医院护理突发事件应急预案.docx

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1、护理突发事件应急预案（一）定义：护理突发事件是指超出常规的、无法预料而突然发生的与护理相关的事件。如：患者跌倒坠床、烫伤、病人外送途中意外、群体腹泻事件、走失、自杀等。（二）成立护理突发事件应急工作组：组 长：姜汉斌副组长：李新珍组 员：各科护士长1.组长工作职责（1）组织制定、修订突发事件应急预案，完善各专项预案；（2）协助开展突发公共卫生事件医疗护理救助演练；（3）监督、指导各护理站开展应对突发事件的各项准备工作。组织开展各类护理应急管理、护理应急知识、护理应急处理技术等培训和演练；（4）负责护理应急方面的重大问题决策，包括人员、设备、药品的调动等；（5）具体指挥护理突发事件工作组有序工作

2、，随时针对具体问题，采取相应的应急措施；（6）协调相关职能科室积极配合抢救；（7）随时向医疗救护领导小组组长汇报预案执行实际情况，供组长决策。2.护理突发事件应急工作组成员职责（1）在护理突发事件应急工作组组长的指挥下开展工作；（2）认真学习贯彻医院应急预案，负责各种护理突发事件的现场处置工作，并按相关的规定及时实施各种护理救助；（3）平时坚持学习与各类突发事件相关的专业知识和技能；（4）各成员必须保证通讯24小时畅通；（5）负责及时将现场处置情况报告护理突发事件工作组组长，为组长的决策提供依据；（6）对突发情况处置完毕后进行总结，不断完善应急抢救预案。（三）部分护理急救应急预案1.住院患者压

3、疮预案患者住院期间护理人员必须对其进行压疮风险评估，根据评估情况针对性的采取预防措施。发生压疮的处理措施：在采取下列措施后汇报护理部，填写护理不良事件报告单，必要时请护理会诊。更换体位，落实预防措施。皮肤红润或表皮破损：贴透明贴。浅表溃疡或坏死组织溃疡期：换药流程（每1-2天一次）处理程序：评估清创无菌生理盐水冲洗根据情况选择用药：溃疡贴、优赛、泡沫贴、清创胶、银离子敷料等纱布覆盖。水泡者：用无菌注射器抽出水泡内液体，局部消毒后用无菌敷料包扎。配合理疗，如红外线照射等。2.住院患者跌倒预案年老体弱、行动不便、步态不稳、神志障碍、等身体虚弱病人为高危跌倒人群护士填写“跌倒高危因素评估单”对家属进

4、行跌倒宣教，并请家属签名。床头牌上插“小心跌倒”警示标识开出陪护医嘱，落实其他跌倒预防措施（提供安全环境，保持病区地面干燥，有防滑标识）介绍床栏的使用方法等)护理记录单记录（1）风险评估、与预防措施立即通知医生初步评估患者病情，神智、瞳孔、肢体活动、生命体征的变化，检查有无伤口，有无头部着地汇报护士长、护理部、填写意外事故报告单，必要时报告医院总值班持续加强跌倒宣教，病人、家属加深预防跌倒意识，记录患者坠床/跌倒的过程及抢救措施（2）发生跌倒或坠床3.住院患者烫伤预案（1）风险评估昏迷、老人、婴幼儿、感觉迟钝、麻醉未清醒、循环不良等患者存在烫伤风险。（2）落实烫伤预防措施告知热疗目的、方法、注

5、意事项。使用热水袋：a.检查热水袋有无破损，热水倒入1/22/3量；拧紧盖子，防漏水。b.温度：成人6070,昏迷、老人、婴幼儿、感觉迟钝、麻醉未清醒、循环不良等患者水温调至50。c.热水袋外有布套，不直接接触患者皮肤。d.特殊患者热水袋外再用毛巾包裹，或夹在两层毯子中间。正确掌握TDP神灯，微波炉、开水炉等方法、距离。经常巡视观察皮肤颜色，严格执行交班制度。（3）发生烫伤立即停止使用热疗根据烫伤情况及时正确处理伤口（如涂湿润烧伤膏）汇报护理部填写护理不良事件报告单护理记录单上记录，必要时请护理会诊4.精神异常患者应急预案（1）患者发生精神异常时，立即采取安全保护措施，以免患者自伤或伤及他人。

6、（2）立即通知医生和护士长，夜间通知总值班。（3）协助医生通知患者家属，做好解释工作。（4）24小时设专人陪护。（5）如果患者行为过激时，应通知保卫科或相关部门，协助处理。（6）协助医生请专科会诊。（7）遵医嘱给予药物治疗或转院。（8）记好护理记录。发现患者出现精神异常后立即通知医生及护士长夜间通知总值班采取必要的安全保护措施，防止患者手上，同时保护同病室患者及家属协助通知患者家属设专人陪护 协助医生请专科会诊做好护理记录根据患者精神症状的表现遵医嘱给予药物治疗或送专科医院治疗5.病人在运送过程中意外防范预案（1）风险因素：环境、硬件方面：a.运输病人途中，通路不平整。b.运输工具：平车、轮椅

7、不符合要求（零、部件坏损未及时修理）c.在运输途中，病情发生变化时，未准备抢救物品。思想、技术方面：a.医务人员责任心不强：上班思想不集中，工作马虎等。b.专业知识匮乏：搬运方法不正确、对病区不了解，不能及时发现病情变化以及预计潜在的不安全因素等。c.运送途中，静脉通路不通畅，不能及时有效的给药。d.没有保证有效的供氧。e.搬运过程中，中间衔接不紧密。病人方面：由于病人自身的因素：如病人意识不清、烦躁不安。（2）防范措施：医院内各道路平整，运输过程中保持平稳，以防颠簸加重病情。发现问题及时通知后勤。运输工具由专人负责、定期维修。运送前检查是否完好无缺。担架车要用护栏，轮椅系上安全带。根据病情，

8、准备相应的抢救物品。如气管插管、简易呼吸器、便捷式小氧气筒、抢救药物等。加强护送者的责任心，护送到位。运送危重病人，一定要由有经验的护士护送；如为轻病人，可由经过培训的护工送，但一定要交代护送途中注意事项。加强护士素质教育，不断提高业务水平。有计划的培训急救技术，定期进行理论和操作考核。加强法制观念，依法行医，依法施护。对急诊病人，发现潜在的危险因素，防患于未然。保证氧气的有效供给，静脉通路的通畅和适合的滴速以及做好各种管道的护理。烦躁不安的病人应有专人看护，必要时使用约束带，防止坠落伤。昏迷病人要头偏向一侧，防止呕吐引起的窒息。掌握正确的搬运方法和推车技巧，上、下坡时要把握好速度，护士站于病

9、人头侧，便于观察病情，下坡时病人头部在高处一端。一旦发生坠落、身体擦伤等意外事故，应立即给予紧急处理，尽量把意外伤亡降低到最低。有家属的尽量能够取得家属的谅解，无家属的立即通知家属，同时汇报上级部门。6.导管脱落防范与应急处理 1所有管道必须妥善固定，由置管者做好标记，详细记录管道名称、留置时间、部位、长度，观察和记录引流管引流液的性质、量，发现异常，及时处理。 2加强对高危患者（如意识障碍、躁动、有拔管史、依从性差的患者）的观察，作为重点交接班内容详细交班。 3做好患者及家属的健康教育，提高其防范意识及管道自护能力。 4严格遵守操作规程，治疗、护理中动作轻柔，注意保护导管，防止导管脱落。 5

10、加强培训，提高护士防导管脱出移位的风险意识。如PICC置管，穿刺时尽量避开肘窝，以透明敷料固定体外导管，也可使用固定翼加强导管固定；更换敷料时，避免将导管带出体外。 【处理措施】根据脱落导管的类别采取相应的措施，查找原因，作好记录和交接班，防止再次脱管。 (1)伤口引流管脱落立即报告医师，将脱出的引流管交医师查看是否完整，如有管道断裂在体内，须进一步处理；观察伤口渗出情况，需要再次置管时，协助医师做好相关准备。 (2)胸腔闭式引流管脱落引流管与引流瓶连接处脱落或引流瓶损坏，立即夹闭引流管并更换引流装置；引流管从胸腔滑脱，立即用手捏闭伤口处皮肤，通知医师并协助处理。 (3)“T”管脱落立即报告医

11、师，密切观察腹痛情况，告知患者暂禁食禁饮，必要时协助医师重新插管。 (4)胃管脱落观察患者有无窒息表现，是否腹胀；如病情需要，遵医嘱重新置管。 (5)导尿管脱落观察患者有无尿道损伤征象，是否存在尿急、尿痛、血尿等现象；评估患者膀胱充盈度、是否能自行排尿，必要时遵医嘱重新置管。 (6)气管导管脱落对气管切开患者立即用止血钳撑开气管切开出，确保呼吸道畅通，同时报告医师，给予紧急处理。 (7) PICC置管深静脉置管脱落 导管部分脱出：观察导管脱出的长度，用无菌注射器抽回血，如无回血。，报告医师，遵医嘱用肝素钠液或尿激酶通管，如导管不通畅则拔管；如有回血，用生理盐水冲管保持通畅，重新固定，严禁将脱出

12、的导管回送。 导管完全脱出：测量导管长度，观察导管有无损伤或断裂；评估穿刺部位是否有血肿及渗血，用无菌棉签压迫穿刺部位，直到完全止血；消毒穿刺点，用无菌敷贴覆盖；评估渗出液性状、量；根据需要重新置管。 导管断裂：如为体外部分断裂，可修复导管或拔管。如为体内部分断裂，立即报告医师并用止血带扎于上臂；如导管尖端已漂移至心室，应制动患者，协助医师在x线透视下确定导管位置，以介入手术去除导管。 (8)自控镇痛泵(PCA)导管脱落：立即检查导管末端是否完整，报告医师及麻醉师进行处理，密切观察病情及生命体征变化。发生脱管应急处理并报告医生协助医生处理，必要时重新置管密切观察病情变化做好记录及交接班防止再次

13、脱管7. 药物外渗预案（1） 风险评估使用高刺激性药物如：化疗药、高渗药、血管收缩剂-高度风险静脉条件差-可能风险（2） 补液准备：首选大粗静脉、弹性好、避开关节；尽量避免选择下肢静脉，血管交替使用。穿刺用具尽量使用留置针。预防宣传：向病人、家属交待化疗药物注意事项；减少下肢肢体活动，加强看护；如有疼痛、输液不畅、局部肿胀等及时呼叫。高刺激性化疗药物建议深静脉置管或PICC置管。（3） 按正规静脉输液流程执行预防性保护：a. 使用化疗药物前后用生理盐水或其他补液滴入，确保血管内方可用药，强调一针见血，回血不畅重新建立静脉通道b. 必要时按静脉走向行局部预防行湿敷：50%硫酸镁等。c. 加强巡视

14、，询问病人有无疼痛等不适。d. 做好交接班，床边交接班。查看穿刺部位。（4）发生药物外渗立即停止输液 如为刺激药物，用真空管抽吸，抽出近针头处残留药液，部分血液根据不同的药液使用不同的处理方式：1.局部50%硫酸镁湿敷：（高渗药液外渗不宜用硫酸镁湿敷）2.外敷药物：如欧莱凝胶、喜疗妥、湿润烫伤膏汇报护士长、护理部、必要时请护理会诊填写护理不良事件报告单，护理记录单8. 静脉输液差错风险预案（1）护士在执行静脉输液时，必须按书面医嘱执行（抢救时例外）（2）严格执行操作规程及无菌技术原则。（3）严格执行三查七对。摆药前：一查七对（查看医嘱，输液卡和医嘱七对）摆药时：溶液查看：瓶盖无松动，瓶子无裂痕

15、，液体无浑浊、沉淀、变色及絮状物；药物查看：查看标签（药名、剂量、浓度、有效期），查看药液性状，查看有无配伍禁忌；贴输液卡于输液瓶上。加药后摇匀查看：溶液无浑浊、沉淀、絮状物等。输液时：输液瓶与输液巡视卡、床头卡核对（床号、姓名）；与病人核对（报床号、询问病人姓名，再确认病人姓名）；病人有疑问时必须重新核对。（4）输液应填写输液巡视卡，注明输液开始时间及每分钟滴速，并签名。（5）更换输液时，核对同输液时并在输液巡视卡上注明更换时间。（6）输液结束时，确认当天输液已全部输完，才能拔除输液并在输液巡视卡上注明结束时间并签名。（7）静脉输液必须做到现配现用，严格掌握药物配伍禁忌。（8）注意观察用药后

16、反应及病情变化，重视病人的主诉并在输液巡视卡上做记录。（9）根据药物的性能及病人的个体差异，严格控制输液滴速；青霉素类、头孢类、氨茶碱等特殊药物先慢滴，观察20分钟后无反应再调整输液滴速。（10）使用过敏类药物前必须询问过敏史，无过敏史时方可执行。（11）如有输液反应，妥善保存有关用物并按输液反应处理流程执行。9.体温表咬碎应急预案（1）风险评估躁动、不合作、反应迟钝、老年痴呆、婴幼儿、精神异常、剧烈咳嗽、术中麻醉未完全清醒、昏迷等病人禁止测口温。熟睡中病人须完全叫醒后方可测口温。测体温时要认真交待病人：勿用牙咬体温表，测体温时不讲话，防止咬碎（带教实习测体温时，提醒实习生病房内不宜测口温的病

17、人）（2）体温表咬碎立即汇报床位医生、护士长 嘱咐病人将碎玻璃、水银吐出，并用清水漱口立即口服鸡蛋清2-4只、牛奶1-2杯（蛋清或牛奶的蛋白质与吞服的汞结合，保护胃粘膜，并减少人体对汞的吸收）不影响病情的情况下给予进食大量韭菜等粗纤维素食物使玻璃或水银被蔬菜纤维包住，随大便排出（消化道出血或禁食病人等除外） 注意观察病人今日大便情况，如有大便异常、剧烈腹痛等，及时汇报医生填写护理不良事件报告单，护理记录单10.危重病人外出检查应急预案（1）接到病人检查通知后，向病人做好充分评估：意识、瞳孔、生命体征、病情、引流管、输液等。(2)通过电话与相应检查科室联系，做好有关安排、避免轮候时间过长。(3)

18、确保病人呼吸道通畅，气管切开、气管插管或痰多者必须先吸净痰液。(4)烦躁病人先镇静，并予约束带约束保护，防止拔除各种引流管，注意做好保暖及取合适体位。(5)妥善固定各种引流管并处于夹闭状态，清空尿袋，备充足输液。(6)病情危重病人请主管医生陪同，备齐各种抢救物品如氧袋、呼吸囊、专门的外出检查箱。(7)途中病人出现病情变化，立即进行抢救的同时并返回病房，马上通知病房做好相应的应急准备。11.（一）病人走失预案a、入院宣教：护士应对每一位入院患者进行以下告之： 住院患者不能外出或在外留宿。 有行为能力的人应对自己的行为负责任。 如外出或外出不归所发生的一切后果自行负责与院方无关。 b、风险评估：护

19、士对可疑异常的住院患者进行评估，内容有：年龄、疾病、自我管理能力、精神状态、药物使用情况、既往有无走失现象等。 c、预防预案：确定走失风险病人后，启动预防走失预案： 与家属谈话，做好知情同意，家属保证24小时陪护（必须签字），详细登记患者家庭住址及至少2个联系电话，要求24小时开通； 重点交接班，定时巡视记录； 严格要求病人着病员服、佩戴腕带、病人床头悬挂特殊警示标识； 非危重病人且病情稳定的病人，按等级护理要求连续巡视两次未发现病人，立即汇报床位医生、电话联系病人或家属。如仍未找到病人，则逐级汇报不得拖延； 如系危重病人、智障、老年痴呆、生活不能完全自理且非外出检查的病人，一旦发现病人不在，

20、立即汇报床位医生，电话联系患者及家属，如联系未果，逐级汇报。 d、事件处理流程：发生走失事件后，启动走失事件处理流程： 立即报告值班医生，并及时寻找，电话联系病人及家属，查明去向，催其返院； 联系失败，应立即汇报科主任或护士长、以至总值班，医务部、护理部组织保卫人员寻找，酌情报警； 若患者确属外出不归，需与家属、保安（警察）一起清理患者用物，做好记录。 科室按不良事件进行分析讨论、总结，做好记录。 （二）病人走失预防与处理流程评估病人走失风险因素内容包括：年龄、疾病、自我管理能力、精神状态、药物使用情况、既往有无走失现象等。确定风险走失病人1、与家属谈话，做好知情同意，家属保证24小时陪护（必

21、须签字），详细登记患者家庭住址及至少2个联系电话，要求24小时开通； 2、重点交接班，定时巡视记录； 3、严格要求病人着病员服、佩戴腕带、病人床头悬挂特殊警示标识； 4、非危重病人且病情稳定的病人，按等级护理要求连续巡视两次未发现病人，立即汇报床位医生、电话联系病人或家属。如仍未找到病人，则逐级汇报不得拖延； 5、如系危重病人、智障、老年痴呆、生活不能完全自理且非外出检查的病人，一旦发现病人不在，立即汇报床位医生，电话联系患者及家属，如联系未果，逐级汇报。启动预防走失预案启动走失事件流程分析讨论总结、做好记录发生走失事件1、立即报告值班医生，并及时寻找，电话联系病人及家属，查明去向，催其返院；

22、 2、联系失败，应立即汇报科主任或护士长、以至总值班，医务部、护理部组织保卫人员寻找，酌情报警； 3、若患者确属外出不归，需与家属、保安（警察）一起清 理患者用物，做好记录。 4、科室按不良事件进行分析讨论、总结，做好记录。12.（一）患者自伤、自杀预案a、危险评估：护士对可疑异常的住院患者进行评估，内容有：年龄、精神状态、疾病、药物使用情况、家庭关系、经济状况、心理状况、既往有无自杀现象等； b、预防预案：发现自杀高危人群后，启动预防自杀预案： 立即汇报护士长、经治医生或值班医生，护士长逐级汇报，建议有关人员会诊； 责任护士、护士长应经常与患者进行交流，了解其心理状态并及时给予疏导、支持和帮

23、助，同时告知经治医生，必要时予以药物干预；。 详细登记患者家庭住址及联系电话，要求24小时开通； 与家属谈话，做好知情同意，家属保证24小时陪护（必须签字）； 安排病人至护士易于观察的病室，严格要求病人着病员服，严禁外出。并排除环境危险因素：移去一切可用于自伤的物品，如绳子、长袜子、小刀、剪刀、玻璃器皿及暂时不用的束缚带等； 重点交接班，定时巡视记录； 尽可能转送至精神科专科医院/病房或隔离在单人房间； 如出现患者走失，立即与家属取得联系，积极寻找，并逐级汇报，及时准确记录。 c、事件处理流程：发现自杀事件，立即启动自杀事件处理流程： 立即展开抢救；如果在病区外发现自杀患者，立即呼救并现场抢救

24、，必要时可请保安协助搬运至急诊；报告医生、护士长、总值班、上报护理部、医务部； 通知家属，做好家属及同病房病友的安抚工作； 如果患者死亡，做好妥善处理 ；如果患者复苏成功，加强24小时看护； 及时、准确做好各项抢救护理记录及自杀事件登记（病人的基本情况、自杀时间、采取的处理措施、转归等）； 科室按不良事件进行分析讨论、总结，做好记录。 （二）病人自杀预防与处理流程内容包括：年龄、精神状态、疾病、药物使用情况、家庭关系、 经济状况、心理状况、既往有无自杀现象等。对可疑异常者进行危险评估1、立即汇报护士长、经治医生或值班医生，护士长逐级汇报，建议有关人员会诊；2、责任护士、护士长应经常与患者进行交

25、流，了解其心理状态并及时给予疏导、支持和帮助，同时告知经治医生，必要时予以药物干预；3、详细登记患者家庭住址及联系电话，要求24小时开通； 4、与家属谈话，做好知情同意，家属保证24小时陪护（必须签字）； 5、安排病人至护士易于观察的病室，严格要求病人着病员服，严禁外出。并排除环境危险因素：移去一切可用于自伤的物品，如绳子、长袜子、小刀、剪刀、玻璃器皿及暂时不用的束缚带等；6、重点交接班，定时巡视记录；7、尽可能转送至精神科专科医院/病房或隔离在单人房间； 8、如出现患者走失，立即与家属取得联系，积极寻找，并逐级汇报，及时准确记录。发现自杀高危人群 启动预防自杀预案启动自杀事件处理流程启动自杀

26、事件处理流程病人的基本情况、自杀时间、采取的处理措施、转归等 1、立即展开抢救；如果在病区外发现自杀患者，立即呼救并 现场抢救，必要时可请保安和606护理员协助搬运至急诊； 2、报告医生、护士长、总值班、上报护理部、医务部；3、通知家属，做好家属及同病房病友的安抚工作；4、如果患者死亡，做好妥善处理 ；如果患者复苏成功，加强 24小时看护； 5、及时、准确做好各项抢救护理记录及自杀事件登记； 6、科室按不良事件进行分析讨论、总结，做好记录。自杀事件登记分析讨论总结、做好记录 13. 新生儿防盗应急预案（1）新生儿出生后，应佩戴便于辨认的标识，住院期间标识不得摘除。（2）入院时、术前（产前）、术

27、后（产后）分别告知产妇及家属加强对新生儿的看护，新生儿24小时应在母亲及其他监护人视线范围内，不单独留新生儿在病房内，不随意将宝宝交给陌生人，包括不认识的医护人员。（3）新生儿科及分娩室使用门禁，无关人员不得随意进入。（4）医务、安保人员巡视病房时，如发现闲逛人员或穿着制服但并不熟悉的人员，应提高警惕，对表现出可疑行为的人应及时向保卫部门或上级报告。（5）保安执勤人员应严格执行医院的各项规章制度，忠于职守、坚守岗位，特别要加强对夜间携带新生儿出院或携带大型包裹人员的盘查、询问。（6）如发现新生儿失踪，应立即通知上级领导、保卫部门，及时搜寻新生儿的去向，一旦确认新生儿已离院或事发后经搜寻无跟踪目标时，立即拨打110报警。（7）科室负责人及当班工作人员应及时做好新生儿遗失事件报告书，如有旁证人员，应做好相关信息记录。保卫部门应对涉及事件监控录像进行拷贝、保存。14