【最新】电商员工绩效考核方案.pdf

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1、厦门萌达时代电子商务公司绩效考核方案一、考核目的为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。二、考核方向经营电商平台的运营、客服、美工内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。三、考核方法1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。2、以店铺为单位营业额的1%作为绩效考核分红3.工资计算方法：客服绩效考核分红占比50%；运营 30%；美工 15%；财务 5%；考核分数 80 分，本月工资=底薪+单位净利*20%*岗

2、位占比*考核分数萌达电商总经理拥有岗位考核占比5%的浮动权限，各岗位可做绩效诉求分享以争取5%的分红。4.接受考核所有人绩效工资*（100-考核分数）总和作为腐败资金（团队活动）5.连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖三、考核的内容与指标萌达 KPI 考核职位：客服KPI 指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额（10 万/月）-=80%100 30%80%-=70%85 70%-=60%70 60%-=50%55 50%-=40%40-=40%100 30%40%-=35%80 35%-=30%60=90%10

3、0 10%85%-=80%80 80%-=75%60=120 100 5%120-=80 80 80-=40 60=98%100 5%98%-=95%80 95%-=92%60 92%0 旺旺响应时间平均响应时间表（秒）=30 100 1%30-120 0 500-=1000 80 1000-=1500 60=80%100 40%80%-=70%85 70%-=60%70 60%-=50%55 50%-=40%40=15W 100 10%12W-=10W 80 10W-=8W 60 8W-=6W 40 3 100 10%3-=2 80 2-=1.5 60-=100 60=0.1 100 10%

4、0.1-=0.05 80 0.05-=0.02 60-=200 80 200-=50 60=80%100 10%80%-=70%85 70%-=60%70 60%-=50%55 50%-=40%40 40%0 设计及时率以设计项目分配设计时间为基准，考核设计人员工作效率准时100 30%准时-2 0 设计通过率以设计项目的通过比例为基准，考核设计人员的工作质量/设计图片的出错率根据考核定100 20%50 0 设计日志每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为考核设计人员工作量的重要指标。=30 100 20%30-=25 50=1.5 100 10%1.5-=0.08 800 0.08-=0.02 60 0.02 0 促成销售目标的达成按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度，工作完成度，任务完成时间）上级主管打分100 10%80 60 40 0 激励方式二：鼓励所有公司员工按照公司制定分销价格招募分销，以分销成交额设置佣金比例。分销月销售额低于 2 万的，按照扣除运费毛利的5%计算佣金；分销月销售额超过 2 万的，照扣除运费毛利的10%计算佣金。