旅游景区安全应急预案范文.doc

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1、旅游景区安全应急预案旅游景区安全应急预案范文在日常学习、工作抑或是生活中，有时会发生突发大事，为了避开造成重大损失和危害，往往需要 预先进展应急预案编制工作。那么什么样的应急预案才是好的呢？以下是我的旅游景区安全 应急预案范文，仅供参考，期望能够帮助到大家。一、总体目标围绕“通畅、顺畅、舒适”总体工作要求和“进得来、出得去、环境干净、秩序井然、效劳优质、保 障有力”的工作目标，建立公司、治理处、效劳区三级预案体系，强化现场管控，提高效劳区通行效率， 坚持优质效劳，做好后勤保障，为过往司乘人员供给优质、安全、快捷的效劳。确保节日期间各项工作平稳开展，取得良好的社会效应。二、组织机构组 长：公司副

2、总副组长：效劳区负责人成 员：效劳区各组长三、节假日车客流主要特点国庆节：国庆节 7 天长假，旅客自驾出行较多，车、客流量较大，客货叠加，车型、人员简单，尤其是节日开头、完毕时段，易消灭拥堵现象。春节：由于春节 7 天假期前后有春运顶峰，总体车、客流量比寻常多，免放期间货车较少，大型客车、小型客车较多，客流量大，公厕、餐厅、商场人流较大，完毕时段初六车、客流急剧增加，容 易造成效劳区爆满。清明节：节日时间短，车、客流量大，客货叠加，扫墓和旅游车流距离较短，且局部客流当日来回， 造成清明当天车、客流猛增。劳动节：节日时间短，距清明假期较近，车、客流量稍大，客货叠加，流量相对平稳。 四、具体要求及

3、分工一总体要求1、人员治理：实行治理人员“双值班制”、一线员工“三三制”排班治理模式，即免放期间治理人员要 保证每天两人以上同时在岗值班，一线员工三分之一在岗、三分之一在效劳区备勤、三分之一休息并保 持通讯工具畅通；保安、保洁等提前落实好后备人员，依据客流状况准时调配。全部人员依据“定人、定岗、定位、定责”的要求，科学安排，合理调整人员班次和工作安排，就餐重点时段应保证前后班次时间的重叠，实现顶峰时段双班在岗。要明确各自工作职责，保证各项应对措 施落实到位。2、现场治理：依据“入口分流、广场分区、加油分道”的原则，在加油站、公厕、收银台、开水器等重点部位设臵排队隔离设施和醒目的排队指引标识，安

4、排专人在各易拥堵点位维持秩序，科学疏导车 流、客流，提高效劳保障力量，防止消灭长时间拥堵。3、经营治理：坚持“保障供给，便利顾客，人本效劳”的理念，备足商品、原料，调整经营效劳项 目，满足顾客需求，树立良好对外效劳形象。4、联动协作：依据“警民联动、共建协作”的要求，加强与高速交巡警、地方派出所的沟通、联系， 共同商讨应对保障方案及特情处臵措施，联动协作，保障安全畅通。5、安全治理：针对免放期间客流量大、工作量大、员工状态较疲乏，简洁消灭安全疏漏的特点， 重点防范员工人身、设备运行、营业资金及旅客车辆、人身财产等安全事故。外场工作人员保安、保洁、加油工及临时在广场疏导交通的其他工作人员必需依据

5、规定着反光背心。二各部门具体要求1、加油站（1） 加油站负责人或油管员准时把握油品库存量及当天油品入库数量，估算加油车辆的数量。（2） 值班人员准时了解、把握加油站现场实际状况，油源消灭供给紧急时，加油站要快速实行限量供给措施，并在第一时间与油品供给部门联系，争取临时供给，同时向监控中心、效劳区、交巡警、 保安相关部门汇报。（3） 通过高速大路情报板或加油站宣传戗牌，提前向驾驶员公布油量供给信息。（4） 免收通行费期间，加油站全员在岗，开足加油机，提前备好定额加油票。加油站值班人员要坚守现场，安排加油效劳人员引导车辆，摆放锥桶，向等待加油的车辆驾驶员做好宣传解释工作，同时 加快加油速度，削减车

6、辆等待时间。严禁向顾客推销加油宝，严禁灌桶、无序加油。（5） 消灭加油排队状况时，加油站治理人员全部在加油现场，依据车流状况合理安排人员，开足全部可用的加油枪同时加油，在排队现场实行：一是用防撞隔离墩排出加油排队车道事前由效劳区和 加油站共同做好加油车辆的进出口线路设计方案，引导客户有序排队，设臵的加油排队车道要保持足 够的长度、合理的走向，并保证为其它正常出入效劳区的车辆留下通畅的进出车道。二是在划定的加油 排队车道入口处设臵醒目的油品类别、标号提示牌，提示客户按车型、油箱位臵和所需油品类型自觉分 道排队。三是在入口处安排员工以及保安用手势和语言引导顾客，避开顾客争抢车道，同时保证油罐区 卸

7、油通道畅通无阻。四是在两台汽油机夹角处安排员工引导车辆，一方面尽量提高加油机使用率，另一 方面避开车辆抢道、碰撞。如遇极端大事，值班治理人员要坚决停顿加油，切断电源，马上疏散车辆， 降低人员、财产损失。（6） 保安应帮助做好车辆疏导和引导，做到两个防范：一是防范驾驶员之间因车辆磨擦发生打架的治安大事；二是防范驾驶员与加油效劳人员发生争吵造成人身损害大事。同时做好对闲杂人员驱除， 确保治安案件零发案，确保经营秩序正常。必要时可通知高速交警到现场维持秩序。3、餐厅（1） 各项设备设施在节日前做好全面检修及调试，确保正常使用。（2） 备足餐具、托盘，适当增加餐具清洗人员，提高清洗效率和质量，加快周转

8、，以便供给。同 时，收残效劳员要加快收残速度，必要时增加人员和收残工具。（3） 在就餐顶峰时，餐厅现场领班要亲热关注客流量，快餐供给质量等信息，乐观做好与厨房后台协调沟通、现场人员调配工作。如消灭客流顶峰，效劳区可依据自身实际实行固定套餐、家庭套餐等 预分装好的快餐销售形式，以缓解顾客排队压力。（4） 设臵团队接待处，由专人负责，做好团队就餐的效劳。（5） 提前备足零钱，预备好发票。一、安全应急预案指导方针：“以人为本，预防为主，快速反响，联动处置”，把保障游客安康和生命财产安全作为景区首要任务， 层层落实责任，形成统一指挥、反响灵敏、协调有序、运转高效的应急治理机制，对各种突发大事做到 “早

9、觉察、早报告、早处置”。二、建立安全应急领导小组、安全应急值班 和安全应急救援分队 安全应急领导小组组成人员：安全应急值班 24 小时： 安全应急救援分队组成人员：三、应急处置程序： 1、发生状况和报告一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾难或因滑跌、落水、疾并食物中毒 造成人员伤亡，以及遇险、迷途丧失等报警求助紧急状况，各工作点岗位员工要快速报告本部门主 管负责人，部门主管负责人依据现场状况作紧急处置并迅即报告办公室和应急领导小组当日值 班领导。对报告已明确发生了重大安全事故险情和人员伤亡的，各级负责人应以最快速度报告集团 领导以及相关的公安派出所、交警、旅游质监、安全生产

10、监视、卫生防疫等政府部门。2、动身救援安全应急领导小组值班领导接报告后应马上通知安全应急领导小组其他成员，各位成员依据分工做 好车辆调度、组织相关人员、预备应急处置装备工具、联系有关单位等各项预备工作，集合待命。 安全应急分队队长以最快速度通知各位队员。全部应急分队队员不管人在何处，无论白天黑夜，必须马上携带通讯、照明等应急装备工具赶到指定地点，在应急领导小组值班领导和队长带着下，火 速赶赴现场，开展救援处置工作。3、现场处置状况报告应急分队到达现场后，快速全面把握了解状况，随时向安全应急领导小组组长报告大事性质、发生 的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等状

11、况。抢救伤员应急队员利用携带的.担架、急救箱，尽快将伤员患者抬搀扶至安全地段，由受过医疗抢救专业训练的队员进展根本状况检查并进展精神安抚。依据伤员患者状况，或送山下景区游客中心 休息康复，对重伤员患者直接送下花园区医院诊治。保护现场设立戒备范围，安排人员在现场戒备、守候在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标 记标号，等待有关部门来勘察现常疏导游客尽快撤离危急地段。帮助有关部门对事故进展调查。 4、信息汇总应急处置信息中心设在集团办公室四、安全应急处置分队在紧急状况下可直接听从下花园公安派出所和下花园交警大队的调遣，参与 统一指挥的突发大事应急救援工作。五、因景区发生道路交通事故处置难度

12、较大，适用法律要求高，故道路交通事故应急处置预案依据 交通治理部门要求另行制定实施。六、工作总结每次实施突发大事应急处置后，应急领导小组应组织参与单位和有关人员进展工作总结总结内容 主要有：事故发生缘由、预防事故对策、应急救援措施的成功与缺乏，整改措施等，以利不断修订完 善本预案。鉴于*景区的房屋密度高，街面狭小，交通不畅等实际状况，始终被定位为火灾易发区，为了确 保*景区的消防安全并能在应急状况下协调全都，指挥有力，将人民群众的财产和人生安全损失降到 最低的限度，特制定本预案： 、 组织领导1 成立领导小组组长：副组长： 成员：2 设立假设干应急小组（1） 疏散引导组组长： 副组长：成员：

13、景区治理和配套员工职责： 负责人员的疏散，稳定现场人员的思想心情（2） 游客安抚组组长： 副组长：职责： 负责做好游客的安抚工作，协作疏散组的有序疏散，避开慌张（3） 配套设施保障组组长： 副组长；成员： 配套公司员工职责： 负责切断电源，关闭燃气管道阀门（4） 安全抢救组组长： 副组长：成员： 景区安保员工职责：负责伤员与财产的转移（5） 灭火战斗组组长： 副组长：成员： 消防队员职责： 带着战斗队制定灭火战术并实施灭救火（6） 人力支援组组长 副组长：成员： 人力资源部员工职责： 组织与保障可调人员的充实（7） 车船保障组组长： 副组长： 成员： 车船工职责： 协作各组，车船保障人员和财产

14、快速转移（8） 宣传报导组组长： 副组长：职责： 现场资料保存，准时向主管部门报告状况，口径统一，提出媒体应对方案。（9） ：后勤保障组组长： 副组长：职责：负责物资的供给，保险理赔协调（10） ：善后处理组组长： 副组长：职责：负责现场后期工作布置，受伤人员护理及财产损失清点 二、可能引发事故的缘由1、线路故障、超负荷用电2、炊事用具等操作不当3、节日中燃放烟花爆竹4、在不适当的地点使用明火三、预防措施1、配套分公司负责对景区的线路、电器、燃气设施定期检查和做好台帐，确保安全。2、各酒店、民宿驻店经理、厨师长加强对辖区内厨房间设施的检查和厨师的催促。3、景区消防队对易燃易爆物品负责监视与治理

15、。 四、接警报处置程序觉察者应报 119、110景区应急 清楚告知火灾的准确地点，快速报告公司领导，马上启动本预案。五、扑救初起火灾的程序和措施公司领导在接到报告后，应马上指挥灭火行动组灭火；初起火点觉察的人员要冷静冷静就地取材用 各种灭火器材进展灭火。六、应急疏散的组织程序和措施1、起火点有人员被困时，觉察者应快速报告安全抢救组；并翻开通道。疏散引导组进展有组织地 疏散，如火势已集中，要稳住被困人员的心情。2、疏散引导组马上到达各指定位置，弄堂口，转弯口等，到达疏散集中地，要劝慰、治理好人员。 七、通信联络、安全防护抢救的程序和措施1、领导小组成员的通讯必需 24 小时保持通畅。2、宣传报道组接警后，应快速到达现场，了解相关状况报告公司领导，准时把握网络信息，应实 事求是做好正面报导，并保存资料。3、安全抢救组要就地对伤员开放抢救，并快速送伤员到医院救治。 八、现场保护和处理1、火灾后应保护好现场，帮助公安、消防部门进展事故现场分析，查明缘由。2、火灾发生后，人、财、物要准时到位，快速传递有关信息，尽最大可能保证人员、财产安全， 使损失降低到最小限度。