打造精英团队.ppt

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1、打造精英团队打造精英团队CHEN CHUNHUA YES，I AM READY！欢迎你踏上成功之路：走进精英团队欢迎你踏上成功之路：走进精英团队 问题是：你准备好了吗？问题是：你准备好了吗？CHEN CHUNHUA授人以鱼，还是授人以渔？授人以鱼，还是授人以渔？有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿问题：最后谁死了？CHEN CHUNHUA我们需要团队我们需要团队 整合员工智慧 提升整体绩效(Synergy)强化优质基因 未来的组织趋势-“象水一样”的组织-灵活而有弹性-快速决策-以团队为工作单位CHEN CHUNHUA团队

2、的定义团队的定义团队是由两人以上所组成的单位，透过成员彼此间的团队是由两人以上所组成的单位，透过成员彼此间的互动及工作协调，以达成特定的目标。互动及工作协调，以达成特定的目标。两人以上 互动和协调 特定目标CHEN CHUNHUA团队的基本要素团队的基本要素为数不多的成员互补的技能共同的目的和业绩目标共同的工作方法相互承担责任团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们所组成的群体。而相互承担责任的人们所组成的群体。CHEN CHUNHUA对团队的基本要素的具体描述之一对团队的基本要素的具体描述之一

3、为数不多的成员为数不多的成员是否能够经常并且轻易地举行会议是否能够经常并且轻易地举行会议所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通所有成员是否都能开诚布公相互配合做事所有成员是否都能开诚布公相互配合做事每个人是否都能了解其他人的作用和技能每个人是否都能了解其他人的作用和技能是否还需要更多的人来实现目标是否还需要更多的人来实现目标是否有可能，也有必要再分下一级小组是否有可能，也有必要再分下一级小组需关注的问题CHEN CHUNHUA对团队的基本要素的具体描述之二对团队的基本要素的具体描述之二互补的技能互补的技能团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺

4、的技能,它可分为三类技术性或职能性的专家意见解决问题的技能和决策技能人际关系的技能选人发展人应如何在选人和发展人之间取得平衡CHEN CHUNHUA对团队的基本要素的具体描述之二对团队的基本要素的具体描述之二互补的技能互补的技能所有的三类技能所有的三类技能,不论是实际的还是潜在的不论是实际的还是潜在的,能否反映团队的成员资格能否反映团队的成员资格 (职能的职能的/技能的技能的,能解决问题的能解决问题的/决策的决策的,还有人际关系的资格还有人际关系的资格)每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的 和目标所要求的水平和目标

5、所要求的水平是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估无论从个人或是集体的角度无论从个人或是集体的角度,团队的成员是否愿意花时间帮助自己和团队的成员是否愿意花时间帮助自己和 他人学习和发展技能他人学习和发展技能如果需要如果需要,团队是否能引进新的或补充的技能团队是否能引进新的或补充的技能需关注的问题CHEN CHUNHUA对团队基本要素的具体描述之三对团队基本要素的具体描述之三共同目的和业绩目标共同目的和业绩目标这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想这个目的是否独立于更大组织的目的，还是

6、一个个人的目的这个目的是否独立于更大组织的目的，还是一个个人的目的所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的团队成员是否经常提起这个目的团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义并开拓它的潜在含义这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题团队成员是否认为其目的是重要的团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动即便它并不令人激动需关注的问题共同的、有意义的目的能确定基调和志向共同的、有意义的目的能确定基调和志向具体的业绩目标是这个目的整体的一部分具体的业绩目标是这个目的整体的一部分两者的

7、结合对业绩是重要的两者的结合对业绩是重要的CHEN CHUNHUA所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并 一致接受这种方法及它是否能导致目标成就一致接受这种方法及它是否能导致目标成就这种方法能否利用和增强所有成员的技能这种方法能否利用和增强所有成员的技能这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成 果进行考核等结果果进行考核等结果是否所有的成员都以同样的方式说

8、明这种方法是否所有的成员都以同样的方式说明这种方法这种方法是否可以随时进行修正和改进这种方法是否可以随时进行修正和改进对团队的基本要素的具体描述之四对团队的基本要素的具体描述之四共同的工作方法共同的工作方法需关注的问题形成共同工作方法的核心在于，在工作的各个具体方面形成共同工作方法的核心在于，在工作的各个具体方面 以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成 一股劲的问题上达成一致一股劲的问题上达成一致CHEN CHUNHUA你们个人和大家是否都愿意为团队的目的、目标、方法和工作产品你们个人和大家是否都愿意为团队的目的、目标、方法和工作产品

9、负起责任负起责任你能否并是否根据具体的目标来衡量进步你能否并是否根据具体的目标来衡量进步是否所有的团队成员都感到对所有的衡量指标负有责任是否所有的团队成员都感到对所有的衡量指标负有责任是否所有的团队成员都明确什么是他们的个人责任，什么是他们大是否所有的团队成员都明确什么是他们的个人责任，什么是他们大 家共同应负的责任家共同应负的责任有没有有没有“团队只会失败团队只会失败”的感觉的感觉对团队的基本要素的具体描述之五对团队的基本要素的具体描述之五相互承担责任相互承担责任需关注的问题团队承担责任乃是我们对自己和他人作出的严肃承诺，团队承担责任乃是我们对自己和他人作出的严肃承诺，是从两个方面支持团队的

10、保证：责任和信任是从两个方面支持团队的保证：责任和信任相互承担责任可以用来检验团队目的和方法的质量相互承担责任可以用来检验团队目的和方法的质量CHEN CHUNHUA技能技能信任信任责任感责任感集体工作产品集体工作产品个人的成长个人的成长业绩成果业绩成果解决问题技术/功能人际关系相互的少数人个人具体目标共同方法有意义的目的对团队基本要素的集中论述对团队基本要素的集中论述三角形的三个顶点表明三角形的三个顶点表明了团队所能提供的东西；了团队所能提供的东西；三条边和中心则表述了三条边和中心则表述了使团队能提供这些东西使团队能提供这些东西的那种原则的要素的那种原则的要素CHEN CHUNHUA工作组和

11、团队的差异工作组和团队的差异强有力的目标明确的领导人强有力的目标明确的领导人个人负责制个人负责制工作组的目的与更广的组织任工作组的目的与更广的组织任务是一致的务是一致的个人的工作产品个人的工作产品通过有效的会议运行通过有效的会议运行通过工作组对他人的间接影响通过工作组对他人的间接影响来评定其效率（如企业的财务来评定其效率（如企业的财务业绩）业绩）讨论决策和代表作用讨论决策和代表作用（团队）成员分担领导作用（团队）成员分担领导作用个人负责和相互负责相结合个人负责和相互负责相结合团队自己产生具体的目的团队自己产生具体的目的集体的工作产品集体的工作产品鼓励进行不限人员参加的讨鼓励进行不限人员参加的讨

12、论和积极的解决问题的会议论和积极的解决问题的会议通过评价集体的工作产品直通过评价集体的工作产品直接评定业绩接评定业绩（团队成员）共同讨论，共（团队成员）共同讨论，共同决策，也共同做实事同决策，也共同做实事工作组工作组团队团队CHEN CHUNHUA或许有重大业绩增量要求或机会成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩，也没有 产生共同的好处，整体的总和小于个人的潜力成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果只要求比较明确的目的、目标或产品，也要求更多的约束 以形成共同的工作方法没有建立起共同的责任感有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果成员之间有互补技

13、能，愿意为了共同的目的、目标和工作方法而彼此负责具有团队具有的一切特点，同时能对成员的个人成长和成 功给予极大支持团队的能力远远大于个人能力的总和工作组工作组伪团队伪团队潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队绩优团队绩优团队没有重大的业绩增量要求成员之间的相互影响表现在交流信息、最佳经验或看法，也表现在作出决定，帮助每个人尽职尽则上没有实际的或真正符合理想的方法，也没有共同的目的、业绩目标或共同的生产产品不同群体的特点不同群体的特点CHEN CHUNHUA团队健康度评估之一：对目标的关注团队健康度评估之一：对目标的关注我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标我们有一个共同的愿景和一组清晰定义

14、的目标 我们以关键目标来衡量进步我们以关键目标来衡量进步 我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望 我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果 我们承诺高标准、高质量完成任务我们承诺高标准、高质量完成任务 CHEN CHUNHUA团队健康度评估之二：开放的沟通团队健康度评估之二：开放的沟通我们直抒几见我们直抒几见 我们全都参加团队的会议和讨论我们全都参加团队的会议和讨论 我们倾听其他成员的身音我们倾听其他成员的身音 我们有足够的信息去独立或协同工作我们有足够的信息去独立或协同工作 我们勇敢地面对并且开

15、诚不公地处理不同意见我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见 CHEN CHUNHUA团队健康度评估之三：相互信任和尊重团队健康度评估之三：相互信任和尊重我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重我们考虑每一个人的意见我们考虑每一个人的意见我们接受他人意见并坦言已见我们接受他人意见并坦言已见我们相互坦诚相待我们相互坦诚相待我们为整个团队而感到自豪我们为整个团队而感到自豪CHEN CHUNHUA团队健康度评估之四：共享的领导权团队健康度评估之四：共享的领导权我们进行重要的团队决策我们进行重要的团队决策我们共享团队的领导权我们共享团队的领导权我们相互鼓励我

16、们相互鼓励我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就个人和团队取得的成就团队成员要从团队成员要从“我们我们”来考虑问题，而不要以来考虑问题，而不要以“我我”来考虑问题来考虑问题CHEN CHUNHUA团队健康度评估之五：有效的工作程序团队健康度评估之五：有效的工作程序我们鼓励创造和创新我们鼓励创造和创新我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作容易的工作我们的团队有所需的资源去做我们的工作我们的

17、团队有所需的资源去做我们的工作在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。且考虑和减小风险，同时及时作出决定。CHEN CHUNHUA团队健康度评估之六：团队成长团队健康度评估之六：团队成长我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量力量我们快速研究不同的价值和方法我们快速研究不同的价值和方法我们要努力避免我们要努力避免“一言堂一言堂”团队团队我们选择新的团队成员我们选择新的团队成员我们从客户方寻求信息，观点和意见我们从客户方寻求信息，观点和意见CHEN CHUNHU

18、A团队健康度评估之七：变革的适应性团队健康度评估之七：变革的适应性我们向得到公认的流程挑战我们向得到公认的流程挑战对变化我们能作出及时的灵活的反应对变化我们能作出及时的灵活的反应如果可能话，我们可以做几项工作如果可能话，我们可以做几项工作确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应我们把变革当作是成长和提高的机会我们把变革当作是成长和提高的机会CHEN CHUNHUA团队健康度评估之八：持续改进团队健康度评估之八：持续改进我们易于承认错误，并从错误中吸取教训我们易于承认错误，并从错误中吸取教训我们三思而后行我们三思而后行我们有能力做工作我们有能力做工

19、作我们关注自己与团队的相互关系我们关注自己与团队的相互关系我们听取个人和团队的意见并相互学习我们听取个人和团队的意见并相互学习CHEN CHUNHUA团队健康度评估结果团队健康度评估结果开放的沟通开放的沟通对目标的关注对目标的关注有效的工作流程有效的工作流程持续改进持续改进团队成长团队成长共享的领导权共享的领导权灵活和适应灵活和适应绩优团队的特征绩优团队的特征CHEN CHUNHUA打造精英团队之个人准则：认同和感悟 YES，I AM READY！问题是：你准备好了吗？问题是：你准备好了吗？CHEN CHUNHUA在在在在我们的生命中，有時候必须做出困难的决定。我们的生命中，有時候必须做出困难

20、的决定。我们的生命中，有時候必须做出困难的决定。我们的生命中，有時候必须做出困难的决定。才能开始一个全新的旅程。才能开始一个全新的旅程。才能开始一个全新的旅程。才能开始一个全新的旅程。在新的旅程在新的旅程在新的旅程在新的旅程我們必須把旧的习惯抛弃，心灵倒空，我們必須把旧的习惯抛弃，心灵倒空，我們必須把旧的习惯抛弃，心灵倒空，我們必須把旧的习惯抛弃，心灵倒空，才可以重新飞翔。才可以重新飞翔。才可以重新飞翔。才可以重新飞翔。CHEN CHUNHUA老鹰是世界上寿命最长的鸟类，能活老鹰是世界上寿命最长的鸟类，能活老鹰是世界上寿命最长的鸟类，能活老鹰是世界上寿命最长的鸟类，能活70707070多岁。多

21、岁。多岁。多岁。在在在在40404040岁时它要用岁时它要用岁时它要用岁时它要用150150150150天的时间把老的喙、指甲、羽毛拔天的时间把老的喙、指甲、羽毛拔天的时间把老的喙、指甲、羽毛拔天的时间把老的喙、指甲、羽毛拔掉然后重新等它长出来。掉然后重新等它长出来。掉然后重新等它长出来。掉然后重新等它长出来。开始剩下开始剩下开始剩下开始剩下30303030年的自由飞翔。年的自由飞翔。年的自由飞翔。年的自由飞翔。CHEN CHUNHUA 左边的图形展示了四个象限左边的图形展示了四个象限A,B,C,D,其中A,B,C的的 的部分被涂成阴影的部分被涂成阴影1.将将A中未被阴影的部分平分成中未被阴影

22、的部分平分成相同且面积相等的两部分相同且面积相等的两部分.2.将将B中未被阴影的部分平分成相中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的三部分同且面积相等的三部分.3.将将C中未被阴影的部分平分成相中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的四部分同且面积相等的四部分.4.将将D中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的七部中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的七部分分.提示：如果刚才你觉得很容易，难题已经开始！提示：如果你自己想出来，可能你就是天才。这就思维定势，就是你成功带来的经验这就思维定势，就是你成功带来的经验CHEN CHUNHUA简单，简单，再简单简单，简单，再简单为什么我们刚才把简单的问题复杂化

23、了？为什么我们现在不相信“1+1=2”了？CHEN CHUNHUA从电梯的镜子开始从电梯的镜子开始为什么电梯内壁会用镜子为什么电梯内壁会用镜子?CHEN CHUNHUA有一个聪明的男孩，有一天妈妈带着他到杂货店去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是这个男孩却没有任何的动作。几次的邀请之後，老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。回到家中，母亲很好奇的问小男孩，为什没有自己去抓糖果而要老板抓 呢？小男孩回答得很妙：因为我的手比较小呀！而老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的多很多！聪明的男孩聪明的男孩CHEN CHUNHUA默想：这是一个聪明的孩子，他知道自

24、己的有限，而更重要的，他也明白别人比自己强。凡事不只靠自己的力量，学会适时的依靠他人，是一种谦卑，更是一种聪明。CHEN CHUNHUA美国知名主持人美国知名主持人“林克莱特林克莱特”一天访问一名小朋友，问他一天访问一名小朋友，问他说：说：你长大後想要当甚么呀？小朋友天真的回答：你长大後想要当甚么呀？小朋友天真的回答：嗯嗯我要当飞机的驾驶员！林克莱特接著问：如我要当飞机的驾驶员！林克莱特接著问：如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都 熄火了，熄火了，你会怎么办？小朋友想了你会怎么办？小朋友想了 想想 我会先告诉坐在飞机我会先告诉坐在飞机上的人绑好

25、安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续著注视当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续著注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。於是林克莱特问他说：子的悲悯之情远非笔墨所能形容。於是林克莱特问他说：为甚么要这么做？小孩的答案透露出一个孩子真挚为甚么要这么做？小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：我要去拿燃料，我还要回来！我还要的

26、想法：我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！。回来！。降落伞降落伞CHEN CHUNHUA不要对其他人的观点想当然不要对其他人的观点想当然尊重别人的选择尊重别人的选择CHEN CHUNHUA我我们们是是不不是是这这样样走走过过CHEN CHUNHUA有两个建筑工人，一个觉得又一座高楼从自己有两个建筑工人，一个觉得又一座高楼从自己手中诞生，很自豪；另一个觉得每日重复砌砖，手中诞生，很自豪；另一个觉得每日重复砌砖，厌烦透顶。结果是前一个多年后成了建筑公司厌烦透顶。结果是前一个多年后成了建筑公司的老板，而另外一个还是他的建筑工人。的老板，而另外一个还是他的建筑工人。老木匠的房子老木匠的房子CHEN

27、CHUNHUA回顾一下，我们的体验回顾一下，我们的体验心态归零：鹰的启示简单原则：图形游戏善待他人：电梯里的镜子借助他人：聪明的男孩尊重他人：降落伞合作信任：我们是不是这样走过态度认真：老木匠的房子CHEN CHUNHUA打造精英团队之九大途径 YES，I AM READY！问题是：你准备好了吗？问题是：你准备好了吗？CHEN CHUNHUA1、乐于合作CHEN CHUNHUA2、基于信任CHEN CHUNHUA3、无边界协同作战CHEN CHUNHUA4、教练式领导（谁有专长，谁做领导）、教练式领导（谁有专长，谁做领导）CHEN CHUNHUA5、对事不对人的沟通CHEN CHUNHUA6、

28、共同的愿景和目标、共同的愿景和目标 CHEN CHUNHUA7、有效的激励、有效的激励 CHEN CHUNHUA8、专专业业化化能能力力发发挥挥CHEN CHUNHUA9、与外部资源的互动与外部资源的互动 CHEN CHUNHUA打造精英团队之基本内容：做事先做人 YES，I AM READY！问题是：你准备好了吗？问题是：你准备好了吗？CHEN CHUNHUA 心态正向利人利己心怀感恩服务心态团队意识勇于承担责任CHEN CHUNHUA快乐的巴士司机快乐的巴士司机因为我的工作我希望找到工作中的乐趣因为我的工作有让我认识这么多中国人，所以我快乐地唱歌因为舅妈留给我的遗产，我快乐因为遗产投入公司使我成为股东，我快乐因为成为股东，我不再担心失去工作我快乐我快乐CHEN CHUNHUA结束语：改变从自我开始结束语：改变从自我开始一位盎格鲁主教的遗言一位盎格鲁主教的遗言当我年幼时，充满无限的幻想,我梦想着要改变世界。当我长大一点，我发现世界不会改变，我决定放短我的目光，去改变我的国家。但是，国家好像也不可以改变。到了暮年，我决定做最后的尝试，我只要改变我的家人，那些与我最亲近的人。然而，他们也不曾改变现在，我的生命快要结束，我突然醒悟到如果首先我改变了自己，然后通过以身作则，我可能改变了我的家庭。而受到他们的鼓励，我可以使得我们的国家变得更好一些；说不定，我还改变了整个世界。