公司内部培训方案.pdf

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1、公司内部培训方案 为贯彻执行公司的各项规章制度，纠正各种不良习惯，进一步提升个人和公司形象，特拟定本方案。一、培训对象 公司全体职员。二、培训内容 公司规章制度和服务规范(以下简称“规范”)三、培训时间 利用周六上午进行(具体时间以每周通知为准)。四、培训形式 在公司内部以集体研讨互动的方式展开。第一阶段：意识的潜移默化(一个月)1、李践做自己想做的人(光碟一张，3 小时)时间：两周周六 活动方式：光碟观摩，每次活动分两节进行，每节 1.5 个小时。2、潜能训练 时间：一周周六(全天)活动方式：联系有关培得机构，组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。第二阶段：规范内容的再认识(半个月)1、公

2、司规章制度(总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理)活动时间：一周周六 活动方式：A、集体学习、理解规章制度(1 小时);B、结合公司现状个案研讨(2 小时)2、公司服务规范(服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌)活动时间：一周周六 活动方式：A、集体学习、理解规章制度(1 小时);B、结合公司现状个案研讨(2 小时)第三阶段：规范内容的研修(半个月)活动内容：结合公司实际执行的情况,就规范中个别的.条款展开研讨。活动时间：两周周六 活动方式：结合公司现状个案研

3、讨，每次活动分两节进行，每节用时 1.5 个小时。第四阶段：业务技能的观摩(一个半月)活动内容：A、金正昆商务礼仪(共 8 张 VCD，每张碟约 60 分钟)B、余世维赢在执行(共 6 张 VCD，每张 VCD 约 55 分钟)C、解除客户抗拒的六大绝招(一张 VCD，约 52 分钟)活动时间：六周周六 活动方式：光碟观摩，每次活动分三节进行，每节 1 个小时。五、组织实施：1、培训部负责培训活动的组织实施，结合公司的实际情况，合理安排每期培训的主讲嘉宾。2、公司员工参加培训必须签到，培训部在培训结束后将培训签到表提交行政部备案。3、各部门应合理安排工作，协调好工作和培训时间，保证部门员工能准

4、时参与培训活动。4、各部门可结合本部门的工作实际提出培训需求，培训部根据情况纳入公司整体的培训计划。5、培训部执行培训计划，各部门负责人指导本部门同事在实际工作中的行为调整。六、学习考查评估：学习考核评估工作的展开：培训不是目的，仅是一种手段而已。培训的效果考查评估工作本身仍然不是目的，如何对实际工作和个人成长有助益才是关键。所以考查评估工作应在学员参与到培训活动开始时刻就已经展开了，可以说是全方位的，具体包括：1、各部门负责人针对培训的内容，在培训活动结束后指导部门同事在日常工作中的实际运用。2、公司行政部门在实际的行政管理过程中，针对培训的内容进行日常考核。3、公司网络培训部制定考查评估形

5、式，不定期进行培训效果的评估。4、培训效果评估内容，由网络培训部统筹管理。所有可形成文字的评估内容均提效行政部备案。学习考查评估形式：根据具体的培训内容可分别采取以下不同的评估形式 A、闭卷测试：以试题方式考核同事对公司规范的了解程度。B、见面访谈：由公司全体同事，或指定小组成员对同事进行访谈式沟通，以了解其对公司规范内容的理解程度。C、心得报告：由同事提交书面报告或口头报告，阐述其对公司规范的理解与运用。D、角色扮演：由同事置身模拟环境，以特定角色对公司规范进行示范性操作或演示，以了解其对公司规范的熟练程度。E、实效考查：通过集合研修,由公司相关部门对公司同事在工作期间的个人形象、工作态度、工作方式和工作效率等进行稽查。