凯西公司质量管理持续改进制度.pdf

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1、 质量管理连续改良制度 第一章 总则 一、目的 为采纳有效的改良、纠正和预防举措,保证产品质量量切合要乞降实现质量管理 系统的持连续改良，特制定本制度。二、合用范围 本制度合用于改良、纠正和预防举措的制定、实行与考证。三、职责 1、管理中心是质量管理系统改良、纠正和预防举措的归口管理部门，负责监察、协调重要纠正预防举措的实行。2、质技部是产质量量改良、纠正预防举措的归口管理部门，负责对产质量量问题所采纳的纠正预防 举措的协调、监察及组织重要质量问题的纠正和预防举措的拟订工作.3、管理者代表负责监察协调改良、纠正和预防举措的实行。4、各部门负责拟订、实行相应的改良、纠正和预防举措。5、售后服务人

2、员负责有效地办理顾客建议。第二章 管理规定 一、连续改良的策划 1、企业要达到连续改良的目的，就一定不停提升质量管理的有效性和效率,在实现 质量目标和目标的 活动过程中，连续追求对证量系统各过程的改良。2、平时改良活动的策划和管理：拜见以下二、三条款。3、较重要的改良项目 1 3.1 波及对现有过程和产品的改正及资源需求变化，在策划和管理时应试虑：改 进项目的目标和整体要求；剖析现有过程的状况确立改良方案；实行改良并评论改 进的成效.3.2 重要技术工艺改良的实行:由质技部、生产部依据企业精神、企业设施运转 及使用状况提出,或售后服务人员依据客户实质操作状况反应提出，经过各有关部门 对方案的论

3、证,经管理理中心。再履行过程要求：a、由质技部指定一个专职的技改项目负责人，由该负责人对该项技改项目进 行全过程的追踪，直到技改项目查收完成。b、技改方案的设计、需有技术总结审查，工艺流程需由质技部负责审查。c、技改中的方案由研发小组负责实行,现场的工艺流程由生产部负责组织实 施。d、技改方案技术改良达成后，质技部要提出判定申请报告，将改良状况、自 验结果、经济效益、存在 问题等陈说清楚，经生产部、质技部、管理中心初步审 核后,报总经理审批。e、将技术改造整套资料整理入档.4、企业经过质量目标和目标的贯彻过程、审查结果、数据剖析、纠正和预防举措 的实行、管理评审的结果，踊跃找寻连续改良的时机,

4、确立需要改良的方面(如设施技术改造、工艺优化、技术改良、资源配置等），组织各部门进行策划制定改良计划报企业总经理同意后，予以实行。二、纠正举措 1、关于存在的不合格应采纳纠正举措，以除去不合格原由,防备不合格再发生，纠正举措应与所碰到的问题的影响程度相适应。2、辨别不合格经过对证量管理系统各过程输出的信息进行辨别，共有以下几种不 2 合格状况：1)过程、产质量量出现重要问题（查验人员查验时发现相同问题出现 3 次以上 状况），或超出企业规定值时；2）售后服务收到客户投诉产品相同问题 3 次以上(产品硬件问题）；3）零零件供方产品或服务出现严重不合格；4）其余不切合质量目标、目标、或质量管理系统

5、文件要求的状况。3、原由剖析、举措拟订、实行与考证对以上各种辨别不合格状况，可采纳统计技 术或试验的方法来确立主要原由：1）对状况 1：由质技部填写纠正和预防举措办理单中“不合格事实”栏交 生产管理者,生产管理者依据状况招集有关责任部门议论，填写“原由剖析”栏，制 订纠正举措，并规定实行和达成时间，报企业企业总监同意，生产部、质监部追踪 考证明行成效。2）对状况 2：由售后服务填写纠正和预防举措办理单中“不合格事实 栏，转质技部确立责任部门,由责任部门剖析原由、拟订纠正举措,并规定达成时间，报企业总经理同意，质技部追踪考证明行效 果并将结果反应给售后服务部。3）对状况 3：按供给商管理制度履行。4）对状况 4：由生产部依据不切合项报告 填写纠正和预防举措办理单，交责任部门制定纠正举措和达成时间，报总经理同意，生产部负责追踪实行成效.4、每项纠正举措达成后 ,监察部门进行追踪考证,该部门负责人对实行成效的有效性 进行评审,评审其可否防备近似不合格连续发生，并在纠正和预防举措办理单上 署名确认。三、预防举措 1、企业应辨别潜伏的不合格，并采纳预防举措，以除去潜伏不合格的原由，防备 3 不合格发生,所采纳的预防举措应与潜伏问题的影响程度相适应。4