《社区服务》PPT课件.pptx

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1、近程电子商务Community serviceO2O近程电子商务何为近程：社区、学校、商场、写字楼。为何是近程：业主、学生、员工相对集中，针对各自的主体有归属感。与其他电商或分类网站区别：A.此类电子商务活动基于社区、校区生活服务开展，拥有快捷的服务体验，且所提供的物品均时效较短、日常使用较频繁。B.我们是做社区、校区管家，面向社区、校区、写字楼群体提供特定 化服务，在分类信息上更具有针对性。C.基于社区的配送体系，加快运输效率，降低配送成本。产品定位“有点方便”创造社区服务O2O，以用户工作，生活、学习位置，绑定社区，整合社区内购物、娱乐、生活等，为用户提供全方位服务。打造线上线下完善的网络

2、闭环，实现社区物流终端配送的一体化快捷服务。增强社区业主归属感，营造“远亲不如近邻”其乐融融的社区环境。我们的志向技术创造价值创新赢得未来我们的使命以创意和科技，实现商业价值；以知识和诚意，激发全员潜能。市场基因除了阿里、美团、苏宁这些已具备一定市场规模的电商平台有机会成为O2O平台之外，最后可能成为O2O平台的切入点将来自社区服务。消费由人产生，尤其是O2O更突出地域化的特点，而社区是与人的衣食住行最接近，也是人停留时间最长的生活单元，更是网络购物环节中的物流配送最小单元。社区具有非常大的平台价值，社区服务则是最有可能成为O2O平台的市场切入点。因为无论是什么服务，最终都需要有人去消费，而家

3、是人的归宿，成百上 千个家聚合成一个社区，以社区为单元已成为国内常用的聚居形式。几个社区形成一个区级行政区、几十个社区形成了市级行政区，如果每个行政区表示一个地域的话，那社区就是一个城市的基本组织单位，一个城市的消费市场就是由这些社区中的居民带来的，社区也就是最基本的消费单元。市场价值有关资料表明，人均GDP超过3000美元，人们的生活方式将发生很大变化，商业业态也将随之逐渐从商业中心转变为各种类型的社区商业（截止2013年12月人均GDP超过3000美元的城市共302个）。数据一：欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的60%以上，而在中国，目前整体水平不足30%。数据二：截止2012年，全国

4、各大城市的社区数以万计，500户以上的社区具有商业开发价值；500户以上的社区全国约有5万个，约2500万户，人口7500万；这些人都是中国的中产阶级或以上的富裕阶层，按照人年均消费10000元计算，一年消费额为7500亿元人民币；数据三：欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的60%以上，而在中国，目前整体水平不足30%。数据四：我们目前做了什么我们目前做了什么研发中心已完成第一期开发项目。包括：U点方便用户版、商家版已经全面上线，代理商服务平台，进入试运行。目前正在筹备进行第二期产品研发及设计。全成都42所高校有近20所已经开始发展大数据业务，预计4月底42所高校全部采集完。其中五所高校已经

5、全面运行，每日下载量、订单量均在提高。社区这边开始启动前期50个校区数据采集，预计在5月底完成成都至少300个小区的大数据采集。我们的短期目标 我们的短期目标针对校区：第一期完成所有校区的大数据采集在2个月内完成所有校区的代理商筹备及运营针对学校开展差异化服务，包括：爱人早餐、宿舍小店、校园夜市等服务针对外卖、餐饮，推不同时段不同折扣服务，发展非高峰时期的消费习惯与业务针对社区：计划在3个月内完成成都1000个社区大数据采集选择2-3个行业服务种类深入进行推广，比如社区家政周、小区夜生活等发展高端服务商家我们的长远规划我们的规划 打造社区服务管家，建立社区大数据平台 引导社区电子商务消费方向，

6、把现有以物业管理为主的社区模式改造成为社区商务中心，发展积分换物业费等多种消费模式 打造社区快送服务团队，以商业化的思路来解决物流最后一公里问题 待时机成熟推出社区小额金融授信服务产品简介社区服务O2O的优势：市场价值高，可服务范围广泛、涵盖种类多，具有很大的商业潜能。社区服务O2O的三个关键环节:社 区：就是多数人居住的居民小区；服 务：围绕社区产生的服务市场；O2O：是指通过网络将居民线上线下的 生活无缝结合。垂直化的生活服务：更易操作，更易理解，更具体化，投资人愿意直接投资。有点方便网络超市百货，外卖，生鲜电商类团购电商提供特定时节、主题的团购针对热点事件的团购有点方便基本服务宽带服务、

7、修开换锁、电路检测家政服务、租房快递代收、代发服务类有点方便社区广告利用社区位置资源开发广告位如大门入口，地下车库、楼道媒体类社区黄页社区周边黄页信息工具类有点方便社区论坛 即时类社交论坛，QQ群、微信、陌陌社交类闲置市场、顺风车、社区活动闲置物品转让、租借居民相互搭乘夕阳红活动互动类“有点快”目前传统电商存在的诸多硬伤，包括：假货问题、支付问题、售后问题、诚信问题，以及交易方便度、配送及时性等问题，主要体现的是最后一公里的服务体验问题。鉴于最后一公里综合服务体系建设中最重要的因素是社区渠道的下沉和渗透，社区服务O2O将通过建立社区服务网络，并以星探的方式，在各个社区深度挖掘了一大批优质的闲散劳动力，然后通过组织培训和适度包装后，打造覆盖全市的“有点快”同城送团队，可以为社区电商提供最后一公里的一揽子服务。同城送小额金融授信依靠平台资金管理系统，打造业主实名制，以每人手中的房产作为抵押换取金融授信，以社区日常消费为授信主题，促进社区日常消费。1+12社区电商 地产、物业与“有点方便”互联网平台结合未来实现的三个目标社区金融社区养老活体广告（直销）代发代收物流配送电商零售信用体系建设服务提供养老养生服务开发销售理财产品金融知识与服务讲座