移动酒店通信行业解决方案.pptx

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1、Page 1内容提要第一章第一章 酒店通信业务介绍酒店通信业务介绍第二章第二章 酒店语音组网酒店语音组网第三章第三章 产品介绍及典型应用产品介绍及典型应用第1页/共20页Page 2团队入住/散客登记 分配客人分机及房间号码在前台输入客人相关信息(姓名、性别、国籍、等级等)按客人要求分配语音信箱按客人需求开通电话权限（国际，长途，市内，内部）客户入住登记：第2页/共20页Page 3自动叫醒服务灵活设定叫醒时间对一次叫醒，可分多次时间间隔振铃支持中/英文语音提示叫醒成功与否均有记录、可打印VIP叫醒(叫醒时间之前电话提示话务员，由话务员人工进行叫醒）第3页/共20页Page 4语音邮箱1.当有

2、来电，无法应答则自动转移进入语音信箱2.当 客人有留言时，可信息通知,语音提示3.客人使用可选的密码查询留言4.信息保留时长(客人入住期间)，当客人入住/退房时，留言信箱自动建立/删除邮箱5.语音信箱问候语可进行个性化设置5.可从客房或外线电话听取留言6.宾馆可自行定义允许留言的数量、每条留言的长度Voice Messages第4页/共20页Page 5迷你吧1.宾馆首先对全部餐饮消费项目进行编码2.宾馆员工在客房的话机上操作，键入消费项目的代码和数量，3.进行小酒吧计帐4.系统会有语音证实，以确保员工输入的信息准确无误5.系统会将小酒吧的消费信息传送到前台系统客人的帐单上酒店房间工作人员在座

3、机上输入迷你吧 IVR 特服号码根据语音导航，输入房间迷你吧消费的物品代码，数量，自动记帐，帐单传送到前台第5页/共20页Page 6客户退房：1.散客退房/团队退房2.在任何时间可打印客人详细帐单3.退房时取消叫醒服务4.信箱中的留言被保留至下个客人用同样的客人识别号码登记入住5.取消内线直拨和外部呼叫权限第6页/共20页Page 7房态更新1.宾馆员工使用客房话机拨入系统，可更新前台系统的房态信息2.客房服务员将选择一种事先编好的房间状态数字代码3.房态选好后，系统将会有语音提示服务员予以确认4.系统可设置多种客房状态酒店房间工作人员在座机上拨入号码，更新房态信息输入代码，房态更新第7页/

4、共20页Page 8酒店计费系统 1.自动计算话费，并传送到客人帐户上统一结帐2.符合国家各类时段计费标准3.可准确计算各种类型电话和IP电话费用4.可分别对内、外部通话进行计费5.可按任意时间段查询、打印报表6.CDR 流水存储，备份话务详单7.后台存储信息，保证宾馆利益不受损失第8页/共20页Page 9内容提要第一章第一章 酒店通信业务介绍酒店通信业务介绍第二章第二章 酒店语音组网酒店语音组网第三章第三章 产品介绍及典型应用产品介绍及典型应用第9页/共20页Page 10IP PBX与与Centrex两类酒店解决方案两类酒店解决方案IP PBXSoftCo5816酒店机房酒店机房Inte

5、rnet酒店数据交换机客房联通联通联通联通IAD酒店接口机前台/话务员酒店管理系统 IP PBX出相应的话单，吐给酒店接口机，酒店接口机转换话单格式后，再传给前台系统；前台系统可根据相应接口给房间开通长途权限，设置房间电话的各类业务，如闹醒，免打扰等；上网业务都是通过数据交换机提供。IP PBX酒店解决方案组网客房客房IADE1酒店内部数据网络模拟电话线E1数字中继线(2M)联通联通联通联通AT0IPIP办公第10页/共20页Page 11IP PBX与与Centrex两类酒店解决方案两类酒店解决方案酒店解决方案组网说明IP PBX酒店解决方案：酒店解决方案：部署一台SoftCo IP PBX

6、语音交换机；部分电信保留的电话线连接到SoftCo上，外线拨打该号码时，会转到前台总机；通过模拟用户盒或IAD接入客房电话用户；根据酒店客房数量+办公电话量部署；部署一台酒店接口机，通过IP与SoftCo互通，实现酒店管理系统与SoftCo互通，把话单等数据上传到酒店管理系，把酒店管理系统的指令传送到SoftCo；部署一台PC机，安装酒店管理系统及话务台软件，实现酒店的管理及总机来话处理；酒店内部计费用作与客户结算，与移动结算通过外线号码的费用来进行结算。酒店管理系统由酒店自行采购，可推荐。酒店接口机由华为公司推荐合作方提供，酒店管理系统要求能够与华为公司合作方提供的酒店接口机对接。第11页/

7、共20页Page 12内容提要第一章第一章 酒店通信业务介绍酒店通信业务介绍第二章第二章 酒店语音组网酒店语音组网第三章第三章 产品介绍及典型应用产品介绍及典型应用第12页/共20页Page 13SoftCo产品简介SoftCo是华为综合VPMN业务接入侧综合接入设备，既可以连接前置机，也可以直接连接IMS。SoftCo属于混合型IP PBX，既覆盖传统PBX的应用，同时新增上下行宽带接入和集中管理能力。SoftCo9500SoftCo9500SoftCo5816SoftCo5816用户容量 5,000支持 16E1或 56 AT0支持 360 个会议通道，60个虚拟IP PBX用户容量 80

8、0支持 8E1或 40AT0支持 60个会议通道，60个虚拟IP PBX支持PRA、SS7（ISUP/TUP）、CN01、SIP、H323、H.248支持PRA、CN01、SIP、H323、H2486U*19英寸220V AC/250W2U*19英寸220V AC/150W第13页/共20页Page 14电脑话务员来电排队来电信息队列来电排队调整通讯簿个人通讯簿管理企业通讯簿管理快速查询忙灯区话务员号码话务员组号话务员状态当前通话主叫信息显示快捷操作呼叫、拒绝、接听保持、恢复、转移话务员强插、强拆电脑话务员提供丰富的管理功能和快捷操作模式，操作简便，管理高效。第14页/共20页Page 15多

9、方会议解决方案专业强大的会议电话系统，带给客户3A体验lAnytime,lAnywherelAny Terminall 灵活的会议模式-系统召集、主席召集和直接拨入l 通过Web界面方便管理l 安全的会议接入方式-主席和参与方使用不同的接入密码进行会议接入l 短信和Email的整合l 数据会议解决方案的提供l SoftCo内置功能强大的大容量多方会议系统,支持多会议组。第15页/共20页Page 16BMU管理系统BMU基于Web的系统集成业务管理和个人业务自助管理，简化部署、管理和应用，提高效率。第16页/共20页Page 17支持远程集中管理IP PBX支持集中网管，可同时管理多台IP P

10、BX，支持IP PBX及终端的集中配置与自动升级功能。本地操作维护系统提供业务自助管理，降低集团客户业务维护成本集中网管提供北向接口，支持告警上报。集中网管IP PBX本地操作维护系统企业移动NMS网管系统IP PBX本地操作维护系统北向接口网管中心第17页/共20页Page 18华为IP-PBX产品优势提供跨域接入，实现IMS平滑迁移。IP-PBX既可通过IP方式接入IMS，同时也可通过TDM方式接入到GMSC或铁通GW。可在IMS未大规模商用前，占领宝贵客户资源；当IMS大规模商用后，IP-PBX可以接入到IMS中，实现集团固话业务向IMS的整体平滑迁移。支持远程集中管理，降低维护成本。I

11、P-PBX支持集中网管，支持IP-PBX及终端的集中配置与自动升级功能；本地操作维护系统提供业务自助管理，降低集团客户业务维护成本；提供北向接口，支持告警上报。支持虚拟IP-PBX，缩短投资回收期。可部署一台IP-PBX，为多家中小企业提供虚拟IP-PBX，每个企业如同部署一台IP-PBX，可享受到个性化服务（总机、会议、自助管理等），减少每用户投资成本、节省中继资源。支持丰富的接入方案，满足各类场景应用。IP-PBX支持传统模拟电话、IAD、AG、PON、IP终端、视频电话接入，单一产品形态提供灵活高效的组网应用模式。第18页/共20页第19页/共20页Page 20感谢您的观看！第20页/共20页