婚庆公司创业计划书43445.pdf

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1、 创业计划书 “我们结婚吧”婚庆公司 目录 一、执行摘要 二、愿景，使命与核心价值观 三、产品的形成背景和预期目标 四、市场营销分析 五、竞争者，竞争环境和竞争优势分析 六、开发，生产和选址 七、管理团队 八、财务部分 九、风险因素 十、收获或退出 十一、时间表和里程碑 十二、附录 一、执行摘要 简介 随着经济的不断增长，人民物质水平的提高，对于精神的需求已经越来越重要。受中国传统观念影响，结婚就是一件大事，象征着一辈子，是一个人一生最重要的时刻。所以现代的婚礼已经不仅仅满足于单一的结婚形式，追求的是一种时尚，流行，印记。咱们结婚吧就是针对现如今打算举办婚礼的年轻人，中年人甚至是老年人，为他们

2、打造一场属于他们的特殊的婚礼，进行婚礼策划的一家婚庆公司。企业描述 我们结婚吧婚庆公司，由于是大学生自主创业，毕业前期打算和镇江市创业园合作，进行创意策划。主要针对那些年轻，富有激情，喜欢创新的新人们，比如：大学毕业就打算的结婚的同学。为他们设计婚礼。企业前期采取合作经营模式，与酒店，摄影，花店，车行进行合作，五位一体，互赢互利。产业分析 我们结婚吧婚庆公司将在酒店合作，婚纱摄影方面内竞争，和其他婚庆公司不同的是，我们理念是舒适，唯一。每年婚庆消费稳步增长。根据国家民政局的统计数据，全国 2011 年因婚礼当日而产生的消费接近 3000 亿元,预计到 2013 年将上升到 5000 亿元。我们

3、最大的挑战就是如何能在众多婚庆公司中脱颖而出。市场分析 婚庆市场一直以来就是我国的一个热门市场，由于近年来迎来了生育高峰，相应的结婚的人也多了起来，将近2 亿的结婚人口是我们的市场。市场计划 1、确定创意主题，创意致胜。2、借鉴成功人士的经验 3、做好宣传工作。4、找好合作的摄影公司和酒店 管理团队和公司结构 公司现有 9 人管理团队，分为策划组，外联组。策划组负责进行婚礼的创意策划，外联组负责和酒店，婚纱摄影公司进行合作。所需资金 20 万元人民币 二、愿景，使命与核心价值观 我们结婚吧婚庆公司的使命是愿每一位新人在这里都可以找到自己独家的一份记忆，成为生命中的唯一；我们的愿景是：成为中国优

4、秀的婚庆策划公司；我们的核心价值观是：爱心，创新，唯一，团结，合作。三、产品的形成背景和预期目标 一、新创意 1、婚礼仪式中西兼营，（以中式传统婚礼为主，包括婚纱照、请柬、迎娶仪式、结婚仪式）2、独家记忆：我们将会跟随新人一起重走一遍他们从相识到结婚的历程，为他们拍婚纱照录制视频 3、到场签到：普通来宾采取指纹签到，挚友可以采取唇印签到 4、新人入场：不同于传统的入场，不论是室内还是室外婚礼我们的来宾都将到会场外迎接新人，新人空降入场 5、座位邂逅：来宾的座位不再是随意的，对于未婚的来宾可安排他们混坐，也可为他们制造邂逅的机会 6、特色甬道：不同于单调的平地和花瓣，新人可将对自己意义较大的小物

5、品铺于地面，或者将双方从开始交往到结婚所有的合照从入口到台前摆放于甬道两侧，入场的同时重新回味过往 7、爱意放飞：美洲有一个关于蝴蝶的美丽传说，“结婚的新人许愿给蝴蝶，再将蝴蝶一一放飞，蝴蝶就一定会告诉天上的精灵和天使，让美好的愿望成为现实，爱情则天长地久，千里共芳”。用彩凤双飞之翼，寄情侣灵犀之心，光是这份美丽的心绪就足以让人感到温馨无比。结婚仪式后，新人放飞蝴蝶，与来宾共乐 8、有声祝福：放飞蝴蝶所有人情绪都得到了调动，刚结束结婚仪式加上蝴蝶来宾情绪必定最高，此时客情来宾录制有声祝福，刻制 DVD 9、特色菜品：新人可以自己的故事命名菜名 10、售后服务：我们的服务伴您终身，一年纸婚、两年

6、棉婚、三年皮婚、四年花果婚、五年木婚、六年糖婚、七年手婚、八年古铜婚、九年陶器婚、十年锡婚、十一年钢婚、十二年丝婚、十三年花边婚、十四年象牙婚、十五年水晶婚、二十年瓷婚、二十五年银婚、三十年珍珠婚、三十五年珊瑚婚、四十年红宝石婚、四十五年蓝宝石婚、五十年金婚、五十五年绿宝石婚、六十年金刚钻婚、七十年白金婚、八十年钻石婚，我们会用心将您的资料入档，提前提醒您。二、形成背景 一生仅有一次的婚礼，每个人都想要独一无二的记忆，我们不再循规蹈矩，日益流行的“创意婚礼”，充分体现出年轻人求新、求异和张扬自我的心理特点，所以迎合大家的需求并且站在潮流的前端就是我们要做的了。而在众多的同行竞争者中，我们有理由

7、被你们选择。千篇一律的仪式场地并不能满足我们，作为年青一代的我们，也作为即将步入婚姻殿堂的我们，期待更多，想要的更独特，所以以我们为出发点，每一场婚礼我们都当做是我们自己的来做，最为重要的是作为同代人我们更了解当下的发展变化趋势，也更了解当下的客户群。三、预期目标 因为资金有限，经验不足，初期我们除了出策划和创意其他的化妆、摄像、舞美设备等都将和相关工作室合作，这个时期初定为两年，两年时间用来磨砺和积攒人脉客户源和资金。后期我们将扩大自己的团队，道具组、造型化妆组、摄像组都将有我们自己的团队。四、市场营销分析 1.营销前期：a.确定创意主题，创意致胜。婚庆策划公司很多，我们面对的竞争压力很大，

8、那么如何在众多的婚庆策划中脱颖而出就很重要了。婚庆公司刚成立没有任何的工作经验，但是我们是大学生，有想法、有信心，所以营销初期就靠与摄影公司或酒店合作推出我们的创意，从而提高我们的知名度，打开市场。b.借鉴成功人士的经验。创业初期肯定会遇到许多这样那样的问题，我们需要做的就是查找资料整理分析出解决这些问题的方法。c.找好合作的摄影公司和酒店。初期我们主要是卖创意来提高我们的知名度，所以必须得找好要合作的摄影公司和酒店商量好相关事宜，减小后期矛盾纠纷。d.做好宣传工作。利用宣传单、展板、户外广告牌在居民小区和商业圈等地宣传，主要注明公司介绍。地理位置图、特价商品、服务理念、工作图、地址电话等，使

9、用具有视觉冲突力的广告语。2.营销中期：a.及时做好调查反馈和完善工作。人们在在于我们所卖创意的摄影公司和酒店合作一段时间后，通过调查，针对他们的使用情况，了解意见和建议，以完善我们的创意和服务，定期抽取幸运用户，上门采访并赠送礼品。b.公司发展进入成熟期，进一步塑造公司形象，吸引农村及郊区的顾客。以新闻形式宣传公司的发展规划计划；对潜在小区顾客实行临时设点一对一宣传方式；市内由报纸媒体做招商广告。c.做好创新工作。在文化方面：根据公司本身的性质和特点形成公司共同价值观的企业文化，并不断创新和发展，组织员工进行公司文化发展大讨论，激发员工对公司文化的新认识。在服务方面通过对各类信息的整合向顾客

10、提供全方位立体式的服务，同时建立起公司独特的服务方式，让顾客感到我们的专业化、综合化。树立一切为了顾客的良好的服务理念。d.建立品牌忠诚度。凭优质的商品和服务提高公司品牌名誉度；以完善的服务体系提高公司品牌的忠诚度；树立良好的公共形象。e.提高员工的服务能力，进一步做好售前、售中和售后的服务。对员工进行专门知识的培训，努力培养每一位员工的服务意识，为顾客营造一个舒适浪漫的氛围，竭诚为顾客提供优质的服务，根据消费者需求不断优化经营结构，加强同客户的联系，追踪顾客的服务消费，为公司的进一步发展积累经验。3.营销后期：a.扩大公司规模，开拓市场。通过前期的经验，是公司积累一定的资源，开始走向更大的市

11、场。在周边城市建立分店，与此同时，进一步完善和健全服务网络及信息网络，进一步开拓市场，实行多元化和产业链战略，为公司以后的发展提供支持。b.进一步完善服务体系，提高产品质量。在产品、服务质量一定的情况下，不断提升服务等级，并加以优质健全，建立健全服务网络，覆盖整个服务区域，建立完善的优质服务制度，为公司巩固和扩大市场作不断地努力。五、竞争者，竞争环境和竞争优势分析 1、竞争者 已建立口碑的婚纱摄影公司；部分规模较大的婚庆公司；一些小型的、零散的婚庆承包机构。2、竞争环境 每年婚庆消费稳步增长。根据国家民政局的统计数据，全国 2011 年因婚礼当日而产生的消费接近 3000 亿元,预计到 201

12、3 年将上升到 5000 亿元。新中国建国以来最大的生育高峰期即 20 世纪 80 年代中后期出生的人群将于 2012 至 2012年左右进入婚龄。在结婚人群保持稳定的基础上，目前婚庆消费总额还在不断增长。婚庆这一朝阳产业已显示出巨大的发展前景。婚庆消费总额的不断增长，为从事婚庆产业的上下游企业带来了巨大商机。毫无疑问，婚庆经济，已成为中国经济最引人注目的增长点。中国的婚庆产业将迎来一个前所未有的市场高峰期；缺少婚庆服务一条龙专业市场，市场呈高度分散局面。全国婚纱市场呈广州、上海、苏州三角鼎力局面，但其他各地婚庆产品主要参杂在服装、礼品、小商品市场内，高档产品，珠宝、服装等主要到百货商场、专卖

13、店采购，婚庆公司、摄影公司、鲜花专卖店散居在城市的各角落，市场呈高度分散局面，目前没有真正意义做到婚庆服务“一条龙”服务市场；婚庆消费存在明显的淡旺季。我国的新婚消费集中在节假日，传统观念对结婚择日影响较大。目前已经形成了“五一”“十一”两个大的婚庆市场消费旺季，各地的婚纱摄影、婚礼服务、婚宴场所、蜜月旅游等企业早在每年的 2、3 月份和 7、8 月份就开始为这两大结婚旺季策划筹备。但是由于规模小资源配置效率低下，产业资源亟待整合，旺季之后婚庆行业就面临着门庭冷落甚至重新洗牌的局面。3、竞争优势 特色鲜明。主打中式婚礼，打破现在的婚庆公司基本以西式婚礼为主的现状，力求创新；坚持信誉。我公司开展

14、前期，坚持公司经营理念以及公司信誉，坚持顾客为先，尽最大努力满足顾客需求，用我们一次的努力换来他们一声甜蜜的回忆；人才策略。商业的竞争从某种程度上讲就是人才的竞争，重视人才，尊重人才。公司里的每一位员工都是我们的合作伙伴，我们公司是一个大团队的人为了实现共同的杰出目标而组成的，每个人都要受到尊重和尊严的待遇；温馨售后。售后服务的到位将是树立口碑的一大重要任务，我们会在结婚周年纪念时送上我们的祝福；随着时代的发展，观念的更新，很多儿女也很乐于帮助自己的父母补办婚礼，因此我们也将致力于发展老年婚礼。六、开发，生产和选址 一、店面选址 店面位于镇江具有一定人流量，的较繁华地区，大概确定主要人流对象为

15、青年，上班族以及人潮的分布状况，了解大概的有效客户和潜在客户人数；店面选址最好与酒店或者摄像馆，花店等合作商家距离较近，方便顾客考察，最好与较大型的酒店超市等距离较近，有利于我们的宣传，也方便去消费的人群可以顺便注意到我们的公司；关注附近是否有类似的婚庆公司，避免在同种性质的公司中面临恶性竞争；店面附近交通要便利，最好有停车的场地。比如在镇江大市口附近写字楼租用一间大概 80 平米左右的房间。二、店面装潢 店面外部依靠繁华商业地段的门面作为展示 婚庆公司招牌要设计显眼，让来往人群注意到。店面内部装潢以中国风为主，配合中式喜庆的墙纸(色调不要过于红，配合其他淡雅的色彩)以及一些新人婚礼现场的照片

16、，下面可以留部分地方让顾客写下自己的想法。店面要有对外的接待室，展示厅，以及办公间，卫生间四个房间，房间的装修风格整体要一致。三、婚庆公司合作对象 鲜花店、出租车行、酒店、摄像馆、文印店，形象设计沙龙、喜铺、旅行社 四、公司运营计划 初期、公司主要自己设计婚礼的流程，给有需要的顾客安排联系合作的车行酒店摄像馆，结合当地风俗，创造出自己的特色，并加强宣传，加强对于人才的吸引和培养，注重售后服务，树立良好的企业形象。中期、具有一定的知名度，扩大店面，注重品牌意识，加大顾客范围，完善顾客网，逐渐开始公司自己承包鲜花，摄影等流程，减少对外开支。后期、在当地成为领先的婚庆品牌，逐步增加服务项目，健全顾客

17、网，注重企业文化培养，在资金充分的情况下可以成立连锁店，将公司向外发展。五、公司服务项目 主持婚礼、摄影摄像、新人化妆、场地布置、婚车租赁、婚宴组织 六、公司入市时间 八月下旬 七、管理团队.组织结构 组织结构是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据，常见的组织结构形式包括中央集权制、分权制、直线式以及矩阵式等。组织结构(Organizational Structure)是指，对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。组织结构（organizational structure）是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的

18、“框架”。组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整。人力资源政策 薪酬制度 科学有效的激励机制能够让员工发挥出最佳的潜能，为企业创造更大的价值。激励的方法很多，但是薪酬可以说是一种最重要的、最易使用的方法。它是企业对员工给企业所做的贡献(包括他们实现的绩效，付出的努力、时间、学识、技能、经验和创造)所付给的相应的回报和答谢。在员工的心目中，薪酬不仅仅是自己的劳动所得，它在一定程度上代表着员

19、工自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至还代表着员工个人能力和发展前景。薪酬不是单一的工资，也不是纯粹的经济性报酬。从对员工的激励角度上讲，可以将薪酬分为两类：一类是外在激励性因素，如工资、固定津贴、社会强制性福利、公司内部统一的福利项目等;另一类是内在激励性因素，如员工的个人成长、挑战性工作、工作环境、培训等。如果外在性因素达不到员工期望，会使员工感到不安全，出现士气下降、人员流失，甚至招聘不到人员等现象。另一方面，尽管高额工资和多种福利项目能够吸引员工加入并留住员工，但这些常常被员工视为应得的待遇，难以起到激励作用。设计薪酬要遵循五大基本原则：公平性原则、遵守法律原则、效率优先原则、激

20、励限度原则、适应需求原则。1.基础工资。参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定，在工资总额中占 50。2.岗位工资。（1）根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定；（2）公司岗位工资分为（如 5 类 18 级）的等级序列，见正式员工工资标准表，分别适用于公司高、中、初级员工，其在工资总额中占 20 3.工龄工资。（1）按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作；（2）年功工资根据工龄长短，分段制定标准，区分社会工龄、公司工龄；（3）年功工资标准见正式员工工资标准表（具体情况具体制定，下同）。4.奖金（效益工资）。（1）根据各部门工作任

21、务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立；（2）绩效考评由人事部统一进行，与经营利润、销售额、特殊业绩、贡献相联系；（3）奖金在工资总额中占 30左右，也可上不封顶；（4）奖金考核标准见正式员工工资标准表；（5）奖金通过隐密形式发放。5.津贴。（1）包括有交通津贴、伙食津贴、工种津贴、住房津贴、夜班津贴、加班补贴等；（2）各类津贴见公司补贴津贴标准。人力资源管理宗旨 人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得

22、其人，人事相宜，以实现组织目标。既然这样，我们就可以从两个方面来理解人力资源管理，即：1.对人力资源外在要素-量的管理。对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。2.对人力资源内在要素-质的管理。主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理），充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。.公司福利制度 1.健康保障.健康体检：公司工作满一年的员工可享受公司每年提供的体检。.健康医药箱：公司为员工提供基本常用药品，满

23、足突发疾病需求。2.员工业余生活.部门活动：公司定期利用非工作时间组织各类活动增进交流。.公司组织各种郊游踏青、集体文娱活动、岁末聚餐联谊年会等，促进员工身心健康。.培训进修：为提高员工的知识技能及发挥其潜在智能，公司将组织各种培训进修活动。3.年休假 在公司工作年满一年的员工，可享受有薪年假。3.1 第一次有薪假可享受 7 天，以后逐年增加 1 天，最多可享受 10 天。3.2 年休假不得跨年累计，因工作需要而未享受有薪假的，年假可相应延长至次年 6 月。3.3 员工年休假执行时间为每年 12 月 1 日-每年 3 月 31 日，每年 12 月 1 日前工作年满一年的员工均可享受。年休请假程

24、序为：员工申请-部门主管审批-部门行政报送人力资源部 八、财务部分 公司初期开办面积大约在30 至 50 平米内，主要工作人员在 5、6 名，业务多时可招兼职人员。初期可只提供婚庆创意策划，服装，摄影可与其他公司合作；待规模做大后，可提供一条龙服务。前期向镇江创业园申请，进行初期创业，创业园为我们免费提供办公室和电脑，还有前期贷款。1.开办费用(1)申办营业牌照约：10000 元。(2)年租金 0 元（创业园提供）(3)简单装修约：10000 元。(4)办公家具约：5000 元。（茶几，小沙发，饮水机、电脑桌等）(5)电脑及相关办公设施约：20000 元(含打印机、扫描仪、传真机)。(6)流动

25、资金约：10000-15000 元。(7)广告宣传费用:约 3000 元。（宣传单，宣传海报，宣传礼品，网络宣传等等）(8)与婚纱影楼公司，酒店签订服务合同，XXXX 元一年。开办费共约：100000 元。2.薪资预算(1)人员工资约：固定工资+提成+全勤奖（若有投资，可按股份分红）兼职人员不做工资预算。月3000 元每人。3000*5（人）九、风险因素（1）选择经营场地的地理位置与婚庆公司的性质是否合理 （2）对竞争对手的了解不足（3）实际投资超过了预算（4）人们是否接受并欢迎这一观念（5）市场饱和后的困境 十、收获或退出 收获 伴随这国民经济的快速增长，城乡居民生活水平的提高，人民生活素质

26、不断提高，以及人们对现代社会时尚的追求，大众的婚庆习俗不断改变，从而婚庆公司这个新型公司，随着婚庆市场的不断完善扩大，中国婚庆文化必定能成为个性化时尚化，这也成为当今社会的又一流行趋势，婚庆行业是一个新兴产业，蕴藏巨大的商机。国家统计局预测数据表明，我国虽然进入低生育率国家，但人口仍将以平均每年八百万到一千万的增长速度增长，90 初年代城镇的婚庆消费为 3 万，是八十年代的 5.5 倍，而且目前中国婚庆消费为一千亿，并且婚庆消费将会每年上涨一百亿。根据数据调查大多数人对婚庆的收费合理价格为 2000 到 4000，根据统计我国大约每年有 1000 万对新人登记结婚。根据以上的调查我做了公司做最

27、低收入计划为第一年利润为 13.2 万元。以后每年最少收入将会以 0.3%的速度增长，退出 若经营不善或者市场不景气，创业团队将会进行新的项目，我们更多的将会青睐于服务业。为保持创业团队的激情，以及更大范围的创造我们的财富，到 2025年我们团队将会转向新的项目，十一、时间表和里程碑 公司总体战略 公司前期要做好宣传工作，将产品打出名声，提高品牌效应，然后逐步拓宽产业链，开设分公司，增大企业规模。最终将公司扩展为集团，面向国际高端市场。本公司的目标是建立集团，将产品面向国际市场。创立初期，是资产累积以及产品品牌化的阶段。在这一阶段，要以中低端产品为主，适当投入资金进行宣传工作，必要时也可以通过

28、广告方式迅速推广品牌。在企业发展到一定程度后，开始考虑逐步提高产品定位，扩大公司规模，开拓其他地区的市场，进一步提升品牌知名度，最后，发展周边产业，并将其整合为集团产业，进行集团化管理运作，在维持低、中端产品的情况下，发展高端产品，并逐步进入国际市场。发展战略 1、近期发展目标（1-2年）第一，创业初期，资金不会非常充裕，但是公司成立初期是最需要投资的时候，所以公司成立 2 年内要以盈利为根本目标。我们公司的初期产品定位为中低端产品，初期发展战略为地成本，低利润，多销量，多积累原始资金，为以后公司发展打下坚实基础。第二，在公司成立初期必须将公司的品牌打响，这关乎以后公司的生存问题。现在品牌效应

29、越来越严重，如果公司不能在初期就将品牌打响的话，今后公司将难以生存。要想打响品牌，就必须加大宣传力度。我们可以在初期进行一些促进销售的活动来增加销量，达到宣传效果，如有必要，可以以广告形势进行推广。一旦形成品牌效应，公司即可大量盈利，更好的发展。第三，公司要面向大众，毕竟公司的产品是针对平民百姓的，我们要在创业伊始就注重服务水平，牢记顾客就是上帝，一个公司是否能够长远发展，服务水平是至关重要的，这些必须要在创业初期就加以重视。2、中期发展计划（3 5 年）公司的中期发展目标为扩大规模，初步设立分公司。公司经过初期发展，资金已经有一定程度的积累，而且公司品牌也被大众熟知，此时是扩大公司规模的最佳

30、时期。我们可以在周边城市试点开设几家分公司来观察效果，如果效果不错，我们可以在省内开拓市场，使产品不仅仅局限在某个城市。当然，要开设分公司，首先要对有意向的城市进行市场调查，目标城市最好是在本公司产品知名度较高的地方，其次城市的发展水平也需要考查。再有，公司经过第一阶段的发展，已经初具规模，我们要尝试自主创新，不能全部依赖原始经验，评价一个公司的好坏，其创新能力是非常重要的指标。最后，公司也要适度提高服务定位，可以初步尝试中高端服务，提高公司利润。3、远期发展计划（5 10 年）经过前五年的发展，公司应该在省内具有一定规模，这时我们可以考虑面向全国发展。在全国开设分公司只是手段之一，我们可以考

31、虑与一些地方类似企业合作，寻找代理商等方法。公司发展到这一阶段，应该形成完整的生产销售渠道，有完整的产业链，寻找代理商不失为一种好方法。产品定位可以再次提高，将目光放在高端产品上，但是对于最初的中低端产品也不可放弃，我们可以单独开辟独立的高端产品产业链，以此来达到向高端产品发展的目的。同时，我们可以将企业集团化，尝试一些周边产业，比如化妆品、服饰等产业，将最初的公司发展为以原先首饰为母公司，集多个子公司为一体的集团，采用集团化的生产管理手段，进一步扩大规模，提高自身知名度，力争将品牌国际化。十二、附录 姓名 负责项目 吴清锐 整编；执行摘要；愿景，使命与核心价值观 沈思艺 管理团队；时间表和里程碑 魏江南 收获与退出 张彤 开发，生产和选址 冯沛琴 财务部分 周雪 市场营销分析 田婷 风险因素 佘雅婷 竞争者，竞争环境和竞争优势分析 任涛 新创意及产品的形成背景和预期目标