提升执行力.ppt

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1、提升执行力提升执行力课程课程内容安排内容安排 暖场与调整态度暖场与调整态度第一单元：执第一单元：执行力的重要性行力的重要性第二单元：执行力不佳的原因第二单元：执行力不佳的原因第三单元：第三单元：解决个人的问题解决个人的问题第四单元：解决管理者的问题第四单元：解决管理者的问题第五单元：解决组织上的问题第五单元：解决组织上的问题2播种思想播种思想,收获态度！收获态度！思想决定命运思想决定命运播播种种态度态度,收获行為！收获行為！播播种种行為行為,收获习慣！收获习慣！播播种种习慣习慣,收获性格！收获性格！播播种种性格性格,收获命运！收获命运！现在决定未来现在决定未来3不惑之年的不惑之年的体會体會学习

2、学习+变革变革=竞爭力竞爭力(自自我成我成長長)(不不断断改善改善)(成成就就.地位地位.财富财富)4学习学习指南指南 学习效果不只是决定在讲师学习效果不只是决定在讲师 !别别忘记了做上帝的权益忘记了做上帝的权益 !谁谁?虽虽然是上帝然是上帝,但也别忽视他人权益但也别忽视他人权益 !(请将请将 1.1.手机禁音手机禁音.2.2.勿开小会勿开小会.3.3.举手发言举手发言.).)请请调整成愉快的心情调整成愉快的心情(晴天晴天)学习学习 !当培训有趣时当培训有趣时,培训才开始生效培训才开始生效 !玩游玩游戏喽戏喽 !5破冰：寻找一个他破冰：寻找一个他内容签名内容签名已婚去过黄山打网球戴眼镜爱喝酒7

3、0-75年生爱唱歌四月份生日爱看足球说三种方言喜欢读书有兄弟妻管严有姐妹工作狂主管属猪的属龙的6 周哈里窗周哈里窗 你知你知 你不知你不知 我我 知知 我我 不不 知知l 用用 分分 享享 开发潜能开发潜能公众我公众我隐私我隐私我背脊我背脊我潜能我潜能我7 态度态度习惯习惯结果结果ACTION思维思维行为循环行为循环8 生命在于行动生命在于行动 行行动是快乐的源泉动是快乐的源泉 我享受持续行动的快乐我享受持续行动的快乐 行动使我敏捷行动使我敏捷 行动行动 使我高效使我高效 行动行动 给我自由给我自由 行动行动 给我力量给我力量 行动行动 给我富足给我富足 行动行动 给我健康给我健康 行动行动

4、创造行动创造行动 我是我是 行动典范行动典范9 学习的精义学习的精义 光是吸收知识、资讯并不是学习，真正的学习真正的学习必定是修正行为，修正行为，也就是修行、修练之意。第五项修练第五项修练 10 结结 总总 问题与答疑 个人行动计划11执行力的重要性执行力的重要性第一单元第一单元12建立建立愿景愿景产生产生目标目标制定制定计划计划研究研究方法方法企企业发展的过程业发展的过程实施实施执行执行策略策略-What战术战术-How运营运营-Operation-5W2H13执行力的核心与关键执行力的核心与关键1.策略的正確性策略的正確性-团队成员的认同程度团队成员的认同程度2.战术的合理性战术的合理性

5、知的程度知的程度3.运营的效率性运营的效率性 行的程度行的程度 (组织结构组织结构.信息沟通信息沟通.团队协作团队协作.培训发展培训发展.奖惩奖惩.管理决策管理决策)14企企业名人的观点业名人的观点 柳传志柳传志 执行力就是任用会执行的人。执行力就是任用会执行的人。迈克尔迈克尔.戴尔戴尔 执行力就是在每个阶段、每个执行力就是在每个阶段、每个 环节都力求完美，切实执行。环节都力求完美，切实执行。杰克杰克.韦尔奇韦尔奇 执行力就是消灭妨碍执行的执行力就是消灭妨碍执行的 官僚文化。官僚文化。15执行力的重要性执行力的重要性成功的企业必定是在战略和执行力都做到位成功的企业必定是在战略和执行力都做到位!

6、没有执行力就没有竞争力没有执行力就没有竞争力!执行力是落实企业战略思想的基石执行力是落实企业战略思想的基石!16 结结 总总 问题与答疑 个人行动计划17执行力不佳的原因执行力不佳的原因第二单元第二单元18致加西亚的信致加西亚的信o加西亚是谁？o加西亚住在哪里？o我怎么去找加西亚？如果加西亚不在怎么办？o我没有车费,怎么办?o信一定要送到吗？就没有其他方式吗？别问加西亚是谁，只管把信送给他别问加西亚是谁，只管把信送给他!现状是现状是:我们问我们问题太多，做得太少题太多，做得太少。19执行力不佳的执行力不佳的专家说法专家说法o管理者没有常抓不懈虎头蛇尾o制度不严谨朝令夕改o制度本身不合理缺少针对

7、性、可行性o执行的过程过于繁琐限于条款，不知变通o缺少良好的方法不会把工作分解汇总o缺少科学的监督考核机制没人监督,缺少方法o只有形式上的培训忘记改造人的思想与心态o缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力20执行力不佳的根源执行力不佳的根源1.心态的问题心态的问题 消极心态的充斥消极心态的充斥2.意识的问题意识的问题 知的认识不足知的认识不足3.能力的问题能力的问题 行的技能不足行的技能不足21执执行力不佳的因素行力不佳的因素1.个人的因素个人的因素2.管理者的因素管理者的因素3.组织的因素组织的因素22讨讨论论:来自于个人的因素有那些来自于个人的因素有那些?1.缺乏目标缺乏目标,充满消极心态。

8、充满消极心态。2.急功近利急功近利,强烈不满情绪。强烈不满情绪。3.专业不足专业不足,执行产生落差。执行产生落差。4.自我意识强自我意识强,团队协作不理想。团队协作不理想。5.时间管理差时间管理差,工作有心无力。工作有心无力。6.个人技能差个人技能差,计划方法低效率。计划方法低效率。23讨讨论论:来自于管理者的因素有那些来自于管理者的因素有那些?1.官僚心态官僚心态,团队难有凝聚力。团队难有凝聚力。2.一言堂一言堂,形成一人低效团队。形成一人低效团队。3.职责认识不清职责认识不清,工作重点偏差。工作重点偏差。4.护短意识护短意识,部门协调不佳。部门协调不佳。5.管理技能不足管理技能不足,团队标

9、准模糊。团队标准模糊。6.领导技能差领导技能差,团队缺乏激情欲望。团队缺乏激情欲望。24讨讨论论:来自于组织的因素有那些来自于组织的因素有那些?1.职权不清职权不清,造成推诿卸责现象。造成推诿卸责现象。2.奖惩不明奖惩不明,标准无法遵循。标准无法遵循。3.培训形式化培训形式化,未能改善心态。未能改善心态。4.流程不能简化流程不能简化,形成内耗资源浪费。形成内耗资源浪费。5.企业文化差企业文化差,团队消极意识重。团队消极意识重。25企企业名人的观点业名人的观点一个公司的成功一个公司的成功,都是靠全体员工的都是靠全体员工的-团队协作团队协作。-丰田汽车丰田汽车成功的奥秘成功的奥秘-执行力执行力 -

10、P&G26解解决个人的问题决个人的问题第三单元第三单元27个人个人的差距的差距 1.思想思想关念上的差距关念上的差距 2.知知识上的差距识上的差距 3.能力上的差距能力上的差距 创新能力创新能力.學习能力學习能力.组织能力组织能力.決策能力決策能力.领领导能力导能力.適应能力適应能力.4.心理素心理素质上的差距质上的差距学会分析差距学会分析差距.28学会看的更远学会看的更远(以终为始以终为始).现在决定未来现在决定未来1.1.学习学习2.2.发展发展3.3.财富财富3535岁后岁后29目標目標目目標標目目標標願景願景现现状状願景願景(Vision)(Vision)與與目目標標你的十年计你的十年

11、计劃劃把把夢夢想想變成變成理想理想-No action 空想空想-Action 理想理想1.1.分解目標分解目標2.2.具體行動计劃具體行動计劃30生涯規劃按时間分生涯規劃按时間分1.短期目短期目標標(1-2年年)專業技能專業技能,時間管理時間管理,E.Q,E.Q,人際關係人際關係,溝通技巧溝通技巧,問題解決問題解決 2.2.中期目標中期目標(3-53-5年年)項目管理項目管理,組織管理組織管理,部門協作部門協作,FQ,分析建議分析建議,領導統御領導統御 3.3.長期目標長期目標(5 5年年以上以上)領導藝術領導藝術,LQ,組織決策組織決策,可行性分析可行性分析,風險評估風險評估,資源整合資源

12、整合 4.4.人生目標人生目標(30-4030-40年年)-)-自我實現自我實現（秦始皇）（秦始皇）31未來的發展未來的發展(Vision)(Vision)是什麽是什麽?(它决定了你它决定了你為誰而為誰而工作工作?和工作態度和工作態度!)!)是否開始對工作充满激情是否開始對工作充满激情?(成功是一連串的奮斗成功是一連串的奮斗(迪斯尼迪斯尼)/砌強工人砌強工人)建立建立 堅定的信念堅定的信念 去面對工作去面對工作 !学会积极看待工作学会积极看待工作(积极主动积极主动).32 講講 工工 作作 就就 要要 提提 松松 下下 幸幸 之之 助助，8080高高 齡齡 的的他他说说自自己己所所以以能能取取

13、得得这这樣樣的的成成就就，是是因为因为“樂在工作樂在工作”和和“想得簡單想得簡單”。他他曾评曾评價香港人的工作態度：價香港人的工作態度：如如果果我我有有選選擇擇，我我就就去去幹幹我我喜喜歡歡幹幹的的工工作作；如如果果我我没没有有選選擇擇，我我就就瘋瘋狂狂地地愛愛上上自己现在正在幹的工作。自己现在正在幹的工作。331.1.工作是為自己做的工作是為自己做的!而非只是而非只是建立建立 堅定的工作信念堅定的工作信念 2.2.工作做不好工作做不好,不是能力問题不是能力問题!而是而是 3.3.在這做不好在這做不好,换到任何地方也做不好换到任何地方也做不好 (即使很搶手即使很搶手,要不没發展要不没發展,要不

14、坐不住要不坐不住!)4.4.創造自己的工作價值創造自己的工作價值34学会自省学会自省(EQ).我們会怪同事：是你們不愿配合！我們会怪同事：是你們不愿配合！我们的影响力正在引导他人朝坏情緒发展！我们的影响力正在引导他人朝坏情緒发展！永远先自省三个问題！永远先自省三个问題！35浪费时间的主要因素浪费时间的主要因素控制控制 1、电话打扰、电话打扰 2、不速之客、顺便来访、不速之客、顺便来访 3、信息资料不全、信息资料不全 4、缺乏自我约束、缺乏自我约束 5、不善于拒绝、不善于拒绝计划计划 1、试图完成过多的工作或、试图完成过多的工作或 不切实际的时间预算不切实际的时间预算 2、“救火救火”或或“危机

15、危机”管理管理 3、没有目标、优先次序、没有目标、优先次序、每日计划每日计划 4、搁置未完成的任务、搁置未完成的任务信息传递信息传递 1 1、频繁、频繁无效率的会议无效率的会议 2 2、信息不足、信息不足.不清不清楚楚.过多过多 3 3、决策决策优柔寡断或拖延优柔寡断或拖延组织组织 1 1、混淆职责与职权、混淆职责与职权 2 2、办公室杂乱无章、办公室杂乱无章指挥指挥 无效的授权无效的授权人力人力 内耗、缺乏沟通内耗、缺乏沟通学会时间管理学会时间管理(要事第一要事第一).36有效的时间管理系统包含以下有效的时间管理系统包含以下六个步骤：六个步骤：1 1.明确你的价值观明确你的价值观2.2.确定

16、你的目标确定你的目标3.3.对你的目标按优先级排序对你的目标按优先级排序4.4.明确你的明确你的计划方针计划方针5.5.明確你的工作内容明確你的工作内容(清单清单)6.6.对对工作清单按优先级排序工作清单按优先级排序时间管理系统时间管理系统37四象限工作性质分析四象限工作性质分析急迫急迫不不 急急 迫迫重重要要不不重重要要I 紧急情况紧急情况 迫切的问题迫切的问题 限期完成的会议或工作限期完成的会议或工作II 准备工作计划准备工作计划 预防措施预防措施 价值观的澄清价值观的澄清 人际关系的建立人际关系的建立 增强自己的能力增强自己的能力III 造成干扰的事、电话造成干扰的事、电话 信件、报告信

17、件、报告 会议会议 许多迫在眉睫的急事许多迫在眉睫的急事IV 忙碌琐碎的忙碌琐碎的事事 广告函件广告函件 电话电话 浪费时间浪费时间 逃避性活动逃避性活动38 时间法则总结时间法则总结Parkingsons Law 帕金森原则帕金森原则时间象一根弹筋：设立期限时间象一根弹筋：设立期限Paretos Principle 帕雷托原则帕雷托原则80%的结果来源的结果来源20%的努力的努力Concentration Enigmas 注意力之谜注意力之谜注意力需要及时恢复注意力需要及时恢复Internal Energy Levels 内在能量水平内在能量水平有效地利用你的生物钟有效地利用你的生物钟Eff

18、icacy Efficiency 效能与效率效能与效率 做正确之事，做好它做正确之事，做好它39o做时间日志 测定每件事情所花费的时间o检查时间日志o细分各项事务 第一组：日常性事务 第二组：持续性项目 第三组：规划与发展o寻找模式6:2.5:1.5模式学会工作规学会工作规划划.40o确定工作的优先顺序确定工作的优先顺序分析你工作任务oA型：重要并且紧急的任务；oB型：重要或紧急、但不既重要又紧急的任务；oC型：既不重要也不紧急的日常任务优先顺序与工作委派 重新查看一下你的工作任务表，现在做三个独立 的表A型、B型和C型任务表各一个。根据重要程度将记事簿中的工作会晤归类。计划你的一天学会工作规

19、学会工作规划划.41时间时间规划原则规划原则（1）时间计划的基本原则：）时间计划的基本原则：3-40%会出岔会出岔（2）时间分配三部曲）时间分配三部曲a.约约60%给预定计划（日计划表）给预定计划（日计划表）b.约约20%给预料之外的事务（干扰，时间给预料之外的事务（干扰，时间窃贼）窃贼）c.约约20%给突发事件与社交活动（创造性时间）给突发事件与社交活动（创造性时间）（3）谨慎原则）谨慎原则保留弹性保留弹性42 3030天改善计划天改善计划1.1.改掉改掉3 3个个壞習壞習惯惯2.2.2.2.養養成成3 3个好个好習習惯惯3.3.用用?方法来提高工作效率方法来提高工作效率4.4.用用?方法来

20、增方法来增進進家庭和家庭和諧諧5.5.用用?方法方法來來自我成自我成長長(看書看書.交友交友.思考思考)学会自我改善学会自我改善.43 结结 总总 问题与答疑 个人行动计划44解解决管理者的问题决管理者的问题第四单元第四单元45管理的八字管理的八字真言真言管管事事理理人人 ;先先理理后后管管管是管理管是管理 ;理是领导理是领导管理是把事做管理是把事做对对,领导是把事做领导是把事做好好认认识管理识管理.46认认识管理者角色识管理者角色.47组织好自己组织好自己角角色色认认知知时时间间管管理理自自我我认认知知组织好部属组织好部属目标目标管理管理绩绩效效管管理理人人员员管管理理团团队队管管理理计划计

21、划 管理管理在职辅导在职辅导解决问题解决问题授权授权年终绩效评估年终绩效评估激励激励沟通沟通员工员工职业职业生涯生涯规划规划建立建立有效有效的的工作工作网络网络阅读资料阅读资料认认识管理者职责识管理者职责.48新角色定位新角色定位创造附加价值创造附加价值 o新角色之一：策略执行者新角色之一：策略执行者 o新角色之二：创新的启动者新角色之二：创新的启动者o新角色之三：组织情绪的管理师新角色之三：组织情绪的管理师o新角色之四：促成部门合作的润滑剂新角色之四：促成部门合作的润滑剂o新角色之五：组织内外的资讯转运站新角色之五：组织内外的资讯转运站 o新角色之六：为组织内部服务的领导者新角色之六：为组织

22、内部服务的领导者 49 领导领导能够激励，能够激励，并带领他人一起去实并带领他人一起去实 现大家现大家共同的目标共同的目标。领导领导鼓舞士气，领导鼓舞士气，领导 指引大家指引大家展望未来展望未来。认认识领导识领导.示范家示范家拓荒家拓荒家联盟家联盟家启能家启能家1.Modeling史蒂芬史蒂芬 柯维柯维 2.Path-finding3.Aliening4.Empowering认认识领导者角色识领导者角色.51在领导过程中养成的在领导过程中养成的“积非成是积非成是”的坏习惯的坏习惯 !1.2.3.4.管理者最有价值的能力是管理者最有价值的能力是：1.2.2.越俎代庖越俎代庖一言堂一言堂双重标准双

23、重标准结党营私结党营私发现並解決问题发现並解決问题協助部屬成长協助部屬成长52 Henry Ford never said:“I want this done.”He always said:“I wonder if we can do it.”“真正的领导者是为跟随者创造利益，而非扩张自己的权益。”Rebert Townsend领导格言领导格言53有人會罵部屬：你是猪啊！有人會罵部屬：你是猪啊！我們的影響力正在引導他人朝壞情緒發展！我們的影響力正在引導他人朝壞情緒發展！永遠先自省三個問題！永遠先自省三個問題！学会自省学会自省(EQ).54标竿管理标竿管理意意愿愿(Will do)(Will

24、do)能力（能力（can docan do）训练训练开除开除授权授权激励激励学会管理原则学会管理原则.55“将将”是优秀的教练是优秀的教练56教练教练(Coaching)(Coaching)Coaching Coaching 指管理者利用工作作为学习的机会；指管理者利用工作作为学习的机会；透过直接的讨论与引导；透过直接的讨论与引导；以计划的方式培养下属管理能力的过程。以计划的方式培养下属管理能力的过程。要点要点:(1)(1)管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。(2)(2)预先计划。预先计划。(3)(3)对管理能力的培养对管理能力的培养,协助某部属解决

25、某个特定的协助某部属解决某个特定的 问题或协助促进工作的表现。这里管理能力包问题或协助促进工作的表现。这里管理能力包 括相关的知识、技能和工作态度。括相关的知识、技能和工作态度。(4)(4)直接运用在工作上的。直接运用在工作上的。(5)(5)目的在于协助学习。目的在于协助学习。阅读阅读资料资料57现代现代教练与传统管理者的区别教练与传统管理者的区别 现代教练的特点现代教练的特点 聆听的时间多聆听的时间多 发问发问 预防预防 发掘可能性发掘可能性 承诺承诺 激励挑战激励挑战 和员工关系密切和员工关系密切 要求成果要求成果 传统管理者的特点传统管理者的特点说话的时间多说话的时间多给予指示给予指示补

26、救补救预设立场预设立场控制控制命令命令和员工保持距离和员工保持距离要求解释要求解释58教练的四个步骤教练的四个步骤1.我說給你聽我說給你聽2.你說給我聽你說給我聽3.我做給你看我做給你看4.你做給我看你做給我看59“将将”透过透过“兵兵”把事情做好把事情做好60 Do it ！(定出时间）定出时间）4D原则 Do it ！（马上就做马上就做）Dont do it。（别去做了）（别去做了）重重 要要 紧紧 迫迫 D !授权别人去做授权别人去做时间管理时间管理的的nowlatterelegate61授权的意义授权的意义 提高部属的提高部属的主观能动主观能动性性 本人本人生产力生产力可得到可得到延伸

27、延伸 部属可得到部属可得到发展机会发展机会 对部属的对部属的激励和信任激励和信任 可提高部属的可提高部属的责任心责任心 可达到可达到优势互补优势互补 可使气氛可使气氛和谐和谐阅读阅读资资料料62信信 心心能能力力 行动前等候行动前等候 先请示再行动先请示再行动 先建议再行动先建议再行动 先行动再立即汇报先行动再立即汇报 先行动再例行汇报先行动再例行汇报 行动后定期汇报行动后定期汇报授权模式授权模式63o清楚的交代需要完成的任务清楚的交代需要完成的任务o用用开放式开放式问题问题检查他们对你的理解程度检查他们对你的理解程度o考虑一下他们已有的工作考虑一下他们已有的工作o他们需要他们需要那些那些资讯

28、资讯o给他们给他们支持支持o经常给予经常给予鼓励鼓励o监控监控他们的工作进程他们的工作进程(1/4,1/2)授权的技巧授权的技巧阅读阅读资资料料64“将将”是激励高手是激励高手65激励的基本概念激励的基本概念 激励的定义激励的定义“让让其其他他人人做做你你想想要要他他们们做做的的事事的的过过程程”调动积极性调动积极性66激励理论的比较激励理论的比较生生 理理安安 全全社社 会会自自 尊尊自我实现自我实现高高层层次次需需求求低低层层次次需需求求激励激励 因因 素素 成就 专业成长 工作本身 责任 成长 肯定保健因素保健因素 关系（上司、同事、部属）工作安全 保险 工作情况 薪资 Maslow H

29、erzberg67 目标激励目标激励 “跳一跳，够得着”的目标，激发作用最强。评判激励评判激励 评判激励要求实、及时、中肯，根据正确的 标准和价值观。表率激励表率激励 领导者的以身作则是无声命令，同样能激励 下属的积极性。常用的激励方法常用的激励方法68常用的激励方法常用的激励方法 逆反激励逆反激励向员工提示相反的结果，而结果则是他们无法接受的，从而向着既定目标前进。许诺激励许诺激励许诺的内容.范围要准确；要掌握分寸，恰到好处。物质激励物质激励物质激励要适度，要注意与精神激励的有机结合。危机激励危机激励人无远虑，必有近忧。不断强化危机意识。69学会双赢学会双赢(集集思广益思广益).上君集人之智

30、；上君集人之智；中君集人之力；中君集人之力；下君司其之职下君司其之职 孟子孟子70 D(Dominance)支配型支配型/指挥者指挥者 自信果断、主观、企图心强、不服输、重结果、掌控欲强、以事业为重 I(Influence)影响型影响型/社交者社交者 表达能力强 注重感觉与感受 重视人际的建立 热情活力 以人际为主 C(Compliance)服从型服从型/思考者思考者 擅逻辑分析、理性冷静、神经敏感、要求高标准、天性多疑、心思细腻、以完美为主 S(Steadiness)稳健型稳健型/支持者支持者踏实规律、保守耐力善于聆听、不喜变化配合度高、话不多以稳定为主被动、自制、谨慎被动、自制、谨慎以事为

31、主以事为主 喜支配喜支配以人为主以人为主 重关系重关系速度快、主动、外向速度快、主动、外向学会双赢学会双赢(集集思广益思广益).711.1.不要让他做一些一成不变的事。不要让他做一些一成不变的事。2.2.让他知道自己的权责，并能做一些开创性的工作。让他知道自己的权责，并能做一些开创性的工作。3.3.培养学习倾听的能力，也是领导能力的一部分。培养学习倾听的能力，也是领导能力的一部分。4.4.要有人在旁提醒，在适当的时候要有人在旁提醒，在适当的时候“踩刹车踩刹车”。5.5.随时审视计划，有计划才能确保品质而不急就章。随时审视计划，有计划才能确保品质而不急就章。6.6.谦虚一些，感谢别人的支持与配合

32、。谦虚一些，感谢别人的支持与配合。7.7.多关心一下亲近的人，常常回家吃晚饭，陪孩子做功课。多关心一下亲近的人，常常回家吃晚饭，陪孩子做功课。8.8.定期健康检查，避免工作超量，也学习控制自己的情绪。定期健康检查，避免工作超量，也学习控制自己的情绪。让让D型的人更有效率型的人更有效率阅读阅读资料资料721.1.不要让他去做一些强调精准与精确的工作。不要让他去做一些强调精准与精确的工作。2.2.不要让他一个人孤零零地工作，他是需要有人做伴的。不要让他一个人孤零零地工作，他是需要有人做伴的。3.3.即时地表达对他能力的肯定。即时地表达对他能力的肯定。4.4.不要在太严肃的气氛下谈事情，这会让他作如

33、针毯。不要在太严肃的气氛下谈事情，这会让他作如针毯。5.5.老实地落实时间管理的纪律。老实地落实时间管理的纪律。6.6.对人的评估要再务实些，避免落入主观的判断。对人的评估要再务实些，避免落入主观的判断。7.7.用比较兴奋的语调和他们沟通，即使偶尔天马行空时，也用比较兴奋的语调和他们沟通，即使偶尔天马行空时，也 不要马上泼他们的冷水。不要马上泼他们的冷水。8.8.让他们有时间让他们有时间“交际交际”，而鲜花、音乐、美食、美景都能让，而鲜花、音乐、美食、美景都能让 他们充满活力。他们充满活力。9.9.他们容易分心，常会把注意力只放在他们有兴趣的部分，他们容易分心，常会把注意力只放在他们有兴趣的部

34、分，因此随时了解他们的进度与困难是有必要的。因此随时了解他们的进度与困难是有必要的。让让“I”型的人更有效率型的人更有效率阅读阅读资料资料731.1.他们往往都有依赖性，若能自己安排一趟自助旅行或探险之旅，他们往往都有依赖性，若能自己安排一趟自助旅行或探险之旅，将会增加他们的自信心与独立性。将会增加他们的自信心与独立性。2.2.多关心他们的家人，让他们觉得在奉献的路上，有人在关心支持他。多关心他们的家人，让他们觉得在奉献的路上，有人在关心支持他。3.3.他们不喜欢急促的工作环境，他们希望有他们不喜欢急促的工作环境，他们希望有“时间时间”来调整及回应，所来调整及回应，所以以 不要逼得太紧。不要逼

35、得太紧。4.4.他们不喜欢改变，在你要改变前，告诉他们所获得的保障是什么。他们不喜欢改变，在你要改变前，告诉他们所获得的保障是什么。5.5.他们会压抑自己的感觉而试着遵从他人的意见，或者我们应先引他们他们会压抑自己的感觉而试着遵从他人的意见，或者我们应先引他们 先说出他们的看法。先说出他们的看法。6.6.了解他们内心真正的渴望。了解他们内心真正的渴望。7.7.在交代任务时，要给予必要的支援及资讯。在交代任务时，要给予必要的支援及资讯。8.8.他们喜欢做计划，但并不代表他们会按计划去做事情，所以坚持完成他们喜欢做计划，但并不代表他们会按计划去做事情，所以坚持完成 计划的行动是效率提升的关键。计划

36、的行动是效率提升的关键。9.9.适当地冒险时，要给予高度的肯定。适当地冒险时，要给予高度的肯定。10.10.再积极一些，不必背负别人的情绪与责任。再积极一些，不必背负别人的情绪与责任。让让“S”型的人更有效率型的人更有效率阅读阅读资料资料741.1.让他们处理一些细节性的工作。让他们处理一些细节性的工作。2.2.过度追求完美，往往会延误了进度，因此他必须要学习掌握时效。过度追求完美，往往会延误了进度，因此他必须要学习掌握时效。3.3.给他明确的原则、目标或规定及权责，让他不会因欠缺确定性而给他明确的原则、目标或规定及权责，让他不会因欠缺确定性而 常左思右想。常左思右想。4.4.对于他所提出的有

37、关对于他所提出的有关“为什么为什么”的问题，要给予明确的解释。的问题，要给予明确的解释。5.5.肯定他的专业，欣赏并赞赏他的条理分明。肯定他的专业，欣赏并赞赏他的条理分明。6.6.不必太在意他短暂的冷漠与事不关己的态度，他们不是不关心，不必太在意他短暂的冷漠与事不关己的态度，他们不是不关心，只是欠缺主动与热情的回应罢了。只是欠缺主动与热情的回应罢了。7.7.让他们从事制度规划的工作，他们的仔细与周详会给你莫大的助益。让他们从事制度规划的工作，他们的仔细与周详会给你莫大的助益。8.8.决策慢是因为个性谨慎，学习和伙伴有效的沟通，对帮助自己做决策慢是因为个性谨慎，学习和伙伴有效的沟通，对帮助自己做

38、 决策会有莫大的助益。决策会有莫大的助益。9.C9.C型的人要学习自我认同与肯定，若能学习原谅自己与赞赏自己，型的人要学习自我认同与肯定，若能学习原谅自己与赞赏自己，会有较好的人际关系。会有较好的人际关系。10.10.不要自寻烦恼，钻象牙塔。适当分享与表达可以帮助别人更了解你。不要自寻烦恼，钻象牙塔。适当分享与表达可以帮助别人更了解你。让让C型的人更有效率型的人更有效率阅读阅读资料资料75各类型人际风格的冲突处理策略各类型人际风格的冲突处理策略分析型（分析型（Conscientious）事先准备 分析利弊得失 关注任务 系统的方式 对事不对人 一致性的 有耐性的驾驭型（驾驭型（Dominanc

39、e）直接、简短、重点式答复 关注业务 强调利益 提供挑战，自由及机会 问“什么”？而非“如何”？亲切型（亲切型（Steadiness）诚恳的 耐心的引导出目标 保留弹性 关注人际关系 澄清事实表现型（表现型（Influence）亲切，友好 关注团体而非个人 重视整体而非细节 提供社交的活动 提供支持 提供发表意见的机会76高绩效团队的四个阶段：一、初始期的团队：一、初始期的团队：完全的监督完全的监督二、过度期的团队：二、过度期的团队：监督与协调监督与协调三、有经验的团队：三、有经验的团队：旁观与指导旁观与指导四、成熟期的团队：四、成熟期的团队：独立与决策独立与决策团队管理团队管理77 结结 总

40、总 问题与答疑 个人行动计划78解解决组织的问题决组织的问题第五单元第五单元79建建立明確工作标准立明確工作标准.建建立高效的操作流程立高效的操作流程.建建立良好的协调机制立良好的协调机制.制度的问题制度的问题80建建立启能的培训方法立启能的培训方法 重重视心态调整的培训视心态调整的培训完完善的员工发展与培训计划善的员工发展与培训计划培训行动计划表的跟进与追踪培训行动计划表的跟进与追踪培训结果与绩效考核掛培训结果与绩效考核掛钩钩81建建立卓越的文化氛围立卓越的文化氛围.将企业愿景让员工认同将企业愿景让员工认同别别常训斥常训斥,要宣导理念要宣导理念帮助员工记住理念帮助员工记住理念,理解理念理解理

41、念建建立学习型组织立学习型组织,创造分享氛围创造分享氛围效益共享、效益共享、利润中心、良性竞争利润中心、良性竞争82从传统走向未来，任重而道远从传统走向未来，任重而道远理念固然要更新，但关键在行动理念固然要更新，但关键在行动83 结结 总总 问题与答疑 个人行动计划84 感恩的心感恩的心 我我来自偶然,象一棵尘土,有谁看出我的脆弱;我来自何方,我情归何处,谁在下一刻呼唤我;天地虽宽,这条路却难走,我看遍这人间坎坷辛苦,我还有多少爱,我还有多少泪,要苍天知道,我不认输!感恩的心,感谢有你,伴我一生,让我有勇气做我自己;感恩的心,感谢命运,花开花落,我一样会珍惜!85感恩时间感恩时间-认知认知认知事由认知对象感谢的话谁帮助你适应工作环境？谁在工作上对你助益最多？谁在学习上积極与你分享?那位部属认真学习成长快?86