第二章_广告理论.ppt

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1、第二章 广告理论胡坤利 广告理论是关于广告理论是关于广告信息传播规律广告信息传播规律和和广告运作机广告运作机制制的理论性概括。的理论性概括。如何才能取得好的广告效果，或者说，广告效果如何才能取得好的广告效果，或者说，广告效果的好坏受哪些因素影响，在理论上可以有各种各样的的好坏受哪些因素影响，在理论上可以有各种各样的概括和归纳，从而形成相应的广告理论。概括和归纳，从而形成相应的广告理论。第一节 从Bedell模型谈起第二节 广告定位理论第三节 广告传播理论第四节 广告营销理论 美国广告咨询专家美国广告咨询专家Clyde Bedell在分析广告效果影响因素的基在分析广告效果影响因素的基础上提出了一

2、个复合表达式，用来说明础上提出了一个复合表达式，用来说明广告效果是由若干相关因广告效果是由若干相关因素综合作用的结果素综合作用的结果。据此，我们将广告学说史上的有关理论进行。据此，我们将广告学说史上的有关理论进行归纳。归纳。Bedell认为，广告效果（认为，广告效果（Advertising Effectiveness，简写为，简写为AE）可以看做是广告主题定位（）可以看做是广告主题定位（Proposition，简写为，简写为P）、广告）、广告（Ad）本身的传播效果以及广告之外营销因素（）本身的传播效果以及广告之外营销因素（InfluenceOutsideTheAd.，简写为，简写为IOTA）三

3、者综合作用的结果。）三者综合作用的结果。广告效果广告效果=广告主题定位广告主题定位*广告本身传播效果广告本身传播效果*广告以外的营销因素广告以外的营销因素第一节从Bedell模型谈起广告效果的影响因素广告主题广告主题定位中的定位中的3A广告本身广告本身的传播效果的传播效果广告以外广告以外的营销因素的营销因素Item Appeal（产品本身魅力）（产品本身魅力）Value Appeal（物美价廉）（物美价廉）Name Appeal（品牌魅力）（品牌魅力）II（Interest Impact）趣味性）趣味性PP（Persuasive Power）说服力）说服力CQ（Communication Qu

4、ality）传达内容）传达内容TF（Timing Factor）广告时机）广告时机FT（Follow Through）广告后的销售策略）广告后的销售策略S/D（Stimulants/Depressants）强化或抑制作用）强化或抑制作用广告广告效果效果 分析分析Bedell模型的寓意发现，广告效果受三个方面模型的寓意发现，广告效果受三个方面因素影响和决定：因素影响和决定：三类广告理论（一）广告主题的定位（一）广告主题的定位（二）广告传播技术及效果（二）广告传播技术及效果（三）广告营销策略（三）广告营销策略 广告定位理论是关于如何准确把握和确定广告主题广告定位理论是关于如何准确把握和确定广告主题

5、即广告所表达的中心思想，以科学地提高广告效果的即广告所表达的中心思想，以科学地提高广告效果的有关学说或法则。有关学说或法则。广告定位理论在历史发展演变过程中经历了有前后广告定位理论在历史发展演变过程中经历了有前后延续关系的三个阶段。延续关系的三个阶段。第二节 广告定位理论一、USP理论二、CI理论三、现代广告定位理论 20世纪世纪50年代被称做年代被称做“产品至上时代产品至上时代”。二战后，各。二战后，各国经济迅速扩张，人们收入增加，市场需求旺盛，大规国经济迅速扩张，人们收入增加，市场需求旺盛，大规模工业化生产形成。各厂商努力以模工业化生产形成。各厂商努力以“独特的销售主张独特的销售主张”（U

6、nique Selling Proposition），劝说消费者购买。），劝说消费者购买。在此背景下，在此背景下，USP理论即理论即产品至上的独创性销售理论产品至上的独创性销售理论，成为当时广告界占主导地位的广告理论。成为当时广告界占主导地位的广告理论。一、USP理论 USP（UniqueSellingProposition）理论是由理夫斯于理论是由理夫斯于1961年在年在广告现实广告现实一书中首先提出。它认为，广告一书中首先提出。它认为，广告就是发挥一种就是发挥一种“建议建议”或或“劝说劝说”（Proposition）功能，功能，即找出即找出品牌特性品牌特性（Unique），即其他品牌所没有

7、的或竞即其他品牌所没有的或竞争对手所不能提供的特性，告诉消费者争对手所不能提供的特性，告诉消费者“买这样的商品，买这样的商品，你将得到特殊的利益你将得到特殊的利益”。USP理论的内容让鸟妈妈等了一生的孵化让鸟妈妈等了一生的孵化爱普生打印机爱普生打印机超级逼真、持久如新超级逼真、持久如新1.独特性独特性广告信息必须内含一个位于品牌深处的、广告信息必须内含一个位于品牌深处的、未曾被提出的独特承诺，它是其他品牌未能提供给消费未曾被提出的独特承诺，它是其他品牌未能提供给消费者的最终利益。者的最终利益。2.销售点销售点广告商品必须对满足消费者的需求有实际广告商品必须对满足消费者的需求有实际和重要意义。和

8、重要意义。3.劝说力劝说力即一个清楚的令人信服的独特利益承诺。即一个清楚的令人信服的独特利益承诺。“卖点”（Selling）的三要素 到了到了20世纪世纪90年代，年代，USP的创造力被认定为指示一的创造力被认定为指示一个品牌精髓，并通过强有力的说服来证实它的独特性。个品牌精髓，并通过强有力的说服来证实它的独特性。USP策略上升到品牌的高度，强调策略上升到品牌的高度，强调创意来源于创意来源于“品牌精品牌精髓髓”的挖掘的挖掘。USP理论的发展品牌精髓挖掘的层次品牌精髓挖掘的层次Essence品牌精髓品牌精髓品牌个性品牌个性Personality品牌价值品牌价值Values品牌利益品牌利益Bene

9、fits品牌属性品牌属性AttributesUSP运用实例：运用实例：“只融在口，不融在手只融在口，不融在手”M&Ms巧克力巧克力“高露洁清洁您的牙齿，也清洁您的口气高露洁清洁您的牙齿，也清洁您的口气”高露洁高露洁牙膏牙膏 雀巢咖啡根据消费者最重视滋味的特点，将其产品定位为雀巢咖啡根据消费者最重视滋味的特点，将其产品定位为“味味道好极了道好极了”。佳能相机依据手动对焦麻烦又不准的情况，而宣传其佳能相机依据手动对焦麻烦又不准的情况，而宣传其AE-1型型单镜头单镜头35毫米反光照相机，将其定位为毫米反光照相机，将其定位为“自动对焦，无须半秒自动对焦，无须半秒”。USP运用实例：运用实例：只是把感冒

10、药分成白片和只是把感冒药分成白片和黑片，并把感冒药中的镇黑片，并把感冒药中的镇静剂静剂“扑尔敏扑尔敏”放在黑片放在黑片中，其他什么也没做；中，其他什么也没做；不仅在品牌的外观上与竞争品不仅在品牌的外观上与竞争品牌形成很大的差别，更重要的牌形成很大的差别，更重要的是它与消费者的生活形态相符是它与消费者的生活形态相符合，达到了引发联想的强烈传合，达到了引发联想的强烈传播效果。播效果。治疗感冒，黑白分明治疗感冒，黑白分明 白天服白片，不瞌睡；白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片，睡得香晚上服黑片，睡得香 有效除菌护全家有效除菌护全家“教育工作教育工作”，要中国人把手真正洗干净，要中国人把手真正洗干净看得见

11、的污渍洗掉了，看不见的细菌你洗掉了吗？看得见的污渍洗掉了，看不见的细菌你洗掉了吗？“甜甜”不仅传递了良好的产品品质信息，不仅传递了良好的产品品质信息，还直接让人联想到了甘甜爽口的泉水，喝起来自然感觉还直接让人联想到了甘甜爽口的泉水，喝起来自然感觉“有点甜有点甜”。20世纪世纪60年代中后期，随着科学技术进步，年代中后期，随着科学技术进步，新产新产品越来越多品越来越多，大量模仿产品大量模仿产品的出现使寻求的出现使寻求“独特的销独特的销售主张售主张”变得越来越困难。变得越来越困难。在广告宣传中，企业作为社会组织在人们心中的在广告宣传中，企业作为社会组织在人们心中的声誉和形象声誉和形象，就越来越显得

12、特殊和重要。市场进入了，就越来越显得特殊和重要。市场进入了“形象至上形象至上”时代。在此背景下产生的广告新理论即时代。在此背景下产生的广告新理论即CI理论。理论。二、品牌形象理论（CI）形象至上时代的广告理论，以美国著名广告大师奥格形象至上时代的广告理论，以美国著名广告大师奥格威（威（Ogilvid,David）为代表。他主张）为代表。他主张“每一广告都是对每一广告都是对品牌印象的长期投资品牌印象的长期投资”，通过广告树立特别的品牌形象，通过广告树立特别的品牌形象以达到营销目标，进而发展为以达到营销目标，进而发展为CI理论。理论。CICorporateIdentity，是指为确定企业宗旨，规是

13、指为确定企业宗旨，规范企业行为，设计企业统一视觉识别系统而形成的对企范企业行为，设计企业统一视觉识别系统而形成的对企业形象的总体设计。业形象的总体设计。CI理论起源于美国，最初强调视觉识别，后来日本学理论起源于美国，最初强调视觉识别，后来日本学者将者将CI理论进一步扩展和完善，使之成为一个系统理论进一步扩展和完善，使之成为一个系统CIS（CorporateIdentitySystem）。二、品牌形象理论（CI）CIS的三个子系统MI企业理念企业理念识别系统识别系统BI企业行为企业行为识别系统识别系统VI企业视觉企业视觉识别系统识别系统 反映一个企业基本价值取向，包括企业经营战略、方反映一个企业

14、基本价值取向，包括企业经营战略、方针、价值观、文化，企业经营理念和经营哲学以及企业针、价值观、文化，企业经营理念和经营哲学以及企业所处的特殊社会文化、法律环境等，一般利用简洁的、所处的特殊社会文化、法律环境等，一般利用简洁的、明确的语言给予表达。例如：明确的语言给予表达。例如：日立公司的日立公司的“新技术的日立新技术的日立”；飞利浦公司的飞利浦公司的“让我们做得更好让我们做得更好”；杜邦公司的杜邦公司的“为了更好生活创造更好的产品！为了更好生活创造更好的产品！”观看观看John Lewis广告广告，猜猜企业理念，猜猜企业理念企业理念识别系统（企业理念识别系统（Mind Identity）是指在

15、企业理念指导下所形成的一系列行为规范，是指在企业理念指导下所形成的一系列行为规范，一般通过经常经营活动规范和一些特殊活动（如公关、一般通过经常经营活动规范和一些特殊活动（如公关、促销、文体活动等），把企业和品牌的形象生动地加促销、文体活动等），把企业和品牌的形象生动地加以表现。以表现。企业行为识别系统（企业行为识别系统（Behavior Identity）是企业形象视觉化的传达方式，其识别表达形式是企业形象视觉化的传达方式，其识别表达形式最多、层次最广、效果也最直接。最多、层次最广、效果也最直接。MI、BI和和VI是三位一体的关系。是三位一体的关系。MI是是CIS的灵魂，的灵魂，BI是是CIS

16、的行为基础，而的行为基础，而VI是是CIS的关键系统。的关键系统。企业视觉识别系统（企业视觉识别系统（Visual Identity）与与USP同样，同样，CI也有局限性，即在确定广告主题时，也有局限性，即在确定广告主题时，都是从都是从产品或企业本身产品或企业本身出发，即出发，即“从里向外从里向外”考虑问考虑问题。题。20世纪世纪70年代以后，进入了所谓年代以后，进入了所谓“生活导向生活导向”时代，时代，即企业必须从即企业必须从消费者出发消费者出发，“从外向里从外向里”思考问题，思考问题，走到生活中去，为消费者走到生活中去，为消费者“设计和创造设计和创造”生活。生活。三、现代广告定位理论 在此

17、背景下，两位广告专家里斯和屈特从在此背景下，两位广告专家里斯和屈特从1972年开始，年开始，提出了新的广告定位理论，其代表作是提出了新的广告定位理论，其代表作是定位：广告攻定位：广告攻心战心战（PositioningBattleforYourMind）；）；1996年，屈年，屈特总结整理了其特总结整理了其25年的创作经验，发表著作年的创作经验，发表著作新定位新定位（TheNewPositioning）,更详尽地阐述了其定位理论思想。更详尽地阐述了其定位理论思想。“并不是要你对产品做什么事，而是对未来潜在顾并不是要你对产品做什么事，而是对未来潜在顾客下功夫，即把商品定位在你未来潜在顾客的心目中去

18、客下功夫，即把商品定位在你未来潜在顾客的心目中去”；“定位是在我们传播信息过多的社会中，认真处理怎定位是在我们传播信息过多的社会中，认真处理怎样使他人听到信息等种种问题之主要思考部分样使他人听到信息等种种问题之主要思考部分”。三、现代广告定位理论 “可以看出，定位就是对现有产品进行的一种创造可以看出，定位就是对现有产品进行的一种创造性试验。这种试验可以说是一种传播策略，让产品占性试验。这种试验可以说是一种传播策略，让产品占领消费者心智中的空隙，即通过改变名称，价格及包领消费者心智中的空隙，即通过改变名称，价格及包装等传播手段以塑造其在潜在顾客心目中的有利地位。装等传播手段以塑造其在潜在顾客心目

19、中的有利地位。”为了在消费者心目中占据某种地位，企业就必须在为了在消费者心目中占据某种地位，企业就必须在竞争市场中不断寻求新的定位。竞争市场中不断寻求新的定位。三、现代广告定位理论消费者的五大思考模式消费者的五大思考模式 屈特新定位 所谓所谓广告定位广告定位，就是根据企业的定位策略，通过广，就是根据企业的定位策略，通过广告突出强化企业、产品和劳务中符合市场消费者需要的告突出强化企业、产品和劳务中符合市场消费者需要的某些特征，从而确立企业在广告竞争中的有利位置，树某些特征，从而确立企业在广告竞争中的有利位置，树立良好的企业形象和品牌形象。立良好的企业形象和品牌形象。何谓何谓“广告定位广告定位”定

20、位类型或方法定位类型或方法1.功效定位功效定位 “蓝色蓝色90，油污克星，油污克星”2.品质定位品质定位 “我们发明了打印机我们发明了打印机”（施乐）（施乐）3.价格定位价格定位 “海马牌床单，打破平价无好货的定律海马牌床单，打破平价无好货的定律”针对诉求内容的定位针对诉求内容的定位有个人爬墙出校，被校长抓到了。校长问他：“为什么不从校门走？”他说：“美特斯邦威，不走寻常路。”校长又问他：“这么高的墙怎么翻过去的啊？”他指了指裤子说：“李宁，一切皆有可能。”校长又问他：“翻墙是什么感觉？”他指了指鞋子说：“特步 飞一般的感觉。”校长又问：“穿这么多名牌感觉如何？”他说：“（拜丽德）精彩每一天！

21、”第二天他从正门进学校。校长问他：“怎么不翻墙了？”他说：“安踏 我选择 我喜欢。”第三天他穿混混装到学校，校长说：“在学校不能穿混混装。”他说：“穿什就是什么，森马服饰。”第四天他穿背心上学。校长说：“不能穿背心上学。”他说：“男人简单就好 爱蹬堡服饰。”校长说：“我要记你大过！”他说：“为什么？”校长说：“动感地带，我的地盘我做主！”笑话针对消费者的定位针对消费者的定位1.性别定位性别定位 “金利来金利来男人的世界男人的世界”“做女人真好做女人真好”（太太口服液）（太太口服液）2.特殊消费者定位特殊消费者定位 如某保健营养品作为如某保健营养品作为“高考套餐高考套餐”定位于高中生定位于高中生

22、 3.大量使用者定位大量使用者定位 “当你想喝一瓶啤酒时，当你想喝一瓶啤酒时，Schaefer就是你要喝的啤酒就是你要喝的啤酒”针对市场竞争者的定位针对市场竞争者的定位1.逆向定位逆向定位 “与哈茨公司相比，我们处于第二位，与哈茨公司相比，我们处于第二位，因此，必须以提供更好的服务迎头赶上因此，必须以提供更好的服务迎头赶上”（美国艾维斯出租车公司）（美国艾维斯出租车公司）2.区别定位区别定位 “七喜，非可乐七喜，非可乐”3.重新定位重新定位 “它不再只限于早餐饮用了它不再只限于早餐饮用了”（美国某橙汁）（美国某橙汁）广告定位的要点和程序广告定位的要点和程序定义定义竞争竞争范围范围把握把握商品商

23、品属性属性顾客顾客利益利益分析分析定位定位确定产品确定产品竞争地位竞争地位成本收益（权衡得失）成本收益（权衡得失）市场调查基础市场调查基础顾及竞争者顾及竞争者立足消费者立足消费者 在技术层面上，广告是一个信息传播过程。传播学在技术层面上，广告是一个信息传播过程。传播学上，一般把人类的传播行为方式分为四大类型，即自我上，一般把人类的传播行为方式分为四大类型，即自我传播、人际传播、理解传播和大众传播。传播、人际传播、理解传播和大众传播。“大众传播大众传播”（MassCommunication）是广告向消是广告向消费者传播商品信息的最主要方式。费者传播商品信息的最主要方式。第三节第三节 广告传播理论

24、广告传播理论一、广告传输的一、广告传输的5W模式模式二、二、AIDMA理论理论三、广告金字塔三、广告金字塔四、四、CS理论理论五、广告螺旋理论五、广告螺旋理论 5W模式模式 广告传输的五要素广告传输的五要素WhoSays WhatThrough Which ChannelTo WhomWith What Effect广告主广告主广告信息广告信息广告媒体广告媒体广告受众广告受众广告效果广告效果AIDMA理论最初是由美国广告学家路易斯于理论最初是由美国广告学家路易斯于1893年年提出。他认为消费者在接受广告时的心理活动遵循如下提出。他认为消费者在接受广告时的心理活动遵循如下顺序：顺序：Attent

25、ion（注意）；（注意）；Interest（兴趣）；（兴趣）；Desire（欲求）；（欲求）；Memory（记忆）；（记忆）；Action（行动）。（行动）。AIDMA理论理论 注意是对一种对特定事物指向性和集中性的心理活动，可分为无意注意和有意注意两个基本方向和状态。一般说来，消费者只关注与自己密切相关的事物和自己感兴趣的事物。怎样引起消费者的注意呢?一、引起无意注意：从空间、时间、色泽、字体、动感、悬念、语言、形象等多个方面，来引起消费者的无意注意。二、升华注意：采用各种刺激心理反应手法，抓住和集中人们的注意，如增强信息的强度、对比度、重复度、新奇度，以形成强烈的刺激，三、突出有意注意：通

26、过制造悬念、激发好奇心、欲扬故抑等表现手法，引起消费者的有意注意，并尽可能结合消费者的心理需要展开；1、注意 兴趣指的是人们认识事物和从事某种活动的倾向性。当消费者对某一产品或服务产生注意后，便会在大脑皮层引起兴奋，继而产生一种愉快的体验冲动，这有助于对内容发生兴趣。广告不仅要形成注意，更要令消费者感兴趣。怎样才能使消费者发生兴趣呢?1、针对性：反映目标市场的消费者特点，换位思考，从广告商品能给消费者带来什么，转变到消费者的需求广告商品怎样满足 2、情趣性：攻心为上，挖掘潜在消费者的心理需求，以情动人 3、趣味性：形式活拨，趣味横生，不生厌，不拒绝、欣赏广告 4、新奇性;内容新奇、形式新奇2、

27、兴趣1、在内容上利-价格廉；奇-款式新；质-质地好、品位高，实-寿命长，新-规格全、引起兴趣的方法2、在形式上情：以情动人，情节引人，情理交融，形式奇特。感：心里共鸣，情节感人、以理服人活：形式活拨，喜闻乐见，时代气息动：动静结合、化静止为运动，凸显品牌、商标、标示、CI，商品等。欲望即消费者在广告信息的刺激下，针对某种商品、服务产生购买欲望和满足的心理状态，它也具有明确而强烈的指向性。这种欲望既可能是物质的，也可能是精神的，可能是现实的也可能是潜在的。一般商业性广告的基本任务便是促销，而促销的前提就是要激发消费者欲望，使其产生购买或消费冲动。要使消费者产生购买欲望，广告要从以下几点入手：1、

28、主题：要有明确的主题,定位；2、内容：表现拥有或使用某一商品对消费者带来的好处，突出商品所具有的特殊作用；3、形式;采用正面诉求、反向诉求、障碍扫除诉求，或运用知觉诉求、理性诉求、情感诉求等多种方法。3、欲望记忆是指能记住并在一定条件下重现、唤起经验过的事物。广告不仅要引起关注，激发兴趣，还要强化记忆。记忆是对注意、兴趣的深化。强化记忆是提高和扩大知名度的重要手段，同时也是促进消费者购买的一个重要条件。如何增强记忆效果呢?其一，增加重复刺激。在经费许可的情况下，广告中运用重复手段，保持一定的间隔和节奏感，通过不断刺激来强化记忆；其二，提高注意效果，如加强注意的紧张性，集中注意力调节注意范围，其

29、三，联想唤起记忆。建立联想关系，调动感官记忆。试用、品尝等，以产生亲身体验效果，形成记忆。4、记忆 行动即消费者在欲望支配下最终购买的行为。促成消费者的购买行动是商业广告的终极目标。广告为了切实达到这一目的，在整合广告传播中，往往要采取综合传播手段，在广告运动的不同阶段采取衔接配套的广告。如现场导购、示范，试用体验；有奖销售等。5、行动广告金字塔广告金字塔AAIDM70%20%50%50%50%20%50%50%50701.75 信息传递有一个逐层散漏的过程，广告信息最终能引信息传递有一个逐层散漏的过程，广告信息最终能引起购买行为是非常有限的。起购买行为是非常有限的。如上图，在如上图，在100

30、0万的目标消费者中，注意率为万的目标消费者中，注意率为20，注意者中感兴趣的占注意者中感兴趣的占50，感兴趣者中有购买欲望的占，感兴趣者中有购买欲望的占50，有欲望者中能够记住的又有，有欲望者中能够记住的又有50，最后真正购买，最后真正购买者只是记忆者中的者只是记忆者中的70，从而形成金字塔递减势态。真，从而形成金字塔递减势态。真正购买的人数只有目标受众的正购买的人数只有目标受众的1.75。CS（communicationspectra）意为扩散传播，与意为扩散传播，与AIDMA理论不同的是，它关注的不是受众的接受反应，理论不同的是，它关注的不是受众的接受反应，而是传播者的目标管理。该理论认为

31、，广告信息传播而是传播者的目标管理。该理论认为，广告信息传播如同如同“光谱光谱”（Spectra），显扩散状。新产品进入市，显扩散状。新产品进入市场后，广告目标是分阶段循序渐进的。场后，广告目标是分阶段循序渐进的。CS理论理论广告目标分阶段设定广告目标分阶段设定推动推动购买因素购买因素知名知名（注意）（注意）理解理解（认知）（认知）确信确信（态度）（态度）欲求欲求（意图）（意图）购买购买（行为）（行为）不不知知影响影响购买因素购买因素“广告螺旋广告螺旋”理论理论开拓阶段开拓阶段竞争阶段竞争阶段保持阶段保持阶段T1T2T3时期时期T引入期引入期成熟期成熟期饱和期饱和期衰退期衰退期市市场场销销售售

32、情情况况成长期成长期阶段阶段广告目标广告目标广告受众广告受众广告策略广告策略开拓阶段开拓阶段创新创新新消费者新消费者告知性告知性竞争阶段竞争阶段打败竞争者打败竞争者大众消费者大众消费者劝说性劝说性保持阶段保持阶段维持市场占有率维持市场占有率老顾客老顾客提醒式提醒式 “广告螺旋广告螺旋”理论认为，商品在市场上要经历生命周理论认为，商品在市场上要经历生命周期，在生命周期的不同阶段，广告传播的重点对象和策略期，在生命周期的不同阶段，广告传播的重点对象和策略有所不同。有所不同。1993年美国西北大学舒尔茨（年美国西北大学舒尔茨（Schultz，Don.E）教授）教授等人的著作中提出等人的著作中提出“整

33、合营销传播整合营销传播”（Integrated Marketing Communications,IMC）理论，后来成为广告）理论，后来成为广告营销理论中最具代表性、最为流行的理论。营销理论中最具代表性、最为流行的理论。“整合营销整合营销传播传播”也成为营销学、广告学的关键性术语。也成为营销学、广告学的关键性术语。20世纪世纪90年代以来，国际上涉及整合营销传播的著年代以来，国际上涉及整合营销传播的著作不断出现。中国国内对整合营销传播的引入和介绍，作不断出现。中国国内对整合营销传播的引入和介绍，是从是从1996年卢泰宏教授在年卢泰宏教授在国际广告国际广告杂志第杂志第9期的系统期的系统评述文章开

34、始的。评述文章开始的。第四节 广告营销理论 一种作为营销传播计划的概念。确认一份完整透彻的一种作为营销传播计划的概念。确认一份完整透彻的传播计划有其附加价值存在，这份计划应评估各种不同传播计划有其附加价值存在，这份计划应评估各种不同的传播技能在策略思考中所扮演的角色的传播技能在策略思考中所扮演的角色例如一段广例如一段广告、直效回应、促进销售及公共关系告、直效回应、促进销售及公共关系并将之组合，并将之组合，透过天衣无缝的整合提供清晰、一致的信息，并发挥最透过天衣无缝的整合提供清晰、一致的信息，并发挥最大的传播效果。大的传播效果。美国广告代理商协会美国广告代理商协会 4A （American As

35、sociation of Advertising Agencies）“整合营销传播”的定义IMC的意义消费者消费者广告广告CICI人员人员推销推销直接直接销售销售SPSP促进销售促进销售PRPR公共关系公共关系传播传播目标目标 IMC以统一的传播目标来运用和协调各种不同的传以统一的传播目标来运用和协调各种不同的传播手段，使不同的传播工具在每一个阶段发挥出更佳播手段，使不同的传播工具在每一个阶段发挥出更佳的、统一的、集中的作用，最后强化品牌的整体传播的、统一的、集中的作用，最后强化品牌的整体传播强度和一致性，建立起与消费者长期、双向、持续的强度和一致性，建立起与消费者长期、双向、持续的关系。关系

36、。IMC要求企业在传播信息时，要求企业在传播信息时，“用一个声音去说话用一个声音去说话”（Speakwithonevoice）.20世纪世纪90年代初，公司组织结构改革，家庭小型化，年代初，公司组织结构改革，家庭小型化，媒体剧增，互联网的普及，这一切使营销方式发生改变。媒体剧增，互联网的普及，这一切使营销方式发生改变。在此背景下，劳特朋针对在此背景下，劳特朋针对4Ps理论的局限性，提出了理论的局限性，提出了4Cs理论。其中，以理论。其中，以“传播传播”（Communication）取代取代促进销促进销售（售（Promotion）。按照舒尔茨的观点，企业营销和广告宣传的基本理念，按照舒尔茨的观点

37、，企业营销和广告宣传的基本理念，由传统的由传统的“消费者请注意消费者请注意”，转变为，转变为“请注意消费者请注意消费者”，广告传播进入了，广告传播进入了“整合营销传播整合营销传播”的新时期。的新时期。IMC的理论基础 产品(Product)客户价值(CustomerValue)；价格(Price)客户成本(CustomerCost)；地点(Place)客户便利（CustomerConvenience）；促销(Promotion)客户沟通（CustomerCommunication）；4P与与4C 相关理论认为，广告传递的信息很容易改变人们相关理论认为，广告传递的信息很容易改变人们既有的偏好、经

38、验、观念或消费模式，只要能比竞争既有的偏好、经验、观念或消费模式，只要能比竞争者传递更多的信息，就能填补消费者脑海中的空白。者传递更多的信息，就能填补消费者脑海中的空白。广告信息在消费者脑海中不断被储存、回忆和加广告信息在消费者脑海中不断被储存、回忆和加工处理，于是，信息的工处理，于是，信息的“一致性一致性”就成为决定广告信就成为决定广告信息传播是否有效的重要因素。息传播是否有效的重要因素。信息传播原理信息传播原理IMC操作要点操作要点IMC5.影响消费者行为影响消费者行为1.从现有或潜在的从现有或潜在的客户出发客户出发2.运用一切接触方式运用一切接触方式4.建立关系建立关系3.获取协同优势获取协同优势 谢谢！