电商运营月度工作总结.doc

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1、电商运营月度工作总结电商运营月度工作总结【1】我来金鹏力公司从事电子商务工作已经有半年。经过半年的学习和探索，让我对网络营销有了很深的认识。从开场的理解产品到B2B网络销售后台操作管理再到产品报价、客户沟通总体来说效果比拟理想。根据我个人的一些看法，做出如下总结：现今的网络销售已不再是新颖事物。上到企业单位下至个人都已经开场承受网上购物。其优势就是方便、实惠。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前群众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障，价格又合理。假如这两点打破不了，很难吸引买家。在这点上公司做的还比拟成熟了。我认为网络上的客户促使成交的另

2、一大因素就是建立信任感。受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时，也要消除客户与我们供给商之间的顾虑。品牌推广那么是比拟不错的选择。在各大网站上发布公司的相关产品信息、开展动向客户只有实时理解公司，才会放心与公司合作。第一次合作靠的是效劳和销售技巧，后续的合作是用产品来赢的客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经营商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我个人需要加强的地方很多，希望能在以后的工作中不断学习、进步。为公司带来更大的效益。电商运营月度工作总结【2】光阴荏苒，20_年即将过去，回忆这

3、一年的工作历程，电子商务部在公司领导的支持和各个部门的配合下，确保了公司网络的正常运行，配合各个部门顺利完成公司的各项工作任务，推进了“搜车网”的开发、制作、测试及全面上线。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，希望同大家一道，在20_年的工作根底上，继续群策群力，为明杰人的明天，携手共进!总结如下：(一)、20_年工作重点回忆和存在的问题一、工作重点回忆1、软件和数据库管理方面1)合理安排软件使用流程并制定相关标准，及时响应了各部门的电脑软件的维护，尽可能的降低使用故障，在其出现故障的时候，并做到了能即时解决就即时解决，不能当场解决的也在最短时间内解决。2)定期对数据库进展维护、备份，对数

4、据库的系统问题、效劳器故障等问题根据实际问题及时加以解决。2、网站平台管理方面全面加强公司4个门户网站(明杰集团官网、赢家环保再生资公共效劳平台、OK14资讯网、赢家汽拆网站)的建立、更新及中国再生资客户管理系统的管理工作，是电子商务部的工作重点，根据公司的实际情况不定期发布各类信息并加以推广，为明杰每一个进步打下了坚实的根底。在以后我们电子商务部会再接再厉，使公司各网站的内容的更丰富更精彩。3、网络管理方面网络市场的竞争日趋剧烈，为了顺应形势，我们组织了屡次网站推广，包括网站和公司收车业务的宣传，例如百度知道问答形式的推广使得赢家环保、赢家汽车拆解等曝光率大增并使网站的流量有了很大进步，同时

5、对消除公司的负面影响起到关键性作用。4、员工管理方面基于电子商务工作的实际情况，以及公司多方面考虑，尽管人数很少，但是内局部工明确，注重发挥个人专长，互相交流思想和经历，今后团队成员的数量、构造、分工、素质等将不断加以进步和完善。二、工作中存在的问题1、软件和数据库管理方面：局部设备老化，硬件问题突出，维修周期长，费用高。2、网站平台管理方面：公司动态活动中的照片拍摄不够及时到位，将每一个活动现场真实的展如今了网络人面前，这是网站不可或缺的一局部。3、网络管理方面：网络推广的根底工作还不够扎实，推广效果不尽人意。从推广到消费者认知再到完全承受是一个渐进式的过程，需要不断的推介和宣传，然而我们无

6、论是推介和宣传上都明显缺乏，将在这个方面将会加大力度。4、员工管理方面：由于部门员工比拟年轻，经历缺乏，应变才能不强，对一些工作协调和处理的不够妥当，今后需加强与相关部门的严密沟通，更有针对性的工作，开拓思路，使公司的信息化建立走在同行业的前沿，为公司的快速开展奠定基石。(二)、20_年工作重点和方案一、概述20_年电子商务部工作仍分为3大块，一是软件和数据库管理方面、二网站平台管理方面、三是网络管理方面。二、工作重点和方案1、软件和数据库管理方面1)加强设备的检修和保养，对潜在有威胁的设备进展及早处理。2)改善现有的数据备份机制进展晋级，对重要数据再此进展异地自动备份。3)完善工作流程和操作

7、标准，配合各部门完善和监视操作的措施，从数据管理，病毒防范管理，网络系统操作流程开场标准。4)在继续完善以上工作的同时，加强学习，进步部门综合素质程度，学习并引入各种的技术，进步效劳质量和工作效率。2、网站平台管理方面网站的维护建立开发，主要包括网站的进一步完善和优化，完成对网站诊断、优化，加强网站用户体验、方便运营推广，自己也会加强与各部门之间的联络与沟通，以保证各部门资及可发布信息能到达最优整合，使网站形象与公司形象到达统一。针对我公司的4个网站，20_年日常维护更新工作主要包括：1)监控网站整体运行正常，一旦出现异常，立即解决，解决不了的第一时间联络运营商处理，确保公司网站在互联网上的安

8、康的运行。2)主要是每个网站的公司动态更新和新闻信息的更新，其他栏目偶然的个别调整。3)在线交流和留言板的管理，保证每天查看留言板，遇到客户留言，及时进展处理，确保每天在线，及时解决咨询者的问题。3、网络管理方面我们将在公司现有网络的根底上，合理设计、配置资，不断完善网站建立，为公司的再度拓展提供一个良好的平安网络平台。1)对公司网站进展全面分析p 理解，全面加强网站建立的根底工作，使其更加适应市场行情和消费者需求，根据市场需求，精心设计，加强推广。2)全方位的进展网络推广。充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和经历专栏上策略性的插入企业和产品信息。通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广，多箭齐发，树立明杰集团形象。第 7 页 共 7 页