2023年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》预测试卷一.docx

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1、2023年房地产经纪人房地产经纪业务操作预测试卷一单选题1.房屋租赁代理收费，无论成交的（江南博哥）租赁期限长短，均按（）成交租金额标准，由双方协商议定一次性计收。A.3个月B.2个月C.1个月D.半个月至1个月 参考答案：D单选题2.国家规定，对居民个人拥有的普通住宅，在其转让时暂免征收（）。A.契税B.个人所得税C.土地增值税D.房产税 参考答案：C单选题3.减少带客户到房屋建设工地看房的次数，这属于风险管理损失控制方法中的（）。A.减少风险行为的程度B.自留与自保C.提高预防能力D.分散化 参考答案：A单选题4.在根据SWOT分析制订出的行动对策中，SO对策代表的是（）。A.最大与最小对

2、策B.最小与最小对策C.最大与最大对策D.最小与最大对策 参考答案：C单选题5.房地产经纪企业的核心竞争力是（）。A.房地产价格B.房源信息C.房源的特征D.房地产产品的质量 参考答案：B单选题6.客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的，或买或租，哪个区域，何种物业，能承受的价格范围或希望的价格范围，有无特殊需要等，客户均有明确的指示。体现出客源的（）特征。A.时效性B.指向性C.潜在性D.固定性 参考答案：B单选题7.传播广、时间长、诉求力强、表现力丰富的广告媒介是（）。A.广播广告B.网络广告C.电视广告D.直接函件广告 参考答案：B单选题8.下列选项中，能够影响写字楼建筑

3、设计的要素是（）。A.公共空间尺度B.公共导视系统C.裙楼商业必要业态D.生态节能高新技术 参考答案：A单选题9.房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为（）。A.提供最符合客户要求的房源B.帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）C.提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系D.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向 参考答案：A单选题10.下列选项中，不属于市场营销4Cs理论要素的是（）。A.顾客B.回报C.成本D.便利 参考答案：B单选题11.开放式问题的优点是（）。A.有助于房地产经纪人获得客户真实想法B.可以控制与客户探讨的进度

4、和话题的方向C.可以获得客户对某个事项的态度和偏好D.更深入地了解客户做出决策的深层次的理由 参考答案：A单选题12.计算土地增值税时，对既不能够提供购房发票证明，又不能提供房屋及建筑物价格评估报告的，税务机关可采取核定征收办法，按转让二手房交易价格全额的（）征收土地增值税。A.1B.2C.3D.5 参考答案：A单选题13.在房地产企业的职能战略中，（）是职能战略的核心。A.服务战略B.价格战略C.总体战略D.市场营销战略 参考答案：D单选题14.房地产经纪人带客户看房的时间一般控制在（）为宜。A.5分钟内B.1015分钟C.1530分钟D.3050分钟 参考答案：B单选题15.原指由旧工厂或

5、旧仓库改造而成的，少有内墙隔断的高挑开敞空间。在现代写字楼产品链中，指层高满足室内可灵活搭建为两层甚至三层的办公空间，适合于创意产业类企业空间需求的产品类型界定为（）。A.商务公寓B.写字楼C.LOFTD.商务综合体 参考答案：C单选题16.房源信息由接受业主委托的房地产经纪人录入，其他经纪人只能看到房源的基本情况，业主的联络方式只有该接受委托的经纪人拥有的房源信息共享形式称为（）。A.公盘制B.分区公盘制C.私盘制D.相对公盘制 参考答案：C单选题17.不同的广告媒介，其广告效果也不尽相同，以下对于报纸广告优点的描述正确的是（）。A.影响广泛、传播迅速、简便灵活B.宣传对象明确、针对性强C.

6、针对性、亲切感D.长期性、固定性、集中性效应 参考答案：A单选题18.以办公为主要用途的小面积办公空间，多设置独立卫生间，适合于小型企业办公需求，运营成本相对于纯正写字楼较低，物业硬件水平及形象档次亦较低的产品类型界定为（）。A.写字楼B.LOFTC.商务公寓D.商务综合体 参考答案：C单选题19.房地产经纪人在执行商品房先租后售代理业务时，应告知合同当事人在房屋租赁合同签订后（）日内，到房地产主管机关办理房屋租赁登记备案手续。A.15B.20C.30D.45 参考答案：A单选题20.风险中的不确定是指不确定性水平（）中的不确定。A.第1级B.第2级C.第1级和第2级D.第2级和第3级 参考答

7、案：C单选题21.房地产市场商圈调查方法中，（）是商圈调查使用最多的方式，也是最主要、最有效的方式。A.现场勘查B.访谈法C.抽样调查D.典型调查 参考答案：A单选题22.以房地产产品成本作为定价基础的定价方法是（）。A.成本导向定价法B.比较定价法C.平衡定价法D.目标利润定价法 参考答案：A单选题23.房地产目标市场采用单一市场模式确定，意味着（）。A.企业向不同顾客同时供应某种产品B.企业决定有选择地进入几个不同的细分市场，为不同客户群提供不同种类的产品C.开发企业集中开发一种类型的物业产品，并向多个目标市场的客户群体销售这种产品D.企业只生产一种产品，只供应给某一客户群，房地产企业选择

8、一个目标市场集中营销 参考答案：D单选题24.与市场营销有关的概念中，（）是市场营销最基础的概念，它并非市场营销活动所造成的，而是人的内在基本构成。A.需求B.欲望C.价值D.需要 参考答案：A单选题25.下列选项中，无需房屋出租独家代理人认真核实的项目是（）。A.物业的街区特征B.承租人对承租房屋的实际使用用途C.物业的建设年代、产权人D.出租方的租金优惠条件和租金的收取方式 参考答案：B单选题26.从某种程度上来讲，（）决定了一个房地产经纪公司生存、发展的空间与潜力。A.房源信息B.房地产产品价格C.房源地理位置D.房地产产品质量 参考答案：A单选题27.写字楼项目的产品技术性与（），决定

9、了写字楼项目运作的专业性。A.客户非个体属性B.与宏观经济的正相关性C.品牌目标的确定性D.销售商务性 参考答案：D单选题28.下列有关新建商品推售安排的表述，不正确的是（）。A.每一次推售根据开发商的销量目标来确定B.价格的确定是与推售策略息息相关的C.合理的推售是确保价格实现的关键D.控制风险是推售策略的重要前提 参考答案：A单选题29.房屋销售工作的核心环节是（）。A.房源信息管理B.房源营销工作C.评估房地产市场价格D.收集物业及业主信息 参考答案：B单选题30.房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为（）。A.鼓励式倾听B.投入试倾听C.分析式倾听D.记录式倾

10、听 参考答案：B单选题31.对于考察风险的角度，下列叙述中错误的是（）。A.风险与人们的活动或组织有关B.风险与行动方案的选择有关C.风险与策划方案的制订有关D.风险与外部环境有关 参考答案：C单选题32.房源的（）决定了房源的使用价值，也在一定程度上决定了该物业的市场价格。A.物理属性B.心理属性C.法律属性D.社会属性 参考答案：A单选题33.存量房居间业务与代理业务相比多了（）的步骤。A.房屋查验B.洽商议价C.配对撮合D.展示房地产 参考答案：C单选题34.某建设项目总投资50000万元，计划2年完工，建设完成后用于出租，从投资开始到投资全部收回的预期年限为10年。则该项目的预期投资收

11、益率为（）。A.10B.12C.12.5D.13 参考答案：C单选题35.卖方独家代理的成交时间多为（）个月左右。A.1B.3C.5D.6 参考答案：A单选题36.下列选项中，不属于房地产消费行为调查内容的是（）。A.消费者购买房地产商品的购买意向B.消费者对房屋设计、价格、质量及位置的要求C.消费者对本企业房地产商品的信赖程度和印象D.房地产商品购买行为的主要决策者和影响者情况 参考答案：A单选题37.采用广告法开拓客源信息的劣势是（）。A.时效性较差B.浪费经纪人的时间C.获得的信息量会很少D.受市场、政策等因素波动很大 参考答案：A单选题38.通过对未全面完工的公共空间、电梯厅、电梯、施

12、工现场等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感，采用的是写字楼项目现场展示（）的要点。A.外围包装B.样板层展示C.售楼处展示D.看楼动线包装 参考答案：D单选题39.在房屋租赁过程中，承租客户所关心的租金问题是（）。A.房租越高越好B.希望自己消费获得最大效用C.服务费用与服务感受相一致D.提高收益水平 参考答案：B单选题40.下列选项中不属于风险管理方法的是（）。A.损失控制B.内部风险控制C.外部风险控制D.损失融资 参考答案：C单选题41.下列选项中，不属于市场形成必须具备的要素的是（）。A.消费主体B.消费客体C.有效需求D.客户满意 参考答案：D单选题42.采用门店

13、接待的开拓房源方式的缺点是（）。A.开发客户的成本高B.客户信息准确度低C.不易和客户建立关系D.是一种较为消极的坐等客户上门的方法 参考答案：D单选题43.某开发项目总面积为10000，固定总成本为2000万元，单位变动成本为3000元/，销售税率为20，为了保本，此项目最低售价应为（）元/。A.5200B.5850C.6000D.6250 参考答案：D单选题44.在房地产产品生命周期的四个阶段中，房地产开发企业可大幅度提高销售价格的是（）。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期 参考答案：B单选题45.房地产市场细分的原则中，（）是用来划分细分市场的大小和购买力的特性程度，而且是能够测定

14、的。A.可进入性B.可衡量性C.稳定性D.盈利性 参考答案：B单选题46.个人风险是个人和家庭面临的各种风险，下列选项中不属于个人风险的是（）。A.收入风险B.医疗费用风险C.信用风险D.金融风险 参考答案：C单选题47.根据SWOT分析制订出的（）是一种最理想的对策，是处在最为顺畅的情况下十分乐于采取的对策。A.最小与最小对策B.最大与最大对策C.最大与最小对策D.最小与最大对策 参考答案：B单选题48.员工伤害属于企业风险类型中的（）。A.价格风险B.纯粹风险C.长寿风险D.信用风险 参考答案：B单选题49.客户让渡价值建立在客户在可能的选择巾得到什么和付出什么的比较之上，是指客户总价值与

15、（）的差额。A.客户货币成本B.客户时间成本C.客户总成本D.客户服务成本 参考答案：C单选题50.根据客户对物业需求的急迫性，确定业务工作开展的先后顺序。该行为是针对客源信息中（）的分析。A.客户购买决策B.目标物业与偏好C.客户需求程度D.购买力与消费信用 参考答案：C多选题1.采集买房客户信息的要点包括（）。A.基本联系资料B.周边环境、公共设施配套C.房屋求购位置D.预算费用E.出租价位 参考答案：ABCD多选题2.从风险类型的定义来看，企业风险类型中的纯粹风险包括（）。A.财产损害B.法律责任C.输出价格风险D.员工伤害E.雇员福利 参考答案：ABDE多选题3.房地产买卖业务的撮合主

16、要包括（）。A.确定客户看房结果B.做好回访前的准备C.防止跳单D.注意撮合中常见问题的处理E.分析客户行动，引导购房者签署购房确认书 参考答案：ABDE多选题4.如果按照产权性质进行细分，住宅一般又可以分成商品房、房改房、解困房、集资房、私房、经济适用住房、廉租房、军产房、农村宅基地上的住房等。在这些住房中，可以交易的住房主要是（）。A.军产房B.廉租房C.集资房D.解困房E.经济适用住房 参考答案：CDE多选题5.采用分区公盘制房源信息共享形式的优点表现在（）。A.综合了公盘制与私盘制的优点B.保证了经纪人收集房源信息的积极性C.每位经纪人的生意面都比较广D.工作效率较高E.地产经纪公司确

17、定分区边界比较容易 参考答案：ABCD多选题6.房地产市场营销的基本特征有（）。A.受区域影响很大B.具有固定性C.消耗时间较短D.受政策法律影响较大E.受消费者心理预期影响较大 参考答案：ADE多选题7.针对买卖业务的物业交验，房地产经纪人应注意的事项有（）。A.水表账单是否结清B.协助双方进行煤气过户C.结清电话费D.为客户请搬家公司搬家E.检查电表状况是否正常运行 参考答案：ABCE多选题8.以客户为导向的市场营销的核心概念包括（）。A.客户让渡价值B.客户满意C.客户忠诚D.客户扩展E.客户关系管理 参考答案：ABCE多选题9.房地产分销渠道的中间环节包括（）等。A.批发商B.零售商C

18、.开发商D.代理商E.经纪人 参考答案：ABDE多选题10.签订房地产买卖合同时，房地产经纪人要提示合同双方注意的细节有（）。A.合同的签约日期及生效日期一定要注明B.实行网上签约的，应将合同内容录入网上交易系统C.在合同填写完毕后，买卖双方及房地产经纪机构签字盖章D.合同的填写应用钢笔或签字笔，涉及钱款金额的数字以小写为准E.合同的签约人必须是合法的当事人，属于委托人代签性质的，必须出具相关的委托书 参考答案：ABCE多选题11.市场营销控制通常包括（）等类型。A.年度计划控制B.赢利能力控制C.效率控制D.战略控制E.质量控制 参考答案：ABCD多选题12.房源信息的更新要注意的问题包括（

19、）。A.周期性访问B.访问信息的累积C.房源信息的来源D.房源信息的成本E.房源信息的循环利用 参考答案：ABE多选题13.存量房客源的特征包括（）。A.潜在性B.无限性C.稳定性D.指向性E.时效性 参考答案：ADE多选题14.营销活动的微观环境主要包括（）等部分组成。A.经济环境B.企业自身C.竞争者D.消费者E.市场营销渠道企业 参考答案：BCDE多选题15.在房地产经纪市场中，住宅绝大多数是（）。A.集资房B.商品房C.经济适用房D.房改房E.私房 参考答案：BDE多选题16.新建商品房核心均价的确定有很多种，包括（）。A.市场比较法B.内部替代法C.二级市场比较法D.成本法E.目标利

20、润法 参考答案：ABDE多选题17.在与客户签署买方独家代理协议的时候，房地产经纪机构和房地产经纪人应注意的问题有（）。A.明确委托期限B.卖方售房信息搜寻C.详细说明经纪机构将进行的营销活动D.详细说明房地产经纪人与买方各自的权利和义务E.明确在代理合同（协议）中列明买方对住房的实际需求、列明付款方式、立即入住时间 参考答案：ACDE多选题18.房地产广告促销过程中，广告市场调查具体研究内容包括（）。A.相关法律法规B.广告媒体的效果及价格C.目标消费群的喜好D.广告针对的消费人群E.目前流行的广告模式 参考答案：ABCE多选题19.要把环境机会变成企业机会，首先要发现市场营销机会的存在，一

21、般可通过（）发现商机。A.现有市场B.代理公司协助C.请消费者D.从竞争对手中E.激励企业员工在企业内部 参考答案：BCDE多选题20.房地产经纪人对买房客户信息采集的要点包括（）。A.询问购买房屋基本信息B.了解客户房屋售价的价格区间C.了解客户购房的特殊要求D.解释售房款的交付程序E.安全保障 参考答案：ACE多选题21.房屋租赁代理的特点有（）。A.房源信息清晰B.时效性较强C.价格低廉D.租赁方需求清晰E.可延续性 参考答案：ABDE多选题22.交换是一个创造价值的过程，它总使双方比交换前更好。交换发生必须符合的条件有（）。A.至少有两个以上的买卖（或交换）者B.交换双方至少有一方有自

22、由选择的权利C.交换双方都有沟通及运送商品或服务的能力D.交换双方都拥有另一方想要的商品或服务E.交换双方都认为与对方的交易是适当的或称心如意的 参考答案：ACDE多选题23.企业选择目标市场时，可考虑的目标市场模式包括（）。A.选择专门化B.产品多样化C.完全覆盖市场D.市场专门化E.密集单一市场 参考答案：ACDE多选题24.高开低走定价策略的缺点主要有（）。A.不易聚集人气B.对前期消费者不是很公平C.利润较低D.容易产生客户流失E.对发展商的品牌有一定的负面影响 参考答案：ABE多选题25.房地产经纪人获取业主委托是专业化服务过程中的一个重要环节，可以分为（）等步骤。A.获取业主信任B

23、.收集物业及业主信息C.评估房地产市场出售价格D.办理相关房贷业务E.签署委托协议 参考答案：ABCE多选题26.房地产市场需求调查主要包括（）。A.房地产消费者调查B.房地产消费动机调查C.房地产市场反映调查D.房地产消费行为调查E.建筑设计及施工企业调查 参考答案：ABD多选题27.采用门店接待法开拓客源信息的优势是（）。A.方法简单易行B.开发客户的成本低C.客户信息准确度高D.较易与客户建立关系E.受市场、政策等因素波动很大 参考答案：ABCD多选题28.企业确定广告预算的主要方法有（）。A.量力而行法B.销售百分比法C.竞争对等法D.估价预算法E.目标任务法 参考答案：ABCE多选题

24、29.下列选项关于房地产产品的特点描述正确的是（）。A.位置固定性B.投资巨额性C.消费一次性D.资产保值性E.使用长期性 参考答案：ABCE多选题30.仪容修饰的重点应放在（）四个方面，房地产经纪人关注自己的仪表就是一种敬业态度的体现。A.面部修饰B.肢体修饰C.饰品修饰D.化妆修饰E.头发修饰 参考答案：ABDE共享题干题甲房地产开发公司（以下简称甲公司）获得一宗居住用地的开发权，经过市场调研后拟定了两个开发方案：方案一为投入2亿元开发高档住宅建筑面积80000；方案二为投入1.8亿元开发普通住宅建筑面积100000。甲公司对销售前景进行了预测：高档住宅销路好的概率为60，可获收益5000

25、万元；销路差的概率为40，将会亏损3000万元。普通住宅销路好的概率为80，可获收益3000万元；销路差的概率为20，将会亏损1000万元。要求：根据以上资料，回答下列问题。单选题1.在对两个开发方案进行选择时，甲公司需要对房地产市场前景进行预测。适合对房地产市场前景进行定性预测的方法为（）。A.时间序列法B.回归分析法C.特尔菲法D.销售人员意见综合 参考答案：A参考解析：共享题干题甲房地产开发公司（以下简称甲公司）获得一宗居住用地的开发权，经过市场调研后拟定了两个开发方案：方案一为投入2亿元开发高档住宅建筑面积80000；方案二为投入1.8亿元开发普通住宅建筑面积100000。甲公司对销售

26、前景进行了预测：高档住宅销路好的概率为60，可获收益5000万元；销路差的概率为40，将会亏损3000万元。普通住宅销路好的概率为80，可获收益3000万元；销路差的概率为20，将会亏损1000万元。要求：根据以上资料，回答下列问题。多选题2.项目预测是指公司在不同水平的市场营销努力下对项目情况的预测，它包括的主要内容有（）。A.销售速度与价格B.市场营销敏感性C.资金回笼速度D.项目销售与租赁的比例 参考答案：ACD参考解析：共享题干题甲房地产开发公司（以下简称甲公司）获得一宗居住用地的开发权，经过市场调研后拟定了两个开发方案：方案一为投入2亿元开发高档住宅建筑面积80000；方案二为投入1

27、.8亿元开发普通住宅建筑面积100000。甲公司对销售前景进行了预测：高档住宅销路好的概率为60，可获收益5000万元；销路差的概率为40，将会亏损3000万元。普通住宅销路好的概率为80，可获收益3000万元；销路差的概率为20，将会亏损1000万元。要求：根据以上资料，回答下列问题。多选题3.对普通住宅开发的投资风险有影响的因素主要有（）。A.销售价格B.位置与环境C.住房政策D.客户状况 参考答案：ABC参考解析：共享题干题甲房地产开发公司（以下简称甲公司）获得一宗居住用地的开发权，经过市场调研后拟定了两个开发方案：方案一为投入2亿元开发高档住宅建筑面积80000；方案二为投入1.8亿元

28、开发普通住宅建筑面积100000。甲公司对销售前景进行了预测：高档住宅销路好的概率为60，可获收益5000万元；销路差的概率为40，将会亏损3000万元。普通住宅销路好的概率为80，可获收益3000万元；销路差的概率为20，将会亏损1000万元。要求：根据以上资料，回答下列问题。单选题4.若甲公司选择方案二，其收益期望值为（）元。A.2000B.2200C.2400D.3000 参考答案：B参考解析：共享题干题甲房地产开发公司（以下简称甲公司）获得一宗居住用地的开发权，经过市场调研后拟定了两个开发方案：方案一为投入2亿元开发高档住宅建筑面积80000；方案二为投入1.8亿元开发普通住宅建筑面积

29、100000。甲公司对销售前景进行了预测：高档住宅销路好的概率为60，可获收益5000万元；销路差的概率为40，将会亏损3000万元。普通住宅销路好的概率为80，可获收益3000万元；销路差的概率为20，将会亏损1000万元。要求：根据以上资料，回答下列问题。单选题5.若甲公司开发普通住宅的成本加成率为30，销售税费率为20，则按成本加成定价法测算的普通住宅的单价为（）元。A.2250B.2340C.2925D.3600 参考答案：C共享题干题某市A房地产开发公司开发了一种成本较低的新型住宅，与该新型住宅结构相同，地段相同的住宅价格为3800元/，而新型住宅的价格定为3500元/，属于同类结构

30、和同等地段的最低价。要求：根据以上资料，回答下列问题。单选题6.该房地产开发公司对新型住宅定价时，采用的定价策略是（）。A.折扣定价策略B.渗透定价策略C.低开高走定价策略D.稳定定价策略 参考答案：B参考解析：共享题干题某市A房地产开发公司开发了一种成本较低的新型住宅，与该新型住宅结构相同，地段相同的住宅价格为3800元/，而新型住宅的价格定为3500元/，属于同类结构和同等地段的最低价。要求：根据以上资料，回答下列问题。单选题7.该房地产开发公司所采用的定价策略适宜需求弹性（）的新型住宅。A.较小B.较大C.稳定D.不稳定 参考答案：B参考解析：共享题干题某市A房地产开发公司开发了一种成本

31、较低的新型住宅，与该新型住宅结构相同，地段相同的住宅价格为3800元/，而新型住宅的价格定为3500元/，属于同类结构和同等地段的最低价。要求：根据以上资料，回答下列问题。多选题8.该房地产开发公司所采用的定价策略的优点有（）。A.易拓展销路B.提高市场占有率C.降低成本D.树立企业形象 参考答案：ABC参考解析：共享题干题某市A房地产开发公司开发了一种成本较低的新型住宅，与该新型住宅结构相同，地段相同的住宅价格为3800元/，而新型住宅的价格定为3500元/，属于同类结构和同等地段的最低价。要求：根据以上资料，回答下列问题。多选题9.当该新型住宅推向市场时，营销人员应通过（）等方法，找出目标

32、客户的理性价格区间，作为价格敏感度分析的依据。A.难点户型价格分析B.一般市场调查C.成交客户分析D.售楼现场调查 参考答案：BCD参考解析：共享题干题某市A房地产开发公司开发了一种成本较低的新型住宅，与该新型住宅结构相同，地段相同的住宅价格为3800元/，而新型住宅的价格定为3500元/，属于同类结构和同等地段的最低价。要求：根据以上资料，回答下列问题。多选题10.若该新型住宅在销售过程中，预期的情况与实际情况出现偏差，需进行价格调整，则调整策略主要包括（）。A.难点户型的均价调整B.难点户型的层差和朝向差调整C.难点户型的重点推荐D.对全楼价格重新调整 参考答案：ABC共享题干题树立房地产

33、经纪企业的形象，关系到客户对经纪行业的重新认识和信任，关系到中介业务的顺利开展，必须认真对待。近几年来，这方面已经有了很大的改善和长足的进步，也取得不少好的经验和办法，值得推广和应用，主要有以下一些工作。要求：根据以上资料，回答下列问题。多选题11.规范的管理。将企业有关的文件，如（）等，在经营场所公开布置，让客户观看和了解。A.工商营业执照、税务登记证B.业务规章制度和服务流程，以及收费标准等C.委托人的详细身份情况和通讯方式D.房地产经纪企业和经纪人员个人的资质证书 参考答案：ABD参考解析：共享题干题树立房地产经纪企业的形象，关系到客户对经纪行业的重新认识和信任，关系到中介业务的顺利开展

34、，必须认真对待。近几年来，这方面已经有了很大的改善和长足的进步，也取得不少好的经验和办法，值得推广和应用，主要有以下一些工作。要求：根据以上资料，回答下列问题。多选题12.为树立稳健经营的形象，适当开展形象建设工作，增强客户的信任感。具体工作有（）。A.制定公司对客户负责的各种制度和手续B.设置营运中心，分工明确，提高工作效率，消除客户顾虑C.以广告形式大力宣传企业的能力和规模D.事前和事后都要搞好公关工作，消除负面影响 参考答案：AB参考解析：共享题干题树立房地产经纪企业的形象，关系到客户对经纪行业的重新认识和信任，关系到中介业务的顺利开展，必须认真对待。近几年来，这方面已经有了很大的改善和

35、长足的进步，也取得不少好的经验和办法，值得推广和应用，主要有以下一些工作。要求：根据以上资料，回答下列问题。单选题13.展示店面的形象，起到吸引路人、集聚人气的作用，做法一般有（）。A.LOGO吸引，招贴丰富。将制作美观、内容丰富的招贴，以及客户要求提供的信息张贴于店面的醒目处B.店面的装修要有现代化和华丽的感觉C.室内装修整洁、配饰热情，办公区间布置严谨，接待空间开敞热情D.将业主委托出售或出租房屋的钥匙牌悬挂于营业场所的适当位置，以体现对客户的信任 参考答案：C参考解析：共享题干题树立房地产经纪企业的形象，关系到客户对经纪行业的重新认识和信任，关系到中介业务的顺利开展，必须认真对待。近几年

36、来，这方面已经有了很大的改善和长足的进步，也取得不少好的经验和办法，值得推广和应用，主要有以下一些工作。要求：根据以上资料，回答下列问题。多选题14.体现企业协作精神和自我防范意识，主要做法有（）。A.要真诚努力付出并尊重同行工作的价值B.不要擅自与协作方的客户直接联系或公开自己非同一机构的身份C.为防止同业撬盘和业主跳盘，只有独家委托和快速成交D.为了加快成交，可以采取口头委托和早日安排买卖双方早日见面的方式 参考答案：ABCD参考解析：共享题干题树立房地产经纪企业的形象，关系到客户对经纪行业的重新认识和信任，关系到中介业务的顺利开展，必须认真对待。近几年来，这方面已经有了很大的改善和长足的

37、进步，也取得不少好的经验和办法，值得推广和应用，主要有以下一些工作。要求：根据以上资料，回答下列问题。多选题15.统一着装，彰显统一化的服务，留给客户统一化的印象，主要的作用是（）。A.整洁大方的统一着装，可以赋予企业个性化和显示工作人员的庄重和个性化B.烘托团队精神的魅力和服务面貌C.展现职工个人的美丽和个性D.使工作人员理解穿制服的目的，不佩戴喧宾夺主的配饰 参考答案：ABD共享题干题甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在新城市中心区开了第一间门店，并举行了隆重的开业仪式。要求：根据以上资料，回答下列问题。多选题16.房源信息私盘制的缺点是（）。A.不利于提高经纪人收集房源信息的积极性B.工

38、作效率低C.拥有房源和客源信息的两个经纪人如果不配合，易导致交易失败D.经纪人存在留盘行为 参考答案：BC参考解析：共享题干题甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在新城市中心区开了第一间门店，并举行了隆重的开业仪式。要求：根据以上资料，回答下列问题。多选题17.门店选址需考虑的外部因素包括（）。A.业主状况B.客流量C.繁华程度D.商业气氛 参考答案：AB参考解析：共享题干题甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在新城市中心区开了第一间门店，并举行了隆重的开业仪式。要求：根据以上资料，回答下列问题。多选题18.门店开业是门店走向真正营业的第一步，其重要性体现在（）。A.可振奋士气，提高凝聚力B.可传播开业信息，吸引客源和房源C.可吸引竞争对手的关注D.可充分展示企业形象 参考答案：AB参考解析：共享题干题甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在新城市中心区开了第一间门店，并举行了隆重的开业仪式。要求：根据以上资料，回答下列问题。多选题19.甲公司拓展的房源体现了房源开拓的（）。A.及时性B.持续性C.集中性D.时效性 参考答案：ABC参考解析：共享题干题甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在新城市中心区开了第一间门店，并举行了隆重的开业仪式。要求：根据以上资料，回答下列问题。单选题20.甲公司采用的房源共享形式是（）。A.私盘制B.公盘制C.分区分盘制D.分享制 参考答案：B