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1、 华润万象城商户管理制度_物业经理人 华润万象城商户治理制度 第一条商户进场和撤离治理制度 (一)、客户通知 1、告之客户开业时间和与市场营业部的详细联繫; 2、客户资格审查意见、联营合同、经营商品和相关手续由招商部移交营业部; (二)、客户接洽 1、交代进场等诸项事宜; 2、商户守则、店铺设备和设施清单等材料交与客户; 3、与客户相关的重要档、制度汇编发至客户; 4、引荐工程部与客户联繫有关装修事宜; (三)、店铺装修 1、工程部对装修施工方案进展审核,发放装修施工通知单; 2、施工单位和施工人员验证登记; 3、施工过程中工程部、营业部进展施工监管,确保根据时间、要求完成施工; 4、客户遇到
2、特别的装修要求,应同工程部商讨,确定施工方案; (四)验收 1、工程部、营业部协作客户进展装修工程验收; 2、验收达标,符合消防安全和营业要求,由工程部签署验收合格单,交营业部准许客户进场营业; 3、通知客户去营业部办理开业申请手续; (五)、开业 1、营业部签署客户开业申请表后,客户依据开业时间进展铺货和开业; 2、营业部协同各相关部门,开头供应开业的各项效劳; 3、向商户发放商场有关治理规定和办理商户营业员的资料存档、製作及发放胸卡。 (六)、撤离 1、客服部依据营业部(同意撤离)的书面通知,开出联繫单要求: (1)工程部-协同客服部依据租约及相关资料一起和商户验收店铺(包括收回电话线路及
3、有关财產等)。 (2)办公室-协同客服部对有关财產办理退返手续; (3)物业部-跟进商户财產出门监管及保安、清洁相关事宜。 (4)财务部-办理相关财务手续及电脑户口终止。 (七)、撤离后 (1)各有关部门五天内将撤离客户的本部门应收费用明细,汇总客服部处理。 (2)招商部给营业部书面确认有关商户全部撤出和要求跟进有关事宜(若有)。 (3)客服部将客户的欠费明细总汇等相关资料上报财务部处理。 其次条招商流程和审核制度 1、商户的登记和审核 (1)商户填写资格审查表; (2)交纳2023元押金,建立登记档案; (3)对登记的经营商户按经营大类进展分类,划定经营区域; (4)招商部、营业部、市场部对
4、经营商户进展初选,选出首批合格商户; (5)与首批合格商户签定联营合同,铺位选择依据首披商户登记的先后挨次享有优先选择权; (6)对初选不合格商户进展复审; (7)与复审合格商户签定联营合同,铺位选择依据商户登记的先后挨次享有优先选择权; (8)、不符合经营要求的商户另行规划(不合格商户退还押金); 2、商户资格审查 (1)审查经营类型; (2)审查经济实力; (3)审查经营力量; (4)审查品牌优势; (5)审查商品风格; (6)审查商品价位; (7)审查市场反映; (8)审查销售业绩; 华润万象城商户审查登记表 年月日楼层 品牌名称:(包括附加品牌) 品牌联繫人:(经理、代理商、法人代表、
5、负责人) 品牌联繫电话:手机:办公:传真: 品牌类别:男装、女装、化装品、名表、眼镜、家居、箱包鞋、其他 品牌產地: 经营地点: 适应年龄段: 品牌风格:(价位、档次) 供应证件:1代理证书、2授权书、3工商税务副本、4检验合格证、5其他 供应发票:1、增票2、普票3、无发票 需要场地面积:(层号柜位)以平面图所示為准 估计完成的营业额:万元/月 注:以上内容由经营户填写 以下由招商部填写: 综合分析 1、价位分析: 2、市场分析:(包括品牌是否适合我商场) 3、进入新疆时间及影响力: 4、品牌销售猜测: 5、业绩考察: 以下由负责人填写: 审核部门招商部营业部市场部 初审意见 复审意见 4、与商户签定合同 (1)交纳租金或保证金; (2)签定正式合同(联营或租赁等); 第三条押金、保证金收取制度 1、押金针对登记商户收取,每户收取2023元; 2、登记商户经过资格审查合格的,签定联营合同,押金转為保证金; 3、登记商户资格审查不合格的,押金全额退还(不计取利息); 4、商户签定联营合同时,必需向华润万象城交纳50元/平米的保证金; 5、保证金用来约束商户的经营行為,联营合同期满,商户未消失违约现象,保证金全额退还(不计取利息);