企业管理概论讲义.pptx

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1、企业管理概论第一章 管理概述一.管理的含义社会组织中的管理者，为了实现组织的既定目标，对其所能支配的各种资源，进行有效地计划、组织、协调和控制过程。二、管理的要素1.管理的主体：管理者权力、责任、素质和技能2.管理的客体：人力、物力、资本、技术、信息等各种资源3.管理的目标：管理的目的是为了实现组织的既定目标，实现企业长远的生存与发展。4.管理的方式：管理是通过计划、组织、领导和控制等职能，并且借助于科学的方法、手段来完成的。5.管理的环境：管理是在一定的环境下即社会组织的内、外部环境中进行的。6.管理的载体：组织第一节 管理的概念第一章 管理概述三、管理的任务、职能、层次任务：管理作为一项工

2、作的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出：包括人力、物力、财力等等，去实现他们既定的目标。职能：管理和管理人员的基本职能是相同的，即包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。层次：组织中的管理人员一般有层次的划分，根据所处的不同层次，他们将各有侧重地执行其管理职能。四、管理的核心是处理各种人际关系第一节 管理的概念第一章 管理概述五、管理者作为管理的主体，管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。1.管理者素质 （讨论）一个好的管理者应该具备：合作精神；协调能力；决策能力；责任心；品德；授权；原则；开拓创新第一节 管理的概念第一章 管理概述1.西

3、方古典管理理论。（19世纪末至20世纪初）产生背景随着生产力的发展，自由资本主义过渡到垄断资本主义，企业规模不断扩大，管理日趋复杂。所有者与经营者分离，企业由特殊的雇佣人员：经理，厂长，领班进行管理。职业管理者将过去积累的经验系统化，标准化和科学化。2、古典管理理论的代表人物泰罗、法约尔、韦伯第二节 古典管理理论(重点)第一章 管理概述泰罗的科学管理理论泰罗被西方管理学界称为：科学管理之父。1911年他发表了科学管理原理一书，奠定了科学管理理论的基础，标志着科学管理思想的正式形成。主要内容：1.工时研究与劳动方法标准化2.科学挑选与培训工人3.差别计件的工资制度4.管理职能专业化第二节 古典管

4、理理论第一章 管理概述法约尔的一般管理理论1916年发表了工业管理和一般管理一书，提出了一般管理理论。主要内容1.充实和完善了管理的概念。企业经营的六项职能是技术职能、营业职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。2.提出了十四项管理基本原则（42页）3.提出“法约尔跳板”原理（42页）4.建立参谋机构第二节 古典管理理论第一章 管理概述韦伯的科层组织理论主要内容1.权力的类型：传统型权力；个人魅力型权力；法理型权力2、理想的科层组织体系存在明确的分工 组织内部的各个职位，按照等级原则进法定的安排，形成自上而下的等级系统。组织是根据成文的法规、规章建立的。组织的任何成员都受法规、规章的控制

5、。组织成员之间的关系，只是一种职位的关系，不受个人感情的影响，完全以理性准则为指导。人员的选拨录用，通过公开的考试，有严格的选择标准。第二节 古典管理理论第一章 管理概述一、行为科学学派(重点)1、人群关系学说（梅奥）主要内容：企业的职工是“社会人”。除了追求金钱，还有安全感，归属感等方面的欲求。企业中实际存在着“非正式组织”，所谓的“小圈子”。非正式组织以它独具的感情、惯例和倾向，无形地左右着成员的行为。企业应采用新型的领导方法。梅奥等人认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气，而要提高工人的士气，就要提高工人的满意程度。第三节 现代管理理论第一章 管理概述2、需要层次理论（马斯洛）人的需求

6、分为五个层次：生理需要。如衣、食、住、行、结婚、生育子女等。安全需要。这是有关免除危险和威胁的需要，如生活保障、就业、医疗、养老金等 社交需要。包括良好的人际关系，希望给予或得到爱，成为某个团体承认的成员，能对别人进行帮助并受到别人的帮助等。尊重需要。包括自尊心、自信心，成就、名誉和地位的需要，要求得到别人的承认、尊重等。自我实现的需要。这是最高一级的需要，这种需要是经过自己的努力，实现个人的理想与抱负，成就自我。第三节 现代管理理论人的需要有轻重层次，某一层次的需要得到满足之后，另一高层次的需要才出现。而且只有当前面的需要得到充分满足后，后面的需要才显示出激励作用。第一章 管理概述3、双因素

7、理论（赫茨伯格）影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素保健因素和激励因素。保健因素是指那些对人们维持工作现状起保健作用的因素。如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护、人际关系等等。保健因素处理得不好，会引发对工作的不满情绪，处理得好可以预防或消除这种不满，但并不能产生激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。激励因素是指那些对人们的积极性起调动作用的因素。如工作上的成就感、奖励、个人发展机会、责任感等等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪，可以起到对人们的明显激励作用。但处理得不好，也不会导致不满。需求层次理论中，哪些是保健因素哪些是激励因素？第三节

8、现代管理理论第一章 管理概述4、X-Y理论（道格拉斯麦格雷戈）X理论假设w多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；w多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导；w多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为实现组织目标而工作；w多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作；w人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。持这种观点的管理者认为对员工应该严格监督和控制，必须强调服从和惩罚。管理者的工作就是规定和告诉工人应

9、该做什么，怎样做，并且监督他们，或用金钱刺激他们去做。这样才能使他们的工作符合组织的要求。第三节 现代管理理论第一章 管理概述4、X-Y理论（道格拉斯麦格雷戈）Y理论假设w一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然；w控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制；w在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任；w在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性；w在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。根据 Y 理论，管理者要尊重和相信下属员工，要创造一个多方面满足工人需要的环境，对职工实行民主型的管理和放任的领导

10、方式，把个人目标和组织目标很好地结合起来，为人的智慧和能力的充分发挥创造有利的条件。第三节 现代管理理论第一章 管理概述二、社会系统学派（巴纳德）主要内容：1、组织是一个协作系统。巴纳德认为，组织是由人组成的，而人的活动是相互协调的，因而成为一个协作系统。企业组织的协作系统，是整个社会系统的一部分。协作系统又有正式组织和非正式组织。2、正式组织包含三个要素。作为正式组织的协作系统，不论其规模大小或级别高低，都包含了三个基本要素，即协作的意愿、共同的目标和信息联系。3、经理人员的职能，就是在协作系统中作为相互联系的中心，对成员的协作进行协调，使组织正常运转，实现共同目标。第三节 现代管理理论第一

11、章 管理概述三、经验主义学派管理科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，研究在类似的情况下如何采用有效的策略和技能来达到管理的目标。扩展阅读：代表人物彼得彼得.德鲁克德鲁克，其代表作有 有效的管理管理的实践，另外还有美国的戴尔戴尔，其代表作是 管理:理论和实践。第三节 现代管理理论第一章 管理概述四、决策理论学派（西蒙）主要内容：决策是管理的同义语;决策过程就是全部的管理过程。不仅企业的最高管理阶层要决策，而且各级管理人员也都是决策者。个人决策往往从属于组织的需要，个人同组织一体化。五、系统管理学派六、权变理论学派第三节 现代管理理论第一章 管理概述七、管理科学学派“管

12、理”就是通过对企业生产、采购、人事、财务、库存等职能间相互关系的分析，用数学模型及其符号来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到企业目标。该学派也被称作数理学派。第三节 现代管理理论第一章 管理概述八、当代管理学的新发展90 年代管理学的新发展主要表现在以下几个方面:1、公司重建理论：要求企业不是按任务或职能来划分部门或工作组，而是按工作团队;企业不应走技术驱动的道路，而应该坚持顾客驱动。2、学习型组织(1)帮助员工不断超越自我，促使员工不断发展和更多地投人工作。(2)改善心智模式。一个企业在其管理中往往有许多既定的决策模式，规定人们什么能做什么不能做，这其实是不正确的

13、，因此有必要发现这些“智障”，并克服。(3)建立共同愿望。为员工所认同的积极进取的价值观能产生巨大的持久的效应。(4)团体学习。个体的高智商并不能保证集体的高智商，个人能力强也并不会自动鼓励合作努力，因此要提出团体学习，提倡相互学习。(5)系统思考。我们应该认识我们身处的结构关系，它们是影响我们行为的关键性的相互关系。系统思考是组织学习的各项工作的基础。第三节 现代管理理论第二章 现代企业组织形式一.现代企业组织的概念组织结构是组织内部各要素及其相互关系的总和：1.正式关系和责任的模式;2.对组织中不同部门的个人活动或任务的安排;3.活动或任务的协调;4.组织内部的等级关系;5.指导组织内部人

14、们活动和关系的方针、程序、标准、评价系统等。组织结构图第一节 现代企业的组织结构第二章 现代企业组织形式二、现代企业组织结构设计的基本原则(充分阐述60)1.有效性原则：效率是衡量组织成效的重要标志2.专业化、系统性、多样性原则3.统一指挥原则4.合理管理幅度和管理层次原则5.分权和权责对等原则6.协调原则7.按能级原理选配人员原则第一节 现代企业的组织结构第二章 现代企业组织形式三、组织结构设计的一般程序1、收集和分析资料，以确定目标2、研究工作的性质和范围3、提出组织结构图(草案)4、确定职务、岗位、权限和责任。5、设计组织运行的工作程序及信息沟通方式6、选择和配置人员7、评价和确定组织结

15、构设置方案第一节 现代企业的组织结构第二章 现代企业组织形式四、组织结构的主要模式（重点）1、直线型模式组织中的全部管理职能由各级行政领导人负责，不另设职能或参谋管理机构。命令从最高层管理者经过各级管理人员，直到组织的末端(工人)，是直线式地流动。组织中每个成员只接受一个最近的上级指挥，仅对该上级负责。第一节 现代企业的组织结构第二章 现代企业组织形式四、组织结构的主要模式1.直线型模式优点：指挥命令系统单纯，决策迅速;责任和权限的归属非常明确，都知道该向谁汇报，谁向自己汇报;容易维持组织纪律，确保组织秩序;组织结构简单，管理费用低。缺点:只注意上意下达和下情上达，横向联系差;管理者被要求是全

16、能型的，必须具备与直属下级的一切工作有关的知识与经验，否则，难以做到恰当地指挥;缺少职能部门，管理者容易陷人“事务型管理”，使管理效第一节 现代企业的组织结构第二章 现代企业组织形式四、组织结构的主要模式 2、职能组织模式职能制是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。这种结构要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。第一节 现代企业的组织结构厂长职能部门职能部门车间3车间2第二章 现代企业组织形式四、组织结构的主要模式2、职能组织模式优点

17、：由于各个管理者只负责某一方面的工作，就有可能发挥专家的作用，对下级工作作详细的指导;管理者职能分工的结果，使各管理者的选用和培养变得容易。缺点:多头领导，易引起组织活动混乱;各管理者分担的专门化职能的内容，很难明确规定，易造成争权卸责;职能分工使管理者没有机会学到专业领域以外的东西，不利于培养全面的管理人才。第一节 现代企业的组织结构第二章 现代企业组织形式四、组织结构的主要模式3、直线一职能组织模式这种模式的特点是以直线制为基础，在各级行政领导者之下设置相应的职能部门，即在保持直线组织的统一指挥的原则下，增加了参谋机构。第一节 现代企业的组织结构厂长车间车间职能部门职能部门第二章 现代企业

18、组织形式四、组织结构的主要模式3、直线一职能组织结构优点：既能保持统一命令的效果，又能发挥各种专家的作用;受到高度训练的各职能专家，在一些领域中起参谋作用，直线的主管人员能够有更多的时间从事自己应做的工作，而不需要处理高度专门化的问题。缺点:直线部门和职能部门之间的工作，容易产生不协调或互相矛盾，这会对经营管理产生不利的影响;如果给职能部门以过大的权限，就会扰乱直线部门的指挥命令系统;如果不注意职能部门的建议，也会影响他们的积极性;设置职能部门会增加管理费用。第一节 现代企业的组织结构第二章 现代企业组织形式四、组织结构的主要模式4、事业部制组织结构模式事业部制又称联邦分权化，它是一种分权制的

19、企业组织形式。总公司只保留预算、重要人事任免和方针战略等重大问题的决策权力，其他权力尽量下放。第一节 现代企业的组织结构董事会总经理事业部事业部事业部人事行政财务研发第二章 现代企业组织形式四、组织结构的主要模式4、事业部制组织结构模式优点：保持了公司管理的灵活性和适应性，发挥了分公司和事业部的主动性和灵活性。高层领导者有更多时间从事重大问题的研究和决策，有利于各事业部之间开展竞争，克服组织的僵化和官僚化。缺点:往往只重视眼前利益，产生本位主义，调整和反应不够灵活，事业部之间资源重叠，相互之间易争夺企业资源，不利于企业资源的有效利用，而且对管理人才的数量需求相对较多。第一节 现代企业的组织结构

20、第二章 现代企业组织形式四、组织结构的主要模式5、矩阵式组织结构模式矩阵式组织主要是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，组成一个为完成特定规划任务的工作小组。这种工作小组构成一个横向的领导系统。参加该项规划任务的成员，一般都要接受两个方面的领导，既在工作业务方面接受原单位和部门的垂直领导，又在执行具体规划任务方面，接受规划任务负责人的领导。第一节 现代企业的组织结构第二章 现代企业组织形式四、组织结构的主要模式4、矩阵式组织结构模式优点：既能保证完成任务又能充分发挥各职能部门的作用;能集中各部门专业人员的智慧，互相学习，协调和促进加强组织的整体性;、加速工作进度;避

21、免各部门的重复劳动，因而可以缩减成本开支;管理方法和管理技术可以更加专业化可以解放高层管理者，摆脱日常事务的纠缠。缺点:稳定性比较差;有可能造成多头领导现象;人员的经常变动会造成组织正常工作的困难。第一节 现代企业的组织结构第二章 现代企业组织形式有限责任公司，又称有限公司，是指依照有关法律设立，股东以其所认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。一.有限责任有限公司基本特征1、股东人数有最高数额限制2、股东承担有限责任3、有限责任公司的资本并不划分为等额的股份4、股东对外转让出资受到严格限制5、有限责任公司具有封闭性6、有限责任公司的设立程序和组织机构比较

22、简单第二节 有限责任公司第二章 现代企业组织形式二、有限责任公司的设立1.有限责任公司的设立条件股东符合法定人数股东出资达到法定资本最低限额股东共同制定公司章程公司名称建立符合有限责任公司要求的组织机构具有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件第二节 有限责任公司第二章 现代企业组织形式二、有限责任公司的设立2、设立有限责任公司的程序订立股东协议制定公司章程政府主管部门审核批准股东认缴及缴付出资选举或确定公司的董事、监事申请设立登记第二节 有限责任公司第二章 现代企业组织形式三、有限责任公司的股东和股权1、股东有限责任公司的股东就是有限责任公司的出资者，即持有公司资本份额，并对公司享有相应权利

23、和承担相应义务的人。股东资格的取得方式分原始取得和继受取得两种。股东资格的丧失又可分为绝对丧失和相对丧失。第二节 有限责任公司第二章 现代企业组织形式三、有限责任公司的股东和股权2、股东权类别：自益权：投资受益权、剩余财产分配权、新股认购优先权、出资转让权等共益权：表决权、代表诉讼提起权、股东大会召集权、提案权、质询权等。法定权利，不能被剥夺和修改章程规定的权利，随着章程的修改会限制或剥夺。内容：表决权;选举权与被选举权;分配股利或股息权;转让出资权;优先购买权;优先认购权;共同制定并修改章程的权利;查阅股东会会议记录及公司财务报告权;章程规定的其他权利。第二节 有限责任公司第二章 现代企业组

24、织形式四、有限责任公司的组织结构有限责任公司的组织结构一般采用直线职能制结构方式。第二节 有限责任公司股东会董事会监事会总经理职能部门职能部门职能部门第二章 现代企业组织形式一.概念和特征股份有限公司是指由一定人数的股东发起设立的，公司全部资本分为等额股份，股东以其所认购的股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对外承担民事责任的公司。特征：1.公司资本划分为等额股份2.股份有限公司可以公开向社会发行股票筹集资本。3.股份有限公司的股东人数有最低限制，但没有最高限制。4.股份有限公司的股份依法可以自由转让，上市公司的股份可以在证券交易所上市流通。5.股份有限公司的生产经营及财务应当向社会公开。

25、第三节 股份有限公司第二章 现代企业组织形式二、股份有限公司的设立条件1.设立股份有限公司发起人的条件发起人的种类条件。股份有限公司的发起人可以是自然人，也可以是法人，并且必须具备民事权利能力和相应的民事行为能力。发起人必须符合法定人数。设立股份有限公司应当有5人以上为发起人;对于国有企业改建为股份有限公司的，发起人可以少于5人，但应当采取募集方式。发起人中必须有过半数的人在中国境内有住所。其目的主要是便于开展筹办活动和对发起人进行管理。第三节 股份有限公司第二章 现代企业组织形式二、股份有限公司的设立条件2、设立股份有限公司的资本条件设立股份有限公司的发起人认缴和向社会公开募集的股本必须达到

26、法定最低限额，这是股份公司设立和存在的主要物质条件。我国 公司法第78条规定:股份有限公司注册资本的最低限额为1000万元人民币。3、设立股份公司的行为条件：依法、依程序4、设立股份有限公司的章程条件5、设立股份公司的名称和组织机构条件第三节 股份有限公司第二章 现代企业组织形式三、股份有限公司的设立方式股份有限公司有发起设立发起设立和募集设立募集设立两种。发起设立，又称同时设立或单线设立。由于发起设立不对外募集资金，因此设立程序简便，但因无法吸收和利用除发起人外的社会资金，所以在实践中较少使用。募集设立是指发起人认购公司全部或首次发行股份的一部分，其余部分向发起人以外的社会主体公开募集而使公

27、司得以成立的方式。第三节 股份有限公司第二章 现代企业组织形式四、股份有限公司的设立程序第三节 股份有限公司1.发起设立程序(1)确定发起人和提出设立申请。(2)订立公司章程。(3)报批:应提交材料，包括设立公司的协议书，可行性研究报告、公司章程、资产评估报告、验资报告、招股明书以及行业主管部门的审核意见等(4)认购股份。(5)缴纳股款。(6)选举董事和监事。(7)申请设立登记。2.募集设立程序(1)发起人认购股份。(2)向社会公众公开募集。(3)催缴股款。(4)召开创立大会。第二章 现代企业组织形式五、股份有限公司的股份、股票和股东名册股份：股票：股东名册：第三节 股份有限公司第二章 现代企

28、业组织形式六、股份有限公司的组织结构一般采用事业部组织结构模式第三节 股份有限公司股东大会董事会监事会总经理职能部门职能部门事业部事业部第二章 现代企业组织形式一.企业集团的概念和特征所谓企业集团是一些具有相对独立性的企业为了适应市场经营环境和企业内部组织的变化，按照特定要求和借助某些机制相互结合而组成的企业有机联合体。特征：1.内部特征个体独立性与群体协调性相统一多级化、开放型的组织结构多种经济技术联结方式多样化的产业技术结构第四节 企业集团第二章 现代企业组织形式一.企业集团的概念和特征所谓企业集团是一些具有相对独立性的企业为了适应市场经营环境和企业内部组织的变化，按照特定要求和借助某些机

29、制相互结合而组成的企业有机联合体。特征：2、外部特征市场结构的相对垄断性社会经济组织的中间体技术创新与转化的重要主体国际市场竞争的主力军第四节 企业集团第二章 现代企业组织形式二、企业集团管理控制模式1、集团公司的角色集团公司的基本管理模式分为四种:经营者、策略控管者、策略规划者和控股公司。2、集团公司的控制方式人事控制；投资控制；财务控制；企划控制。第四节 企业集团第二章 现代企业组织形式三、企业集团的组织结构目前现代企业集团的组织结构模式来看，主要采用事业部制或多部门结构。其显著的特征是战略决策与经营决策分离，按产品、销售、地域等设立半自主性的经营事业部。第四节 企业集团集团公司子公司子公

30、司子公司财务总监人事总监第三章 现代企业经营战略一、什么是企业经营战略企业经营战略是指企业为实现其经营目标谋求长期的生存与发展，在分析外部环境和内部条件的基础上，从企业发展全局出发，对企业未来较长时期的经营活动做出的总体性的谋划和活动纲领。企业经营战略其含义主要回答了企业变革和发展方向的重大问题：1.企业生存和发展的重大问题2.企业变革的重大问题3.变革和发展的方向与目标4.变革和发展的途径第一节 企业经营战略概述第三章 现代企业经营战略二、企业经营战略的特点1.全局性2.长远性3.对抗性4.创新性5.假设性思维6.社会性第一节 企业经营战略概述第三章 现代企业经营战略三、企业经营战略的制定1

31、.形成战略思想2.进行环境调查3.拟定、评价和选定战略方案4.战略方案的落实和在实施中修改完善第一节 企业经营战略概述第三章 现代企业经营战略四、企业经营战略的实施原则1.目标分解，任务合理的原则2.统一领导，组织协调的原则3.突出重点，兼顾全局的原则4.适应变化，机动灵活的原则第一节 企业经营战略概述第三章 现代企业经营战略一、企业经营战略的制定第二节 企业经营战略管理模型分析树立战略思想进行环境分析企业条件分析（优势劣势）人员素质技术素质管理素质企业环境分析（风险与机会）政治环境经济环境竞争者消费需求对象确定目标划分阶段明确重点制定对策规划评价第三章 现代企业经营战略二、企业经营战略的选择

32、一般分为：企业总体经营战略企业总体经营战略和企业跨国经营战略企业跨国经营战略两大类。第二节 企业经营战略管理的典型模式第三章 现代企业经营战略企业总体经营战略企业总体经营战略必要因素经营范围的选择;为经营范围服务的优势;战略推移和可能时间策略;目标结果。第二节 企业经营战略管理的典型模式第三章 现代企业经营战略企业总体经营战略企业总体经营战略类型发展型经营战略这种战略一般适用处于有利发展的环境，在产品、技术、市场上占有很大优势的企业，特别是拥有名牌产品或社会声誉较高的企业。维持型经营战略这种经营战略一般适用于外部环境和内部条件暂时处于劣势或市场不稳定，经营过程中既无突出优势，又无明显有利因素的

33、企业。紧缩型经营战略一般适用在经营环境中处于严重的不利地位的企业，或者企业产品已进人淘汰期，决定以市场逐步收缩或彻底退出，以便腾出厂房、设备、人员、资金，寻找新的出路。第二节 企业经营战略管理的典型模式第三章 现代企业经营战略企业跨国经营战略企业跨国经营战略基本特征102企业的生产和经营活动所面临的市场环境是更复杂，较难适应与控制。企业将更深地卷入国际市场，必将更容易受到世界经济活动的影响，面临更大风险和更多的发展机会。企业要具有更高的信息搜索、处理能力和更强的市场应变能力。企业的经营观念和管理方法发生重大变化，必须扫除与企业跨国经营要求不相适应的观念，按照国际惯例来管理企业。第二节 企业经营

34、战略管理的典型模式第三章 现代企业经营战略企业跨国经营战略企业跨国经营战略类型资源确保型：为取得本国稀缺资源，直接投资于原料国生产开发，确保取得廉价稳定的原料供应。市场开拓型：旨在开拓新市场，通过就地生产，就地销售的形式，既可以使企业产品充分适合当地的需要，又可以兼顾维修和售后服务。劳动力指向型：目的是获得廉价劳动力，降低成本，提高竞争能力。贸易壁垒对应型：世界各国为了平衡国际收支，保护本国经济，都有贸易保护主义措施。为了绕过障碍，许多跨国企业都将产品出口改为国外投资办厂生产销售。技术指向型：通过到技术先进国家投资设厂的方式，利用当地科研机构和人才资源，获取国内难以得到的先进生产技术和管理技能

35、，实现技术“回流”。全球战略型：大型跨国公司，为了称霸世界，采取全球性的发展战略，将企业的商品贸易、技术贸易、资本进出进行全球统筹，根据不同的国际市场类型，采取多种发展方式，在世界范围内建立最佳的生产、销售和原材料供应基地。全球战略型，是企业跨国经营发展到成熟阶段的最高标志。第二节 企业经营战略管理的典型模式第三章 现代企业经营战略企业跨国经营战略企业跨国经营战略方式（113）市场经营战略技术发展战略集团进攻战略人才开发战略第二节 企业经营战略管理的典型模式第三章 现代企业经营战略三、企业经营战略的实施在企业经营战略实施的过程中，主要综合考虑以下几个方面的因素:建立经营战略组织机构制定详细、具

36、体的经营战略实施计划合理地选拔负责人正确地配置资源有效地进行经营战略控制企业经营战略的修订第二节 企业经营战略管理的典型模式第三章 现代企业经营战略四、企业经营战略的控制经营战略控制是一个活动过程，它一般由三个方面的活动所组成：根据企业经营战略目标要求制定战略评价标准对经营战略执行前、执行中和执行后信息反馈的实际成效加以分析比较针对偏差采取纠偏行动企业经营战略控制的基本要素有:经营战略评价标准实际成效绩效评价第二节 企业经营战略管理的典型模式第三章 现代企业经营战略一、经营决策的概念（重点）决策一般是指为达到预定目标，而在认真分析有关信息的基础上，从多种可行方案中选择最满意方案的分析判断过程。

37、内容内容决策要有明确的目标决策要有两个以上的可行方案决策要有科学的分析、综合的评价决策要经过方案的优选第三节 经营决策第三章 现代企业经营战略二、经营决策的作用1.经营决策是企业生存和发展的根本保证。2.经营决策是促进和提高企业管理水平的重要手段3.经营决策是提高企业经济效益的根本保证4.经营决策是评价、考核企业管理人员业绩的一项重要标准。第三节 经营决策第三章 现代企业经营战略三、经营决策的类型1.战略决策、管理决策和业务决策战略决策：有关企业生存和发展的全局性、长期性、决定性的大政方针决策。管理决策：指为实施战略决策，在人、财、物等方面作出战术性决策。业务决策：指在日常生产管理中旨在提高生

38、产效率和工作效率，合理组织生产过程的决策。2、程序化决策和非程序化决策程序化决策：指对企业生产经营管理中经常重复出现的问题所作出的决策。3、确定型决策和风险型决策确定型决策：指影响决策的因素是明确的，每一种方案只有一种结果，并且这种结果是可以预先确定的。确定型决策是可靠性很大的决策，一般有把握实现。风险型决策：指将出现什么情况，决策者只能凭经验或统计资料来推断其概率，决策的最后结果将受概率影响，具有风险性。第三节 经营决策第三章 现代企业经营战略四、经营决策的原则1.决策目标的明确性原则2.决策的社会性原则3.决策的经济性原则4.决策的可行性原则5.决策的创新性原则6.决策的科学性原则第三节

39、经营决策第三章 现代企业经营战略五、经营决策的程序1.提出问题，确定决策目标2.收集有关资料3.制定可行方案4.方案评价和选优5.决策方案的实施和反馈第三节 经营决策第三章 现代企业经营战略六、经营决策的方法1.主观决策法运用社会学、心理学、组织行为学、经济学等有关专业知识、经验和分析判断能力，在经营决策的各个阶段，根据已知的情况和资料，提出决策意见，并作出相应的评价和选择。优点：方法简便、灵活，不需要复杂的计算手段即可以运用；可以充分发挥各方面专家的智慧，信息较全面、新颖；局限性这种方法缺乏严格的论证，科学依据不充分;主观成份大，并受决策者(或参加者)的知识水平、思想倾向以及传统观点的影响。

40、第三节 经营决策第三章 现代企业经营战略六、经营决策的方法2、计量决策法（120）（重点）在运用数学公式计算基础上的一种决策方法。用数学关系式表示出来，求出各备选方案的收益值或损益期望值，然后选择出满意的方案。类型直观判断法线性规划法盈亏分析法例：课本117第三节 经营决策第三章 现代企业经营战略六、经营决策的方法3、风险型决策法（重点）风险型决策是一种随机决策，一般要具备五个条件：明确的决策目标存在两个以上可供选择的方案存在着不以决策人的主观意志为转移的各种自然状态可测算不同方案不同自然状态下的损益值可测算出各种自然状态发生的概率例题：134某工厂准备生产一种新产品，现有两个方案可供选择，即

41、建大厂需投资20万元;建小厂需投资10万元。两个方案的使用期均为 10 年。估计在此期间产品销路好的可能性70%，两方案的年收益值如表4一5所示:第三节 经营决策第三章 现代企业经营战略六、经营决策的方法4、非确定型决策法非确定型决策是指决策者对未来将出现哪一种自然状态，以及对各种自然状态下发生的概率很难估计时的决策。最大最小收益值法（重点）例题：课本124乐观系数法第三节 经营决策第三章 现代企业经营战略一.经营计划的概念和特征经营计划，是指按照经营决策所确定的经营方案，对企业重大生产经营活动及其所需各种资源从时间和空间上作出具体统筹安排的综合性计划。特征：经营计划是以企业经营战略目标为依据

42、，是经营战略目标的进一步具体化。经营计划是决策性计划。经营计划是适应市场需求的开放型计划。经营计划是以提高经营效益、谋求利润最大化为中心。第四节 经营计划第三章 现代企业经营战略二、经营计划的种类1.按计划的期限，可分为短期计划、中期计划和长期计划。2.按计划的范围，可分为企业的综合经营计划和项目经营计划。3.按计划的内容，可分为经营活动计划、生产技术财务计划和作业计划。第四节 经营计划第三章 现代企业经营战略三、经营计划的编制步骤1.确定经营计划目标2.对可行的计划方案进行选择3.编制计划草案并综合平衡4.经营计划的选择确定第四节 经营计划第三章 现代企业经营战略四、经营计划的执行1.健全内部责任制，把经营总目标层层落实下去，做到层层有对策计划。2.做好作业计划，加强日常调度，保障物资供应及后勤保障。3.增强员工的计划观念，激发劳动热情，调动劳动者的积极性。第四节 经营计划第四章 现代企业营销管理一、市场调查第一节 市场调查与预测