01主管职责与定位：总结 计划 汇报 设计 纯word可编辑.ppt

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1、3/17/20233/17/20231课程目的课程目的通过课程的学习，明确业务主管的工作通过课程的学习，明确业务主管的工作职责，以及应该具备的素质和条件。职责，以及应该具备的素质和条件。3/17/20232课程大纲课程大纲业务主管的工作职责业务主管的工作职责业务主管的工作重点业务主管的工作重点业务主管的角色定位业务主管的角色定位业务主管应具备素质业务主管应具备素质业务主管应具备能力业务主管应具备能力3/17/20233业务的先行者业务的先行者团队的管理者团队的管理者管人、理事管人、理事3/17/20234业务主管的工作变化业务主管的工作变化1、主顾开拓、拜访准主顾、宣传公、主顾开拓、拜访准主顾

2、、宣传公司品牌、推销公司产品、完成签司品牌、推销公司产品、完成签约包括陪同客户体检、初步核约包括陪同客户体检、初步核保，收取保费等；保，收取保费等；2、递送保单，提供售后效劳，并收、递送保单，提供售后效劳，并收取续期保费；取续期保费；3、拟定工作方案，每日填写拜访记、拟定工作方案，每日填写拜访记录；录；4、积极主动增员；、积极主动增员；5、按公司规定时间准时参加晨会、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动；夕会、会报、培训等活动；6、遵守公司的各项规章制度，完成、遵守公司的各项规章制度，完成公司交办的其它工作。公司交办的其它工作。1、同理财参谋的职责、同理财参谋的职责1-6项；项；

3、2、对所辖理财参谋进行日常过程管、对所辖理财参谋进行日常过程管理，包括业务筹划、鼓励活动、理，包括业务筹划、鼓励活动、活动量管理和考勤管理；活动量管理和考勤管理；3、对所辖理财参谋进行辅导、培训、对所辖理财参谋进行辅导、培训、陪同展业及参与培训班的授课；陪同展业及参与培训班的授课；4、对营业组的业务、会报活动的规、对营业组的业务、会报活动的规划、执行与主持；划、执行与主持；5、协助上级主管完本钱单位的日常、协助上级主管完本钱单位的日常管理工作，传达及执行公司文件管理工作，传达及执行公司文件精神，贯彻落实公司的各项规章精神，贯彻落实公司的各项规章制度；制度；6、完成公司对业务主管的工作指标、完成

4、公司对业务主管的工作指标考核；考核；7、进行增员和组织开展，育成新的、进行增员和组织开展，育成新的业务主管。业务主管。业务主管的工作职责业务主管的工作职责理财参谋的工作职责理财参谋的工作职责3/17/20235业务主管工作的变化业务主管工作的变化从关注个人转变为关注组织从关注个人转变为关注组织从个人行为转变为团队管理从个人行为转变为团队管理 3/17/20236需关注的一个事实需关注的一个事实可见，业务主管的工作职责不仅是公司的要求，更是立足可见，业务主管的工作职责不仅是公司的要求，更是立足于业务主管职级晋升和职涯规划来看，应该做好的事情。于业务主管职级晋升和职涯规划来看，应该做好的事情。作为

5、业务主管，关注的焦点就是组织开展和团队绩效，落作为业务主管，关注的焦点就是组织开展和团队绩效，落脚点就是满足晋升的条件，职级不断得到提升，实现更高脚点就是满足晋升的条件，职级不断得到提升，实现更高的价值追求。的价值追求。3/17/20237业务主管的工作职责业务主管的工作职责职涯开展职涯开展组织规模壮大组织规模壮大团队绩效提高团队绩效提高管理管理方案方案训练训练推动推动组织开展组织开展组织人数的增加组织人数的增加新增人员的育成新增人员的育成属员职级的提升属员职级的提升自我职级的晋升自我职级的晋升督导学习督导学习会议训练会议训练业务带动业务带动鼓励推动鼓励推动沟通推动沟通推动制订各项工作目标制订

6、各项工作目标将目标分解为方案将目标分解为方案出勤管理出勤管理活动管理活动管理行为管理行为管理3/17/20238组织开展组织开展正所谓有组织做大生意，无组织唱独角戏，正因为有了组织理财参谋正所谓有组织做大生意，无组织唱独角戏，正因为有了组织理财参谋的角色才转变为的角色才转变为“主管，作为主管也应该更多的关注团队，才能带主管，作为主管也应该更多的关注团队，才能带来更大的开展。组织开展的内涵包括：来更大的开展。组织开展的内涵包括：组织人数的成长业务主管需要持续地进行增员活动，组织人数越多、组织人数的成长业务主管需要持续地进行增员活动，组织人数越多、架构越稳定、绩效越高，管理收益越高，晋升的可能性越

7、大架构越稳定、绩效越高，管理收益越高，晋升的可能性越大新增人员的育成通过训练、辅导和陪访，使新人的业务能力持续地新增人员的育成通过训练、辅导和陪访，使新人的业务能力持续地提升，在提高个人收入的同时提早转正，为主管的晋升打下根底提升，在提高个人收入的同时提早转正，为主管的晋升打下根底属员职级的提升一定数量的属员职级提升了，自然就支撑起了更高属员职级的提升一定数量的属员职级提升了，自然就支撑起了更高的组织架构，主管的晋升就水到渠成的组织架构，主管的晋升就水到渠成个人职级的晋升晋升更高的职级意味着更高的收入、更高的责任和个人职级的晋升晋升更高的职级意味着更高的收入、更高的责任和更高的人生价值，需要主

8、管持续增员、新人育成、育成主管更高的人生价值，需要主管持续增员、新人育成、育成主管3/17/20239训练训练在关注组织规模成长的同时，主管关注的另一个焦点就是团队的绩效，在关注组织规模成长的同时，主管关注的另一个焦点就是团队的绩效，使属员拥有应该具备的各项技能是必须的，那就要在训练方面多下功使属员拥有应该具备的各项技能是必须的，那就要在训练方面多下功夫，业务主管在训练方面应做的工作包括：夫，业务主管在训练方面应做的工作包括：督导学习业务主管需要在属员接受制式培训和职场训练时进行督导，督导学习业务主管需要在属员接受制式培训和职场训练时进行督导，具体包括培训时间的提示、培训行为的管理、关注属员的

9、学习过程中具体包括培训时间的提示、培训行为的管理、关注属员的学习过程中的生活、及时了解和控制学习效果、对属员学习内容的运用进行催促的生活、及时了解和控制学习效果、对属员学习内容的运用进行催促会议训练在营业单位安排有训练时，要鼓励属员努力参与，如早会会议训练在营业单位安排有训练时，要鼓励属员努力参与，如早会训练等，尤其是二次早会要对属员进行有针对性的训练和技巧通关等，训练等，尤其是二次早会要对属员进行有针对性的训练和技巧通关等，确保属员能够掌握应有的技巧确保属员能够掌握应有的技巧3/17/202310推动推动业务主管关注团队绩效的另一个方面就是进行业务推动，业务主管在业务主管关注团队绩效的另一个

10、方面就是进行业务推动，业务主管在这方面的工作内容包括：这方面的工作内容包括：业务带动业务主管需要扮演业务带动者的角色，月初率先开单并每业务带动业务主管需要扮演业务带动者的角色，月初率先开单并每月保持较为稳定的、较高的业绩，这样会增强主管的说服力，为管理月保持较为稳定的、较高的业绩，这样会增强主管的说服力，为管理团队带来积极的影响团队带来积极的影响鼓励推动业务主管要通过各种途径和方法对属员进行鼓励，确保其鼓励推动业务主管要通过各种途径和方法对属员进行鼓励，确保其保持良好的心态和士气保持良好的心态和士气沟通推动业务主管要多与属员沟通，树立和导正从业的观念、及时沟通推动业务主管要多与属员沟通，树立和

11、导正从业的观念、及时了解属员状况并提供相应的帮助了解属员状况并提供相应的帮助3/17/202311方案方案上述的组织开展、训练和推动靠什么来保证呢，业务主管要会针对各上述的组织开展、训练和推动靠什么来保证呢，业务主管要会针对各项工作指标和内容有效的进行方案，并通过管理来加以落实和控制。项工作指标和内容有效的进行方案，并通过管理来加以落实和控制。业务主管方案的内容包括：团队人力开展指标、训练措施、推动措施业务主管方案的内容包括：团队人力开展指标、训练措施、推动措施以及业绩指标务等以及业绩指标务等业务主管方案的步骤包括：业务主管方案的步骤包括：设定目标：人力目标和业绩目标设定目标：人力目标和业绩目

12、标制订方案：完成上述指标需要的措施，如训练、推动、辅导和陪访，制订方案：完成上述指标需要的措施，如训练、推动、辅导和陪访，管理等管理等3/17/202312经营规划经营规划日日检查活动周期运作单元月份绩效收入季度晋升考核半年年中方案年度经营方案制 订 目 标 和 计 划落 实 计 划 进 行 管 理3/17/202313管理管理工作的方案是需要落实的，否那么只是纸上谈兵，各项规划包括训练、工作的方案是需要落实的，否那么只是纸上谈兵，各项规划包括训练、推动等措施只有通过有效的管理才能落到实处并发挥作用。业务主管推动等措施只有通过有效的管理才能落到实处并发挥作用。业务主管应进行的管理包括：应进行的

13、管理包括：出勤管理业务主管应抓好本营业单位人员的出勤，这不仅是公司管出勤管理业务主管应抓好本营业单位人员的出勤，这不仅是公司管理的需要，也是主管进行团队经营、属员学习专业知识、训练销售技理的需要，也是主管进行团队经营、属员学习专业知识、训练销售技能和塑造良好的团队风气的前提能和塑造良好的团队风气的前提活动管理包括主管个人活动方案的落实，属员活动方案的检查指导活动管理包括主管个人活动方案的落实，属员活动方案的检查指导以及活动记录的批阅，属员活动的催促以及辅导以及活动记录的批阅，属员活动的催促以及辅导行为管理根据公司的要求和规定，根据团队开展的需求对属员进行行为管理根据公司的要求和规定，根据团队开

14、展的需求对属员进行行为方面的管理，这也是提高属员根本素质，打造一流的销售队伍的行为方面的管理，这也是提高属员根本素质，打造一流的销售队伍的需要需要3/17/202314课程大纲课程大纲业务主管的工作职责业务主管的工作职责业务主管的工作重点业务主管的工作重点业务主管的角色定位业务主管的角色定位业务主管应具备素质业务主管应具备素质业务主管应具备能力业务主管应具备能力3/17/202315业务主管工作的重点业务主管工作的重点3/17/202316 鉴于目前的于目前的营业组的的组织架构要求以及架构要求以及业务主管未来开展的需求，大力倡主管未来开展的需求，大力倡导并落并落实师徒制徒制势在必行，也是在必行

15、，也是业务主管工作的重点！主管工作的重点！3/17/202317古代的师徒制古代的师徒制师师对徒弟有传、带的责任对徒弟有传、带的责任从带徒弟的过程中得到利益从带徒弟的过程中得到利益一般是一带一或一带二模式一般是一带一或一带二模式徒徒有学习意愿和对未来的期许有学习意愿和对未来的期许有良好的学习态度有良好的学习态度学习的过程直接进行学习的过程直接进行“实习实习3/17/202318师徒师徒制的建立师徒制的建立 期许 未来的开展 技能的提升 态度 尊重师傅 认真学习 行为 努力实践 责任 帮助规划 提升技能 利益 管理收入 晋升根底 行为 一对一养成3/17/202319师主管、增员人徒新人师徒制的

16、核心师徒制的核心通过一对一的辅导、陪访和行为影响市场实践培养徒弟通过师傅传、带养成良好的技能，转正、晋升，稳定并抬高组织架构，推动师傅晋升3/17/202320课程大纲课程大纲业务主管的工作职责业务主管的工作职责业务主管的工作重点业务主管的工作重点业务主管的角色定位业务主管的角色定位业务主管应具备素质业务主管应具备素质业务主管应具备能力业务主管应具备能力3/17/202321这个世界有三种人：这个世界有三种人：奇迹发生后才知道的人奇迹发生后才知道的人奇迹发生后不知道的人奇迹发生后不知道的人令奇迹发生的人令奇迹发生的人我要做哪种人？3/17/202322业务主管的角色定位业务主管的角色定位组织开

17、展的带动主角新人培育的合格师傅团队绩效的主轴核心承上启下的管理角色拥有事业的经营白领3/17/202323业务主管角色转换的心态业务主管角色转换的心态对寿险事业、公司事业的归属感对寿险事业、公司事业的归属感明确业务主管职级的工作职责明确业务主管职级的工作职责加强对客户、公司、团队以及属员的责任感加强对客户、公司、团队以及属员的责任感充分意识到团队的作用，学会发动属员并加强沟通技能充分意识到团队的作用，学会发动属员并加强沟通技能培养自己良好的团队意识培养自己良好的团队意识学会方案和管理个人和团队事务学会方案和管理个人和团队事务时刻筹划未来的职涯开展时刻筹划未来的职涯开展3/17/202324课程

18、大纲课程大纲业务主管的工作职责业务主管的工作职责业务主管的工作重点业务主管的工作重点业务主管的角色定位业务主管的角色定位业务主管应具备素质业务主管应具备素质业务主管应具备能力业务主管应具备能力3/17/202325五个问题祝您打造钢铁团队v一、你可以接受严厉指责而不火冒三丈吗？包容v二、你是否因被拒绝而感到灰心？信心v三、当笑话的主角是你，你是否仍然与大家一起谈笑风生？平常v四、事情进行得不顺利时，你仍然保持高昂的斗志吗？坚韧v五、在处理危机时，能否保持冷静？冷静3/17/202326成功主管的特质成功主管的特质积极的心态，正面的思考积极的心态，正面的思考期待成功，明白成功要付出足够的努力期待

19、成功，明白成功要付出足够的努力热情自信，充满感染力热情自信，充满感染力重视团体，注意发挥每个人的长处重视团体，注意发挥每个人的长处善于方案，有效督导与追踪善于方案，有效督导与追踪业务经验丰富，带动性强业务经验丰富，带动性强有较强的行动力和执行力有较强的行动力和执行力3/17/202327孙子孙子3/17/202328课程大纲课程大纲业务主管的工作职责业务主管的工作职责业务主管的工作重点业务主管的工作重点业务主管的角色定位业务主管的角色定位业务主管应具备素质业务主管应具备素质业务主管应具备能力业务主管应具备能力3/17/202329业务主管应具备的能力业务主管应具备的能力1、市场销售能力2、客户管理能力3、增员选择能力4、辅导陪访能力5、鼓励推动能力6、方案制订能力7、团队管理能力3/17/202330课程大纲课程大纲业务主管的工作职责业务主管的工作职责业务主管的工作重点业务主管的工作重点业务主管的角色定位业务主管的角色定位业务主管应具备素质业务主管应具备素质业务主管应具备能力业务主管应具备能力3/17/2023313/17/202332