第三章---电子合同法律制度ppt课件.ppt

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1、电电 子子 商商 务务 法法（第二版）（第二版）讲授讲授 吕波吕波南京工业大学南京工业大学 法学院法学院经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第三章第三章 电子合同法律制度电子合同法律制度关键术语关键术语b电子合同电子合同 电子电子“代理人代理人”确认收讫确认收讫 点击合同点击合同 电子错误电子错误经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节第一节 电子合同概述电子合同概述一、电子合同的概念一、电子合同的概念 电

2、子合同是平等主体之间以数据电文的形电子合同是平等主体之间以数据电文的形式达成的，设立、变更、终止民事权利义式达成的，设立、变更、终止民事权利义务关系的协议务关系的协议二、电子合同的特征二、电子合同的特征b1电子合同的形式具有特殊性电子合同的形式具有特殊性b2电子合同的订立过程具有特殊性电子合同的订立过程具有特殊性b3电子合同的成立和生效具有特殊性电子合同的成立和生效具有特殊性经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、电子合同的分类三、电子合同的分类b1根据电子合同的标的不同，可以将电子根据电子合同的标的

3、不同，可以将电子合同分为信息产品合同和非信息产品合同合同分为信息产品合同和非信息产品合同b2根据电子合同订立的方式不同，主要可根据电子合同订立的方式不同，主要可以分为点击合同、以电子数据交换（以分为点击合同、以电子数据交换（EDI）方式订立的合同和以电子邮件方式订立的方式订立的合同和以电子邮件方式订立的合同合同四、电子合同的法律承认四、电子合同的法律承认b（一）电子合同的书面形式（一）电子合同的书面形式b（二）电子合同的法律承认（二）电子合同的法律承认1扩大解释法扩大解释法2“功能等同功能等同”法法经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消

4、费者购买商品的价款或接受服务的费用第二节第二节 电子合同的成立电子合同的成立一、电子合同中的要约一、电子合同中的要约b（一）一般原理（一）一般原理b（二）要约与要约邀请的区分（二）要约与要约邀请的区分1网络广告网络广告2在线交易中的商品展示在线交易中的商品展示b（三）要约的撤回与撤销（三）要约的撤回与撤销二、电子合同中的承诺二、电子合同中的承诺b（一）一般原理（一）一般原理1承诺必须由受要约人向要约人作出承诺必须由受要约人向要约人作出经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2承诺的内容必须与要约的内容一致

5、承诺的内容必须与要约的内容一致3承诺必须在要约的有效期间内作出承诺必须在要约的有效期间内作出b（二）承诺的撤回（二）承诺的撤回三、电子合同成立的时间和地点三、电子合同成立的时间和地点b（一）电子合同成立的时间（一）电子合同成立的时间b（二）电子合同成立的地点（二）电子合同成立的地点四、确认收讫规则四、确认收讫规则 联合国电子商务示范法对确认收讫的应用联合国电子商务示范法对确认收讫的应用规定了五项主要规则：规定了五项主要规则：b（1）确认收讫可以用任何方式或行为进确认收讫可以用任何方式或行为进行；行；经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消

6、费者购买商品的价款或接受服务的费用b（2）发送人要求以确认收讫为条件的，）发送人要求以确认收讫为条件的，在收到确认之前，视信息为未发送；在收到确认之前，视信息为未发送；b（3）发送人未要求以确认收讫为条件，）发送人未要求以确认收讫为条件，并在合理期限内未收到确认的，可通知接并在合理期限内未收到确认的，可通知接收人并指定期限，在上述期限内仍未收到收人并指定期限，在上述期限内仍未收到的，视信息为未发送；的，视信息为未发送；b（4）发送人收到确认的，表明信息已由）发送人收到确认的，表明信息已由收件人收到，但不表明收到的内容与发出收件人收到，但不表明收到的内容与发出的内容一致；的内容一致；b（5）确认

7、收讫的法律后果由当事人或各）确认收讫的法律后果由当事人或各国自己决定。国自己决定。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用什么是要约？什么是要约？一、要约的概念一、要约的概念 合合同同法法第第1414条条规规定定：“要要约约是是希希望望和和他他人人订订立合同的意思表示立合同的意思表示”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、要约的生效要件二、要约的生效要件要约必须具有订立合同的意图。要约必须具有订立合同的意图。

8、要要约约必必须须向向要要约约人人希希望望与与之之缔缔结结合合同同的的受受要要约约人人发出。发出。要约的内容必须具体确定要约的内容必须具体确定 要约必须送达受要约人要约必须送达受要约人 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用思考一下思考一下n我不是太喜欢我现在住的房子，如果有人开价我不是太喜欢我现在住的房子，如果有人开价合理，我一定会把它卖掉。合理，我一定会把它卖掉。n我打算把我的汽车卖给你，你有兴趣吗？我打算把我的汽车卖给你，你有兴趣吗？以下例子是否是要约？以下例子是否是要约？经营者提供商品或者服务有欺

9、诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用例（一）例（一）陈先生陈先生：你有意买我手上戴着的手表吗？：你有意买我手上戴着的手表吗？(要约邀请要约邀请)张先生张先生：你那手表真不错，可以：你那手表真不错，可以100块卖给我吗？块卖给我吗？(要约要约)陈先生陈先生：那就一言为定：那就一言为定(承诺承诺)。例（二）例（二）陈陈先先生生：我我想想把把我我手手上上戴戴着着的的手手表表以以100块块卖卖给给你你，你你

10、买买不不买买(要约要约)?张先生张先生：那就一言为定：那就一言为定(承诺承诺)。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用要约的法律效力在哪些方面？要约的法律效力在哪些方面？v要约的生效时间要约的生效时间 要约到达受要约人时生效。采用数据要约到达受要约人时生效。采用数据电文形式订立电子合同，收件人指定特定电文形式订立电子合同，收件人指定特定接受数据电文系统的，该数据电文进入该接受数据电文系统的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入

11、收件人的任特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间视为到达时间。何系统的首次时间视为到达时间。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v要约的存续时间要约的存续时间要约的存续时间由要约人决定，如果要约要约的存续时间由要约人决定，如果要约人没有确定，则只能根据具体情况来确定人没有确定，则只能根据具体情况来确定合理期限。合理期限。合理期限包括：要约到达受要约人的时间做出承诺所需要的时间承诺通知到达要约人所必需的时间经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔

12、偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v要约法律效力的内容要约法律效力的内容第一、要约对要约人的约束力第一、要约对要约人的约束力第二、要约对受要约人的约束力第二、要约对受要约人的约束力要约对要约人的拘束力表现为要约人不得随意撤销或变更要约；要约对受要约人的拘束力表现为要约生效后，受要约人取得承诺的资格。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用什么是要约的撤回和撤消？什么是要约的撤回和撤消？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的

13、价款或接受服务的费用v要约的撤回要约的撤回所谓要约的撤回是指要约人在所谓要约的撤回是指要约人在要约发出以后，未达到受要约要约发出以后，未达到受要约人之前，有权宣告取消要约，人之前，有权宣告取消要约，从而阻止要约生效的意思表示。从而阻止要约生效的意思表示。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用我国合同法第我国合同法第1717条规定条规定“要约可以撤回。要约可以撤回。撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人或者与要约同时到达受要约人”。电子合

14、同的订立过电子合同的订立过程中，这种撤回可程中，这种撤回可能吗？能吗？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v要约的撤消要约的撤消所谓要约的撤销，是指要约人在要约到达受要约人并生效以后，将该项要约取消，从而使要约的效力归于消灭的意思表示。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 合同法第合同法第1818条条:“:“要约可以撤销。撤要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺之前销要约的通知应当在受要约人发出承

15、诺之前到达受要约人到达受要约人”。第第1919条：条：“有下列情形之一的，要约不得撤销：有下列情形之一的，要约不得撤销：（一）要约人确定了承诺期限或者以其他形式（一）要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销：（二）受要约人有理由认明示要约不可撤销：（二）受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作准备工作”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用什么是要约失效什么是要约失效？所谓要约失效，是指要约丧失所谓要约失效，是指要约丧失了法律拘

16、束力，即不再对要约了法律拘束力，即不再对要约人和受要约人产生拘束。人和受要约人产生拘束。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用根据我国合同法第根据我国合同法第2020条之规定，有下列情形条之规定，有下列情形之一的，要约失效：之一的，要约失效：（一）拒绝要约的通知到达要约人（一）拒绝要约的通知到达要约人 （二）要约人依法撤销要约（二）要约人依法撤销要约 （三）承诺期限届满，受要约人未作出承诺（三）承诺期限届满，受要约人未作出承诺 （四）受要约人对要约的内容作出实质性变更（四）受要约人对要约的内容作出实质性

17、变更经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用什么是承诺？什么是承诺？根根据据合合同同法法第第2121条条，所所谓谓承承诺诺，是是指指受受要要约约人人同同意意要要约约的的意意思思表表示示。换换言言之之，承承诺诺是是指指受受要要约约人人同同意意接接受受要要约约的的条条件件从从而而订订立立合合同同的的意意思思表表示示。承承诺诺的的法法律律效效力力在在于于一一经经承承诺诺并并送送达达于于要要约约人人，电电子子合合同同便告成立。便告成立。承诺是订立合同的最合一个阶段。承诺是订立合同的最合一个阶段。一、承诺的概念一、

18、承诺的概念经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 在在法法律律上上，承承诺诺必必须须具具备备如如下下条条件件，才才能能产产生生法法律律效力：效力：q承诺必须由受要约人向要约人作出。承诺必须由受要约人向要约人作出。q承诺必须在要约的有效期限内达到要约人。承诺必须在要约的有效期限内达到要约人。q承诺的内容必须与要约的内容一致。承诺的内容必须与要约的内容一致。q承诺必须表明受要约人决定与要约人订立电子合同。承诺必须表明受要约人决定与要约人订立电子合同。q承诺的方式必须符合要约的要求。承诺的方式必须符合要约的要

19、求。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、承诺的生效二、承诺的生效v承诺的生效时间承诺的生效时间 合同法第合同法第2525条规定：条规定：“承诺生效时合同成承诺生效时合同成立立”合同法第合同法第2626条规定：条规定：“承诺通知到达要约人承诺通知到达要约人时生效。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者时生效。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。要约的要求作出承诺的行为时生效。”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费

20、者购买商品的价款或接受服务的费用 采采用用数数据据电电文文形形式式订订立立合合同同的的，承承诺诺达达到到时时间适用以下规定：间适用以下规定：收件人指定特定接受数据电文系统的，该数收件人指定特定接受数据电文系统的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间视为到达时间。何系统的首次时间视为到达时间。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v承诺的延迟承诺的延迟 所

21、所谓谓承承诺诺迟迟延延是是指指受受要要约约人人未未在在承承诺诺期期限限内内作出承诺。作出承诺。根根据据合合同同法法第第2828条条：“受受要要约约人人超超过过承承诺诺期期限限发发出出承承诺诺的的，除除要要约约人人及及时时通通知知受受要要约约人人该该承诺有效的以外，为新要约。承诺有效的以外，为新要约。”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v承诺的撤回承诺的撤回 所谓承诺撤回，是指受要约人在发出承诺所谓承诺撤回，是指受要约人在发出承诺通知以后，在承诺正式生效之前撤回其承诺。通知以后，在承诺正式生效之前撤回

22、其承诺。根据合同法第根据合同法第2727条：条：“承诺可以撤回。承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人。之前或者与承诺通知同时到达要约人。”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 确认收讫是指在接收人收到发送的信息时，确认收讫是指在接收人收到发送的信息时，由其本人或指定的代理人或通过自动交易系由其本人或指定的代理人或通过自动交易系统向发送人发出表明其已收到的通知。统向发送人发出表明其已收到的通知。三、确认收讫与承诺三、确

23、认收讫与承诺案例：(美国)柯瑞兴药房诉乐德药厂案经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用案例分析案例分析案例：美国柯瑞兴药房诉乐德药厂案案例：美国柯瑞兴药房诉乐德药厂案 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用美国柯瑞兴药房诉乐德药厂一案，检讨了电美国柯瑞兴药房诉乐德药厂一案，检讨了电子信息的收到记录是否能构成合同的承诺表子信息的收到记录是否能构成合同的承诺表示。此案是电子合同纠纷案，尽管它不涉及示。此案是电子合同纠

24、纷案，尽管它不涉及传真、电子邮件或传真、电子邮件或Internet。当事人所用订。当事人所用订约工具是交互式电话，但其原理是完全一样约工具是交互式电话，但其原理是完全一样的。的。案案 例例经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 该案中卖方乐德药厂是药品生产商，曾该案中卖方乐德药厂是药品生产商，曾设置了一个计算机订单输入系统（设置了一个计算机订单输入系统（Telgo），），可让客户用电话键远距离下订单。客户可在可让客户用电话键远距离下订单。客户可在其办公室，直接打电话到其办公室，直接打电话到Telgo，通

25、过按键下，通过按键下订单。订单。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2003年年5月月19日买方柯瑞兴药房日买方柯瑞兴药房(药品批发商药品批发商)，得知，得知20日乐德药厂的日乐德药厂的DTP疫苗，将从每瓶疫苗，将从每瓶51元涨到元涨到171元，就立即打电话到元，就立即打电话到Telgo，订，订购购1000瓶。瓶。Telgo通过自动发出订单跟踪号码，通过自动发出订单跟踪号码，回应了柯瑞兴药房。然而，几天后乐德药厂拒回应了柯瑞兴药房。然而，几天后乐德药厂拒绝履行订单。因此药房起诉药厂，称对方违约。绝履行

26、订单。因此药房起诉药厂，称对方违约。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 法院经审理后，认为合同未成立。理由法院经审理后，认为合同未成立。理由是药房下的订单是购买要约，但药厂没有是药房下的订单是购买要约，但药厂没有承诺。换句话说，药厂没有对销售承诺。换句话说，药厂没有对销售1000瓶瓶的要约表示同意。药房辩解认为，的要约表示同意。药房辩解认为，Telgo的的跟踪号码就是承诺。跟踪号码就是承诺。但是法院拒绝了这一理由，认为该号码但是法院拒绝了这一理由，认为该号码只是管理信息，并不是清晰的承诺。法院只是管

27、理信息，并不是清晰的承诺。法院通过考察以前乐德药厂与柯瑞兴之间的通通过考察以前乐德药厂与柯瑞兴之间的通讯的条款和环境，强调了其结论，药厂曾讯的条款和环境，强调了其结论，药厂曾清楚的表明，要约只有在承诺后才有效。清楚的表明，要约只有在承诺后才有效。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 该案的关键问题，在于对卖方自动发出该案的关键问题，在于对卖方自动发出的订单跟踪号码性质的认定。的订单跟踪号码性质的认定。法院提示，如果法院提示，如果Telgo发出的电子跟踪发出的电子跟踪号码，确实代表承诺，合同就产生了。但

28、号码，确实代表承诺，合同就产生了。但双方并没有对一般的跟踪号码给予定性。双方并没有对一般的跟踪号码给予定性。如果用电子商务数据电讯制度关于如果用电子商务数据电讯制度关于“收到收到告知告知”的规定来看，该号码只是的规定来看，该号码只是“收到告收到告知知”的一种具体的形式，它起着保障数据的一种具体的形式，它起着保障数据电讯的正常收发、确认收到信息的作用，电讯的正常收发、确认收到信息的作用，但并不代表卖方对信息的承诺。但并不代表卖方对信息的承诺。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合同成立的时间和地点合同成

29、立的时间和地点一、合同成立的时间一、合同成立的时间 合合同同成成立立的的时时间间是是由由承承诺诺实实际际生生效效的的时时间间所所决决定定的的。承承诺诺的的生生效效时时间间就就是是合合同同的的生生效效时时间间。承承诺诺到到达时合同生效。达时合同生效。采用数据电文形式订立合同的，如果要约人指定采用数据电文形式订立合同的，如果要约人指定了特定系统接受数据电文的，则承诺的数据电文进了特定系统接受数据电文的，则承诺的数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入要约人的任何系统的首次系统的，该数据电文进入要约人的任何系统的首次时间

30、，视为到达时间。时间，视为到达时间。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、电子合同成立的地点二、电子合同成立的地点 根根据据合合同同法法第第3434条条：“承承诺诺生生效效的的地地点点为为合同成立的地点。合同成立的地点。”合合同同法法第第3434条条第第2 2款款规规定定：“采采用用数数据据电电文文形形式式订订立立合合同同的的，收收件件人人的的主主营营业业地地为为合合同同成成立立的的地地点点；没没有有主主营营业业地地的的，其其经经常常居居住住地地为为合合同同成成立立的的地地点点。当当事事人人另另有有

31、约约定定的的，按按照照其其约约定定。”为什么要确为什么要确定合同成立定合同成立的地点？的地点？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 中国德福有限责任公司于中国德福有限责任公司于20052005年年7 7月月1616日收到德国加斯克日收到德国加斯克尔有限责任公司发盘：尔有限责任公司发盘：“马口铁马口铁500500吨，每吨吨，每吨545545美元美元CFRCFR中国中国口岸，口岸，8 8月装运，即期信用证支付，限月装运，即期信用证支付，限2020日复到有效。日复到有效。”德福有限责任公司于德福有限责任公司

32、于1717日复电日复电“若单价为若单价为500500美元美元CFRCFR中国中国口岸，可接受口岸，可接受500500吨马口铁，履约中如有争议，在中国仲裁。吨马口铁，履约中如有争议，在中国仲裁。”德国加斯克尔有限责任公司当即回电：德国加斯克尔有限责任公司当即回电：“市场坚挺，价格市场坚挺，价格不能减少，仲裁条件可以接受，速复。不能减少，仲裁条件可以接受，速复。”此时，马口铁价格此时，马口铁价格确实上涨，德福有限责任公司于确实上涨，德福有限责任公司于1919日复电：日复电：“接受你接受你1616日发日发盘，信用证已经由中国银行开出，请确认。盘，信用证已经由中国银行开出，请确认。”但德商未确认但德商

33、未确认并退回信用证。并退回信用证。试问，合同是否成立，并且说明理由。试问，合同是否成立，并且说明理由。案例案例经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 本案中，加斯克尔有限责任公司本案中，加斯克尔有限责任公司1616日发盘经德日发盘经德福有限责任公司福有限责任公司1717日还盘失效。德福有限责任公司日还盘失效。德福有限责任公司有失误：我公司不应接受有失误：我公司不应接受1616日发盘，而应接受加斯日发盘，而应接受加斯克尔有限责任公司克尔有限责任公司1717日发盘。在接受时不应有日发盘。在接受时不应有“请请

34、确认确认”的字样，等于对方确认后合同方可成立，使的字样，等于对方确认后合同方可成立，使对方有了主动权。对方有了主动权。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第三节第三节 电子合同的生效电子合同的生效一、电子合同的当事人一、电子合同的当事人b（一）当事人身份的确认（一）当事人身份的确认b（二）当事人订约能力的认定（二）当事人订约能力的认定1自然人订约能力的认定自然人订约能力的认定2企业或非企业组织订约能力的认定企业或非企业组织订约能力的认定二、电子自动交易二、电子自动交易b（一）电子自动交易概述（一）电子

35、自动交易概述b（二）电子（二）电子“代理人代理人”的法律性质的法律性质经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用“电子代理人子代理人”问题电子代理人的含义电子代理人的含义 所谓电子代理人：是指所谓电子代理人：是指“不需要不需要人的审查或操作，而能用于独立地人的审查或操作，而能用于独立地发出、回应电子记录，以及部分或发出、回应电子记录，以及部分或全部地履行合同的计算机程序、电全部地履行合同的计算机程序、电子的或其他自动化手段子的或其他自动化手段”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿

36、其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用应用实例应用实例 某大型零售商某大型零售商A公司以计算机管理库存商品。公司以计算机管理库存商品。A公司销售的特定产品（如洗涤剂），是由公司销售的特定产品（如洗涤剂），是由B公司公司供货。其洗涤剂的订单或收单，则通过供货。其洗涤剂的订单或收单，则通过EDI系统，由系统，由双方公司的计算机自动进行。双方公司的计算机自动进行。就此，就此，A公司与公司与B公司间先签署书面的基本合同，公司间先签署书面的基本合同，其中约定：其中约定：A公司销售的特定产品（如洗涤剂）存货公司销售的特定产品（如洗涤剂）存货不足时，经采购负责人决定，计算机就会自

37、动向不足时，经采购负责人决定，计算机就会自动向B公公司下订单。与此相对应，司下订单。与此相对应，B公司收到该订单后，无需公司收到该订单后，无需销售负责人的决定，即由计算机自动接单，成立个别销售负责人的决定，即由计算机自动接单，成立个别的买卖合同。的买卖合同。同样，当同样，当B公司该产品新生产批次完成后，计算公司该产品新生产批次完成后，计算机也立即自动向机也立即自动向A公司发送该产品可以供货的提示。公司发送该产品可以供货的提示。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用电子代理人的实质电子代理人的实质n电子代

38、理人，并不是具有法律人格的主体，电子代理人，并不是具有法律人格的主体，而是一种能够执行人的意思的、智能化的交而是一种能够执行人的意思的、智能化的交易工具。易工具。n电子代理人本身并不具有法律人格，但它电子代理人本身并不具有法律人格，但它执行地却是人的意思表示，或根据其意思而执行地却是人的意思表示，或根据其意思而履行合同。履行合同。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用思考：思考：n电子代理人能否代表当事人订立或履行合同？电子代理人能否代表当事人订立或履行合同？n电子代理人出现错误后的责任由谁来承担？电子

39、代理人出现错误后的责任由谁来承担？n当事人能否以其不知情为理由而拒绝承担责任？当事人能否以其不知情为理由而拒绝承担责任？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用案例分析：案例分析：电子电子“代理人代理人”签订合同的责任承担问签订合同的责任承担问题题 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用原告：原告：恒通商贸公司恒通商贸公司 被告：被告：华康化学用品公司华康化学用品公司恒通商恒通商贸公司公司（简称甲公司）称甲公司）为

40、一大型跨国一大型跨国零售企零售企业，为增加效率、降低成本，决定开增加效率、降低成本，决定开展展电子商子商务，建立一套自，建立一套自动的交易系的交易系统。于是，甲公司开始采用于是，甲公司开始采用电脑管理所有管理所有库存商存商品，包括品，包括库存商品的数量、入存商品的数量、入库、出、出库、订单的的传送等均由送等均由电脑自自动操作完成。操作完成。华康化学用品公司康化学用品公司（简称乙公司）系大型洗称乙公司）系大型洗涤剂生生产商，其生商，其生产的某家用洗的某家用洗涤用品在甲用品在甲公司的公司的销售状况非常好，交易量特售状况非常好，交易量特别大。大。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要

41、求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用为此，甲、乙公司于此，甲、乙公司于2005年年5月月3日达成一日达成一项协议：约定双方洗定双方洗涤用品的下用品的下单和接和接单均通均通过电子数据交子数据交换（EDI）形式，由双方）形式，由双方电脑自自动进行。行。就此双方达成并就此双方达成并签署了一个署了一个书面合同，其中面合同，其中约定：定：甲公司洗甲公司洗涤用品存用品存货不足不足时，一，一经甲公司采甲公司采购负责人决定，甲公司人决定，甲公司电脑自自动给乙公司下乙公司下单（信息（信息发送送成功，成功，计算机会自算机会自动提示）；乙公司收到提示）；乙公司收到订单后，后，

42、无需特定的人同意，无需特定的人同意，电脑便自便自动接接单。随后，乙公。随后，乙公司便根据甲公司的司便根据甲公司的订单送送货上上门。合同同合同同时还约定，乙公司一有新品定，乙公司一有新品产出，出，电脑便会自便会自动向甲公司向甲公司发出提示，以便甲方出提示，以便甲方发出出订单。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用根据双方的根据双方的协议，合同自，合同自5月月10日生效，在此之日生效，在此之前双方前双方对运行系运行系统进行了多次行了多次调试，双方，双方对系系统的正常运行表示放心，并的正常运行表示放心，并约定

43、，一旦定，一旦发现系系统出出现问题，应当立即通知当立即通知对方。合同生效后，系方。合同生效后，系统运行一直正常双方运行一直正常双方对这种运行高效、成本极低的种运行高效、成本极低的交易方式十分交易方式十分满意。意。然而，然而，2005年年9月，月，该系系统出出现问题，致使双方，致使双方发生生纠纷：9月月12日，由于甲方日，由于甲方库存的乙公司洗存的乙公司洗涤用品低于正常用品低于正常库存量，急需存量，急需进货，甲公司，甲公司电脑便自便自动给乙公司下乙公司下单，定，定单对货号、数量作了号、数量作了约定，定，电脑也也显示信息示信息发送成功。按照常送成功。按照常规，乙方，乙方当天收到当天收到订单后立即后

44、立即组织发货，9月月15日就能到日就能到货。可不知是何原因，直至。可不知是何原因，直至9月月21日，乙公司的日，乙公司的货才送到甲公司。才送到甲公司。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用而甲公司而甲公司销售的乙方洗售的乙方洗涤用品已用品已经于于9月月16日日销售完售完毕，为了了应急，甲公司只得于急，甲公司只得于 9月月15日从另日从另一家公司一家公司临时购进一批其他一批其他类型的洗型的洗涤用品。用品。甲公司拒甲公司拒绝接受乙公司此批接受乙公司此批货物，并要求乙公司物，并要求乙公司赔偿损失。理由是从失。

45、理由是从9月月16日至日至9月月21日日 甲公司甲公司销售的乙方洗售的乙方洗涤用品一直缺用品一直缺货，不，不仅引起引起顾客不客不满，致使部分，致使部分顾客流失，而且直接影响了甲公司客流失，而且直接影响了甲公司的的销售售额。但乙公司声称，他但乙公司声称，他们是在是在9月月18日才接到日才接到订单，并且立即并且立即组织发货，乙方没有任何，乙方没有任何违约行行为，要，要求乙方求乙方为此承担此承担责任是不公平的。任是不公平的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用甲公司拒甲公司拒绝接收乙公司此批接收乙公司此批货

46、物。物。甲公司要求乙公司甲公司要求乙公司赔偿损失。失。合同未成合同未成立立乙公司违约乙公司违约经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、电子错误三、电子错误b（一）电子错误的含义（一）电子错误的含义 电子错误，是指在电子合同订立过程中，双电子错误，是指在电子合同订立过程中，双方当事人因使用信息系统而产生的错误或方当事人因使用信息系统而产生的错误或者变异者变异b（二）电子错误的法律调整规则（二）电子错误的法律调整规则四、点击合同四、点击合同b（一）点击合同概述（一）点击合同概述 点击合同（点击合同（cli

47、ck wrap contract），是指），是指由商品或服务的提供人通过计算机程序预由商品或服务的提供人通过计算机程序预先设定合同条款的全部或一部分，以规定先设定合同条款的全部或一部分，以规定其与相对人之间的法律关系，相对人必须其与相对人之间的法律关系，相对人必须点击点击“同意同意”才能订立的合同才能订立的合同经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 点击合同具有以下特点：点击合同具有以下特点：第一，点击合同由一方当事人预先拟订，第一，点击合同由一方当事人预先拟订，其条款是定型化的，相对人的意思具有其条款

48、是定型化的，相对人的意思具有附和性。附和性。第二，点击合同可以广泛、重复使用，第二，点击合同可以广泛、重复使用，其相对人可以是不确定的。其相对人可以是不确定的。第三，点击合同具有互动性第三，点击合同具有互动性b（二）影响点击合同效力的因素（二）影响点击合同效力的因素1B2C交易中点击合同应满足的条件交易中点击合同应满足的条件（1）合理提醒消费者注意）合理提醒消费者注意（2）保证消费者有审查的机会和时间）保证消费者有审查的机会和时间经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2B2B交易中点击合同应满足的条件交

49、易中点击合同应满足的条件（1）由双方当事人在一个较长的时间）由双方当事人在一个较长的时间内持续使用，每一次使用，都以相对人内持续使用，每一次使用，都以相对人知悉该格式合同的存在为前提，且语义知悉该格式合同的存在为前提，且语义相同。相同。（2）点击合同的条款和使用应符合行）点击合同的条款和使用应符合行业惯例或商业习惯。业惯例或商业习惯。（3）对于初次使用的格式条款，应给）对于初次使用的格式条款，应给予相对人了解的机会予相对人了解的机会经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用电子格式合同子格式合同问题点击合同

50、是典型的电子格式合同。点击合同是典型的电子格式合同。鼓励交易，降低成本鼓励交易，降低成本 点击合同的作用：点击合同的作用：明确责任，减少风险明确责任，减少风险 创造新的交易模式创造新的交易模式 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用某些销售者，作为格式合同的制作方，某些销售者，作为格式合同的制作方，有可能利用其优势地位，在格式条款中有可能利用其优势地位，在格式条款中规定对自己