2018年09月QMS质量管理体系基础知识考试试题（网友回忆版）.docx

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1、2018年09月QMS质量管理体系基础知识考试试题（网友回忆版）单选题1.依据GB/T1900（江南博哥）0标准“服务”的定义，以下均属于“服务”的是（）A.销售的润滑油、培训教学、制造化妆品B.编制计算机程序、产品运输C.认证审核、加工自来水D.销售化妆品、上门维修 参考答案：D单选题5.依据GB/T19000标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）。A.要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望B.要求就是指在文件中阐明的要求C.通常隐含的要求是指惯例或般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的D.要求可以由不同的相关方或组织自己提出 参考答案：B参考解析：190113.6明示的，通常

2、隐含的或必须履行的需求和期望单选题6.依据GB/T19001标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）。A.最高管理者应制定质量方针和目标B.最高管理者审批质量手册C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 参考答案：C参考解析：A最高管理者应制定质量方针和目标-标准是“确保制定质量管理体系的质量方针和目标。B最高管理者审批质量手册-标准中没有要求C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用-标准原文D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系有效性承担责任-标准无原文要求单选题7.根据用途，排列图可

3、分为分析现象用持列医和分析原因排列图。分析现象排列图与以下（）不良结果有关，用来发现主要问题。A.操作者、机器、原材料B.操作者、机器、原材料、作业方法人操作者、机器、原材料C.质量、成本、交货期D.质量、成本、交货期、安全 参考答案：D单选题8.GB/T2818.1是一个按批量范围N、检验水平IL和可接收质量限AQL检索的抽样系统。检验水平IL反映了批量（N）和样本（n）之间的关系。般检验分为、三个检验水平。无特殊要求时采用（）A.检验水平B.检验水平C.检验水平D.A-B+C 参考答案：B单选题9.某零件的屈服强度界限设计要求为480-520MPa,从100个样品中所得样品标准差（S）为6

4、.2MPa则过程能力指数为（）A.2.150B.3.225C.1.075D.0.538 参考答案：C参考解析：公式：公差范围/6*过程标准差单选题10.依据GB/T19001标准，以下说法不正确的是（）。A.对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B.质量管理体系应能确保实现预期的结果C.外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所 参考答案：C单选题11.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）。A.他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其

5、他相关方也可满足B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C.当各相关方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D.以上都对 参考答案：B单选题12.（）属于GB/T19001要求组织确定、提供维护信息和通讯技术。A.智能化生产设备B.监视和测量资源C.服务业网上采购D.保安监控系统 参考答案：C单选题13.GB/T19001-2016标准要求组织应确定并提供建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下对基础设施资源描述不正确的是（）A.建筑物和相关设施B.设备，包括硬件和软件C.运输资源、信息和通信技术D.设备操作人员 参考答案：D单选题14.对监视和测量

6、资源，以下描述不正确的是（）。A.测量资源应适合特定类型的测量活动B.监视和测量资源应得到适当的维护，以确保持续适合其用途C.监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）D.组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息 参考答案：C参考解析：7.1.5.监视和测量7.1.5.1总则单选题15.GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。A.程序文件B.作业文件C.记录D.图纸 参考答案：C单选题16.纠正措施应与（）相适应。A.纠正B.不合格的影响C.预防措施D.组织规模 参考答案：B单选题17.依据GB/T19001标准10.3条款，改

7、进的例子可包括（）。A.纠正、纠正措施B.持续改进C.突变、创新和重组D.以上全部 参考答案：D单选题18.依据IS0/IEC17021-1,以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定（）。A.授予证书B.保持证书C.更新、扩大、缩小、暂停和撒销证书D.特殊审核通知 参考答案：D单选题19.依据IS0/IEC17021-1标准，监督审核应至少每年进行一次，第一次监督审核时间为（）。A.以发放体系证书时间的那天起12个月内B.纠正措施关闭的那天起12个月内C.认证决定日期起12个月内D.审核报告发放那天起12个月内 参考答案：C单选题20.组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系运行

8、和控制其过程。A.有能力的人员B.有知识的人员C.所需的人员D.有技能的人员 参考答案：C参考解析：7.1.2人员标准原文单选题21.以下不属于中华人民共和国产品质量法中所指”产品”的是（）。A.加工和制作的产品B.销售的产品C.建筑工程D.建筑材料、建筑构配件和设备 参考答案：C单选题22.根据中华人民共和国标准化法，对需要在全国范围内统-的技术要求，应当制定（）。A.统一标准B.国家标准C.同一标准D.行业协会标准 参考答案：B单选题23.根据中华人民共和国认证认可条例，认证人员从事认证活动，应当在一个（）执业。A.认证机构B.行政机关C.事业单位D.社会团体 参考答案：A单选题24.指导

9、性技术文件（）年复审，以决定是否继续有效，转化为国家标准或撤销。A.3B.5C.10D.15 参考答案：A单选题25.依据CB/T19011标准，技术专家是指（）。A.向受审核方提供特定知识和技术的人员B.向审核组提供特定知识或技术的人员C.向审核委托方提供特定知识或技术的人员D.随行审核组的技术顾问，但不是审核组的成员 参考答案：B单选题26.GB/T2828.1标准检验水平中的特殊检验水平一般用于（）的检验。A.破坏性或费用低B.非破坏性或费用低C.破坏性或费用高D.非破坏性或费用高 参考答案：C单选题27.审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求。不符合GB/T19001

10、标准哪个条款要（）。A.8.5.1B.8.6C.7.5.2D.8.1 参考答案：D单选题28.以下不属于物理因素的有（）。A.温度B.减压C.空气流通D.照明 参考答案：B参考解析：A温度(物理因素)B减压(心理因素)C空气流通(物理因素)D照明(物理因素)单选题29.关于评审审核发现，以下说法正确的是（）。A.审核组应当在审核过程中随时评审审核发现B.审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现C.审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现D.市核组应当根据认证机构的要求评审审核发现 参考答案：B单选题30.关于审核报告日期的注明，以下说法正确的是（）。A.市核报告注明的日期应当是未次会议结

11、束的日期B.审核报告注明的日期应当是不符合项整改完成的日期C.审核报告注明的日期应当是认证机构评审和批准的日期D.审核报告应当按审核方案的程序规定注明日期 参考答案：D单选题31.用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（）。A.Xbar-R控制图B.C控制图C.U控制图D.P控制图 参考答案：D单选题32.组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）A.失效模式后果分析B.改进绩效的益处C.知识分享D.体系的绩效 参考答案：B单选题33.组织应确定与质量管理相关的内部和外部的沟通，包括A.沟通什么和何时沟通B.与谁沟通和如何沟通C.谁来沟通D.以上都是 参考答案：

12、D单选题34.审核范围和准则，包括任何更改，应由（）确定。A.认证机构B.客户C.审核组D.认证机构与客户商讨后 参考答案：D单选题35.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。A.计点和计量B.计数和计量C.计件和计点D.计数和序贯 参考答案：C参考解析：根据给定的技术标准，将单位产品简单地分成合格品或不合格品的检验；或是统计出单位产品中不合格品数的检验称为计数检验。前一种又称为“计件检验”，后一种又称为“计点检验”。单选题36.对于特殊审核，以下描述不正确的是（）。A.对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范

13、围的审核可以和监督审核同时进行B.提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给子更多关注C.认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行D.认证机构为调查投诉、对变更做出回应或对被暂停的客户进行追踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核 参考答案：C单选题37.PDCA（策划-实施-检查-处置）循环的观点是以下哪位质量大师提出的?（）A.戴明B.休哈特C.朱兰D.石川馨 参考答案：B参考解析：PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环单选题38.物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该

14、公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于GB/T19001标准的哪个条款（）。A.5.1.2B.6.1C.4.2D.与GB/T19001不相关 参考答案：C单选题39.质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险的机遇。A.策划B.实施C.检查D.改进 参考答案：A单选题40.机遇可能导致新的实践，推出新产品、开发新客户、建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可位的情况，用来应对（）的需求。A.组织B.顾客C.组织或其顾客D.组织和其顾客 参考答案：C单选题41

15、.GB/T19001标准中所提到的质量管理原则不包括（）。A.以顾客为关注焦点B.管理的系统方法C.领导作用D.持续改进 参考答案：B单选题42.根据GB/T1.1-2009标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写标准给出的术语和定义，规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。A.规程B.规范C.指南D.标准 参考答案：B单选题43.组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外面的成文信息进行适当的（）A.发放并使用B.授权并修改C.识别D.标识 参考答案：C单选题44.单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。A.输入源B.输入C.输出D.输出

16、接收方 参考答案：C单选题45.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）。A.股票持有人B.文件资料管理人员C.售后服务人员D.产品的设计开发人员 参考答案：A单选题46.计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表，量具和用于统一量值的标准物质，包括（）。A.计量标准器具B.工作计量器具C.计量基准器具D.以上全部 参考答案：D单选题47.以下不属于审核准则的是（）。A.顾客的隐含要求B.组织的产品的检验记录C.生产设备维护管理规定D.认证产品所执行的产品标准 参考答案：B多选题1.可靠性分析可用于（），推测软件产品成熟度、确定主要产品的耗

17、损特性以有助于改进产品的设计，或策划所要求的适宜的服务维修计划和工作等场合。A.验证零件或产品能满足规定的可靠性要求B.新产品引进的试验数据的可靠性分析C.对现货产品的可靠性分析D.对抽样统计结果分析 参考答案：ABC多选题2.5S管理之“整顿”是对现场所需用的物品有条理地定位、定量放置，这些物品始终处于任何人随时都能方便取放的位置。整顿的目的（）。A.使工作场所一目了然B.作业时，节省寻找物品的时间C.消除过多的积压物品D.创造整洁的工作环境 参考答案：ABCD多选题3.基于过程的质量管理体系审核特征之一是过程导向，即在审核中，审核员关注（）。A.质量目标B.过程间相互关系与接口C.过程绩效

18、D.过程 参考答案：BCD多选题4.依据GB/T19001-2016标准7.1.5条款，以下错误的是（）。A.测量设备只要按期检定并有权威机构发放的检定合格证书就说明该测量设备符合预期用途B.该条款要求对测量设备“予以识别，以确定其状态”就是要确定其校准状态C.监视和测量资源也包括人D.测量溯源的对象是所有的监视和测量设备 参考答案：ABD多选题5.散布图是（）。A.描述性统计技术方法B.研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术C.用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布D.通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现 参考答案：AB多

19、选题6.依据GB/T19001标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（）A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B.顾客虽然没有明示，但规定的用途成己知的预期用途所必需的要求C.对外部供方的采购要求D.与以前表述不致的合同或订单要求 参考答案：ABD多选题7.依根IS0/IEC17021-1,监督市核管理方案至少应包括对（）的审核A.当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，组织对变更进行策划时应考虑B.持续的运作控制C.持续改进活动的进展D.投诉的处理 参考答案：ABCD多选题8.当组织调定而要对质量管理体系进行变更时，组织对变更进行策划时应考虑（）A.产品的价格变化B.

20、质量管理体系的完整性C.资源的可获得性及职责和权限分配或再分配D.变更目的及其潜在后果 参考答案：BCD多选题9.依根GB/T1900-2016标准，以下关于内部审核的描述正确的是（）。A.组织应确保将审核结果根告给相关管理者B.组织应编制形成文件的程序C.审核员不应审核自己的工作D.组织应保留作为实施市核方案以及中核结果的证据的成文信息 参考答案：AD多选题10.中华人民共和国产品质量法中所称缺陷，是指以下哪些情况（）。A.产品存在危及人身、他人财产安全的不会理的危险B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准C.不符合国家推荐标准要求D.不符合顾客要求 参

21、考答案：AB多选题11.下列哪些情况违反了中华人民共和国产品质量法关于产品或其包装上的标识的有关规定?（）A.没有产品质量检验合格证明B.内销产只有英文标明的产品名称、生产厂名称和地址C.所标注的产品执行标准为现行有效的国家标准D.在化妆品包装上标明生产日期和失效日明 参考答案：AB多选题12.根据GB/T19011标准，审核的启动可涉及到以下哪些活动？A.确定审核目的、范围和准则B.与受审核方建立初步联系C.确定审核的可行性D.制定审核计划 参考答案：BC多选题13.计数调整型抽样检验适用于以下哪些情况（）A.连续批产品B.进厂原材料、外购件、出成品、工序间在制品交接C.政府部门监督抽查D.

22、工序管理和库存品复检 参考答案：ABD多选题14.GB/T19001标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过（）A.总结经验B.专家指导C.标杆对比D.风险应对 参考答案：ABC多选题15.组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜的数据和信息。应利用分析结果评价包括（）。A.针对风险和机遇所采取措施的有效性B.策划是否得到有效实施C.外部供方的绩效D.质量管理体系改进的需求 参考答案：ABCD多选题16.下列关于“根据GB/T19001-2016标准实施质量管理体系具有潜在益处”的不恰当的描述是（）。A.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B.稳定提供符合顾

23、客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C.统一了不同质量管理体系的基本结构D.实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性 参考答案：BCD多选题17.过程运行环境中的社会因素，表述正确的是（）A.无对抗B.保护个人情感C.安定D.非歧视 参考答案：ACD参考解析：个人情感是人的因素多选题18.以下哪些体现了“基于证据的方法”的审核原则?（）A.审核证据是能够证实的B.审核员独立于受审核的活动C.审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上D.抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关 参考答案：ACD多选题19.组织的知识可以基于外部来源，以下哪些是知识的外部来源?（）注意问的是外部来源A.标准B.从顾

24、客或外部供方收集的知识C.专业会议D.获取和分享未成文的知识和经验 参考答案：ABC多选题20.组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。这里的人员按CBT19001-2016标准以下说法不准确的是（）。A.管理体系的内审员B.从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员C.组织控制下的所有人员D.可能直接或间接影响产品符合要求的人员 参考答案：ACD判断题1.用控制图来控制生产过程，可能出现将本来为正常状态判定为不正常，将不正常状态判为正常状态的二类错误。二类错误均会带来损失，同时减少一类错误的损失是不可能的。A.正确B.错误 参考答案：B判断题2.组织只要依据CB/T1

25、9001标准7.5.2c条款的要求对文件进行评审和批准就能保证文件是充分的和适宜的。A.正确B.错误 参考答案：B判断题3.依据GBT19001标准，最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺A.正确B.错误 参考答案：A判断题4.组织应确保策划和运行质量管理本系所需的来自外部的成文信息得到批准并控制其发放。A.正确B.错误 参考答案：B参考解析：标识和控制判断题5.因果图是一种分析质量特性（结果）与影响质量特性的因素（原因）的一种工具。因果图又称鱼骨图是个定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。A.正确B.错误 参考答案：B判断题6.依据GB/T19011标准，当获得的审核

26、证据表明不能达到审核目标时，审核组长应该向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。A.正确B.错误 参考答案：A判断题7.审核结束前，审核组必须向受审核方提出审核结论，并可与其讨论对审核结论的不同意见。A.正确B.错误 参考答案：A判断题8.收集审核证据时，最好由受审核方管理资料的人帮审核员选择样本，因为他们对情况更了解。A.正确B.错误 参考答案：B判断题9.组织应当评价质量管理体系所需的过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果，并将过程绩效以及产品和服务的合格情况输入管理评审。A.正确B.错误 参考答案：A判断题10.在生产线上，同一生产条件下抽取同一产品100件，测定某质量特性获得100个数据，其数据分布一般具有离散性和波动性。A.正确B.错误 参考答案：B