物业治安保卫工作的检验标准.docx

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1、 物业治安保卫工作的检验标准 物业治安保卫工作的检验标准 一、守护保安检验标准 (一)仪容仪表 1.按规定着装，佩戴工作证。 2.精神饱满，姿势良好。 3.举止文明，大方。 4.不袖手，背手，插手，不勾肩搭背。 (二)工作要求 1.能娴熟把握大厦业主(住户)的根本状况，包括姓名、特征及常常交往的社会关系等。 2.能精确填写各种表格、记录。 3.能娴熟把握报警监控、对讲、电梯等设施、设备的操作程序。 4.擅长发觉各种事故隐患和可疑人员，并能准时正确处理各种突发大事。 5.听从领导，听从指挥。 (三)效劳态度及要求 1.礼貌待人，说话和气，微笑效劳。 2.主动，热忱，急躁，周到为业主(住户)效劳。

2、 3.不准发生一起争吵，打斗大事。 4.登记有效证件不超过30秒钟(不出错)。 5.不消失一起业主(住户)被盗、被抢等案件。 6.不准消失大堂秩序混乱等状况。 7.接到住户报警，不超过两分钟赶到现场并报告。 (四)形象规定 1.常常留意检查和保持仪表干净。 2.不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过1.5 厘米，鼻毛不得露出鼻孔。 3.精神振作，姿势良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，行如风。 4.不准哼歌，吹口哨，听收(录)音机，看书报等。 二、巡逻

3、保安检验标准 (一)仪额表 1.按规定着装，佩戴齐全。 2.精神饱满，姿势良好。 3.举止文明，大方。 4.不袖手，背手或将手插入衣袋不勾肩搭背。 (二)工作要求 1.听从领导，听从指挥。 2.能娴熟把握物业治理范围的根本状况，包括业主(住户)的根本状况，楼宇构造，防盗消防设备，主要通道的详细位置，发电机房，配电记，水泵房，消防中心等重点位置的防范等。 3.擅长发觉，分析处理各种事故隐患和突发大事，有较强分析，推断，处理问题的力量。 4.熟识车场的根本状况。 5.能圆满完成规定的检查内容。 (三)效劳态度及要求 1.微笑效劳。 2.主动，热忱，急躁，周到地为住户效劳。 3.说话和气，礼貌等人。

4、 4.不发生起争吵、打斗大事。 5.按时巡逻，按时到指定地点签到。 6.不消失业主(住户)家被盗抢大事。 7.车场内车辆完好无损，不消失一起交通事故，不丢一辆车。 8.接到住户报警不超过两分钟赶到现场并报告。 9.处理各种违章，文明礼貌，准时有效，机动敏捷，不失原则。 10.准时发觉各种事故隐患，不因失职而消失一次意外事故。 物业经理人：.pmceo.coM 篇2：物业治安保卫队伍的建立 物业治安保卫队伍的建立 一、治安保卫队员的条件 (一)根本条件 1.退伍军人(凭退伍证)或身体素养好，具备肯定的军训根本功。 2.身高1.7米以上。 3.20岁以上，28岁以下(凭身份证)。 4.初中以上文化

5、程度(凭毕业证)。 5.身体安康(凭市、区级以上医院的体检表)。 6.思想品德好(当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料)。 7.符合规划生育规定(凭规划生育证或未婚证)。 优先条件： 1.近年度退伍军人优先 2.党员优先 3.高中以上文化程度优先 (二)保安队伍的根本要求 1.保安队长思想品德好，军事素养过硬;具有组织治理力量和肯定的表达力量。 2.季度训练考核，人均分数在85分以上为达标。 二、治安保卫队员的训练 为培育一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安员队伍，必需对保安人员进展常规性的军事化、正规化、标准化的学习和训练。 (一)上岗前培训 对新录用的保安员在上岗前必需进展岗前培

6、训，培训内容包括： 1.公司简介。 2.物业治理的根本学问，主要学习物业治理条例及其实施细则。 3.企业内部的治理制度：员工守则，工作纪律，劳动纪律，人事治理规定。 4.安全防火教育：消防根本学问。 5.ISO9000质量体系标准的根底学问，主要学习质量方针和质量目标。 6.公司安全治理手册中的根本要求。 7.其他有关学问：普法学问，职业道德教育。 8.军训：主要为队列训练。 (二)岗位培训 对在岗的保安员要进展常规培训，以便保持、提高其所需把握的根本学问、技能和方法，培训内容包括： 1.具体学习公司制定的治安工作手册内容：即职责权限，规章制度、规定，工作程序、标准、标准。 2.常规训练：队列

7、训练、擒拿搏斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练。 3.有关精神文明内容的学习。 ? (三)培训安排，见表6-2-1、表6-2-2 三、治安保卫队员的考核 (一)单兵队列考核标准 1.军人军姿：头要正，颈要直，挺胸收腹，两眼平视前方，下额微收，两臂下垂，五指并拢，拇指贴在食指其次关节，中指贴在裤缝，精神面貌好。 2.停顿间转法：“两快一稳”，即转体快，靠脚快，站得稳。 3.齐步与立定：向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间，离身体约30厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约25厘米，步幅75厘米，步速112116步/分钟。 4.正步与立定：绷脚尖，小腿带动大脚，脚掌离地约25厘米，步幅75厘

8、米，步速110 115步/分钟。 5.跑步与立定：第一步“跃”出去，运臂时“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米， 步速170180步/分钟。 6.敬礼：手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽檐接缝处约12厘米，取捷径一步到位。 (二)擒敌应用技术动作 1.根本功： (1)直打、侧打、勾打：出拳以“快、准、狠”为主，动作与力气结合。 (2)弹踢、侧踹、勾踢：腿部稳而有力，协作两手动作。 (3)综合练习：手与脚的奇妙协作，扭肩送膀，协调全都。 2.擒敌拳：动作精确、娴熟，刚毅有力，干脆利落。 (三)军事体能测试标准 1.百米跑14秒以内。 2.俯卧撑50个以上。 3.爬楼20层楼45秒

9、以内。 四、保安队员主要职责和权限 (1)保安队长职责 主持全队工作，坚决执行治理处主任指令，带着全队人员依据各自职责，仔细做好安 全保卫工作。 熟识治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，把握治安区内的保安工作规律及 特点，加强重点岗位的安全防范。 准时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。 做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。 常常检查各岗位工作状况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。 带着保安队协作其他治理效劳工作，制止、订正各类违章行为。 负责全队队员的内务治理和考勤工作。 处事公正，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心承受

10、工作建议和意见。 (2)保安队长权限 对本治理处物业有权进展安全监视。 有权检查各岗位保安员执勤状况，对玩忽职守，违纪违章人员有权进展惩罚。 每月对考核不合格的保安人员有权予以惩罚。 对不称职的保安人员有权提出调离和辞退建议。 有权依据实际需要，对各岗位保安员进展调整。 (3)保安员的职责和权限 ? 1)有权制止一切违法犯罪行为，在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。 2)对发生在所护卫区内刑事案件或治安案件，有权爱护现场、爱护证据、维持秩序、提 供状况，但无勘察现场的权力。 3)在防范和打击犯罪

11、活动时，保安员可以配备和使用非杀伤性防卫械具。 4)对违反治安治理条例行为的人，保安员有权劝阻、制止和批判教育，但没有罚款、裁决等惩罚的权力。 5)对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可实行正值防卫。 6)对携带和运送可疑物品，身带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑 的人员有权进展盘查、监视、报请当地公安机关处理，但无权侦察、扣押、搜查。 7)对出入小区、大厦的可疑人员、车辆及所携带、运载的物品，按规定有权进展验证、 检查。 8)根据规定，有权制止未经许可的人员、车辆进入小区、大厦内。 9)积极协作卫生、绿化、修理等其他效劳，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的 向总值班室或班

12、长报告(制止违章要先敬礼)。 ? 10)熟识和爱惜小区(大厦)内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并娴熟把握各种灭火器材的使用方法。 廉洁奉公，坚持原则，是非清楚，敢于同违法犯罪行为作斗争。 ? 11)积极帮助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安效劳工作。 ? 12)亲密联系群众，积极向业主(住户)进展治安防范和治理方面的宣传，帮助业主( 住户)做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发觉担心全因素准时向业主(住户)报告 ，帮助整改。 第三节情 况 处 理 一、常见可疑状况的处理 保安员在站岗或巡逻时，常常会遇到一些可疑状况，对可疑状况要依据其严峻程度实行相应的措施。下面介绍

13、几种常见的可疑状况及其处理方法。 冒烟。了解准确的冒烟口，了解冒烟的缘由(着火、电线短路等)，并上报处理。 冒水。了解冒水确实切位置，冒水的缘由(上水管、下水管冒水、下雨等)，准时堵漏并上报处理。 有焦味、硫酸味或其他化学品异味。查找味源，如因电源短路造成，要准时切断;如是其他化学品异味，要准时封锁现场，并通知有关部门处理。 在大厦通道游荡(借找人却说不出被访者的单位及姓名)的人。亲密观看其举动，必要时劝其离开。 发觉有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问、核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回保安值班室处理，或者送当地派出所。 在偏僻、隐藏地方清理皮包或钱包的人。马上设法拦截

14、，询问验证，如属盗窃、抢劫财物的，送交公安机关处理。 自行车、摩托车无牌、无行驶证，有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车背走或拖走的，当即扣车留人，待查明状况后再放行。 机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。马上联系停车场车管员，暂扣车钥匙，约束其人，待查明状况后再放行，如状况不明的，送公安机关查处。 遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其他保安员通告)、擒获，并带到保安值班室处理，查明缘由后依据状况放人或送公安机关处理。 二、常见的治安、刑事案件处理 1.发生打架、斗殴的处理方法 积极坚决劝阻双方离开现场，缓解冲突，防止事态扩大。不要因双方出手时误打到自己而介入，同时马

15、上向值班领班报告。 如事态严峻，有违反治安治理行为甚至犯罪倾向的，通知当地公安机关前来处理或将行为人扭送公安机关处理。 提高警觉，防止坏人利用混乱偷窃财物。 说服围观群众离开，保证所辖范围内的正常治安秩序。 2.发生盗窃案件的处理 发觉盗窃分子正在作案，应马上当场抓获，并报告治理处及公安机关，连同证物送公安机关处理。 假如是盗窃案发生后才发觉的，马上报告治理处及公安机关，同时爱护好案发觉场， 重点是犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、翻开的箱柜、抽屉等，不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。 对重大案发觉场，可将事主和目击者反映的状况，向公安机关作具体报告。 3.发生凶杀案件的处理 如发觉

16、歹徒正在作案的，应设法制服、阻拦歹徒，并召集各岗位保安员协作，同时， 快速向上司和公安机关报案，如有伤员快速送四周医院救治。 如事后接到报告，则爱护案发觉场，制止无关人员进入，以免破坏现场遗留的痕迹、 物证，影响公安人员勘查现场，收集证物和线索。 案发时，前门岗及后门岗要加强戒备，对外出人员、车辆逐一检查登记。 登记发觉人和事主的状况，抓紧时机向发觉人和四周群众了解案件、事故发生发觉经过，并做好记录。 案发时的现场人员一律不能离开，等待公安人员询问。 向到现场的公安人员汇报案情，帮助破案。 4.遇到犯罪分子抢劫的处理 在执勤中遇到犯罪分子公开使用暴力进展打、砸、抢、强行夺取他人钱财时，应快速制

17、止，同时呼叫四周保安和四周群众一起制止犯罪，并马上报警。 如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向，并马上组织群众堵截;如驾车逃跑的，应登记车牌号码并报警及拦车追堵。 爱护抢劫现场，不要让群众进入现场，如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方，无法将证物留放原处时，要收起交公安机关。 访问目击群众，收集劫案状况，做好记录并供应给公安机关。 事主或在场群众若有受伤的，要马上送医院并作报告。 三、爆炸紧急状况处理 1.收到被放置爆炸物品信息时的处理 得知被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恫吓电话时，要保持冷静，仔细记录，同 时以最快速度报告高层治理者，并马上向当地公安机关报案

18、。 由治理处经理负责马上成立防爆炸指挥部。增派保安，加强出入口治理，对于生疏或行迹可疑人员严加防范，仔细查验证件，检查携带物品。 马上通知各门岗，检查车库是否有遗失包物，并加强巡逻，发觉无主物品不要任凭碰 触，马上上报，并报公安机关，恳求帮助。 确定确有爆炸物品时，马上疏散人员，同时恳求公安机关帮助处理。 2.发生爆炸大事时的紧急处理 值班人员接到发生爆炸报告后，马上赶到现场，确认后马上向公司最高领导层报告， 同时向公安机关报案，如引起火灾即刻报119火警;如有人员伤亡，马上向120急救中心呼救 ，并派人等候公安、消防、急救部门的车辆、人员，引导其进入现场。 马上成立临时指挥部，由物业治理公司

19、最高当值、工程部、物业部人员组成。 工程人员快速切断必要电源，保安人员组织疏散爆炸现场四周的客户，并在距爆炸中心30m处设戒备线，制止无关人员进入，同时，组织保安及物业助理在公共区域巡察，检查是否还有可疑爆炸物。 消防监控中心高度戒备，监视有无火灾等可疑状况，各在岗员工也要坚守岗位，亲密 留意有无可疑状况。 工程部负责供应楼层平面图，供公安人员破案时使用。 四、遇到台风、潮汛时的处理 接到防风、防汛的通知后，治理处主任进展总发动，并依据各部门职责做出详细工作布置，积极做好抢险预备工作。 物业部要张贴通知于大堂，要求业主(租户)关好门窗，做好应急预备工作;在险情到来之前巡查大厦，做好补救措施，尽

20、量消退有害隐患，减低损失程度;检查高空悬挂物是否坚固，防止坠落;消防监控中心及保安员加强戒备，以防其他大事发生。 工程部要预备好防汛工具，加强值班力气，保证人力充分;保证地面排水通道畅通; 必要时放下防洪闸。 每次防风、防汛工作完毕后，各部门均要填写紧急状况处理记录，并由部门负责人签字上报存档。 五、遇到停电、停水时的处理 接到停电、停水通知后，张贴通知，告知全体用户，请用户协作关闭室内各种电器设备(照明除外)。 预备充分的照明工具，保安员及物业治理员逐层检查备用照明的配备状况，保证停电后照明系统正常启用。 工程部负责后备电源启动的详细操作工作。 物业部最高当值对各部门的预备工作做统筹安排及最终确认后，通知各部门预备转电 。 市电转为备用发电。正式转电前，要检查低压电房，确认设备及人员预备就绪，在监控室查看客户乘电梯状况，在确认无人乘梯状况下，通知工程部停梯，再通知低压电房开头转电，转电工作完成后，最高当值通知工程部开梯。供电转入正常后，最高当值仍要在监控 室观看电梯运行状况，在正常进展半小时前方可离开。 备用发电转为市电程序同。 保安员加紧巡逻，防止盗窃、火灾等大事发生。同时，在大堂加派人员，加强进入大厦人员的登记工作。 接到停水通知后，工程人员将蓄水池的水注满。