营销实习报告市场营销实习报告.docx

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1、 营销实习报告市场营销实习报告 前言：实习是每一个合格的大学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到许多在课堂上根本就学不到的学问，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下根底。 作为一名市场营销专业的学生，假如单纯地学习书本上的学问并不能很好地领悟和把握市场营销治理的原则和要领。为了能把专业理论学问和实践相结合，对企业所进展的市场营销运作有一个系统的感性熟悉，了解企业如何让自己的产品在市场上取得一席之地的过程，学习企业市场营销治理中的实践阅历。学院在课程设计中安排了我们专业在第16周到20周这四周的时间实习。 本人回到家乡，经过艰难的查找最终找到一家实习单位，

2、在找实习单位的过程中真的感觉到了“找工难”，可以在迪信通实习真的要感谢这高超店的店长，他不但给了我一个实习的时机而且还教会了我许多东西，增长了我的工作阅历。 实习时间 xx年6月30日xx年7月19日 实习地点 xx市xx区xx路xx广场x楼xxx 实习单位和部门 xx市xx电讯器材有限公司xx连锁分店销售部 实习内容 通过在xx的实习，学习到本企业的生产经营的总体状况、市场营销策略、各种促销方法，如何进展市场调查、经营治理的阅历和今后进展的设想 我的实习报告分为以下几局部： 1、实习单位生产经营的总体状况。 xx是全国最大手机专业连锁企业，1993年创立于北京，经过十几年的创业与进展，目前已

3、经进展成为掩盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地区，拥有800多个连锁直营店。1999年迪信通开头了全国连锁的经营模式，并领先提出了“大卖场”。年销售手机500万部，年销售额50多亿元。在短短的三年时间内，迪信通的店面已经根本掩盖全国省会城市，并且所到之去都刮起一阵价格与促销的旋风。如今，迪信通作为惟一一家真正意义上的手机专业连锁企业，产品、相关配件一应俱全，而且在手机功能应用上也取得了不错的成绩。高超迪信通是佛山分公司开的分店，在每个月初分公司就会依据地区的实际状况制定出该月的规划完成销售量和规划到达的毛利，以及规定出积压手机。在由分公司制定这些任务之后，我们店在月初时就会相应给员

4、工安排工作任务，在安排工作时会运用到“萝卜与大棒”的鼓励方法。比方：这个月的积压机是moto的w208、c261、l71和联想的e320、e303、v350。一共有15台，平均每个营业员要卖出3台，卖出一台当晚结算就有15元现返，到发工资时就每台奖金3元，一个月下来没卖出的话每台就扣3元，这个月每个营业员的任务是20台到达毛利3000元，意思是在这个月营业员卖出的手机要有20台而且毛利要到达3000元，在工资提成中才有每台机8元，假如达不到就每台2元。这是一个不错的治理方法。 2、实习单位的市场营销策略。 企业要想组织起有效的市场营销活动就要制定合理的市场营销策略，在这里我主要是用4p（产品、

5、定价、渠道、促销）来分析我所在的实习单位的市场营销策略。 （1）、产品组合策略。 产品是指能供应给市场，用于满意人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、效劳、场所、组织、观看、办法等。在消费者要买你的手机时他不单单是要手机这个物品，手机的主要作用是打电话，而科技日新月异现在手机不只停留在打电话了，还考虑到其它的附加功能，有没有mp3、mp4、像素多大、可不行以上网、有没有内存卡、支不支持蓝牙、红外、是不是智能手机、音质、画质是否清楚所以消费者还会考虑到手机的配置，有多少块电池、几个充电器、有没有耳塞、数据线、有没有送蓝牙耳机现代消费者都是精明的消费者在买产品时他们都会关怀到售后效劳这个问题上，

6、这是产品的一个保证每次顾客问到这个时，我们都会说“我们这里都是严格执行国家规定的三包政策：7天包退换，15天包换，一年保修，全国联保，在一年两次检测仍有问题，还不能正常使用，凭第三次的检测报告单可以更换一台新的同一型号的手机。” 产品组合策略包括以下几种： 、扩大产品组合。 、缩减产品组合、 、产品线延长策略，包括向下延长、向上延长、双向延长。 、产品线现代化决策。 、产品线号召决策。厂家在推出某一产品经过投入期、成长期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某个周期消失竞争对手或者厂家就会细分这个市场，比方：手机夏新m330就是m3与m300的结合版，nokia的5700就是3250与5300的结合

7、版，这两款都是结合了其他两款的优点；许多手机都有划分高、中、低三个档次的，只有细分市场才能拥有更多的消费者。 （2）、定价策略。 价格是市场营销组合是最简单的一个因素，企业价格确实定要以需求为导向，以本钱费用为根底，竞争价格为参照。迪信通是全国最大的手机连锁店，它与多个品牌手机厂家实现了全面直供，在进货价这个方面占了优势，所以价格都比同行的要低。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素，其中包括产品本钱费用、竞争者定价、选择的定价方法等，在我们这店里我发觉我们所用的定价方法都是“尾数定价法”许多价格都是以“8”或“9”结尾的。而且经过到竞争对手那里调查发觉我们这里的价格普遍比他们的低。 （3）、

8、渠道策略。 经过多年的拼搏努力，制造的“迪信通”这一品牌已经成为具有相当知名度和美誉度的零售品牌。公司的销售渠道也已经从三尺柜台拓展到掩盖了中国二十五个省市近七十余个城市的八百余家零售店，取得了与运营商、厂商、代理商的.巨大支持，在通信行业地位举足轻重，迪信通其下属的各地分公司都已在当地成为规模最大的手机零售商。与厂商、代理商保持着长期严密的战略合作伙伴关系，是国内多个手机品牌的指定经销商和售后效劳商。同时，迪信通公司凭借遍布全国的浩大零售网络资源优势，实行全国集团选购配送，与诺基亚、摩托罗拉等多个品牌的手机厂商实现了全面直供。迪信通还与电信运营商强强联手，合建营业厅，介入虚拟运营，是电信运营

9、商的首选深度合作伙伴。公司与xx年与oracle合作开发了erp（企业资源规划）系统，该系统的胜利上线，使企业即时就可获得任何一个零售点地销售数据，从而真正意义上实现了“知己”。 （4）、促销策略（实习单位的各种促销方法）。 促销的根本方式可分为广告、人员推销、销售促进、公共关系、直复营销。 广告，在每半个月都会有宣传单回来，宣传单的设计是每个月都会有不同的宣传主题，宣传一些新品上市以及一些特价的手机，比方7月上甸的主题是“广东迪信通与国同庆香港回归十周年”；7月下甸的主题是“欢乐假期欢快一夏”；8月上甸的主题是“送新生一路温情相伴”。而在物业广场的门口放有一个免费取阅宣传单的架子和一些宣传海

10、报而在物业广场的上面还有一个大大的迪信通的广告牌。 人员促销，在我们这种零售手机店里是最主要的环节。推销人员在向顾客推销手机时是特别讲求销售方法与技巧。首先顾客走进来时就要温顺地说“你好，欢送光临迪信通！”要给顾客一种效劳周到的感觉，这缘于我们公司的经营宗旨：“效劳制造将来”。接着就要对顾客进展察言观色了解他的需求，选择适宜的产品来向顾客介绍，并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣，在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、占了廉价、是值得的，要让顾客觉得是以朋友的形式为顾客着想。销售人员在与顾客接触过程中要判定顾客的类型，结合自己对产品的了解快速针对顾客的兴趣集中点，围绕

11、一至两个兴趣集中点来绽开销售，做到有的放矢。在发觉了面前顾客的兴趣集中点后，可以重点示范给他们看，以证明你的产品可以解决他们的问题，适合他们的需求。但在示范的时候要留意，大局部顾客都不喜爱你占用他们过多的时间，所以有选择、有重点地示范产品还是很有必要的，在示范过程中，销售人员肯定要做到动作训练、自然，给顾客留下利落、能干的印象，同时也会对自己驾驭产品产生信念。在做了一系列的努力去引发顾客的兴趣之后，下一步就是激发顾客的购置欲望。在这一阶段，总体来说是销售人员和顾客进展的是一场心里战。开动脑筋，快速而精确地把握住顾客的心理，在适当的时机点破顾客的疑虑都是相当重要的。 公共关系，使企业在促销中塑造

12、一个完善的自我。良好的企业及产品形象可以引起顾客的好感和兴趣，赢得公众的信任和支持，从而促进企业产品销售。今年广东省的文科状元严俏华花落高超一中，迪信通正是抓住这个时机，通过多个途径来联系她，免费送一台手机。以在公众心中塑造一个形象。 销售促进，是指企业运用各种短期诱因，鼓舞购置或销售企业产品或效劳的促销方式。它的范围比拟广。有一次跟一位顾客的谈话中获知到中国移动的促销策略。她说她现在用的手机是在中国移动营业厅里一元购机买到的，当时我很惊异表示疑心。由于她用的那台机是nokia5300，我们这里的考核价是1500多元的，怎么可能一元可以买到呢？再看看她那台，是有中国移动的标志的，发觉她那台机是

13、中国移动跟nokia厂家订作的，主要功能都跟我们店里卖的一样的，但是即使是中国移动跟厂家订作的也不至于这么廉价。接着她告知我，她是以1990元卖电话卡充话费再加1元来获得这台机的，这电话里面现在有1990元话费，不过她要使用这张电话卡12年，现在这台机是归她本人全部的。我在想其实中国移动用的这种促销方法也是很有效的。我也有向店长提意过，搞一个买手机送话费的活动，但这个是需要公司拔款下来才可以搞的。 3、实习单位如何进展市场调查。 在我进这间实习单位的第一个星期，在沧江路开了一家“亚太手机城”的分店叫“俊宁手机连锁店”，在开张之前就不停地搞宣传，不停地发宣传单，他们选择在星期六开张，开张的第一天

14、人山人海，也搞了很多优待活动，有本店自己搞的手机优待，也有厂家过来支持搞的，第一天99元购机就吸引了不少人早早就来排长队，这就应了那句“人聚财聚，人散财亦散”。之后我也过去了好几次做调查，都感觉人流量好多，交易率也挺高，据一位在里面做的朋友说他第一个星期就有现返（一种工资方式，现金返回）160元。在做调查的过程中发觉他们的手机价格都比我们门店的贵，而店面比我们的大，品种也比我们的多，店面的摆设比拟光亮，产品宣传重点突出，而且“俊宁手机连锁店”所在的地理位置是一段主干道，是一条手机街，四周都开有比拟大型的手机店，比方中国移动、中国联通、苏宁电器、亚太手机城消费者要买手机首先想到的就应当是来这条街

15、看看。而我们的门店位置也有好有坏，首先，它是在物业广场里面，物业广场在高超处于一个什么位置呢？物业广场处在文昌路这一条商业黄金地段，在文昌路里的都是中高档店面，“文昌路”和“物业广场”在整个高超来说都是比拟知名的商业区，在高超人们的口中提到这两个词会想到“购物”和“消费”。而人流量比拟多，但是迪信通是在物业广场，店面不是很大，少留意的人都不知道，少逛街的人都不知道在物业广场里面，这又跟迪信通在高超开业时间不长、品牌宣传力度还不够深入有关。 4、实习单位经营治理的阅历和今后进展的设想。 （1）、为了更好的效劳客户和拓展业务，迪信通将电子商务与传统零售业结合起来，建立了自己的电子商务网站/，利用其

16、掩盖宽阔的物理优势，推出“四小时送货”制度，并与新浪、搜狐等大型门户网站合作，合作建立了网上商城。与此同时，迪信通的无线增值业务也快速进展起来，掩盖了全国31个省市的接入效劳，使之成为了国内最大的sp企业。从而增加了企业的盈利增长点，提高了企业的竞争力。 迪信通公司长期建立的会员俱乐部则保存了我们每一位客户的资料，至今已有近1000万的会员用户，针对他们定期进展回访，还供应了全国联保，免费保修的效劳，同时还供应很多学问性、消遣性的客户活动，以建立忠诚的客户群。在高超店里，每销售出一样物品，我们现在都会送出一张“锋尚卡”这张卡不仅可以保存客户的资料；还可以在我们店搞活动送礼品时通知客户来拿礼品；

17、有促销优待的时候通知客户；这张卡还不限于客户本人使用，可以借给客户朋友使用，客户的亲戚朋友来迪信通消费时这张卡同样可以有优待和积分的作用。 （2）、本着效劳制造将来的理念，本着顾客满足、员工满意的宗旨以及快速、热忱的经营风格，迪信通为消费者供应了富有价值的数码通信产品，快速成为供给商信任的合作伙伴和市场推崇的分销企业。经过十年不懈的努力，现已进展成为全国最大的移动通信与数码产品连锁零售企业。时至今日，海纳百川的迪信通已接纳诸多从事通讯终端零售的企业加盟至旗下。风正劲，帆已张。胸怀大志，以促进人类信息沟通为己任的迪信通，犹如勇立潮头的一支联合舰队，在二十一世纪里，正扬帆破浪，驶向新的航程。迪信通的经营理念：经营宗旨：效劳制造将来顾客满足员工满意。经营风格：快速、热忱。使命陈述：构筑经营与进展的平台，吸纳优秀人才，使公司成为供给商信任的合作伙伴，为消费者供应极具价值的产品与效劳，实现公司的社会价值和财务目标。 市场营销专业在近几年是很热门的专业，这对于我们来说是很幸运的，但也向我们提出了更高的要求与挑战。这次的实习告知我什么叫做真正的市场营销，怎样才能做好市场营销，我们必需不断朝着这个方向努力，装备好自己，做一名胜利的市场营销人员！ 【营销实习报告 市场营销实习报告】