《调查报告与项目方案大全》XX汽車查詢系統设计方案.doc

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1、汽車查詢系統 目標及大綱 :目標 1-1 本XX目標在於能及時提供最新的訊息,市面上各大廠牌資訊建立一個方便,迅速的資料查詢系統.1-2 功能簡單化,簡潔易懂的查詢出租方式,讓初次(新手者)能明瞭此作業系統,進一步能馬上熟悉整個查詢出租作業流程.1-3 營造一個快速.方便的查詢出租作業平台.讓有需要了解各大汽車廠牌的消費者,能在有限.或極短的時間內獲取所需的資訊.1-4 本XX 的服務以客戶所需為主要宗旨,完善,健全的資料體系,以及能線上服務客戶,依照個人需求給予合適的車輛(廠牌)出租服務,達到最佳的售後服務.大綱1-1 透過(奇摩、番薯藤、PCHOME等)各大網站,客戶(會員)能由各大網站連

2、結至本系統的首頁,1-2 客戶(會員)在本系統能獲取最新資訊,也能滿足無法購買新車的渴望,以出租車的方式擁有數於自己的一部專屬代步汽車.1-3 本系統提供各大廠牌(車種)外觀,型號,多少匹馬力,價格,最新的資訊情報,讓客戶(會員)能了解自己所需的需求及消息.1-4 方便客戶(會員)本系統提供線上下訂單服務,能不必親自出門,就能輕輕鬆鬆擁有一部代步車.1-5 爲了交易上的安全性,有派專人再接收客戶(會員)訂單同時,以電話專訪卻客戶(會員)是否有在本系統有做下訂單出租作業的行為,確保客戶(會員)個人的權益及安全上的顧慮.1-6 訂單7個工作天之內,客戶(會員)皆有權利更改自己的訂單內容,也能進一步

3、取消訂單服務.使用者與企業(作業與功能)需求描述:需求描述之表達主要是從使用者的觀點,以事件條列式或活動圖搭配藍圖與資料詞彙表達使用者端作業程序與程式中有關輸入與輸出的資訊需求,當中作業流程可由作業程序與作業藍圖來表示,資訊的需求可由作業藍圖與資料詞彙表達,本XX 線上查詢出租系統的作業程序跟功能描述如下 :1 : 顧客可利用IE或是其他瀏覽器連結至本公司EASY-GO的網站，或是透過各大出入口網站(如：奇摩、番薯藤、PCHOME等)透過搜尋的方式進入本公司的網頁2 : 顧客於網站上可以看到本公司的介紹，以及所提供的車種和所推出的經濟實惠的每週最佳代步車、及各式完整的汽車資訊，讓愛車的使用者買

4、不起，但可透過本公司出租汽車滿足需求3 : 顧客有興趣，希望獲得更多資訊時，可點入車種裡了解車種的車齡、CC數，數量、價錢及出租狀況；而點入每週最佳代步車時，可了解本週特會消息及當週目前優惠中的最佳代步車(廠牌)。4 : 當顧客想租車，需先加入會員(方便日後管理時可查詢會員訂購紀錄)，登入會員資料，才可進一步的去填寫訂單。5 : 顧客填寫訂單時，需先選擇為何車種或是每週最佳代步車方案，才可進一步的填寫所訂購的數量，欲租車的日期，以及預繳款的方式6 : 在顧客尚未發送訂單前，所選擇的車種或是價格方案，以及數量、日期、繳款方式皆可更改。7 : 當顧客確認訂單後，系統需先將顧客所選的各項明細列於螢幕

5、上，以方便顧客再次確認，當確認無務時按下送出，系統才會將此訂單送至公司 8 : 當顧客按下送出時，系統需跑出”我們會於30分鐘以內派專人跟你聯絡”的字樣，以表達對顧客的用心及敬意。9 : 當專人跟顧客再次確認訂單內容，以及預收訂金，再次確認無誤後，此訂單才算完成。10 : 當訂單完成後，顧客可於自己的會員訂購狀態裡，看到自己的訂單。11 : 在顧客指定的日期前一個禮拜裡，顧客皆有權利可更改訂單的類型，所訂購的數量，指定的日期，或是取消訂單。新增訂購項目即時線上客服項目線上查詢車種項目確認採購訂單修改訂購車款 XX 汽車查詢使用個案圖汽車查詢出租系統整體作業流程,依描述性綱要與每個使用個案描述可

6、整理如下:(1) 客戶在網路上瀏覽汽車型錄,並點選欲租車種,進行新增訂購項目的動作.(2) 在未進行下一個步驟之前,可重複新增訂購項目的動作繼續選購車輛.(3) 新增訂購項目結束後,客戶先決定下一步驟如何?若要結束訂購進行結帳則進入確認採購訂單,若要修改訂單內容則進入修改訂購車款內容,若要放棄本次訂購則進入即時線上客服服務項目.(4) 修改訂購單後,繼續進行新增訂購項目動作(5) 確認採購訂單完成後,即可立即跟線上服務員審核訂單內容.線上查詢車種項目活動圖:車種名稱單價詳細說明數量登入瀏覽設定選購車種顯示汽車資料計算汽車使用狀態輸入帳號密碼顯示細部明細車種編號車種名稱價格服務所(是)是否查查詢

7、完畢是否繼續查詢是否顯示明細(否) 新增訂購項目活動圖車種名稱單價詳細說明數量登入瀏覽設定選購車種新增訂購項目計算總金額輸入帳號密碼顯示細部明細車種編號車種名稱價格服務所(是)是否訂購完畢是否繼續訂購是否顯示明細(否) 會員租車歷史紀錄輸入流程 修改訂購車款活動圖:顯示出租單內容修改訂購車款計算總金額汽車編號汽車種類價格數量汽車編號汽車種類價格數量小計總價確認採購訂單活動圖:顯示出租單內容填寫交或資料謝謝惠顧客戶編號客戶姓名聯絡電話電子信箱汽車編號汽車種類總價汽車編號汽車種類價格數量小計總價客戶姓名客戶編號聯絡電話電子信箱即時線上客服項目活動圖:顯示出租單內容取消採購單謝謝惠顧客戶編號客戶姓名

8、聯絡電話電子信箱汽車編號汽車種類總價汽車編號汽車種類價格數量小計總價客戶姓名客戶編號聯絡電話電子信箱客服人員核對資料新增訂購項目使用個案:客戶會(設定)欲選購的車種型號,並且將設定結果放置採購單中,因此可判斷採購單類別必須有(設定汽車數量)的操作,客戶會對訂購單操作,並且有將訂購(動詞)採購單,因此可以判斷採購單袋必須有的操作.當客戶將下單的產品放入採購單時,需計算目前採購單中所有汽車的總值,將其回應給客戶知道(其計算公式事件如6所示),因此可以判斷採購單須有的操作.綜合以上的討論,新增訂購使用個案中的採購型錄類別有顯示汽車種類的操作,採購袋類別則有設定汽車數量,新增訂購汽車,計算訂購總金額三

9、個操作,客戶類別與數量關聯類別沒有操作.名詞類別類別總類操作備註客戶客戶編號客戶客戶名稱客戶 聯絡電話客戶電子信箱客戶汽車型錄顯示汽車類型汽車編號汽車型錄汽車名稱汽車型錄服務所汽車型錄價格汽車型錄數量(關聯類別)採購袋新增訂購單計算訂購總金額設定汽車數量新增訂購項目使用個案類別匯總表確認採購訂單使用個案類別圖:確認採購單使用個案有客戶,採購袋與訂單三各類別,客戶與採購袋間關係為一對多關聯關係,採購袋與訂單間關係為一對一關聯關係.因此,確認採購訂單使用個案之類別圖可繪製如圖A-1:客戶客戶客戶編號=A012345客戶姓名=王小美聯絡電話=0800123電子信箱=LVMM採購袋確認訂單訂單訂單編號

10、=10訂單日期=06/14/2004總金額=3600增加訂單A-1 確認採購訂單使用個案之類別圖修改訂購汽車款使用個案:確認物件:依新增訂購項目使用個案中分析原則,參考修改訂購使用個案之類別圖,可以整理出客戶採購袋汽車型錄數量等四個原則,因此這四類別就是修改購車款循序圖中的物件.確認物件間之訊息與操作依新增訂購項目使用個案的分析則,參考修改訂購汽車使用個案之類別圖與分析該使用個案中的一系列事件與表單,可以整理出美各類別物件所啟動的訊息,以及該訊息啟動哪各類別物件的操作,這些資訊可表示如圖C-1使用個案描述啟動類別訊息接受類別備註1系統+顯示+採購袋內容系統顯示採購袋內容採購袋2客戶+設定(修改

11、)訂購數量+採購袋客戶設定訂購數量數量3系統+計算+採購袋採購袋計算總金額採購袋修改訂購汽車使用個案之訊息與操作C-1繪製循序圖依表C-1及循序圖繪製原則,修改訂購項目循序圖可繪製如圖D-1.同樣完成循序圖後,需檢視循序圖與類別圖中一致性與完整性.若有問題則須在檢查與修正.客戶(行為者)使用者介面客戶汽車型錄採購袋數量修改訂購數量顯示採購袋明細 採購袋明細存取採購數量 採購數量操作敘述1設定訂購數量-同新增訂購項目(設定訂購數量0)2計算總金額-同新增訂購項目(計算總金額0)網路訂購系統之物件圖案例:客戶王小美分別於2004年6月14日即2004年9月27日上網出租選購汽車(訂單號碼010 0

12、20),由新增訂購項目之類別圖可知客戶與採購袋間有一對多關聯關係,採購袋與汽車型錄間有多對多關係.客戶王小美第一次訂購一量三菱LANCER,第二次訂購兩輛分別為BMW523I,MAZDA6 2.3S,在上述時間點物件間的結構關係,我們可以用物件圖表示,如圖A-2客戶 汽車編號=B001汽車名稱=BMW 523I服務場=台北場價格=8240BEN : 汽車型錄客戶編號=A012345客戶姓名=王小美聯絡電話=0800123電子信箱=LVMM汽車編號=B001汽車名稱=BMW 523I服務場=南港場價格=7259BMW : 汽車型錄汽車編號=L001汽車名稱=LANCER GLXI服務場=內湖場價格=3600三菱 : 汽車型錄訂單編號=020訂單日期=09/27/2004總金額=15499訂單訂單編號=010訂單日期=06/14/2004總金額=3600訂單第13頁共13頁