2012年10月全国自学考试00182公共关系学试题答案.doc

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1、全国2012年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、公共关系作为一门学科产生于（A）A、美国B、英国C、葡萄牙D、荷兰2、公共关系的行为主体是（B）A、相关公众B、组织机构C、传播沟通媒介D、个人3、中国第一家公共关系专业公司是（B）A、伟达公共关系公司B、中国环球公共关系公司C、博雅公共关系公司D、神州公共关系公司4、国际公关协会成立于（C）A、1953年B、1954年C、1955年D、1956年5、

2、组织与公众形成关系的关键是公众的（D）A、共同性B、变化性C、群体性D、相关性6、目标公众中最具有权威性的是（D）A、社区公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众7、首次提出“需要层次理论”的学者是（C）A、韦伯B、马克思C、马斯洛D、麦克米兰8、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于（D）A、自我评价行为B、社会逆反行为C、自我认知行为D、社会从众行为9、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（A）A、知觉B、感觉C、思维D、反馈10、传播学中，总体研究范畴的规划者是（C）A、巴勒克拉夫B、麦克卢汉C、拉斯韦尔D、伯尼斯11、策划公共关系工作方

3、案“六步工作法”的提出者是（B）A、奥斯本B、杰夫金斯C、卢因D、哈罗12、新闻稿的灵魂是（C）A、事实B、结构C、导语D、结语13、在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是（A）A、同一外观法B、主题线法C、供应面策划法D、特设会议法14、整合营销传播最基础的形式是（B）A、协调的整合B、认知的整合C、功能的整合D、形象的整合15、某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于（D）A、开业庆典B、周年庆典C、重大成果庆典D、受到特殊嘉奖庆典16、BIS是指（B）A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、组织识别系统17、组织识别系统的核心与原动力是

4、（A）A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、听觉识别系统18、组织的最佳形象管理状态是（A）A、高知名度高美誉度B、高知名度低美誉度C、低知名度高美誉度D、低知名度低美誉度19、班尼特的形象修复理论（C）A、仅适用于个人B、仅适用于组织C、既适用于组织也适用于个人D、既不适用于组织也不适用于个人20、通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（A）A、罗伯特希斯B、米特罗夫C、佩尔森D、泰莱诺尔二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、

5、少涂或未涂均无分。21、以内部业务为标准可将公关公司划分为（ADE）A、专项业务服务公司B、合作型公司C、独立型公司D、专门业务公司E、综合服务咨询公司22、根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（AB）A、内部公众B、外部公众C、首要公众D、次要公众E、边缘公众23、公众的特点包括（ABCDE）A、群体性B、共同性C、多样性D、变化性E、相关性24、影响知觉选择性的客观因素包括（ABC）A、知觉对象本身的特征B、对象和背景的差别C、对象的组合D、需要E、知识25、受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为（CDE）A、选择性传播B、选择性沟通C、选择性注意D、选择性理解E、选择性记忆26

6、、下列公关活动属于宣传型公共关系的有（ABE）A、展览会B、展销会C、联欢会D、座谈会E、新闻发布会27、广告主题的构成要素包括（BCD）A、传播方式B、广告目标C、信息个性D、消费心理E、传播效果28、开业典礼的程序一般包括（ABCDE）A、主持人宣布典礼开始B、介绍来宾C、剪彩及题词D、有关领导和来宾致词E、安排其他助兴节目29、构成组织外在形象的要素有（ABDE）A、组织的名称B、商标C、组织目标D、产品的外观E、典礼仪式30、公共关系危机的特征包括（ABCD）A、突发性B、不确定性C、舆论关注性D、连锁破坏性E、确定性三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31、简述公共关系

7、的基本要素。答：（1）公共关系的行为主体是组织机构；（1分）（2）公共关系的沟通对象是相关公众；（1分）（3）公共关系的工作手段是传播沟通媒介；（1分）（4）公共关系的过程是信息的双向交流；（1分）（5）公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。（1分）32、简述组织内设公关部门的基本模式。答：（1）部门隶属型；（2分）（2）部门并列型；（1分）（3）高层领导直属型；（1分）（4）公共关系委员会。（1分）33、简述公共关系策划的原则。答：（1）利益性原则；（1分）（2）客观性原则；（1分）（3）系统性原则；（1分）（4）可行性原则；（1分）（5）灵活性原则。（1分）34、简述态度的特性。答

8、：（1）社会性。（2）针对性。（3）协调性。（4）稳定性。（5）两极性。（6）间接性。评分参考：答对1点给1分，任答对5点给满分5分。35、简述口语传播的优点。答：（1）不需要辅助手段，运用简便，易于控制；（2分）（2）双向交流，可做到“有的放矢” ；（2分） （3）能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。（1分）36、危机预警机制包括哪几个方面？答：（1）建立信息监测（预警）系统；（2分）（2）组建危机管理小组；（1分）（3）充足的资源保障；（1分）（4）仿真“演习”。 （1分）四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37、试述杂志传播的优点和弱点。答：优点：（1）针对性强；（2

9、分）（2）信息的覆盖与更替周期长；（2分）（3）印刷精良，装帧较好，更具保存价值；（1分）弱点：（1）缺乏灵活性与时效性；（2分）（2）阅读范围的局限性；（2分）（3）感染力较差。（1分）38、试述组织形象调查的过程。答：（1）组织自我形象调查。（1分）组织实态的调查分析；（1分）员工阶层的调查研究；（1分）管理阶层的调查分析；（1分）决策阶层的研究分析。（1分）（2）组织实际形象分析。（1分）公众辨认与分析；（1分）组织形象地位测量；（1分）组织形象要素分析。（1分）（3）组织形象差距分析。（1分）五、案例分析（10分）39、2001年1月，农夫山泉公司开展了全民支持申奥的“一分钱”活动，即每销售一瓶矿泉水都会提取一分钱，代表消费者来支持北京申奥。到2001年5月，农夫山泉销售量就已完成2000年全年销售量的90，跃居城市瓶装饮用水市场的第一位。在奥运场外的夺金战中，农夫山泉的品牌含金量又多了一分。问题：（1）案例中农夫山泉公司采取了哪一种公共关系专题活动？答：该活动是一种赞助活动，（2分）属于赞助体育活动。（1分）（2）结合农夫山泉公司取得的业绩分析该专题活动的作用。答：该活动的作用在于：（1）表明自己承担的社会责任；（3分）（2）培养与社会公众的良好感情；（2分）（3）通过赞助活动做广告。（2分）