物业管理公司装修管理考核办法.docx

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1、 物业管理公司装修管理考核办法_物业经理人 物业治理公司装修治理考核方法 第一章 总 则 第一条 为了加强房屋装修治理，标准业主和装修单位的装修行为，维护公共安全和公众利益，特制定本考核方法。 其次条 本制度适用于广州市XX物业治理有限公司所接收物业范围内的一切装修活动。 第三条 本制度所称装修，是指房屋竣工验收合格后，业主或物业使用人（以下简称装修人）对房屋室内进展装修的建筑活动。 第四条 物业治理公司相关部门根据各自职责对装修装饰活动进展治理。客户效劳中心负责装修秩序和环境治理，包括装修证件和装修垃圾的监控。工程部负责为装修审批供应专业技术支持，包括消防、机电等方面，并负责办理动火证。环卫

2、部负责公共区域内的清洁卫生。 其次章 装修申报和审批 第五条 客户效劳中心询问员负责装修受理和报批工作，办证人必需严格根据广州市XX物业治理有限公司装修治理规定的要素要求，装修人供应资料前方可受理。 第六条 办证人必需认真审查装修人的装修申报内容，对制止工程、可能存在隐患的工程或不合理工程必需当即指出，并向装修人急躁解释缘由。 第七条 对涉及转变房屋平面布局构造、水电管线移位、变更原房屋配置设施或 需重新做防水的装修工程，办证人员必需要求装修人按标准格式填写装修承诺书，并存档备查。 第八条 办证人必需将装修过程中的各项留意事项和制止条款告知装修人，指导装修人具体精确地填写房屋装修申请书，并为装

3、修人供应其他询问效劳。 第九条 在每办一项装修，办证人必需按规定将装修人房号和全部装修交款收据号登记在装修台帐登记本上。 第十条 办证人将相关资料收齐后必需在当日连同房屋装修申请书根据审批权限和时限分报工程师、客户效劳中心领导、公司领导审批，并负责跟办。每个审批环节为一个工作日，累计审批时间不得超过三个工作日。涉及工程部及其他部门审批的，由客户效劳中心工程师牵头组织会审。相关人员的审批权限请参见装修审批权限一览表。特别工程，如防盗大门外移占用公共面积的，须呈报集团公司领导审批。审批时限不在以上规定的范围之内。 第十一条 工程师必需从技术角度明确批示装修审查意见，具体注明装修禁忌及留意事项。 第

4、十二条 办证人必需将审批后的装修内容、装修禁忌及审批留意事项在装修许可证上具体写明。 第三章 装修巡查和监管 第十三条 办证人必需将当天受理的及审批完毕的装修申请汇总成装修受理日报表和已开出的房屋装修申请书一起于当日派发给物业主管、保安部，并做好派发登记。 第十四条 客户效劳中心物业主管依据装修受理、审批汇总表及房屋装修申请书，必需每天安排物业助理对房屋装修进展日常的巡查，要求有书面安排记录。 第十五条 客户效劳中心修理监理、物业助理以及保安部巡查保安共同负责对修理活动进展监管，各岗位每天对各修理点巡查不得少于两次，要求必需有书面巡查记录。客户效劳中心必需汇总当天的装修巡查记录填报装修巡查日报

5、表，于次日早晨8：00报公司领导。物业助理主要负责监视修理队伍的证件手续、垃圾处置等事宜。保安部主要负责监管修理过程中的垃圾堆放、修理秩序等。 第十六条 物业公司装修巡查人员假如发觉违章装修的，必需当即制止并实行有效措施防止产生后果更的影响，同时通知工程师现场鉴定，确定整改方案并催促实施。违规装修未得到有效制止或处理完之前，装修巡查人员不得离开现场。 第十七条 客户效劳中心领导必需亲自现场查看或处理当天发生的每一起违规装修，按报表每天抽查30%的装修户，每周组织一次装修大检查，并形成书面记录上报公司领导和集团领导。 第十八条 客户效劳中心工程师必需就装修重点户和重点工序，如重做防水层，转变房屋

6、构造等进展两次/周的巡查，发觉问题的，准时制定整改措施，并将处理结果上报领导。 第十九条 客户效劳中心工程师、修理监理必需对每项重点装修工程进展跟踪检查，对隐藏工程必需按标准检查合格后才允许进展隐藏。 第四章 装修验收 其次十条 装修验收分为初验和复验。物业助理和工程师为初验责任人，复验责任人为物业助理，必要时，工程师也须参加。 其次十一条 物业助理和专业工程师必需根据与装修人商定的时间提前5分钟一同上门现场验收。装修过程中如有重做防水层的，必需进展二十四小蓄水试验。如验收中发觉有其他违章或与装修要求不符的，必需要求装修人在规定时限内恢复原状或进展整改。 其次十二条 客户效劳中心调度主管负责回

7、收工人出入证，并在收据单后注明退还个数，如有丧失，应注明丧失个数，并呈领导签字退押金。回收的工人出入证应每周交至档案治理员处，档案治理员每周销毁一次。 其次十三条 初验合格二十天后可进展复验。复验时，物业 助理必需检查装修户的毗邻户是否正常，初验时的违章工程是否已经整改完毕。每次验收后，必需清晰、精确地填写验收意见。有违章须扣除押金的，必需在房屋装修验收表上予以注明。 其次十四条 复验合格后，调度中心人员负责收齐装修许可证原件、房屋装修验收表和装修保证金收据，于当天呈报部门领导签字退押金。 其次十五条 物业助理必需在复验合格后十天内，将房屋装修申请书交档案治理员处归档。 第五章 装修考核 其次

8、十六条 客户效劳中心办证人员未根据规定办理装修申报的，每发觉一起，扣罚当事人50元。 其次十七条 未根据规定程序和权限，越权审批装修或未在规定时限内审批完毕的，扣罚责任人100元。 其次十八条 办证人员未安规定收取装修申请相关费用的，扣罚当事人100元。 其次十九条 物业公司装修临界管人员未根据规定时间和内容对装修进展巡查的，每发觉一起，扣罚当事人100元。 第三十条 物业公司装修监管人员未准时制止和处理装修违规行为或未即时上报的，每发觉一起，扣罚当事人100元，部门领导50元。 第三十一条 客户效劳中心工程师和修理监理对装修施工监力度不够，消失以下状况之一的，扣罚当事人100元，部门领导50

9、元。（1）对于关键工序，未按规定进展验收就进展下一道工程施工的；（2）漏查、漏检或造成渗漏等返工的；（3）造成相邻业主（物业使用人）财产损失的。 第三十二条 因装修治理不善，消失重大装修事故的，按以下状况惩罚：（1）业主未经物业公司批准，擅自开工装修，每发觉一户，扣罚物业助理300元、工程师300元、当值保安中队长200元、效劳中心领导200元、效劳中心主管领导100元。（2）由于治理不善，业主违规施工，导致破坏建筑物构造构件（柱、剪力墙、承重墙、梁）影响构造安全的，每发觉一户，扣罚物业助理600元、工程师600元、效劳中心领导600元、效劳中心主管领导600元。（3）由于治理不善，业主违施工

10、，导致楼板开裂、渗漏水，分户墙、外立面破坏，公共设施破损的，每发觉一户，扣罚物业助理300元、工程师300元、效劳中心领导300元。（4）由于治理不善，业主违规施工，导致给水宇管打爆、排水管破损、堵塞，每发觉一户，扣罚物业助理300元、工程师300元、效劳中心主任300元、效劳中心主管领导300元。（5）由于治理不善，业主违规施工，导致其他业主家中强、弱电线路受损，不能正常使用，扣罚物业助理300元、工程师300元、效劳中心主任300元、效劳中心主管领导300元。（6）由于治理不严造成公共设施受损，每发觉一项，扣罚当值保安员200元、保安部经理300元。 第三十三条 客户效劳中心工程师、修理监

11、理和物业助理不按商定时间进展装修验收的，每发觉一起，扣罚当事人50元；引起投诉的，扣罚当事人100元。进展虚假验收的，扣罚当事人300元。 第三十四条 客户效劳中心办证员未按规定时间受理或呈批装修文件，未准时跟催审批进度的，每发觉一起，扣罚当事人50元。各审批环节未按时限审批的，扣罚责任人50元。 第三十五条 物业公司员工乱收费或私吞装修相关费用的，一经发觉马上开除，并赔偿损失。 第三十六条 客户效劳中心每月25日将装修报表送报督导室。督导室每月根据本制度分别对装修工作组织抽查。未按规定进展抽查，扣罚督导室主任200元、主管领导100元。经公司领导发觉有漏报、错报或不报的，每发觉一次，扣罚部门责任人200元，主管领导100元。 第三十七条 以上违规行为，连续发生两次，当事人加倍惩罚；连续发生三次，作劝其离职处理。 第六章 附 则 第三十八条 以上扣罚均从责任人当月的奖金中予以执行，直至扣完为止。 第三十九条 本方法从下发之日起开头施行。 第四十条 本方法由广州市XX物业治理有限公司效劳中心负责解释。