导游员的事迹材料.docx

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1、 导游员的事迹材料 优秀导游员的事迹材料 导游是个时尚而辛苦的职业，要做好一名优秀的导游，除了根本的语言技能外，还需要自身不断学习提高，更需要自身的责任心和觉悟。以下文章摘自中国旅游报的两个优秀导游员的事迹，望大家学习借鉴。 我喜爱工作，我爱做导游 记全国榜样导游甘玲 规律有7000多名导游，资深的旅游客车司机大多熟悉甘玲。他们都记得她年轻时特别美丽，对于她获得全过榜样导游员的荣誉都不意外，由于他们知道她工作很卖力，客人也很喜爱她。旅游界以外的许多市民对她也很熟识，由于甘玲此前已于2023年被评为桂林市劳动榜样，2023年被评为广西壮族自治区劳动榜样，、广西十佳导游员等，2023年，广西还组成

2、劳模和先进工先进事迹巡回报告团到全区各市宣讲，更多的广西人因而了解了这位规律旅游行业先进代表的成长历程和心路。 因时尚和自由而做导游 甘玲“劳模路”的最初几步，其实布满着抱负颜色。她学英语，是由于“学英语时尚”；做导游，是由于导游“时尚而且自由”。1985年她如愿地考上广西大学外语系，毕业后也如愿地来到广西旅游兴旺城市桂林，成为桂林中国国际旅行社一名导游，先后在英语部、散客部任导游翻译。为了更自由，甘玲于1997年离开了国旅，承受桂林市导游公司较为松散的治理，主要为广西中青旅接团。 甘玲走上工作岗位之后，对工作的极端负责和敬业精神渐渐取代了原先的浪漫情怀。她充分领受到了导游这一中国新兴行业的时

3、尚，也深深体会到这一职业的辛苦，同时为此付出了很大的代价。 甘玲认为，一个好导游必需有精湛的技艺，能够为游客供应优质的效劳。在刚刚工作的几年，她就取得了中级翻译和中级导游资格。除了炼就了精确、流利的英语，磨练仔细负责、急躁细致等根本功之外，她还大量学习、吸纳各种学问，全方位提高效劳水平。她甚至还学习了养分和保健学问，并在美国AIA保险公司深圳分公司承受培训并工作半年，获得了全国保险从业人员资格证书。而这些学习，拓展了她的视野，不少学问还运用到接待当中，收到很好的效果。 一次，甘玲接待的团队中有一对年近80的英国夫妇。老夫人在北京游长城时摔了一跤，加之不适应北京气候，在北京和西安巡游的一个多星期

4、始终咳嗽，到桂林时连巡游都感到困难。甘玲见状就安排他们休息，并凭阅历帮她购置能修复喉部和肺部受损组织的药物。经过服药和休息，到客人离开桂林时，已经停顿咳嗽。临行前，他们紧握着甘玲的手说：“你是我们这次旅程中最好的导游，你把我们照看得特别好。” 98%的游客评价她“优秀” 在平常的接待工作中，甘玲不仅急躁、细心，不厌其烦地讲解，还为游客供应共性花效劳，形成了独特的讲解风格，为不同国家、不同地区、不同职业的游客带来了欢快。 近年来，单身或者离婚的旅游者比拟多，他们常一个人来旅游，心情不好，性格孤僻。甘玲在为他们供应效劳时，不是光临自己讲，还留意他们的反响，想方法让他们多说话，让他们能够宣泄自己的郁

5、闷，她的努力收到很好的效果，很多客人感觉在桂林的日子特别开心。 一次甘玲接待了一个以色列旅游团，客人对桂林前面的中国三个城市地陪都不满足，并且发生争吵。到桂林后，甘玲以恳切的态度、热忱的效劳、客观的介绍，给客人很好的感受。例如在来回龙脊的路上，客人七八次要求停车照相，甘玲都能做通司机工作，请司机协作停车，在确保安全的状况下满意客人需要。以色列领队和客人都特别满足甘玲的工作，写信到旅行社要求甘玲以后特地接待以色列团，以后很多重要的以色列团也指名要甘玲接待。 从毕业到现在，甘玲已经做了21年导游，接待过2023多批海外游客，他们大多来自世界各地的英语国家，甘玲优质的效劳深得外宾的宠爱，年年都得到大

6、量的表扬。每次旅游完毕评价导游效劳，客人在意见表上大多数填写的都是“优秀”，优秀率高达98%。 追求永无止境 记全国榜样导游高晓红 “Nice to meet you! my name is lindy”无论你在机场取行李，还是在机场的通道上，西安中国国际旅行社外语导游高晓红肯定会为你送上如此热忱的问候和祝愿。 优质效劳赢得八方赞誉 高晓红2023年7月以优异的成绩从西安外国语大学旅游学院毕业后，经过考试来到西安国旅。2023年11月参与“秦始皇陵杯导游大赛”，被授予“英语导游状元”、“陕西省技术能手”称号，2023年4月被评为“陕西省优秀导游员”。2023年至今，她还始终为全国导游证考试（陕

7、西考区）讲解模拟示范课程并担当考区应用口试科目评委。从2023年到现在，高晓红每年平均接团200天以上，每次都能圆满完成接待任务，从未消失任何责任投诉，在一些重点团、品牌团的接待工作中表现精彩。 采访中，西安国旅党委副书记雷金柱讲了这样一个故事。2023年6月，高晓红受命负责美国一投资团的接待工作。就在该团离开西安的前一天，家里突然来电话说父亲胰腺癌复发，病情危险。由于当晚相关政府领导要接见此团，已安排高晓红为双方会谈的翻译，假如次时请假，不仅会给公司工作安排带来很大不便，更可能会影响到整个会谈的顺当进展。考虑一再，高晓红打算先完成该团的接待任务。然而其次天当她把客人送到机场，圆满完成全部工作后，却接到家里的电话说父亲 123下一页