酒店员工形体礼仪培训课件.ppt

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1、关于酒店员工形体礼仪培训关于酒店员工形体礼仪培训现在学习的是第1页，共20页 酒店员工仪容仪表酒店员工仪容仪表现在学习的是第2页，共20页着装规范现在学习的是第3页，共20页站姿（一）站姿（一）1.1.两脚跟并拢，脚尖打开一拳的宽度，两脚跟并拢，脚尖打开一拳的宽度，身体重心置于两脚上。身体重心置于两脚上。2.2.两腿部肌肉收紧，直立。两腿部肌肉收紧，直立。3.3.腹部肌肉、臀部肌肉收紧并上提，髋向上腹部肌肉、臀部肌肉收紧并上提，髋向上提。提。4.4.脊椎、后背挺直，胸略向上挺。脊椎、后背挺直，胸略向上挺。5.5.双肩放松，气往下沉，呼吸自然。双肩放松，气往下沉，呼吸自然。6.6.双臂自然下垂，

2、放于身体两侧，手部双臂自然下垂，放于身体两侧，手部虎口朝前，手指自然弯曲。虎口朝前，手指自然弯曲。7.7.颈部挺直，下颌微收，双目平视。颈部挺直，下颌微收，双目平视。8.8.头略抬，面带微笑朝正前方。头略抬，面带微笑朝正前方。基本站姿现在学习的是第4页，共20页站姿（二）站姿（二）-女士女士右脚跟靠于左脚内侧前端，右脚跟靠于左脚内侧前端，双手合握于腹前，身体重双手合握于腹前，身体重心可放于两腿上，也可只心可放于两腿上，也可只放于一腿上，这样可通过放于一腿上，这样可通过两腿的重心转移减轻疲劳。两腿的重心转移减轻疲劳。脚也可如基本站姿一样，脚也可如基本站姿一样，脚跟并拢，脚尖打开一拳脚跟并拢，脚尖

3、打开一拳远。远。现在学习的是第5页，共20页站姿（二）站姿（二）-男士男士左脚向左横迈半步，两脚左脚向左横迈半步，两脚尖与脚跟之间的距离相等，尖与脚跟之间的距离相等，均为一拳远。两手合握于均为一拳远。两手合握于腹前，身体重心放于两腿腹前，身体重心放于两腿上，身体直立，不挺腹或上，身体直立，不挺腹或后仰。后仰。现在学习的是第6页，共20页站姿（三）站姿（三）-女士女士两脚跟并拢，脚尖打开两脚跟并拢，脚尖打开一拳远，双手后背。不一拳远，双手后背。不挺腹，挺胸立腰，下颌挺腹，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，脚也微收，双目平视，脚也可如男士站姿一样：左可如男士站姿一样：左脚向左横迈半步，两脚脚向左横迈半

4、步，两脚尖与脚跟之间的距离相尖与脚跟之间的距离相等，均为一拳远。等，均为一拳远。现在学习的是第7页，共20页站姿（三）站姿（三）-男士男士两脚跟并拢，脚尖打开两脚跟并拢，脚尖打开一拳远，双手后背。不一拳远，双手后背。不挺腹，挺胸立腰，下颌挺腹，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，脚也微收，双目平视，脚也可如上一种男士站姿一可如上一种男士站姿一样变化。样变化。现在学习的是第8页，共20页克服几种不良站姿克服几种不良站姿现在学习的是第9页，共20页走姿走姿1.1.上身保持正直不动，两肩相平不摇。上身保持正直不动，两肩相平不摇。2.2.手臂伸直放松，手指自然弯曲。摆动时，要手臂伸直放松，手指自然弯曲。摆动

5、时，要以肩关节为轴，上臂带动前臂，手臂要直以肩关节为轴，上臂带动前臂，手臂要直线摆动，肘关节略曲，前臂不要向上甩动，线摆动，肘关节略曲，前臂不要向上甩动，前后摆动的幅度为前后摆动的幅度为30403040厘米。厘米。3.3.提髋曲大腿，带动小腿向前迈。提髋曲大腿，带动小腿向前迈。4.4.脚尖略开，重心平稳。脚尖略开，重心平稳。5.5.保持明确的行进方向，尽可能地使自保持明确的行进方向，尽可能地使自己在一条直线上行走。己在一条直线上行走。6.6.行走时要保持身体造型优美。要做到昂首挺行走时要保持身体造型优美。要做到昂首挺胸，步伐轻松矫健，两眼平视，直背立腰。胸，步伐轻松矫健，两眼平视，直背立腰。现

6、在学习的是第10页，共20页克服几种不良走姿克服几种不良走姿走路大甩手走路前倾现在学习的是第11页，共20页蹲姿（一）蹲姿（一）-女士女士下蹲时右脚在前，左脚在后，下蹲时右脚在前，左脚在后，后小腿垂直于地面，全脚着后小腿垂直于地面，全脚着地。左腿在后与后腿交叉重地。左腿在后与后腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起脚掌着地。两腿左脚跟抬起脚掌着地。两腿前后靠紧，合力支撑身体。前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍向前倾。臀部向下，上身稍向前倾。这种蹲姿在下蹲过程中上身这种蹲姿在下蹲过程中上身保持基本站姿标准，臀部始保持基本站姿标准，臀部始终向下。这种蹲姿最适合穿终

7、向下。这种蹲姿最适合穿裙装的女服务员。裙装的女服务员。交叉式蹲姿现在学习的是第12页，共20页蹲姿（二）蹲姿（二）-女士女士这种蹲姿多用于行进之中这种蹲姿多用于行进之中临时采用，基本特征是半临时采用，基本特征是半立半蹲。在下蹲时，上身立半蹲。在下蹲时，上身稍弯曲，但不宜于下肢构稍弯曲，但不宜于下肢构成直角或钝角；臀部应向成直角或钝角；臀部应向下而不是撅起；双膝略为下而不是撅起；双膝略为弯曲，其角度根据需要可弯曲，其角度根据需要可大可小，但一般均为锐角；大可小，但一般均为锐角；身体的重心应放在一条腿身体的重心应放在一条腿上。上。半蹲式蹲姿现在学习的是第13页，共20页蹲姿（三）蹲姿（三）-男士男

8、士下蹲时左脚在前，右脚稍后下蹲时左脚在前，右脚稍后（不重叠），两腿靠紧向下蹲。（不重叠），两腿靠紧向下蹲。左脚全脚掌着地，小腿基本垂左脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，右膝掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高、右膝低的姿态，臀部向膝高、右膝低的姿态，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。下，基本上以右腿支撑身体。在下蹲过程中上身保持基本站在下蹲过程中上身保持基本站姿标准，臀部始终向下。在下姿标准，臀部始终向下。在下蹲时具体哪只脚在前、哪只脚蹲时具体哪只脚在前、哪只脚在后视东西掉的方位而定。女

9、在后视东西掉的方位而定。女服务员在穿裤装时也可采用这服务员在穿裤装时也可采用这种蹲姿。种蹲姿。高低式蹲姿现在学习的是第14页，共20页蹲姿（四）蹲姿（四）-男士男士又叫单跪式蹲姿。它是一又叫单跪式蹲姿。它是一种非正式蹲姿，多用于下种非正式蹲姿，多用于下蹲时间较长，或为了用力蹲时间较长，或为了用力方便之时。在下蹲之后，方便之时。在下蹲之后，一腿膝部点地，臀部坐在一腿膝部点地，臀部坐在点地腿的脚上，点地腿用点地腿的脚上，点地腿用脚尖着地。另一条腿应全脚尖着地。另一条腿应全脚掌着地，小腿垂直于地脚掌着地，小腿垂直于地面。双腿应尽力靠拢。形面。双腿应尽力靠拢。形成一腿蹲一腿跪。成一腿蹲一腿跪。半跪式蹲

10、姿现在学习的是第15页，共20页手势（一）手势（一）五指伸直并拢，手心不要五指伸直并拢，手心不要下凹，手从腹前抬起，至下凹，手从腹前抬起，至横隔膜处，然后以肘关节横隔膜处，然后以肘关节为轴向右摆动，到身体右为轴向右摆动，到身体右侧稍前的地方停住。不要侧稍前的地方停住。不要将手臂摆到体侧，或摆到将手臂摆到体侧，或摆到身后。手与地面呈身后。手与地面呈4545度角，度角，手心向斜上方。肘关节微屈，手心向斜上方。肘关节微屈，腕关节要低于肘关节。同时，腕关节要低于肘关节。同时，脚站成右丁字步，左手下垂，脚站成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。目视来宾，面带微笑。横摆式现在学习的是第16页，共20页

11、手势（二）手势（二）当给客人引导方向时，当给客人引导方向时，不能只用一个手指指指不能只用一个手指指指点点，而需用手掌。这点点，而需用手掌。这时应五指并拢，曲肘由时应五指并拢，曲肘由身前抬起，抬到与肩同身前抬起，抬到与肩同高时，再向要指的方向高时，再向要指的方向伸出前臂。与前一种手伸出前臂。与前一种手势不同的是，手臂的高势不同的是，手臂的高度要与肩同高，肘关节度要与肩同高，肘关节伸直。伸直。直臂式现在学习的是第17页，共20页手势（三）手势（三）当一只手拿着东西、扶着当一只手拿着东西、扶着电梯门或房门，同时要作电梯门或房门，同时要作出出“请请”的手势时，可用的手势时，可用另一只手，五指伸直并拢，

12、另一只手，五指伸直并拢，从身体的侧前方，由下向从身体的侧前方，由下向上抬起，抬至上臂与身体上抬起，抬至上臂与身体呈呈4545度时，再以肘关节度时，再以肘关节为轴，手臂由体侧向体前为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距摆动，摆到手与身体相距一拳远处停住。面向右侧，一拳远处停住。面向右侧，站成左丁字步，目视来宾，站成左丁字步，目视来宾，面带微笑。面带微笑。曲臂式现在学习的是第18页，共20页手势（四）手势（四）请客人入座时手势要向斜请客人入座时手势要向斜下方。因此，在完成这个下方。因此，在完成这个动作时，手摇从上向下摆动作时，手摇从上向下摆动。先要用双手将椅子向动。先要用双手将椅子向后拉开。然后，右手手臂后拉开。然后，右手手臂由前抬起，再以肘关节为由前抬起，再以肘关节为轴。前臂由上向下摆动，轴。前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，脚使手臂向下成一斜线，脚站成右丁字步，左手后背，站成右丁字步，左手后背，并微笑点头示意客人。并微笑点头示意客人。斜式现在学习的是第19页，共20页感谢大家观看现在学习的是第20页，共20页