运营效率提升管理教材eiat.ppt

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1、 如何实现四年内，如何实现四年内，净利净利=今年的营业额？今年的营业额？什么制约了企业绩效高速成长？什么制约了企业绩效高速成长？存货存货企业绩效企业绩效有效产出有效产出运营费用运营费用投资报酬率投资报酬率利润利润现金流现金流“有效产出有效产出”能提高吗？能提高吗？有效产出指能转化为真金白银的产品或服务有效产出指能转化为真金白银的产品或服务找出制约因素找出制约因素制定突破的方法制定突破的方法协调资源，以制约因素为中心协调资源，以制约因素为中心为制约因素松绑为制约因素松绑控制成果，不断创新控制成果，不断创新哇！有效产出的世间原来如此广阔！哇！有效产出的世间原来如此广阔！运营费用是什么？运营费用是什

2、么？运营费用可以大幅度消减运营费用可以大幅度消减六西格玛管理六西格玛管理为净利的增长做出突破性贡献！为净利的增长做出突破性贡献！存货为什么要降低？存货为什么要降低？存货是所有为将产品或服务转化为有效产存货是所有为将产品或服务转化为有效产出时，滞留在营运过程中的资金。出时，滞留在营运过程中的资金。有效的存货管理有效的存货管理合理的存货合理的存货现金流量的上升现金流量的上升提高资金资源的质量提高资金资源的质量符合常识的存货创新管理符合常识的存货创新管理合理的存货管理合理的存货管理来源于来源于-创新创新突破性的突破性的解决方案解决方案标准化的流程标准化的流程知识沉淀知识沉淀创造性输出创造性输出预料中

3、的结果预料中的结果赢得企业运营绩效的珠穆朗玛赢得企业运营绩效的珠穆朗玛投资回报率投资回报率净利净利现金流现金流运营效率提升运营效率提升-突破法突破法效率提升关注范畴1.生产及操作 Production and Operations2.项目管理Project Management3.配销管理及供应链Distribution and Supply Chain4.财务及衡量Finance and Measurements5.营销Marketing6.销售Sales7.人事管理Managing People不加人加机、不加班加点，而达到这些大幅不加人加机、不加班加点，而达到这些大幅度的改善：度的改善：

4、准时交货率平均提升至准时交货率平均提升至98%98%存货平均减少存货平均减少49%49%研发速度提高研发速度提高2 2倍，研发费用下降倍，研发费用下降45%45%订单所需时间平均减少订单所需时间平均减少70%70%营业额平均增加营业额平均增加73%73%以上资料是根据一份有关实行以上资料是根据一份有关实行6sigma6sigma的企业的企业的独立报告的独立报告GEGE6sigma6sigma6sigma6sigma指导企业人员如何找出经营运作上的瓶颈指导企业人员如何找出经营运作上的瓶颈指导企业人员如何找出经营运作上的瓶颈指导企业人员如何找出经营运作上的瓶颈(或称制约，及如何或称制约，及如何或称

5、制约，及如何或称制约，及如何尽量利用尽量利用尽量利用尽量利用他们手上有限他们手上有限他们手上有限他们手上有限的的的的资源资源资源资源(资金资金资金资金设备设备设备设备人员等人员等人员等人员等)，令企业在极短时，令企业在极短时，令企业在极短时，令企业在极短时间内及无需大量间内及无需大量间内及无需大量间内及无需大量额外投资额外投资额外投资额外投资下，达到下，达到下，达到下，达到运营及盈利上运营及盈利上运营及盈利上运营及盈利上的显著改善的显著改善的显著改善的显著改善。世界各国数以千计的先进企业正成功运用世界各国数以千计的先进企业正成功运用世界各国数以千计的先进企业正成功运用世界各国数以千计的先进企业

6、正成功运用6sigma6sigma6sigma6sigma，小至不足小至不足小至不足小至不足100100100100人的小厂，大至跨国企业如通用汽车人的小厂，大至跨国企业如通用汽车人的小厂，大至跨国企业如通用汽车人的小厂，大至跨国企业如通用汽车GE3M motorolaIntelGE3M motorolaIntelGE3M motorolaIntelGE3M motorolaIntel、霍尼韦尔、霍尼韦尔、霍尼韦尔、霍尼韦尔、ABBABBABBABB等，等，等，等，并视并视并视并视6sigma6sigma6sigma6sigma为令企业恒久保持活力，击败竞争对为令企业恒久保持活力，击败竞争对为

7、令企业恒久保持活力，击败竞争对为令企业恒久保持活力，击败竞争对手的重要武器。手的重要武器。手的重要武器。手的重要武器。以下是一些实例：以下是一些实例：世界上众多顶级公司由于实施世界上众多顶级公司由于实施66管理，既实现管理，既实现了高质量，又节省了大量资金，得到更多的利了高质量，又节省了大量资金，得到更多的利润，并使其顾客得到更好的满足。润，并使其顾客得到更好的满足。GEGE公司就是突出的实例，在杰克公司就是突出的实例，在杰克韦尔奇的主持韦尔奇的主持下，下，GEGE自自19951995年开始推行年开始推行66管理，获得了巨大管理，获得了巨大的成功，他说：的成功，他说：66管理法永远地改变了管理

8、法永远地改变了GEGE。所有的人（从所有的人（从66的热心者到工程师、审核员、的热心者到工程师、审核员、科学家以及把公司领向新世纪的高层领导）都科学家以及把公司领向新世纪的高层领导）都是是6-6-公司现在运作方法的忠实信徒公司现在运作方法的忠实信徒。在在GEGE的近的近4040年里，我从没有见过另外一家公司也有年里，我从没有见过另外一家公司也有如此的激情，如此迅速地追求实现一个伟大的如此的激情，如此迅速地追求实现一个伟大的理想。理想。杰克杰克韦尔奇对韦尔奇对GEGE的部门领导如何实施的部门领导如何实施66提出了明确提出了明确的要求，在工作中要释放巨大的能量和热情，使所管的要求，在工作中要释放巨

9、大的能量和热情，使所管辖的机构对辖的机构对66产生兴趣，为了赢得顾客和实现利润，产生兴趣，为了赢得顾客和实现利润，不仅在技术背景上精通不仅在技术背景上精通66，还要具备财务的背景和能，还要具备财务的背景和能力，不仅是落实技术解决方案，还要创造利润。力，不仅是落实技术解决方案，还要创造利润。GEGE公公司对所有的经理、司对所有的经理、66管理法工作组成员、专业人员，管理法工作组成员、专业人员，包括许多一线员工都进行包括许多一线员工都进行66的培训（在时间和费用上的培训（在时间和费用上有一定的投入），使建立崇高的理念，充满激情，追有一定的投入），使建立崇高的理念，充满激情，追求卓越，追求完美，围绕

10、着顾客、流程、评估标准等求卓越，追求完美，围绕着顾客、流程、评估标准等思考问题，不断获得成功。思考问题，不断获得成功。GEGE在实施在实施66管理实践中，管理实践中，首创并构成了首创并构成了 冠军冠军;、黑带主管黑带主管、黑带黑带、绿带绿带 等不同层次的骨干，使等不同层次的骨干，使66顺利地推进。这种宝贵经验，顺利地推进。这种宝贵经验，至今已在全球推广。至今已在全球推广。GEGE辉煌业绩的取得与杰克辉煌业绩的取得与杰克韦尔韦尔奇的倡导和身体力行密不可分，从中可见由企业高层奇的倡导和身体力行密不可分，从中可见由企业高层领导亲自组织实施领导亲自组织实施66管理是取得成功的关键！管理是取得成功的关键

11、！波音飞机公司波音飞机公司:印刷电路板部订单所需时间印刷电路板部订单所需时间缩短了缩短了75%75%，在制品库存减少，在制品库存减少60%60%，有效产，有效产出出(Throughput)(Throughput)增加增加150%150%，而准时交货率，而准时交货率几乎达几乎达100%.100%.福特汽车福特汽车Ford Motor Company:Ford Motor Company:订单所需时订单所需时间减少六至八成，准时交货率达间减少六至八成，准时交货率达98%98%，品质，品质问题减少一半，投资效率提升了问题减少一半，投资效率提升了28%.28%.案例案例通用汽车通用汽车General

12、Motors:General Motors:一批真正受产能一批真正受产能制约的工厂被识别出来，总部派小组跟各制约的工厂被识别出来，总部派小组跟各驻厂人员合力用驻厂人员合力用6sigma6sigma的方法提高有效产的方法提高有效产出，直至工厂能够准时出货，而不需要任出，直至工厂能够准时出货，而不需要任何超时工作。何超时工作。摩托罗拉摩托罗拉Motorola:Motorola:有效产出增加有效产出增加200%200%，订，订单所需时间减少单所需时间减少30%30%，发掘出相当多隐藏的，发掘出相当多隐藏的产能，令生产线上新技术的引进变得可能。产能，令生产线上新技术的引进变得可能。联想集团联想集团:订

13、单所需时间减少订单所需时间减少60%60%，准时交货，准时交货率达九成，有效产出增加超过率达九成，有效产出增加超过150%150%我们的使命我们的使命令令突破性运营策略突破性运营策略成为营运企业成为营运企业的主流方法的主流方法运营效率提升咨询流程运营效率提升咨询流程(1)(1)阁下阁下(即企业老板即企业老板)报名参加为期一天的报名参加为期一天的运营效率突破大会，由运营效率突破法研究运营效率突破大会，由运营效率突破法研究者及传教士韩玉军先生主讲，主题是运营效者及传教士韩玉军先生主讲，主题是运营效率突破，大会的对象是企业老板们。率突破，大会的对象是企业老板们。(企业企业其他人员只有在老板率领下才可

14、以报名及出席。其他人员只有在老板率领下才可以报名及出席。)运营效率突破的定义是：具体的战略战术，运营效率突破的定义是：具体的战略战术，令企业在令企业在四年内四年内，纯利，纯利等于今年等于今年的的营业额营业额。(2)(2)在运营效率突破大会上或甚至之前，您在运营效率突破大会上或甚至之前，您可填写要求给予运营效率突破申请表，可填写要求给予运营效率突破申请表，要求韩玉军先生免费给予贵公司一个运营效要求韩玉军先生免费给予贵公司一个运营效率突破愿景。率突破愿景。(3)(3)运营效率突破大会后，所有申请表会运营效率突破大会后，所有申请表会被集中起来，进行处理，如果贵公司的申被集中起来，进行处理，如果贵公司

15、的申请表填写详实，符合我们的要求，我们将请表填写详实，符合我们的要求，我们将委派一至两名人员，对贵公司进行一天的委派一至两名人员，对贵公司进行一天的拜访，替韩玉军先生收集一些基本资料，拜访，替韩玉军先生收集一些基本资料，目的是让韩玉军先生进行初步分析，看看目的是让韩玉军先生进行初步分析，看看贵公司是否存在着运营效率突破愿景，贵公司是否存在着运营效率突破愿景，所得资料将保密。所得资料将保密。(4)(4)资料将送至北京韩玉军先生的办公室，他将资料将送至北京韩玉军先生的办公室，他将进行详细分析，看看运营效率突破愿景是进行详细分析，看看运营效率突破愿景是否存在，要注意，并不是全世界所有企业都一否存在，

16、要注意，并不是全世界所有企业都一定有运营效率突破愿景，经过分析后，如定有运营效率突破愿景，经过分析后，如果韩玉军先生认为他有办法为贵公司构建运果韩玉军先生认为他有办法为贵公司构建运营效率突破愿景，换言之，运营突破愿景营效率突破愿景，换言之，运营突破愿景真的存在，他将进而利用那些资料亲自为贵真的存在，他将进而利用那些资料亲自为贵公司构建运营效率突破愿景，并亲自和您公司构建运营效率突破愿景，并亲自和您约见约见2 2小时。小时。(5)(5)在这两小时免费的会见中，韩玉军先生将为在这两小时免费的会见中，韩玉军先生将为您解释免费构建的运营效率突破愿景的内您解释免费构建的运营效率突破愿景的内容，他将说明实

17、施的步骤及费用，费用是以容，他将说明实施的步骤及费用，费用是以“见效后才分成见效后才分成”的方式收取。的方式收取。(6)(6)如果您选择如果您选择继续继续运营效率突破流程的话，运营效率突破流程的话，第第6 6步就是要让贵公司所有其他高级主管都明步就是要让贵公司所有其他高级主管都明白韩玉军先生为您们构建的运营效率突破愿白韩玉军先生为您们构建的运营效率突破愿景，为此，我们将在贵公司内办一个为期一景，为此，我们将在贵公司内办一个为期一天的运营效率突破愿景共识确立工作会，天的运营效率突破愿景共识确立工作会，整个管理团队都要参加，包括阁下。整个管理团队都要参加，包括阁下。(7)(7)如果您选择继续如果您

18、选择继续“运营效率突破流程运营效率突破流程”的话，的话，第第7 7步就是一个名为步就是一个名为3+53+5的步骤，需要八天时间，的步骤，需要八天时间，分布于大概两个月内，整个管理团队都要参加，分布于大概两个月内，整个管理团队都要参加，头三天让他们深入了解头三天让他们深入了解“运营效率突破愿景运营效率突破愿景”解决方案中的各个主要组成部分解决方案中的各个主要组成部分(如相关的如相关的6sigma6sigma应用技术及工具应用技术及工具)及如何在贵公司的实及如何在贵公司的实际环境中有效运用及发挥，后五天是大家一起际环境中有效运用及发挥，后五天是大家一起寻找及分析公司面对的最核心问题。寻找及分析公司

19、面对的最核心问题。就是这个就是这个核心问题核心问题制造了障碍，令企业的制造了障碍，令企业的业绩无法达到像运营效率突破愿景那业绩无法达到像运营效率突破愿景那样的极大幅度的增长，样的极大幅度的增长，3+53+5会进而定出公司会进而定出公司一系列具体及可行的步骤，以破解冲突和一系列具体及可行的步骤，以破解冲突和那些障碍，终于达到运营效率突破愿景那些障碍，终于达到运营效率突破愿景所要求的成绩。所要求的成绩。3+53+5会为企业带来极大的会为企业带来极大的价值，它最重要的成果是一个达成一致价值，它最重要的成果是一个达成一致运营效率突破愿景的四年具体运营效率突破愿景的四年具体实施计划实施计划，这按部就班的

20、计划是经过出席的这按部就班的计划是经过出席的整个管理整个管理团队团队充份讨论及思考后达成的充份讨论及思考后达成的共识共识。(8)(8)如果您需要韩玉军顾问机构与您携手实如果您需要韩玉军顾问机构与您携手实施这个四年的运营效率突破愿景战略，施这个四年的运营效率突破愿景战略，第第8 8步就是商讨及定出实施项目中各个阶段步就是商讨及定出实施项目中各个阶段的目标及相关的奖金，目标达到了，奖金的目标及相关的奖金，目标达到了，奖金才需要付，在整个项目中，奖金的总数占才需要付，在整个项目中，奖金的总数占项目费用大概九成。每次达到指定的目标项目费用大概九成。每次达到指定的目标时，公司必然已取得相当大的收益，令付

21、时，公司必然已取得相当大的收益，令付出的奖金，相对来说，只是一个小数目而出的奖金，相对来说，只是一个小数目而已，绝对有能力付出，这是双方应遵守的已，绝对有能力付出，这是双方应遵守的承若。承若。(9)(9)韩玉军顾问机构和您签署合同后，实施就韩玉军顾问机构和您签署合同后，实施就开展，运营效率管理专家将统领整个实施项目，开展，运营效率管理专家将统领整个实施项目，韩玉军顾问机构将对项目的成果负责，幷对达韩玉军顾问机构将对项目的成果负责，幷对达到的成绩进行查核到的成绩进行查核(audit)(audit)，运营效率专家将，运营效率专家将领导一个由运营效率项目专家及软件供应商领导一个由运营效率项目专家及软

22、件供应商(如果需要如果需要minitabminitab软件的话软件的话)及其他专家组成及其他专家组成的团队，跟贵公司人员所组成的团队一同奋斗的团队，跟贵公司人员所组成的团队一同奋斗四年。四年。我们在运营效率提升领域的经验我们在运营效率提升领域的经验我们的一些客户我们的一些客户 中国国有高科技企业，在香港上市中国国有高科技企业，在香港上市中国国有高科技企业，在香港上市中国国有高科技企业，在香港上市 美国跨国消费品企业美国跨国消费品企业美国跨国消费品企业美国跨国消费品企业 法国跨国消费品企业法国跨国消费品企业法国跨国消费品企业法国跨国消费品企业 台湾的一家电子企业台湾的一家电子企业台湾的一家电子企业台湾的一家电子企业 美国跨国医药企业美国跨国医药企业美国跨国医药企业美国跨国医药企业 美国跨国汽车零部件企业美国跨国汽车零部件企业美国跨国汽车零部件企业美国跨国汽车零部件企业 中国一家石油能源企业中国一家石油能源企业中国一家石油能源企业中国一家石油能源企业 中国两家银行中国两家银行中国两家银行中国两家银行