市场部的管理制度市场部管理制度20条(三篇).docx

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1、 市场部的管理制度市场部管理制度20条(三篇)精选市场部的治理制度(精)一 今年营业受天气影响比拟大，台风雨天气接二连三，在84天的营业时间里，台风、阴雨天总共有37天，截止10月7日入园总人数为*人，营收*元，10个双休日（7月169月30日）入园人数占到总入园人数的48.88%，假日经济明显；旅行社团队游客由7月份入园人数不到7.24%增长到8月份24.28%，9月份的35.62%，景区入园人数显着的增长，保障了团队游客入园的持续性，提升了景区的整体消费水平，入园比例如下：港澳地区游客占46%，江门占30%，中山占17%，其他（深圳、珠海、佛山、顺德、广州、东莞、茂名）占7%。 长江水世界

2、的宣传从开园前到现在共从12个工程开展，中山、江门、广州的宣传费用在*元，自驾车统计总数在15031台，各地区收到的宣传效果不一，目前能比拟直观的评估的是网络广告、优待券的促销，例如在中山旅游网上公布广告的日期是7月13日，到目前为止的扫瞄量是39880次，平均每天是797.6次。这个扫瞄量在网络广告上来说，其量不算高，但比照费用、扫瞄量来说，这个中山旅游网的性价比还是较高的。但同时网络对负面消息的传播速度也是惊人，例如oncity网上一则关于长江水世界员工与游客发生冲突的帖子，经过市场部监测短短6个小时内点击超过一万次，这就要求我们今后要更加关注网络带给我们的影响。 开园前后，媒体的软文报道

3、分别有南方都市报（5期）、信息时报（2期）、中山日报（4期）、中山商报（4）、羊城地铁报（1）、香港文汇报（1）、大公报（1）澳门商报（1）、南方日报（1）、中国旅游报（1）、羊城晚报（1）、广州日报（1）的报道，总共23篇软文报道；另外中山网2篇视频报道。 长江水世界的市场拓展面临的是新产品对应的老市场，在市场拓展中我们实行了以活动促进宣传、以优待拉动人气的方法，如7月9号到7月12号开园前的5场促销路演活动、7月16号其次届中山书展活动、8月7号、8月8号香港中旅活动、8月16号的七夕假面嘉年华活动等。 开园前路演促销由市场部全体人员参加，特殊是镇区的宣传起到了良好的效果，经过我们的社会团

4、队的了解，他们认为在镇区的活动做的很准时，给消费者留下了深刻的印象，由市场部吴毅强提议增加的一些小礼品派发让消费者很受欢送，路演活动中设计的互动环节增加了消费者参加的积极性，增加了长江水世界的美誉，路演活动共派出宣传单张2.5万份，使用此宣传单张的人数是638人次，占总数的2.552%；中山书展派发总共是45万份单张，使用此单张的人数是1150人，占的比例是0.256%。 市场部在网络方面积极进展客源的拓展，梁舒婷、劳玉苗开园前通过百度知道、百度百科、腾讯问问、oncity等网站公布水世界的开园信息，在线解答网友的提问达200条，对一些网友答复不实的信息进展准时订正，并将游客的问题集中整理，制

5、定了标准游园指南、问答指南、自驾路线，保障了在网络上对外宣传的统一性；由市场部参加的水世界官网建立，群策群力，克制了缺少对网络实际运营的阅历，自开园以来总体上运行顺当，资料专人更新，保障了公司的公告、活动第一时间对外公布，截止9月30日，依据统计，供有113名游客从网上下订单购置门票，直接经济效益8475元。 开园前，市场部人员分别参与了新闻公布会、开业庆典、香港旅交会，中山珠海江门三地的旅游推介会以及第三届中山书展活动，其中在香港旅游交易会上，我们克制当时三无的状况（无宣传资料、无实际价格、无完整的产品），利用ppt向前来询问的旅行社进展讲解，并竭力邀请旅行社的负责人来水世界现场考察，市场部

6、在随后的一个月内先后接待香港中旅、香港关键、康泰等数十家旅行社的来访，仔细对待每一位来访者，认真解答旅行社所提出的问题，并将水上世界周边的旅游资源如餐饮、住宿、消遣、特产整理成文字图片资料，供旅行社参考。 书展活动的促销现场受众的观众反映特别热闹，礼品送出600份，10优待券160张，免费体验券92张，估量受众人数到达6万人次以上。通过活动，市民对水世界的印象有了初步的改观，并且随着活动的胜利的举办，市民对长江水世界的产品、效劳有了更多的了解，也逐步消除产品“贵了几倍”的主观念头，依据统计凭借宣传单张进园的游客共有641人次（凭借宣传单进园可以获得5元优待）。 开园后有香港中旅活动和七夕假面嘉

7、年华活动以及大学生旅游文化节，香港中旅活动的首次进园人数为700人，整个活动根据筹划案流程完成，此项活动的意义让我们对今后市场的开拓起到示范作用，其中局部方案始终沿用到其他的企业活动中，赢得了顾客的赞誉。 开园后的市场销售，由销售主管岳晶杰负责旅行社的走访，广州、东莞、江门、佛山和顺德旅行社9家。其中包括广东中旅（江门）旅行社有限公司8家旅行社联盟，东莞的东联旅行社联盟，共同联合推广长江水世界限路。今年共与123家旅行社签署合作协议，共有十一个地区的73家旅行社组团给到园区游玩（其中不包括香港旅行社通过地接组图的旅行社），占到旅行社总量的60%，旅行社的地区包括：中山、江门、珠海、深圳、佛山、

8、广州、香港、东莞、云浮、茂名。签订广告合作协议费用为553226元，实际出街广告总费用为276404，目前已使用228820元，剩余金额47584元。 1、宣传方面，资源有效集中有待加强 开园前制定的宣传方案，时间较为仓促，同各个广告代理商之间洽谈的时间过于繁多，虽然我们的广告投放掩盖面广，但也消失了为了宣传而宣传的现象，无视了广告的“有效性”，依据xx年游客的购成来看，散客、亲子游、自驾游、自助游占据65%的份额，我们在每一期宣传、每一场活动上会多注意“目标客户群体”，做到有的放矢。 由广告投入产出来看，中山地区宣传效益率为305.06%，广州为96.71%。深圳、东莞、珠海、佛山、顺德均没

9、有直接投放当地的媒体，但也产生了效益，以自驾车为例，依据统计深圳地区自驾车662辆，江门为642辆。除中山本地外，应将自驾车客源市场锁定在广州、深圳、东莞三个地区，xx年广州日报自驾车出游调查，省内70%的自驾车客源来自于这三个地区，由此可见，今后的广告投放比例需要依据目标客户群调整。 2、市场方面，顾客的实际需求仍需开掘 对内，市场部在开园前参加制定了价格政策、游园指南、游客须知等根底资料，特殊是梁淑婷搜集到大量的主题公园资料进展比照分析，价格策略是重中之重，从我们拟定的门市价格80元，到后来经过争论定为90元，开业优待价为80，游客的心理价位经过今年的实施验证，有些资料可以定型，如工程名称

10、、游园指南，有的内容并不完善，主要表现在跟游客相关的效劳上面，例如投诉应当找详细的哪个部门，多少时间处理完毕；今后会依据游客所提出的意见进展适当的调整。 对外，今年本地散客占入园人数的最多数，社会团队入园人数不够抱负，主要是在最初销售的时候方法没有找精确，对社会团队的购置行为、出游时间了解不够充分，在9月份实施的团队销售规划，实际完成人数1296人，占当月总入园人数的9.4%；学生市场9月份实际入园211人，离预期的目标相差较远，学生市场作为临时启动的群体，我们主要以宣传单派发的形式告知团队优待信息，忽视了学生关注的重点，依据学生反映要有跟学生自身相关的活动才会引起他们的关注。 旅行社团队市场

11、分布不均，香港地区9400人，广州、深圳、东莞三个重要的客源地有待开发，周边顺德、佛山、珠海、肇庆作为重点开发的客源地，今后市场部的团队营销一方面需要增加签约社的量，另一方面在珠三角重要的七个城市开拓一家战略合作的旅行社，双方共同实施营销规划。 连续拓展商务市场，例如今年8月份同酒店达成的合作协议，一个半月的时间共送游客203人，直接经济效益12180元，今后对酒店的合作应提前制定规划，尽早同中山星级酒店、商务酒店签订协议，以猎取更多的商务客人份额。 同中山物业公司的合作开展不顺当，例如雅居乐的合作由于协商的时间太长，导致雅居乐物业没有积极向客户推介。 3、活动方面，明确目的，考量结果 开园前

12、进展过5场促销路演活动、7月16号其次届中山书展活动、8月7号、8月8号香港中旅活动、8月16号的七夕假面嘉年华活动等12场活动，“其中七夕嘉年华”“汽车珍宝大赛”“大学生旅游文化节”都产生了肯定的影响，七夕假面嘉年华活动进园人数392人，此活动从筹划到分工再到执行各方面都有待完善，例如活动存在筹划时间不充分，宣传力度不够，没有很好的联合企业和旅行社等问题。两次活动的预备都非常仓促，效果不明显。再到我们的执行方面，各个部门之间的分工执行不明确，沟通缺乏，需要各个部门协作的事项没有立即从正规流程下发到各部门负责人，导致现成对接不明确，给客户造成了不太好的印象，问题和缘由我们盼望都不要回避，以便下

13、一年的活动我们会更加完善。 我们需要改良两点： 1、提前规划，明确活动的主线，在实施过程中进展修正； 2、活动是公司整体的一个运作工程，不是哪一个部门单独完成，每次活动之前召开协调会，以会议纪要的形式明确安排任务，执行做到赏罚清楚，保障活动的完整性，使得景区活动能切实为市场的拓展带来实际效益。 精选市场部的治理制度(精)二 敬重的各位领导、各位同事：您们好! 首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。祝全体同仁在新的一年中，合作开心，万事如意! 我于_进入市场部，并于_x被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提珍贵的意见和建议。 我市

14、场部主要是以电话业务为主、网络为帮助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来查找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进展沟通、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们效劳，是以帮忙他们为主，本着“我们能做到的就肯定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作根本完成的状况下，不仅满意他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的效劳赢得他们的信任。取得下次合作的时机。就像春节前后，我部门员工将工作连接的特别好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做处处在某个特别阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是效劳，依旧能够坚持专心、用品质去做。2022年的工

15、作及任务已经确定。全部的规划都已经落实，严格根据规划之内的事情去做这是必定的。信任即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。 2022年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮忙和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参与工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开头。 在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业学问方面，还是在营销策略方面，实行多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，

16、丰富学问。让大家把学到的理论与客户沟通相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力气在业绩的表达中发挥作用。为团队的合作和进展补充新奇的血液和能量。同时在必需要提高自己的力量、素养、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的阅历根底之上。创今年业绩的同时，让每个人的力量、素养都有提升，都要熬炼出自己独立、较强的业务工作力量。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满足。 走进这个竞争剧烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不管做什么。拥有安康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用

17、自己的才智去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。 通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必定要向前进展的一种决心。我信任：“公司的战略是清楚的，定位是精确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带着市场一部全体员工随着公司的进展适时的调整自己，准时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃进展的过程中尽我们个人的微薄之力。 回首过去，我们热忱洋溢;展望将来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市场一部由于在此工作而傲慢;明天，市场一部会让公司由于我们的工作而骄傲! 精选市场部的治理制度(精)三 市

18、场部主要负责中心商务、燃气销售、市场调查、市场开发市场渗透、反应客户状况、选购信息供应、选购活动实施供给商治理等工作。 一、负责市场推广、宣传。 1、在公司进展战略规划的指导下，制定燃气的市场推广规划和宣传规划及工程工程的推广规划，积极在xxx区各个单位推广信息化建立解决方案; 2、积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。 3、制定市场宣传策略，监视广告投放，实施媒体传播规划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，主持制作、筹划、托付设计、公布公司燃气简介，并对公司广告品等宣传材料进展审查，并准时评估广告效果，并准时做出调整; 4、开展对外与业务和

19、燃气相关的宣传、公关活动，准时精确把握社会公众对公司的意见，并反应到公司，进而提出对策。 二、负责在区内建立、健全营销网络。 1、负责公司客户资料的建立、保存和分类治理。负责客户状况收集，客户应用状况的调查，帮助质量部门进展客户满足度的调查; 2、负责市场调研与市场猜测工作，准时把握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动状况准时上报公司主管领导，并负责将市场分析状况及销售状况总结提交决策层; 3、负责将市场调研与市场猜测结果反应到相关部门，相互沟通、探讨，并帮助研发部对新燃气的研制、开发、包装，供应基于行业的定制开发效劳需求，以准时最大限度地满意客户需求; 4、负责客户

20、关系的建立，签定合同，以及合同执行中业务部门或工程组所需要供应的客户方资源协调。 xxx区信息中心市场部*年利润指标，完成xxx万合同金额，利润完成xxx万。实施目标及规划： 一、区内市场方面：具体调查、了解区内各委、办、局的信息化建立现状，仔细了解客户需求，对已经建立局域网等设施的.单位了解其应用状况，听取客户意见，建立客户档案;与其他部门合作，针对不同的行业、针对客户单位的不怜悯况，提出相宜的信息化建立解决方案;与其它部门合作积极推广我们的新技术、新燃气; 二、区外市场：整合信息中心已有燃气和资源信息，进展同类燃气比拟、优劣式分析，制定推广规划，推动现有软件燃气和工程燃气的销售，了解市场动向，向开发部门提出方向性建议;积极和其他it企业建立联系，争取建立优势互补的合作关系，借助他们的渠道销售我们的燃气和效劳;把握现有的客户，随时跟踪客户对燃气的使用状况，做好客户跟踪、反应工作。