邮政先进工作者事迹材料.pdf

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1、邮政先进工作者事迹材料邮政先进工作者事迹材料陈龙海同志怀着对邮政事业的热爱之情，走上邮政营业员工作岗位，自参加邮电营业员工作以来，她牢固树立为人民效劳的思想，心中时刻装着用户，脚踏实地、勤勤恳恳地工作，赢得了广阔用户的好评，也为邮政树立了良好的效劳形象。下面是邮政先进工现担任市邮政分局营业中心副主任，她常对大家说：“虽然邮政业务工作一年比一年难做，但是只要我们用心去做，想用户所想，急用户所急，扎扎实实把效劳工作做好，就一定能够取得好的效果。”营业窗口展现的是邮政形象，她是这样想也是这样做的。，调入滨江邮电支局，先后担任值班长、支局长，在工作中她以身作那么，天天提前到岗，做好班前准备工作，坚持窗

2、口“晨会”，把晨会当做业务、效劳知识，交流效劳心得，点评效劳缺乏，传授效劳技巧的沟通平台，并时刻提醒大家使用文明用语，邮政营业员先进事迹以愉快的心情迎接每一位客户，倡导大家做好标准效劳，时刻用微笑来赢得每一位客户的信赖。并组织大家积极投身创争活动，通过有效推动“创立学习型组织，争做知识型职工”活动开展，窗口效劳得到了各级领导和客户的一致好评：支局屡次荣获全省、全市邮政系统先进单位;被省委、省政府评为第三届“创文明行业，建满意窗口”先进单位;被共青团中央、信息产业部授予“全国青年文明号”。获中华全国总工会、中央文明办、国家发改委、教育部、人事部、劳动和社会保障部、国资委、全国工商联等10 部委联

3、合授予“全国学习型先进班组”荣耀称号。“我们要以视客户为亲人、邮政先进事迹三心一全和微笑效劳加三声的效劳理念为典范。”做为八一支局省级“示范窗口”的一份子，她常把北京东四邮电局做为大家学习的典范。效劳是企业开展的强心剂，良好的效劳能使用户如沐春风。总是坚持：凡要求职工做的，自已首先做到，但凡制止别人做的，自已坚决不做。在践行市局提出的“态度、沟通、效率”效劳理念，她时刻要求自己和团队成员在日常工作中严格落实“三个主动”、“五个一样”、“接一问二兼顾三”的效劳，并总结了一套“五心”效劳法，在办业务时，她要求每个员工在面对用户时都能微笑说一声“您好，请问你需要帮助吗?”或“你好，请问你要办什么业务

4、?”用温馨的一句话拉近与用户之间的间隔。要求大家正确使用邮政效劳的“五心工程”(即诚心、放心、爱心、关心、温馨、责任心)。处处体贴用户，关心用户。扎实的业务技能，温馨的话语，优质的效劳，真诚的付出赢得了用户的信赖，许多用户遇见难事、烦事便会来找她，有些用户还点名要她办理业务。为提高前台营业人员的业务素质，带着团队合作共进，圆满完成上级下达的各项经营指标。邮政先进个人事迹也为了更好地发挥每个员工的能量，她根据每个人的特点和情况来安排岗位和作息时间，提高工作效率;为做好“传、帮、带”，每次培训回来，她利用各种时机把学到的毫无保存地传授给员工，使八一支局打造成为大学生实践业务培训的基地;每次有大学生

5、来实践，她主动放弃休息亲自“带岗”上班;为开拓员工视野、提高知识面，她积极倡导团队学习，坚持定期开展岗位练功，在她的带动和引导下，城市营业中心的团队学习蔚然成风，也促进了业务骨干的成长，接任营业中心副主任至今，中心已有 3 名员工成长为分局业务骨干，22 名员工通过中、高级岗位技能鉴定，25 名员工完成或即将完成大专学历教育。自八一支局被省文明委评为省级“示范窗口”，邮政党员先进事迹她没有停下创立的脚步，组织员工们不断丰富创立内容，不断创新创争形式，有效推动“创立学习型组织，争做知识型职工”活动向深度广度开展，起到了吸引职工、培育职工、凝聚职工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次荣获第五届创文明行业“示范窗口”。应届毕业生爱说：“客户是我们的衣食父母，在爱企业的同时我们要把业务开展同帮客户赢、帮客户开展有机地结合起来，努力实现企业与客户的双赢。”这句话耐人寻味，她本身确实也是这样去努力。为了做到标准效劳、热情效劳和优质效劳，邮政营销先进事迹她每天都是以愉快的心情面对每一位来访的客户，时刻做到用语标准，用微笑来赢得每一位客户的信赖;为奉献社会、效劳社会，她还带头参加“青年志愿者”、“青年突击手”、“希望工程募捐”等社会公益活动，并经常深入福利院慰问孤寡老人和孤儿，主动与困难户结对子。在她的倡导下，支局在“春蕾行动”中资助了十多名失学儿童，获得了社会的广泛好评。