超市防损员的总结5篇.doc

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1、 超市防损员的总结5篇 转瞬间我来到百盛工作也已经三个月了,回想我们这一批来的时候公司对我们的重视，经过了8天公司正规培训，让我们了解了百盛的进展史，了解了公司的状况，8天后我们进入了卖场，我们每一名新员工有一位阅历丰富的老员工来带我们，在他们细心的指导下让我们学会了许多的东西，下面我就将近期工作实习状况总结如下： 一.实习三个月的感受，这段时间在国芳百盛工作，让我感受最深刻的是百盛是一个布满朝气、极具实力的企业，在这里员工都特别友好、热忱，不管是在工作中还是在平常休息的时候，都能得到别人的关心感受集体的暖和，这也使我快速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境,其次，我感到百盛是一个特别能

2、熬炼人的地方，不仅是由于我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是由于你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥，能够给每个人一个适合自己的平台,其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质，还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识,商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场，对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监视，这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作. 二.经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的熟悉。 1.成立防损的目的 随着市场的进展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降，竞争变得越来越剧烈，利润空间相对削减，于是掌握损耗削减本钱就成为公司成立防损

3、的目的。 2.防损的四大功那 .损耗的监视功能。列如：电脑录入、选购价格。.损耗得预警功能。.对产生得损耗得分析功能。.损耗得处理功能。 3.在工作中不同岗位的学习熟悉 .出口:出口防损稽核主要是核对水单,防损对收银漏扫所产生得损耗进展稽核。首先关注得是收银台号(票头)、收银交易得时间(票尾)、收银台号、对珍贵商品和未放入购物袋商品在水单上快速查找，同时对带小孩得顾客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，对于发觉收银员漏扫商品，应准时通知当班收银领班找出缘由，并制定相应措施补救漏洞。 当磁门消失报警时，区分是否为未付款将商品携出卖场。是否为在其他超市买得未消磁或复磁商品。是否为收银漏扫商品。从

4、而降低因偷盗和漏扫等状况所产生得损耗。 当顾客因员工态度问题发生顾客投诉时，大局部顾客是直接找到防损稽核口，在这时一般顾客都很感动，此时我们防损是第一个接触顾客投诉的，首先要想方法让顾客冷静并开导顾客，在顾客心情稳定后再带至效劳台处理顾客问题。 还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争吵时，防损准时制止员工与顾客争吵，劝慰顾客并使其安静，以削减顾客对员工不满 第2/5页 的爱护公司的利益。 2入口 .礼貌答复顾客问题，维护超市入口次序，准时请顾客封存包物，对带宠物和带与卖场内商品一样物品的顾客，对其进展劝阻到效劳台封存，对顾客自带食品不得再超市吃，应礼貌请其吃完或封存。 .商品退还货流程;必需由

5、超市效劳台人员调换，防损核对水单与商品是否全都并作好记录，检验换好商品并由调换人签字。.巡检;礼貌劝阻顾客试用商品、使用商品、吃商品，积极预防和发觉内外盗行为并抓获小偷，对赠品贴及小粘签的控管,处理制止顾客在卖场内抽烟拍照等。 .验货通道;检查下班人员随身携带物品，催促其作好自检，非工作人员一律不得进出逗留，对以收货品进展查验发觉问题准时处理削减损耗。 .赠品贴、赠品胶带的标准使用;赠品捆绑、粘贴赠品帖须由防损部稽核员监控，组织在验货通道区域内进展，由防损依据活动需要指定绑赠方式，全部内部员工不得私自将赠品贴、赠品胶带携入卖场。 4.工作重点 .对商品流和单据流进展事前、事中、事后审核，如发生

6、变价生效时未完成收货作业使订单作废，负毛利收货审批程序的调整等。.对卖场经营期间整个时段进展布控 .依据商品的属性在进、销、存系统中进展分类治理监控，以便查清问题明确责任。每名防损对所划分区域商品进展监控治理，在每天交接班时清查点验，对重点商品进展周盘、日盘及月盘，以便把握重点商品的第一手信息掌握损耗。 .对商场员工进展防损学问培训，对新同事进展专题辅导，努力营造一个大家共同预防降低损耗的目的 .准时发觉破损并建立周会制度，将每周防损员工作中消失的问题，以及重点丧失的商品和空包装，准时调整工作重点并准时制定相应的措施方法。 .布磁：对价值高的商品、重点的小商品、易丧失的商品进展布磁，布磁时尽量

7、不影响外观、不损坏包装，尽量隐藏不暴露、不让人发觉，到达在内外盗中起到磁门报警的作用。 5.制度规定: 在实习期间对防损常用的以下各类规定熟记及实际操作 .收货规定(2)变价审批规定(3)商品调拨规定 (4)内外盗奖罚规定(5)通道治理规定 以上是我三个月的工作总结，在以后的工作中肯定更加努力、更加敬业的作好防损工作，为公司降低损耗确保利益。 超市优秀防损员的总结2 作为一名超市防损部经理，在超市这一年工作时间以来，我在本职岗位上尽心尽责，努力为超市削减财物损失，并且在工作期间我也充分熟悉到自身所肩负的重任。在工作一年时间降临之际，我觉得很有必要就前段时间的防损工作进展一番总结： 第一，心态、

8、思想方面。 工作一年时间以来，我觉得要做好防损这项工作，工作心态、思想是特别重要的，可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后，才能够在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的解决方法。其次，实际工作状况。 防损是一项需要相当务实、严谨的工作，主要工作任务根本上留意观察每天的视频监控录像，留意观察收银台秩序状况，留意防盗等。其中，防盗是相当重要的局部。主要是两方面工作：内部与外部。即要防范外咳嗽苯氲煌档粒惨婪赌诓吭惫形患臁 第三，纪律方面。 作为防损部经理，我深知自身应当带头遵守超市各项工作规章纪律。因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉行“低调言行、高效工作、稳重行

9、事、表里如一”的十六字箴言，仔细执行、完成超市领导下发的各种任务。 第四，缺乏方面。 一年的工作时间以来，我的工作绝不是“无懈可击”的。期间也遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的治理与教育工作方面存在了一些问题，尤其是没有留意培训好新参加的防损员工，导致一些防损员工工作期间有些松懈与怠慢。下一阶段工作，我将重点做好相关方面的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。 第五，个人成长与进展。 这一年的工作当中经受了许多问题，每当遇到一次问题并且努力加以妥当处理解决之后，我就发觉自身获得了成长。我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与力量的提升。这一年来，我更加熟识了

10、防损部经理的职责范围，更懂得了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的沟通，总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。 超市优秀防损员的总结3 10月份我被提升为防损主管。转瞬间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损主管的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带着部门员工来效劳好每一位顾客爱护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。 在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，由其是在防损这一岗位上更是有了长远的规划进步。也让我证明了防损这个职务在一个公司及企业中的重要性。以下是一年防损部的总结状况：

11、 1.制度建立及维护 2，诚恳调查， 3，风险掌握 4，损耗掌握。 作为防损就应当仔细履行职责，忠于职守，努力完成工作任务。做好核心工作：(五防工作)防火、防爆、防自然灾难、防破坏、防盗窃。 一、消防治理(落实消防巡查制度并记录，加强员工培训及宣传，消防设备维护保养，及隐患整改)。 二、防盗治理(珍贵易盗商品防内外盗措施的落实)。对员工进展防盗技巧培训，巡场留意事项和过失行为的处理，门店现金安全治理。 三、落实上下班交接(清场制度)并加强夜间安全治理四、定期召开防员周例会，并做记录传达和落实总部最近精神，及防损业务技能培训。 五、防损员劳动纪律，仪容仪表和岗位形像的监视并提倡学习永辉的企业文化

12、学问。 六、对紧急突发大事的处理及沟通。 为了让自已能做一个称职的主管要不断仔细学习岗位职能技巧，工作力量才能得到肯定的提高，2022年又将是一个布满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素养克制缺乏，朝着以下几个方向努力。 1、内当家的角色。要求防损处长扮演内当家角色，直接负责门店的根底治理工作。为了能到达公司的要求，使各防损处长尽快进入角色，快速提高综超的根底治理水平，防损部屡次组织防损处进步行集中巡店，通过各店不同的治理风格，来激发防损处长的治理思维，从好的方面找差距，从差的方面找缘由，各店之间相互沟通工作阅历，取长补短，共同进步。同时防损部也把门店根底治理工作纳入防损处长业绩考核

13、的内容，充分发挥了防损处长的主观能动性。 2、警察的角色。自往以来，防损部门就充当着公司内部的执法角色，担保着保为公司财产、维护公司利益的重任，而在防损部成立以后，公司领导更是提出了“对敌人敢于亮剑”的精神，在依据这一精神指导，对各门店防损处仔细贯彻执行，使防损处长将“警察”这一角色扮演的更加淋漓尽致，同时带着门店防损人员，同一切损害公司利益的事物做斗争，把“防损”这支队伍真正铸炼为“正义”的象征。 3、亲善大使的角色。公司领导指导我们：“对待朋友要像春天般的暖和”，这一指导在要求防损处长扮演亲善大使角色上，就更有详细意义了。为了这一角色的扮演，06年防损部屡次组织门店治理人员进展沟通，要求防

14、损处长对职能部门多连接、沟通，在工作上得到他们的支持，同时也要求防损处长对员工实行人性化治理，做到“嘉奖多于惩罚、表扬多于批判”。 时间总是年复一年的轮回，2022年已悄然而逝。岁月却把全部的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我们将带着在从前的工作中积存的全部缺乏与收获，投入到新一年的工作中。我们将更加努力的进展本职工作，同各店防损处一起更好的完成防损的各项工作任务。并在工作中制造和谐的工作气氛，带着门店防损处为防损部门的荣誉而努力，力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。 超市优秀防损员的总结4 时间飞速，我来到超市已经超过了一年，_年将尽，回望我在这的一年工作，我有付出也

15、有收获，在付出和收获中成长，这个大家庭中大家相互学习，欢乐地工作。 工作上，首先我早已对工作的职责、流程熟识，对卖场的规定和要求熟记在心，平常在工作中常常遇到重要大事的时候，我谨记自己的职责和工作范围，该汇报领导就应当准时向领导汇报;在遇到紧急大事的时候，要敏捷处理的时就应当在自己的职责范围内敏捷处理;在遇到顾客的不理解的时候，自己应当有急躁、沉住气，由于我们的职责之一是为顾客效劳，我们的形象也代表着超市的形象，我应当以大局为重，不能因自而不顾大局。 工作中，虽然有些时候也会觉得比拟劳累和有点失落，但我觉得上班是件欢乐的事，由于，在工作的时候，我和同事们都能相互帮忙，相互理解，工作的气氛轻松而

16、让人感到快乐;工作上，有时候，我由于自己的马虎或是处理不当，领导总能准时帮忙我把事情解决，还教育我以后遇到类似的事时应当怎么做才是的，时常，领导还传授我一些为人处事的做人道理;下班后，和同事们一起相互交谈，一起相互倾诉自己的生活琐事，一起在超市购物，一起争论在工作上遇到的问题和应对的方法;工作之外，同事们都很关怀照看我，为我的将来或者打算提些善意的建议;生活中，我和促销员相处融洽，她们总能常常告知我一些商品的促销消息，提示和教我如何选择选择自己需要的商品，让我渐渐成为一个小小的生活购物达人，让我喜爱上了购物。 回望_，展望_，把在_年收获到的教训、教育、关怀和照看保藏，鼓舞自己要吸取教训及谨记

17、教育，保藏领导和同事们对我的关怀和照看，再将它们化作自己的工作动力和效劳爱心，以促使自己在接下来的2023年里更加仔细努力地工作，留意缺乏，改良自我。 超市优秀防损员的总结5 作为一名超市防损部经理，在超市这一年工作时间以来，我在本职岗位上尽心尽责，努力为超市削减财物损失，并且在工作期间我也充分熟悉到自身所肩负的重任。在工作一年时间降临之际，我觉得很有必要就前段时间的防损工作进展一番总结： 第一，心态、思想方面。 工作一年时间以来，我觉得要做好防损这项工作，工作心态、思想是特别重要的，可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后，才能够在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的

18、解决方法。其次，实际工作状况。 防损是一项需要相当务实、严谨的工作，主要工作任务根本上留意观察每天的视频监控录像，留意观察收银台秩序状况，留意防盗等。其中，防盗是相当重要的局部。主要是两方面工作：内部与外部。即要防范外咳嗽苯氲煌档粒惨婪赌诓吭惫形患臁 第三，纪律方面。 作为防损部经理，我深知自身应当带头遵守超市各项工作规章纪律。因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉行“低调言行、高效工作、稳重行事、表里如一”的十六字箴言，仔细执行、完成超市领导下发的各种任务。 第四，缺乏方面。 一年的工作时间以来，我的工作绝不是“无懈可击”的。期间也遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的治理与教育工作方面存在了一些问题，尤其是没有留意培训好新参加的防损员工，导致一些防损员工工作期间有些松懈与怠慢。下一阶段工作，我将重点做好相关方面的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。 第五，个人成长与进展。 这一年的工作当中经受了许多问题，每当遇到一次问题并且努力加以妥当处理解决之后，我就发觉自身获得了成长。我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与力量的提升。这一年来，我更加熟识了防损部经理的职责范围，更懂得了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的沟通，总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。 超市优秀防损员的总结