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据刚好的上传报盘。虽然如今对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在*年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间

41、里，我依据院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习驾驭了医保数据的比照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特殊重视系统操作人员的驾驭状况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份起先，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作

42、人员的主动性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很欢乐，这意味着领导及同事对我工作确实定，这是给我的最高的荣誉。 医院收费员工作总结 二 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在*年的工作向大家汇 一、主动参加政

43、治学习，努力提高自身的政治素养。 二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问. 提高的综合素养。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度 ，不应出现半点马虎；2是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。 四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和看法好坏，都会干脆影响到医院的整体形象，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来

44、，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就确定能把我们的医院建设的更加奇妙；让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！ 医院收费员工作总结 三 转瞬间，20*年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素养和综合素养都有了较大提高。现将本个人工作状况总结汇报如下： 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁-的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力

45、，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 一、收费工作。 在20*年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作

46、真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。 二、新农合、医保方面的工作。 我院从20*年3月份成为医保定点单位，20*年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的关心，我慢慢理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中驾驭了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医

47、保有关的操作训练学习。 三、20*年的工作支配。 20*年已将要翻过，20*年的脚步就在耳畔，20*年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，20*年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减过失，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖。 2、认真的学习新农合、医保学问，驾驭新农合、医保政策，依据院内要求协作医保办做好各项工作。 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 第三篇：医院收费员工作总结 医院收费员工作总结 从心做起，听似简洁，其实不简洁，如何才能够从心动身把工作做的更好呢？好即完备，完备的工作要求我们全心投入，真诚相待。 进入收费站以后我明白了，做任何是都要认真，不能够马虎大意只要你一时的疏忽就会导致错误。做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事，这