电子商务概论2.ppt

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1、电子商务概论电子商务概论2上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.1 认识电子商务 1.1.1 1.1.1 电子商务的概念电子商务的概念 1.1.2 1.1.2 电子商务的优势和劣势电子商务的优势和劣势 1.1.3 1.1.3 电子商务的概念模型电子商务的概念模型1.1.4 1.1.4 电子商务的基本组成电子商务的基本组成1.1.5 1.1.5 电子商务的类型电子商务的类型 上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.1.1 电子商务的概念 商务电子商务现代信息技术上一页上一页下

2、一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.1.1 电子商务的概念EC(Electronic Commerce)EC(Electronic Commerce)ICIC（Internet CommerceInternet Commerce）EBEB（Electronic BusinessElectronic Business）上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.1.2电子商务的优势和劣势 1 1电子商务的优势电子商务的优势 增加销售额并降低成本增加销售额并降低成本 2 2电子商务的劣势电子商

3、务的劣势(缺点缺点)(1)(1)业务、技术及设备的限制业务、技术及设备的限制 (2)(2)投资收益的不确定性及人才的限制投资收益的不确定性及人才的限制 (3)(3)文化和法律上的限制文化和法律上的限制 上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.1.3 电子商务的基本组成 网络用户用户用户 结算中心（银行）认证中心（CA）配送中心上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案网络 网络是电子商务的基础，是商务、业务信息网络是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；基本形式有传送的载体；

4、基本形式有InternetInternet、IntranetIntranet、ExtranetExtranet、VANVAN等。等。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案用户 可分为个人用户和企业用户。如果要在网上进可分为个人用户和企业用户。如果要在网上进行销售等商务活动，还要借助于电子报关、电行销售等商务活动，还要借助于电子报关、电子报税、电子支付等系统与海关、税务局、银子报税、电子支付等系统与海关、税务局、银行等机构进行有关商务、业务处理。行等机构进行有关商务、业务处理。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务

5、务概概论论教材电子教案教材电子教案认证中心（Certificate Authority，CA）认证中心是使网上交易的各方能互相确认身认证中心是使网上交易的各方能互相确认身份的权威机构，负责发放和管理电子证书。份的权威机构，负责发放和管理电子证书。电子证书是一个包含证书持有人、个人信息、电子证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件，其作用类似于电子签名等内容的数字文件，其作用类似于现实生活中的身份证。现实生活中的身份证。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教

6、案教材电子教案物流中心 物流中心是接受用户的送货要求，将无法从物流中心是接受用户的送货要求，将无法从网上直接得到的商品，组织运送到买方手中网上直接得到的商品，组织运送到买方手中的机构。物流活动一般包括运输、储存、包的机构。物流活动一般包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、配送和信息管理等。装、搬运、流通加工、配送和信息管理等。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案结算中心（银行）在网上为用户提供资金结算服务的机构，如在网上为用户提供资金结算服务的机构，如银行等。银行等。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概

7、论论教材电子教案教材电子教案1.1.5 电子商务的类型1 1按照交易对象分类按照交易对象分类(1)(1)企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer,(Business to Customer,B2C)B2C)(2)(2)企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务(Business to Business(Business to Business，B2B)B2B)(3)(3)企业与政府方面的电子商务企业与政府方面的电子商务(Business to Government,(Business to Government,B2G)B2G)(4)

8、(4)消费者对消费者的电子商务模式消费者对消费者的电子商务模式(Customer to(Customer to Customer,C2C)Customer,C2C)(5)(5)政府与消费者间的电子商务（政府与消费者间的电子商务（Government to CustomerGovernment to Customer，G2CG2C）上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.1.5 电子商务的类型2 2按照使用网络类型分类按照使用网络类型分类(1)(1)EDIEDI商商务务（Electronic Electronic Data Data I

9、nterchangeInterchange）即即电电子子数据交换数据交换(2)(2)互联网商务（互联网商务（InternetInternet）(3)(3)内联网商务（内联网商务（IntranetIntranet）上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案B2C电子商务(Business to Customer)形式：电电子子化化的的零零售售，它它随随着着万万维维网网（WWWWWW）的的出出现现迅迅速速地地发发展展起起来来。无无形形产产品品和和服服务务的的销销售售可可以以完完全全通通过过网网络络进进行行，而而实实际际产产品品和和劳劳务务的的交

10、交付付仍仍然然要要通通过过物物流配送方式，不能够通过网络传送来实现。流配送方式，不能够通过网络传送来实现。特点：流流程程相相对对简简单单，涉涉及及的的机机构构较较少少，网网站站形形式式多多样，网页色彩丰富，提供各种促销信息等以吸引顾客。样，网页色彩丰富，提供各种促销信息等以吸引顾客。应用：约占电子商务交易额的约占电子商务交易额的10%10%。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案B2B电子商务(Business to Business)形式：电子化的批发；电子数据交换（电子化的批发；电子数据交换（EDIEDI）特点：交交易易一一般般比比

11、较较理理性性，交交易易次次数数较较B2CB2C来来讲讲少少得得多多，但但单单笔笔交交易易量量大大。B2BB2B流流程程相相对对复复杂杂，涉涉及及的的机机构构较较多多，认认证证机机构构、税税务务、银银行行等等都都要要参参与与，如如果果是是跨跨国国贸贸易易，还还要要涉涉及及到到海海关关、商商检检等等部部门门。B2BB2B网网站站形形式式多多样样，但但网网页页色彩一般没有色彩一般没有B2CB2C丰富。丰富。应用：电电子子商商务务交交易易额额的的80%80%以以上上，是是电电子子商商务的主体。务的主体。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案B2

12、G电子商务(Business to Government)形形式式：政政府府机机构构通通过过互互联联网网进进行行工工程程的的招招投投标标和和政政府府采采购购；政政府府利利用用电电子子商商务务方方式式实实施施对对企企业业行行政政事事务务的的管管理理，即即管管理理条条例例发发布布以以及及企企业业与与政政府府之之间间各各种种手手续续的的报报批批；政政府府利利用用电电子子商商务务方方式式发发放放进进出出口口许许可可证证，为为企企业业通通过过网网络络办办理交税、报关、出口退税、商检等业务。理交税、报关、出口退税、商检等业务。特点：提提高高政政府府机机构构的的办办事事效效率率，使使政政府府工工作作更加透明

13、、廉洁。更加透明、廉洁。应用：应用很少，但随着政府利用自己的行为应用很少，但随着政府利用自己的行为去促进电子商务的发展，一定会迅速增长的。去促进电子商务的发展，一定会迅速增长的。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案C2C电子商务模式(Customer to Customer,)又称又称P2P(Person to Person)P2P(Person to Person)形式：网网上上个个人人物物品品竞竞标标，典典型型的的例例子子如如eBayeBay网网上上拍拍卖卖()()和和易易趣趣个个人人物物品品竞竞标标网网()。特点：虚虚拟拟大大市

14、市场场，在在网网站站上上可可以以交交易易许许多多物物品，大到计算机和彩电，小到邮票和电话卡。品，大到计算机和彩电，小到邮票和电话卡。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案G2C电子商务（Government to Customer，）形式：个个人人纳纳税税、社社会会福福利利保保险险的的支支付付等等通通过过网上来进行。网上来进行。应用：还没有真正出现还没有真正出现上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案EDI商务（Electronic Data Interchange）即电子数据交换

15、即电子数据交换形形式式：使用增增值值网网（Value Value Added Added NetworkNetwork，VANVAN），企企业业与与企企业业、企企业业与与批批发发商商、批批发发商商与与零零售售商商之之间间的的批批发业务。发业务。特特点点：大大大大节节约约了了时时间间和和费费用用，较较好好地地解解决决了了安安全全保保障问题，费用较高。障问题，费用较高。应应用用：只只有有大大公公司司才才有有能能力力使使用用，现现在在基基于于互互联联网网的的Web-EDIWeb-EDI正在逐步取代传统的正在逐步取代传统的EDIEDI。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概

16、概论论教材电子教案教材电子教案互联网商务（Internet）形式：通过互联网络通过互联网络 特点：消费者可以不受时间、空间、厂商消费者可以不受时间、空间、厂商的限制，广泛浏览，充分比较，模拟使的限制，广泛浏览，充分比较，模拟使用，力求以最低的价格获得最为满意的用，力求以最低的价格获得最为满意的商品和服务。商品和服务。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案内联网商务（Intranet）形式：各各地地的的分分支支机机构构及及企企业业内内部部有有关关部部门门和和各各种种信信息息通通过过网网络络予予以以连连通通，代代替替纸张贸易和内部流通的形式

17、纸张贸易和内部流通的形式特点：有效地降低了交易成本，提高了有效地降低了交易成本，提高了经营效益。经营效益。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.2 Internet的发展1969年年9月月2日，美国国防部高级计划研究局日，美国国防部高级计划研究局ARPA（AdvancedResearchProjectAgency）启动）启动了了ARPA网络（网络（ARPANET）。）。1990年，年，ARPANET解体，解体，NSFNET完全取代完全取代ARPANET成为成为Internet。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商

18、子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.2 Internet的发展 我国与互联网的连接是从电子邮件系统开始我国与互联网的连接是从电子邮件系统开始的。的。1987年北京计算机应用技术研究所正式建成年北京计算机应用技术研究所正式建成我国第一个电子邮件系统。我国第一个电子邮件系统。1990年正式向国际互年正式向国际互联网网管中心登记注册了我国的一级域名联网网管中心登记注册了我国的一级域名“CN”，从而开通了使用中国自己域名的互联网电子邮，从而开通了使用中国自己域名的互联网电子邮件。件。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.2 Inte

19、rnet的发展 中国互联网络信息中心（中国互联网络信息中心（CNNIC）报告显示，）报告显示，截止到截止到2004年年6月月30日，我国上网用户总数为日，我国上网用户总数为8700万，比去年同期增长万，比去年同期增长27.9%，上网计算机达到，上网计算机达到3630万台。网络国际出口带宽增长飞速，总数达到万台。网络国际出口带宽增长飞速，总数达到53.9G，比去年同期增长，比去年同期增长190.3%。CN下注册的域下注册的域名数、网站数分别达到名数、网站数分别达到38万和万和62.7万。万。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.3电子

20、商务的发展及驱动力电子商务的发展及驱动力1.3.1电子商务的发展历史电子商务的发展历史1.3.2电子商务的驱动力电子商务的驱动力上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.3.1电子商务的发展历史1.1.专用增值网专用增值网(VAN)(VAN)上的电子交易阶段上的电子交易阶段2.2.基于互联网的电子商务阶段基于互联网的电子商务阶段上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.3.2电子商务的驱动力1经济效益的力量经济效益的力量2提高流通领域竞争力提高流通领域竞争力的力量的力量3.3.新

21、的商机新的商机的力量的力量4Internet的力量的力量5.政府引导政府引导的力量的力量上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.4电子商务的特点与影响电子商务的特点与影响1.4.1电子商务的特点电子商务的特点1.4.2电子商务的影响电子商务的影响上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.4.1电子商务的特点1.1.贸易全球化贸易全球化2.2.交易虚拟化交易虚拟化3.3.运作高效化运作高效化4.4.交易透明化交易透明化5.5.服务个性化服务个性化6.1.4.2 6.1.4.2 电

22、子商务的影响部门协作化电子商务的影响部门协作化上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.4.2电子商务的影响1.1.电子商务对传统商业贸易的影响电子商务对传统商业贸易的影响2.2.电子商务给社会经济带来的变革电子商务给社会经济带来的变革上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.5电子商务时代的国际竞争1.1.电子商务形成了新的国际竞争格局电子商务形成了新的国际竞争格局2.电子商务改变了国际贸易的商务场所和运行程电子商务改变了国际贸易的商务场所和运行程序序3.电子商务使得国际贸易中

23、买卖双方直接进行交电子商务使得国际贸易中买卖双方直接进行交易易4.电子商务环境中的国际贸易营销是网络营销电子商务环境中的国际贸易营销是网络营销5.电子商务提高了国际贸易管理的效率电子商务提高了国际贸易管理的效率上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案习习题题1.1.如何认识电子商务。如何认识电子商务。2.2.根据现实案例，描述一个电子商务平台的基本组成。根据现实案例，描述一个电子商务平台的基本组成。3.3.电电子子商商务务的的类类型型有有哪哪些些？各各自自的的特特点点是是什什么么？各各举举一一个个现实案例来说明。现实案例来说明。4.4.电

24、子商务的两个阶段是哪些？各有什么特点？电子商务的两个阶段是哪些？各有什么特点？5.5.电子商务的特点有哪些？电子商务的特点有哪些？6.6.为什么电子商务之在短短的几年中能迅速的发展起来。为什么电子商务之在短短的几年中能迅速的发展起来。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案第二章 电子商务的基础环境及实现技术电子商务的实现需要多种技术的支撑。网络与通讯技术是电子商务得以电子商务的实现需要多种技术的支撑。网络与通讯技术是电子商务得以实现的基础设施；数据库技术的发展，使得企业可以对海量的商务数据进实现的基础设施；数据库技术的发展，使得企业可以

25、对海量的商务数据进行科学分析，从而支持企业的决策；智能代理与电子商务的结合改变了人行科学分析，从而支持企业的决策；智能代理与电子商务的结合改变了人们交易的方式，它可以根据用户需要，代替用户进行各种复杂的工作。本们交易的方式，它可以根据用户需要，代替用户进行各种复杂的工作。本章就电子商务实现过程中涉及的主要技术作了详细的介绍，主要内容有：章就电子商务实现过程中涉及的主要技术作了详细的介绍，主要内容有：l网络与通讯技术网络与通讯技术lInternet技术技术lweb技术技术l数据库技术数据库技术l代理技术代理技术l基于因特网的基于因特网的EDI技术技术上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首

26、页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案2.1 网络与通讯技术2.1.1 2.1.1 网络的发展网络的发展1946年，第一台计算机问世。这一时期的系统被称为面向终端的年，第一台计算机问世。这一时期的系统被称为面向终端的计算机通信系统，终端本身并不具有职能功能，不是一台计算机通信系统，终端本身并不具有职能功能，不是一台“独立自独立自治治”的设备。的设备。1968年，年，ARPANET的研建标志着世界上第一个计算机网络的诞的研建标志着世界上第一个计算机网络的诞生。生。70年代中期，大规模和超大规模集成电路的应用促进了计算机连年代中期，大规模和超大规模集成电路的应用促进了计算机连网的发展。

27、网的发展。1993年，美国政府提出的年，美国政府提出的“信息高速公路信息高速公路”将计算机网络延伸至各将计算机网络延伸至各家各户家各户。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案计计算算机机网网络络是是以以共共享享资资源源（硬硬件件、软软件件和和数数据据）为为目目的的而而连连接接起起来来的的、在在协协议议的的控控制制下下，由由一一台台或或多多台台计计算算机机、若若干干台台终终端端、数数据据传传输输设备等组成的系统之集合。这些计算机应当具有独立自治的能力。设备等组成的系统之集合。这些计算机应当具有独立自治的能力。由定义可知，计算机网络具有如下

28、几个方面的功能：由定义可知，计算机网络具有如下几个方面的功能：实现资源共享实现资源共享进行数据信息的集中和综合处理进行数据信息的集中和综合处理能够提高计算机的可靠性及可用性能够提高计算机的可靠性及可用性能够进行分布处理能够进行分布处理节省软、硬设备的开销节省软、硬设备的开销2.1.2网络的功能网络的功能上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1.按网络的跨度分类按网络的跨度分类网络的跨度是指网络可以覆盖的范围。网络的跨度是指网络可以覆盖的范围。（1）广域网（）广域网（WideAreaNetwork，WAN）规模大、传输延迟大，广域网使用的

29、传输装置和规模大、传输延迟大，广域网使用的传输装置和媒体常由电信部门提供。媒体常由电信部门提供。（2）局域网（）局域网（LocalAreaNetwork，LAN）常由一个单位投资组建，规模小、专用、传输延常由一个单位投资组建，规模小、专用、传输延迟小。迟小。2.1.3网络的分类网络的分类上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案2.按网络的拓扑结构分类按网络的拓扑结构分类网络的拓扑通常是指连接网络设备的物理线缆网络的拓扑通常是指连接网络设备的物理线缆的铺设形式的铺设形式。（1）星型网）星型网（2）总线型网）总线型网（3）环型网）环型网（4）

30、网状型网）网状型网星型采用集中控制方式。环型和总线型主要采用星型采用集中控制方式。环型和总线型主要采用分布式控制方式。网状结构一般用在远程网络中。网分布式控制方式。网状结构一般用在远程网络中。网络的拓扑结构需根据应用场合、任务要求和经济承受络的拓扑结构需根据应用场合、任务要求和经济承受能力等诸多因素综合分析确定。需要指出的是，从可能力等诸多因素综合分析确定。需要指出的是，从可靠性及易于维护的角度出发，越来越多的网络转向物靠性及易于维护的角度出发，越来越多的网络转向物理上的星型拓扑结构。理上的星型拓扑结构。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电

31、子教案（1）星形（2）总线形（c）环形（e）网状形图图2.1常见网络的拓扑结构常见网络的拓扑结构上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案3.按管理性质分类按管理性质分类（1）公用网）公用网由电信部门组建、管理和控制，网络内的传输和由电信部门组建、管理和控制，网络内的传输和转接装置可供任何部门和个人使用。公用网常用于远转接装置可供任何部门和个人使用。公用网常用于远程网络的构建，支持用户的远程通信。程网络的构建，支持用户的远程通信。（2）专用网）专用网由用户部门组建经营的网络，不容许其他用户和部由用户部门组建经营的网络，不容许其他用户和部门使

32、用。由于投资的原因，专用网常为局域网或者是门使用。由于投资的原因，专用网常为局域网或者是通过租借电信部门的线路而组建的广域网络。通过租借电信部门的线路而组建的广域网络。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案2.1.4网络的组成计算机网络由硬件系统和软件系统组成。计算机网络由硬件系统和软件系统组成。1.网络硬件系统网络硬件系统路由器交换机服务器服务器服务器工作站防火墙Internet扫描仪图2.2网络硬件系统结构图上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案（1）网络服务器）网络服务器是

33、可被网络用户访问的计算机系是可被网络用户访问的计算机系统，它包括可为网络用户提供服务的各种资源，统，它包括可为网络用户提供服务的各种资源，并负责对这些资源的管理，协调网络用户对这些并负责对这些资源的管理，协调网络用户对这些资源的访问。资源的访问。（2）网络工作站）网络工作站是指能使用户在网络环境上进行是指能使用户在网络环境上进行工作的计算机，网络工作站现在经常被为客户机。工作的计算机，网络工作站现在经常被为客户机。2.1.4网络的组成网络的组成上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案（3）网络交换互联设备）网络交换互联设备网络适配器网络适

34、配器调制解调器（调制解调器（modem）网络传输介质网络传输介质中继器（中继器（repeater）集线器（集线器（hub）交换机交换机（switch）网桥（网桥（bridge）路由器（路由器（router）网关（网关（gateway）上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案（4）防火墙（）防火墙（Firewall）防火墙是在内联网和互联网之间构筑的一道屏防火墙是在内联网和互联网之间构筑的一道屏障，它是在内外有别及在需要区分处设置有条件的隔障，它是在内外有别及在需要区分处设置有条件的隔离设备，用以保护内联网中的信息、资源等不受来自离设备，用

35、以保护内联网中的信息、资源等不受来自互联网中非法用户的侵犯。互联网中非法用户的侵犯。（5）外部设备）外部设备外部设备是可被网络用户共享的、常用的硬件资外部设备是可被网络用户共享的、常用的硬件资源，通常情况下指一些大型的、昂贵的外部设备，如源，通常情况下指一些大型的、昂贵的外部设备，如大型激光打印机、绘图设备、大容量存储系统等。大型激光打印机、绘图设备、大容量存储系统等。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案2.网络软件系统网络软件系统计算机系统是在计算机软件的控制下进行工作计算机系统是在计算机软件的控制下进行工作的，网络软件是一种在网络

36、环境下使用、运行或者控的，网络软件是一种在网络环境下使用、运行或者控制和管理网络工作的计算机软件。根据网络软件的作制和管理网络工作的计算机软件。根据网络软件的作用和功能，可把网络软件分为网络系统软件和网络应用和功能，可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件。网络系统软件是控制及管理网络运行和网络用软件。网络系统软件是控制及管理网络运行和网络资源使用的网络软件，它为用户提供了访问网络和操资源使用的网络软件，它为用户提供了访问网络和操作网络的入机接口。网络应用软件是指为某一个应用作网络的入机接口。网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件。目的而开发的网络软件。上一页上一页下一页下一页返回

37、本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案2.1.5开放系统互联参考模型1.网络协议的概念网络协议的概念计算机之间信息的交换必须按照通信双方预先约计算机之间信息的交换必须按照通信双方预先约定好的规则来进行，这些约定和规则成为协议。定好的规则来进行，这些约定和规则成为协议。一般来说，协议由语义、语法和同步关系三部分一般来说，协议由语义、语法和同步关系三部分组成：组成：（1）语义规定通信双方彼此）语义规定通信双方彼此“讲什么讲什么”。（2）语法规定通信双方彼此）语法规定通信双方彼此“如何讲如何讲”。（3）同步关系规定事件执行的顺序，即确定通信过）同步关系规定事件执行的顺序

38、，即确定通信过程中通信状态的变化，比如规定正确的应答关系。程中通信状态的变化，比如规定正确的应答关系。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案国际标准化组织国际标准化组织ISO发布的最著名的标准是发布的最著名的标准是ISOIEC7498，通常又称为，通常又称为X200建议。该体系结构标准建议。该体系结构标准定义了网络互联的定义了网络互联的7层框架，即层框架，即OSI开放系统互联参考开放系统互联参考模型。模型。OSI参考模型中的参考模型中的“开放开放”是指只要遵循是指只要遵循OSI标标准，一个系统就可以与位于世界上任何地方、遵循同准，一个系

39、统就可以与位于世界上任何地方、遵循同一标准的其他任何系统进行通信。一标准的其他任何系统进行通信。2.开放系统互联参考模型（开放系统互联参考模型（OpenSystemInterconnection，OSI）上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案3.网络结构的层次化网络结构的层次化（1）通通过过适适当当分分割割通通信信功功能能，可可以以明明确确定定义义大大规规模模通通信信系系统统的的功功能能，而而且且可以明确协议间的关系和各自功能。可以明确协议间的关系和各自功能。（2）对对于于构构成成通通信信系系统统的的存存储储器器及及各各种种硬硬件件、软

40、软件件等等的的管管理理主主体体，明明确确了了由什么通信功能来担任这种责任分工。由什么通信功能来担任这种责任分工。（3）由由于于各各层层之之间间相相互互独独立立，某某一一层层的的变变更更不不会会波波及及到到整整个个系系统统，所所以以，构成的系统具有良好的扩充性能。构成的系统具有良好的扩充性能。4OSI参考模型参考模型OSI参考模型将整个计算机网络分成了参考模型将整个计算机网络分成了7层，较低层通过层间层，较低层通过层间接口向较高层提供服务。在层间接口中定义了服务请求的方式接口向较高层提供服务。在层间接口中定义了服务请求的方式以及完成服务后返回的确认事项和动作，详见图所示。以及完成服务后返回的确认

41、事项和动作，详见图所示。2.开放系统互联参考模型（开放系统互联参考模型（OpenSystemInterconnection，OSI）上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案2.开开放放系系统统互互联联参参考考模模型型（Open System Interconnection，OSI）国际标准化组织国际标准化组织ISO发布的最著名的标准是发布的最著名的标准是ISOIEC7498，通常又称为，通常又称为X200建议。该体系结构标准建议。该体系结构标准定义了网络互联的定义了网络互联的7层框架，即层框架，即OSI开放系统互联参考开放系统互联参考模型

42、。模型。OSI参考模型中的参考模型中的“开放开放”是指只要遵循是指只要遵循OSI标标准，一个系统就可以与位于世界上任何地方、遵循同准，一个系统就可以与位于世界上任何地方、遵循同一标准的其他任何系统进行通信。一标准的其他任何系统进行通信。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案物理层物理层数据链路层数据链路层网络层网络层传输层传输层会话层会话层表示层表示层应用层应用层物理层物理层数据链路层数据链路层网络层网络层传输层传输层会话层会话层表示层表示层应用层应用层应用层协议表示层协议会话层协议传输层协议网络层协议数据链路层协议物理层协议图2.4O

43、SI参考模型及协议上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案2.2 Internet技术技术2.2.1 2.2.1 互联网的产生与发展互联网的产生与发展1互联网的产生与发展互联网的产生与发展互联网（互联网（Internet）又叫因特网，它是依照）又叫因特网，它是依照TCP/IP协议，协议，在全球范围内将成千上万个网络及上百万台计算机相互联接所在全球范围内将成千上万个网络及上百万台计算机相互联接所形成的全球计算机网络。它是当今世界上规模最大、信息资源形成的全球计算机网络。它是当今世界上规模最大、信息资源最丰富、开放的网络；是具有提供信息资源查

44、询和信息资源共最丰富、开放的网络；是具有提供信息资源查询和信息资源共享的全球最大的信息超级市场。互联网是由美国享的全球最大的信息超级市场。互联网是由美国ARPANET发发展、演变而成的国际互联网络。展、演变而成的国际互联网络。我国与互联网的连接是从电子邮件系统开始的。我国与互联网的连接是从电子邮件系统开始的。1987年北年北京计算机应用技术研究所正式建成我国第一个电子邮件系统。京计算机应用技术研究所正式建成我国第一个电子邮件系统。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案2互联网的特点互联网的特点（1）全球信息传播）全球信息传播（2）检索方

45、便快捷）检索方便快捷（3）多媒体信息通讯）多媒体信息通讯（4）使用费用低廉）使用费用低廉（5）丰富的信息资源）丰富的信息资源3互联网的主要功能互联网的主要功能(1)电子邮件服务电子邮件服务(2)电子公告牌（电子公告牌（BBS）(3)信息查询信息查询(4)文件传输文件传输FTP(5)远程登录远程登录Telnet(6)其他服务其他服务2.2.1 2.2.1 互联网的产生与发展互联网的产生与发展上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1TCP/IP协议协议1）TCP/IP协议简介协议简介TCP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通协议是网

46、际互联的通信协议，其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。2）TCP/IP协议的工作过程协议的工作过程（1）IP网际协议（网际协议（InternetProtocol）（2）TCP传输控制协议（传输控制协议（TransportationControlProtocol）（3）UDP数据报文协议（数据报文协议（UserDatagramProtocol）（4）ICMP互联网控制报文协议（互联网控制报文协议（InternetControlMessageProtocol）（5）TCP和和UDP的端口结构的端口结构2.2.2互联网协议互联网协议

47、上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案IP图图2.5TCP/IP协议的结构协议的结构OSI模型应用层表示层会话层传输层网络层链路层物理层TCP/IP协议栈其他其他DNSSMTPTFTPFTPTelnet其他其他令牌环网令牌环网以太网以太网ICMPUDPTCP上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案2互联网应用层协议互联网应用层协议（1）HTTPHTTP（HypertextTransferProtocol）是超文本传输协）是超文本传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议。议

48、的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议。（2）SMTP、POP和和IMAP简单邮件传输协议简单邮件传输协议SMTP（SimpleMailTransferProtocol）和邮局协议）和邮局协议POP（PostOfficeProtocol）是负责用）是负责用客户机服务器模式发送和检索电子邮件的协议。互联网信息客户机服务器模式发送和检索电子邮件的协议。互联网信息访问协议（访问协议（IMAP）是一种优于）是一种优于POP的新协议。的新协议。（3）FTP文件传输协议（文件传输协议（FileTransferProtocol）是）是TCP/IP的组成的组成部分，它是属于应用层的协议，用于在部分，它是属

49、于应用层的协议，用于在TCP/IP连接的计算机连接的计算机之间传输文件，采用的是客户机之间传输文件，采用的是客户机/服务器模式。服务器模式。上一页上一页下一页下一页返回本章首页返回本章首页电电子商子商务务概概论论教材电子教案教材电子教案1普通电话拨号上网普通电话拨号上网用用户户只只要要有有一一部部普普通通电电话话，再再加加上上一一个个调调制制解解调调器器（猫猫），就可以实现就可以实现拨拨号号上上网网。这这是是目目前前我我国国最最为为普普遍遍的的一一种种家家庭庭上上网网方方式式，具具有有设备简单，覆设备简单，覆盖盖面面广广的的特特点点，但但最最主主要要的的缺缺点点就就是是上上网网速速度度较较慢慢，而而且且易易受受电话线路通讯电话线路通讯质量的影响。质量的影响。2.ADSL上网上网ADSL（AsymmetricDigitalSubscriberLine）是是不不对对称称数数字字用用户户环环路路的的简简称称，是是目目前前电电信信系系统统所所称称的的宽宽带带网网。ADSL可可以以同同时时实实现现网网络络连连接接与与语语音音通通讯讯，即即使使ADSL出出现现设设备备故故障障也也不不影影响响普普通通电电话话业业务务。具具有有系系统统结结构构简简单单，使使用用维维护护方便，性能价格比高的特点。方便，性能价格比高的特点。2.2.3互联网的接入方式互联网的接入方式上一页上一页下一页下一页返回本章首