商务礼仪与职业形象.pdf

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1、商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象一、一、课程背景课程背景灌输职业人士的礼貌礼仪、行为规范、职业意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，美化提升企业整体形象。掌握各种国际商务礼仪规范和技巧，内强素质，外塑形象。全面提升个人品味、魅力和仪态，灵活运用礼仪知识，增强修养风度,建立自信心.二、课程收获：二、课程收获：通过培训,学习礼仪知识和行为规范，使学员掌握国际商务交往中的基本礼仪,提升个人整体素质,给人留下深刻的专业形象，展示职业风采，在任何商务、社交场合都能表现出专业的精神、优雅的举止、从容的态度。从而帮助事业发展,成为一个真正内外兼修的成功职业人.三、课程特点三、课程特点案例

2、丰富、寓教于乐、互动性强、实用性强、具有很强的实操性四、授课形式四、授课形式课堂讲述、脑力激荡、互动游戏、案例分析、场景模拟五、五、学员类型学员类型希望提升竞争力的职场精英六、六、课程时间：课程时间：1 1 天（天（6 6 小时小时)七、课程内容七、课程内容一、礼仪心态篇：走进礼仪的世界一、礼仪心态篇：走进礼仪的世界模块概述模块概述课程内容课程内容图片说明图片说明开篇：团队的建立开篇：团队的建立组建团队第一讲：礼仪是一种心态，一种修养第一讲：礼仪是一种心态，一种修养案例：65 亿背后的思考客户在期待着什么?何为礼仪？何为商务礼仪?塑造卓越的职业精神与积极的礼仪心态，建立良好的服务意识与角色定位

3、自信心与职业荣誉感微笑礼仪是一种精神信仰培养职业亲和力第二讲：职场角色定位第二讲：职场角色定位案例:谁让企业损失千万订单？商务场合：您就是品牌！商务礼仪角色定位:我是谁？礼仪：把握不同场合的“度”7 大尊重构建和谐人际关系商务场合角色分析二、国际商务礼仪篇：细节决定高度二、国际商务礼仪篇：细节决定高度模模 块块 概概述述课程内容课程内容第一讲：职场礼仪通则第一讲：职场礼仪通则案例说明:都是秘书惹的祸这是一个 3 秒种职场礼仪通则图片说明图片说明的时代,形象力决第二讲：商务会面礼仪第二讲：商务会面礼仪定商务成败,通过系统学习，迅速提升职业形象力和专业举止，展示良好的职业风貌点头致意礼介绍礼仪握手

4、礼仪名片礼仪互动练习:模拟场景第三讲第三讲:商务接访礼仪商务接访礼仪案例说明接待规格日常迎宾隆重迎宾引导礼仪座次礼仪会议座次谈判座次职场沟通礼仪职场沟通禁忌职场沟通技巧尊重上级是一种天职尊重同事是一种本分尊重下级是一种美德尊重客户是一种使命送行礼仪互动练习:模拟场景与角色扮演三、职业形象礼仪篇：您的形象价值百万三、职业形象礼仪篇：您的形象价值百万模块概述模块概述课程内容课程内容商务形象塑造与着装礼仪商务形象塑造与着装礼仪形象决定成败形象传递品质与性格职业形象代表企业形象，在商务工作中您的着装与一言一行都时刻在告诉他人您的职业气质与职业风采品牌形象定位3V 法则形象提升策略气质与仪态：站坐行的礼仪仪容仪表的规范与禁忌魅力着装 TPO商务着装“三一定律商务着装“三色原则”商务着装细节禁忌图片说明图片说明衬衣礼仪细节与选择西服礼仪细节与选择饰物佩戴的禁忌职业皮鞋的要求商务着装的搭配技巧