员工培训工作计划模板5篇.doc

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1、 员工培训工作计划模板5篇 为了使新员工能够尽快融入酒店，并且能够胜任自己的工作，特草拟新员工一周培训规划，内容如下： 第一天：由当值领班带着新员工熟识酒店环境并了解根本礼节礼貌，内容包括： 1、后勤部：其中有员工餐厅，洗衣房、员工宿舍区、员工澡塘、换洗布草间、大库、工程部; 2、前厅部：其中有精品屋、商务中心、监控室、PA办公区、鞋房; 3、酒店办公区：主要熟识各位治理层领导的办公室、员工学习室、阅览室、三角会议室; 4、康乐部：主要熟识浴区构造、小厨房、四层康乐效劳工程、美容美发室、按摩室、散座休息区、台球厅; 5、熟识客房部房间构造; 6、学会如何与业务部门进展工作往来; 7、学会如何问

2、好、迎送电梯、送水、敲门、接电话、点餐、撤备品。 其次天： 1、由当值领班带着熟悉各级领导; 2、熟记各部门及岗位的电话号码; 3、对商品、按摩、房价、菜价及浴区浴种价格的熟知; 4、学会如何开单; 5、熟悉各种茶叶; 6、学会如何使用吸尘器及如何保养。 第三天：由当值领班带着熟识岗位职责、设施设备的使用及效劳范围，内容包括： 1、台(卫)班的岗位职责; 2、对蒸房、浴缸、麻将灯具、地灯的使用方法熟识把握，对空调及公共区域的灯具、房间和三角区的窗户等开启时间明确熟知; 3、知道自己岗位的对客效劳内容; 4、学会如何报修。 第四天：由当值领班带着实操培训，内容包括：做床、做房间卫生、做规划卫生(

3、领班在培训当中要留意方式方法，全部工作必需根据严格的秩序来进展) 第五天：领班带着培训推销方法、技巧及内容;着重对按摩、苏式、商品、进房的一次、二次推销进展培训，对于款待的接待要求要系统培训。 第六天：组织员工学习“新员工必读”，以迎接部门的小考。 第七天：连续加强理论和实操的学习并由领班亲自负责对新员工一周的学习状况进展口头模底考核，考核内容为本周所培训的全部内容和“新员工必读”，考核完毕后对新员工在考核当中消失的问题、缺乏进展强化培训以迎接部门的考核。 员工培训工作规划模板2 培训目的：提高职员的业务水平和综合素养力量，提高企业整体竞争力，有规划、有目的、系统地进展培训。 培训范围： 详细

4、分三局部绽开系统培训： 1、新职员上岗培训，分为新开门店新职员培训和零星招入新职员集中培训，详细视新开门店数定，原则上为每1个月一次，每期人数约为50人左右。 2、在职有潜力的资深职员培训。(储干培训)(详细定为每季一次。) 3、治理人员深造培训：部门经理以上治理人员深造培训 店助理以上治理人员深造培训 相关职能部门治理人员深造培训 培训职责： 1、各门店店长负责对未能准时参与统一培训的零星新进职员的文件培训及技能培训。 2、人力资源部对培训的组织、实施、治理负责。 培训需求确实认 各部门、各门店依据实际需求向人力资源部提出对下属职员进展培训的需求，填写“培训需求表”由人力资源部审核后制定详细

5、的“培训规划审批表”、报分管副总审批同意后组织详细实施。 培训内容： 1、新职员培训内容：时间5天 企业概况、规章制度、员工手册、岗位职责、操作标准、效劳理念。 2、有潜力的资深职员培训“快速成长轨道培训班”：时间7天 超市现场治理实战、实战案例分析、超市经营治理要点、职场礼仪、现场操作演示、企业经营理念、人力资源治理、公共关系治理、营销治理、财务治理、门店信息系统、 3、治理人员深造培训：时间：依据状况另定 职能部门和门店治理人员尽可能按实际需求设置课程：设置课程为：企业经营理念、人力资源治理、超市经营治理要点、实战案例分析、根本财务学问、门店信息系统、相关法律学问、营销实战、公共关系学。

6、部门经理以上治理人员深造培训尽可能采纳化整为零的方法单独送高级研修班或职业经理人培训班学习。 师资组成 1、新员工培训 由人力资源部牵头组织相关治理者、技术骨干担当兼职培训教师。 2、有潜力的资深员工培训 由人力资源部牵头组织相关治理者、技术骨干担当兼职培训教师或聘请12名有实战阅历的资深人员担当。 3、治理人员深造培训 一般托付_学校教师培训或_经济讨论会内训或送相关培训班培训。 4、被总部确认为兼职培训教师的相关治理人员、技术骨干应以企业大局为重，乐于担当。 培训资料： 1、新员工培训和资深员工培训由人力资源部负责制订培训大纲，并收集相关各门店实战案例整理成册，每期发放并回收套用。 2、

7、一般治理人员深造培训大纲由人力资源部收集各培训教师培训内容整理。 3、 培训的方式： 以集中开班、专题讲座、下到片区培训、例会培训、门店实习等为主要方式。 培训的组织与掌握： 1、组织：整个培训组织工作由人力资源部负责。 A、 每期培训前必需有培训规划、培训大纲、培训效果反应。 B、新职员培训人员的详细组织、地方的安排、其他教学设施的预备，原则上由所在片区经理指派专人负责筹备、落实，其他培训由总部指派专人负责筹备、落实。 2、掌握：学的掌握课堂纪律、课堂气氛由组织者选出每期培训班的班长代为治理 。 教的掌握教学内容、形式事先必需由人事副总审核通过，每期培 训班必需有学员的教学效果评估表，以便不

8、断地总结提高。 3、考核：把培训和考核结合起来(以2个月为期限对培训人员特殊是和新职员的转正考核相结合进展效果跟踪。) 方式：以考核表的方式下发所在门店征询反应，并由人力资源部统一收回统计考核结果，由总部对考核结果好的职员(每期35名)实施嘉奖： 1、优先纳入治理者培育对象; 2、赐予100元的物质嘉奖; 3、并在_之声内部刊物赐予表扬。 培训费用 ： 新员工的培训费用依据实际状况定，事先人力资源部必需有规划预算表报分管人事副总审批同意治理人员深造培训培训费用由总经理室拨出肯定的费用用于2022年的培训。 员工培训工作规划模板3 为提高公司员工队伍的素养及专业技能，促进公司的软件推广，增加企业

9、在市场中的竞争力量，公司打算对员工进展有效培训，特制定公司培训部的培训规划如下： 一、每天早晨例会 (1)会前5分钟励志歌曲信任自己，全体员工跟着音乐齐唱。 (2)歌曲完毕，主持人跟大家问好，员工回应好，振作士气。进入会议的主题。 (3)广州总部内部员工在会议室先开晨会，让每个部门总结一下前一天的工作，谈谈工作的收获与存在的问题，还有规划新一天的工作目标，让大家对自己的工作有一个清楚的目标，同事之间良性竞争，相互鼓励; (4)使用我们公司的远程软件，跟全国其他的部门一起来开个视频会议，大家每个人报到问侯，汇报工作的状况与存在的问题，大家相互鼓舞，在新的一天绽开我们工作的热忱 二、大型培训课程规

10、划(全体员工参与) (1)公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。 (2)部门沟通与协作的技巧：各部门的连接、合作、分工、问题处理，增加企业分散力。 (3)公司治理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品治理制度、设备治理制度等各项规律制度。 (4)公司的企业文化与简介，主推的远程软件使用，市场定位等。 (5)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 (6)如何打造高绩效、学习型团队 三、培门培训课程规划 1、招商部 (1)公司业务制度：包括工作流程、，薪金、提成等。 (2)根底学问：目标与使命感、入门须知、根本动作训练、实行规划与决心宣言、销售骨干的重用

11、(3)客户心理把握：了解把握客户心理测试、提高工作效率。 (4)市场分析：比拟分析同行企业收费、特点，着重了解本公司的的软件件 (5)市场推广的销售技巧 (6)客人问题：收集、整理客户提问率最高的若干问题，由主管总结出最合理的答案，为员工的作答统一口径。 (7)素养培训：综合素养、职业道德教育。 2、培训部内部培训规划 (1)公司企业文化与远程系统软件的培训 (2)如何做一个优秀的讲师 (3)如何做一个好的PPT (4)培训需求分析 3、新进员工培训 (1)企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、文化气氛。 (2)岗位职责：岗位构造、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。 (3)公司治理

12、制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备治理制度、文明办公制度。 (4)公司礼仪：电话礼仪、职场礼仪。三。经销商的培训 现在是公司组建阶段，会不定时有经销商与代理商过来了解公司的业务，我们培训部负责帮助毛总对客人进展培训，讲解我们的远程系统软件以及公司的业务在市场的优势与定位，共心协心市场推广。 四、培训需求调查 为了使培训方案具有针对性与可操作性，在制定需求培训方案前，培训部会进展培训需求调查，调查方式为：访谈法与问卷调查法。(调查表后附)依据方调查的结果进展分析，从而制定公司员工现阶段最需要帮忙最大的培训课程。 五、集体活动 1、公司会在一些节假日组织一些团体活动：如唱K，爬山，旅游聚

13、餐等等! 2、公司为在当月生日的每一位员工过生日，大家一起庆祝，有员工有家的暖和! 六、协作工作 培训的最终效果是与各部门的大力支持与协作分不开的。公司盼望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的预备、培训之后的催促执行等方面得到各部门的帮助与大力支持。公司对各部门的每一次的培训，都将会有工程组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的准确、实战培训，收到实效。 七、执行建议 以上规划是一个初步的安排，详细的培训主题与时间的安排请各部门依据详细状况敏捷处理，只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来详细负责落

14、实培训的详细事宜。我们建议各部门在培训之后的执行、催促、检查方面加大力度，由于这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。 八、其他事宜 其他未尽事宜，再做沟通协商处理。盼望各部门能建立长期培训规划，并盼望培训部与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。 员工培训工作规划模板4 为了”来宾至上,效劳第一”的宗旨,能更好的提高效劳质量,加强员工素养,完善效劳体制,做到更好更有效的为客效劳,为公司制造良好的经济效益和社会效应,特拟定以下培训规划: 一.阐述培训的目的 1.以军训来强化提升员工的效劳意识、纪律意识、团队意识及精神风貌等整体素养; 2.标准公司员工行为举止,提

15、高综合素养,加强效劳意识,为公司树立良好的品牌效应; 3.提高效劳水平,标准业务技能,使其到达效劳标准化、标准化、细致化、全面化; 4.树立责任感-仆人翁精神(以顾客是我们的衣食父母为宗旨) 5.发扬团队协作精神,灌输集体意识(以100-10木桶理念来阐述) 二.培训员工仪容、仪表、姿势风范及礼节、礼貌等行为标准标准; 三.培训部门的各项规章制度及惩罚条例; 四.培训部门员工各岗位职责范围、标准及职业道德素养; 五.培训各岗位的工作流程及留意事项; 六.培训效劳工作中的要点; 七.培训员工如何承受客人的电话预订及现场预订; 八.培训效劳工作中的礼貌用语及简洁英语对话; 九.培训员工酒水学问与出

16、品的标准及销售价格; 十.培训员工各种杯具器皿、设备、设施的使用与治理; 十一.培训员工在工作中常用单据表格的使用与治理; 十二.培训员工存取酒程序及相关治理规定; 十三.培训效劳工作中的推销技巧; 十四.培训员工处理投诉的技巧; 十五.培训效劳工作中常见问题的应对与处理及案例分析; 十六.培训员工托盘的使用原则和技巧; 十七.培训酒吧员工长饮与短饮的调制及出品标准; 十八.培训酒吧员工果盘的制作及出品标准; 十九.效劳技能实践操作培训(模拟训练); 二十.消防学问与禁毒的宣传培训; 二十一.考核、总评 员工培训工作规划模板5 2022年已经过去，物业公司在集团公司各级领导的关心、指导下，顺当

17、地完成了各项工作任务，特殊是顺当创立省市两级物业治理示范住宅小区。从而也涌现出许多具团队合作精神的集体和富工作责任感的优秀员工。为了弘扬公司积极向上、安康文明、团结互助的企业文化，呈现公司优秀员工的风采，形成人人争领先进、人人争为公司进展做奉献的良好气氛，物业公司打算开展2022年度优秀员工的评比活动，详细细则如下： 一、评比条件： 1、全年无违规记录，表现良好，工作积极的员工。 2、为公司效劳满一年的员工。 二、评比工程及名额： 1.先进集体：1名 2.优秀治理者：1名 3.优秀员工(在客户效劳部、工程维护部、会所三个部门产生)：2名 4.优秀保安员：2名 5.优秀保洁员：2名 二、评比依据

18、： 1、具有良好的思想品德与敬业精神。 2、遵守公司的各项治理制度和劳动纪律。 3、忠于公司，喜爱自己的工作岗位。 4、娴熟把握自己工作岗位工作的根本学问和技能。 5、擅长沟通，乐于助人，受其他员工的敬重与信任。 四、评比方式： 1、先进集体的评比由物业经理、个部门组管组成的评比小组评比。 2、优秀治理者评比细则：年终绩效考核得分最高者中选，绩效考核总分由员工自评分(占30%)、群众评分(占40%)、领导评分(占30%)组成，其中群众评分由各部门主管与部门员工赐予评议，领导评分由物业经理赐予评议。 3、优选员工评比候选人：年终绩效考核得分最高者中选，绩效考核总分由员工自评分(占30%)、群众评

19、分(占40%)、领导评分(占30%)组成，其中群众评分由各部门主管与部门员工赐予评议，领导评分由部门主管赐予评议。 4、优秀保安员的评比候选人：年终绩效考核得分最高者中选，绩效考核总分由员工自评分(占30%)、群众评分(占40%)、领导评分(占30%)组成，其中群众评分由部门全体保安员赐予评议，领导平分由部门主管赐予评议。 5、优秀保洁员的评比候选人：年终绩效考核得分最高者中选，绩效考核总分由员工自评分(占30%)、群众评分(占40%)、领导评分(占30%)组成，其中群众评分由部门全体保洁员、绿化工赐予评议，领导评分由部门主管赐予评议。 五、评比时间安排： 1、先进集体：评比时间：2022年1

20、月28日 2、优秀治理者：评比时间：2022年1月29日。 3、优秀员工：评比时间：2022年1月25日。 4、优秀保安员：评比时间：2022年1月25日。 5、优秀保洁员：评比时间：2022年1月26日。 六、表彰与嘉奖 1、被评比为2022年度优秀治理者、优秀员工、优秀保安员、优秀保洁员、先进集体在公司2022年的年终总结大会上赐予表彰。 2、向被评比为2022年度优秀治理者、优秀员工、优秀保安员、优秀保洁员、先进集体的员工或集体颁发荣誉证书。 3、赐予奖金嘉奖，嘉奖标准为：先进集体：800元;优秀治理者：500元;优秀员工：300元;优秀保安员：300元/人;优秀保洁员：300元/人; 七、评比的组织实施工作由行政治理部负责。 员工培训工作规划模板