区域BC2C电子商务项目.doc

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1、商商业业投投资资计计划划书书项目名称项目名称区域 B/C2C 电子商务项目项目单位项目单位One City online E 城网络地地 址址电电 话话传传 真真电子邮件电子邮件联联 系系 人人（暂定名）投资有限公司 编制保保 密密 承承 诺诺本商业计划书内容涉及重要商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本计划书作者要求投资人收到本商业计划书时做出以下承诺：妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书或泄露给任何第三方与本计划书中项目涉及的商业秘密。签字：接 收 日 期： _年_月_日目目录录摘摘 要要第第一一部部分分：项项目目背背景景第第二二部部分分： 定定位位 及及切

2、切入入第第三三部部分分：公公司司概概况况第第四四部部分分：组组织织结结构构第第五五部部分分：建建设设运运营营第第六六部部分分：公公司司管管理理第第七七部部分分：行行业业及及市市场场阶阶段段及及 分分析析第第八八部部分分：营营销销推推广广第第九九部部分分：未未来来规规划划第第十十部部分分： 唐唐山山区区域域现现状状及及 竞竞争争力力分分析析第第十十一一部部分分：财财务务计计划划第第十十二二部部分分：发发展展机机制制第第十十三三部部分分： 未未来来 融融资资计计划划第第十十四四部部分分：风风险险分分析析第第十十五五部部分分：战战略略分分析析附附件件 部部分分一、一、项目项目背景背景(统计数据期刊或

3、媒体来源，期刊号最好明确，或摘自某个经济论文)统计数据显示，2011 中国网络购物市场交易规模已达 7735.6亿元，中国网络购物市场交易规模占社会消费品零售总额的比重将从 2010 年的 2.9%增至 2011 年的 4.3%，2012 年这一比重将突破5%。巨大的潜在消费能力吸引大量资本涌入电子商务市场。而仅去年一年，就有近 300 亿元资金投入电商领域。据不完全统计，2011年我国电商网站已超 2 万家。电子商务业内相关人士也指出国内众多电子商务通过烧钱然后迅速做大销售额的成长模式存在很大危险，一大批团购网站必然倒下。对此，我一直坚持有着自己的观点。电子商务的本质是省钱而不是烧钱。与所有

4、的网上商城模式一样，由于免去店面房租、水电、促销人力等费用，B2C 商业模式商品在价格上与线下实体店相比有一定的优势，一般要便宜 10%到 20%，对消费者而言，这的确是省钱了。从企业经营的角度而言，网络购物的模式省去很多线下店面和人力的成本，再加上环渤海新经济增长极的地域经济优势（删掉：地处中国最活跃的国家级大经济圈之成渝经济带内的各种优势） ，新一代经营模式也将走着一条“省钱”的营销之道。区域专业市场需求2010 年，电商领域热钱满天飞，一大批电商网站风起云涌，并纷纷开始进入烧钱割地阶段。然而，唐山一直未出现一家本地化的B2C 电子商务大型企业。在唐山电子商务企业较为集中的地域在市高新区创

5、业园区，这里有几家在唐山、河北省具有一定影响力发展较好的企业如中联耐材电子商务网（行业类别：耐火材料） 、唐宋企业管理咨询公司的唐山钢铁网（行业类别：钢铁） 、华厦养殖网（行业类别：畜牧业、农业） ，这些企业成立至今都已经超过五年，有的企业是在经历过四五后以后才缓慢发展壮大，拥有了自己较为稳定的客户资源。例如，唐宋钢铁网，创始人为宋雷，海归硕士，2000年左右创立管理咨询公司，注册资本为 50 万元，注力于钢铁行业咨询及电子商务，在企业运营初期，基本没有盈利能力，完全是靠创始人垫资投入运营，经过多年的艰苦发展，成长为具有一定的行业影响力，在唐山区域发展较好的电商企业；中联耐材网也是这样，但他们

6、都属于 B2B 平台模式，从事 B2C 模式的企业营销网络具有一定规模的是唐山国美网上商城和苏宁易购网上购物唐城，但这两家企业网络营销及管理均在总部一级，在地方企业没有网站建设及经营权，而且他们的模式仅是线下卖场的一种补充而不是真正意义上的电商模式（网店运营销售商品及服务远不及线下卖场的商品丰富、服务周全） ，经过我们的认真调研，在唐山地域真正发展 B/C2C模式的电子商务营销企业还没有出现。“现在网上商城开始出现所谓“百货化”的潮流，货源庞大而杂乱，服务分类不明确，营销没有重点，属于眉毛胡子一把抓。而我认为无论是个人还是商家，精力和专业程度都是有限的，以我们目前的资源和基础条件，我们更倾向于

7、将全部精力聚焦在家电产品类，把家电网购领域的每个环节做到更专、更细、更深。 ”一、在国家“十一五”规划期间，国家出台了电子商务发展规划 ，本规划是国民经济和社会发展信息化“十一五”规划的组成部分，旨在贯彻落实20062020 年国家信息化发展战略和国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见 ，是我国电子商务发展的指导性文件。 “十二五”伊始，河北省政府出台了河北省电子商务十二五规划 ，河北省电子商务“十二五”发展规划 电子商务是以信息化带动工业化，进而推动经济发展方式转变， 提高国民经济运行质量的重大举措。 加快发展电子商务， “十二五” 是 时期，我省经济社会发展面临的重要任务。2010 年

8、底唐山市政府出台了唐山市十二五规划，其中也对培育壮大新兴产业进行了规划其中就包括了电子信息商务，另外在规划中对生产性服务业及加快发发展流通物流业也对电子商务发展具有极大地推动和促进作用。有了以上国家及省市政府及政策支持和引导，使我们加快发展此项电子商务项目具备了“天和” 。二、沿海经济带是指产业沿着海岸线布局，点状密集，线状延伸，面状辐射，通过各种交通运输纽带连接起来的带状经济体和产业走廊。在日益显著的全球化和国际竞争时代，全球范围内经济结构调整和产业转移加速进行，以临港产业为代表的开放型沿海经济带正迅速发展。鉴于特有经济优势，对沿海经济带的开发成为发达国家的重要经验和国内沿海省市的主导区域战

9、略，我省位于环渤海经济隆起带中，唐山更是重中之重，除了重工业发达以外，港口及新能源、科技创新和电子商务成为我省十二五发展的重点方向。唐山区域经济的发展是迅猛的,这其中当然少不了环渤海经济区的经济发展.环渤海经济区的经济的迅猛发展当然离不开唐山区域的大力支持.随着北京、天津、唐山等城市经济快速发展，京津冀区域经济合作必然加强，环渤海地区将成为新世纪中国经济发展最为活跃的地区之一。 2003 年上半年，京津地区召开京津塘科技新干线论坛，京津政府宣布了八条战略合作措施，来促进京津协同发展。这八条措施是：共同构造、形成高新技术产业链，增创产业新优势；共同实施差异化竞争战略，增创竞争新优势；共同打造一体

10、化流通市场，增创市场新优势；共同加强高校、科研机构合作，增创科研新优势；共同促进环境协调发展，增创生态新优势；共同加强城市基础设施建设和管理，增创交通新优势；共同创新区域利益分配机制，增创财政新优势；共同建立各园区政府间合作、协调机制，增创合作新优势。 这便为唐山经济的发展和沿海区域的经济发展提供了保证。2012 年 3 月在全国人大会议上，陈国鹰市长就指出，在十二五初，北京-唐山-曹妃甸要开通城铁。 我省在电子商务“十一五”期间，发展情况如下： 1 、信息网络系统快速发展 我省加快建设电子商务基础设施， 初步建成了覆盖全省的高速宽 带通信网络， 宽带接入服务开始形成运营商间竞争合作的市场化运

11、行体系。 2010 年底全省网民总数已达 2197 万，网民规模在全国排第六位，普及率达 31. 2 。其中，农村地区网民占全部网民的 37. 1% ，高于全国 27. 8 的平均水平，农村网民的普及率提升到 16. 8 。移动网络发展迅速，目前全省基本实现了 3G 网络的全覆盖，手机上网用户呈现快速增长的趋势。2 、子商务应用企业和网民迅速增加 全省 70 以上的大中型企业建立了网站， 一批重点企业形成了 网上订货、物流配送为一体的电子商务运营模式，部分大型商品集散 中心和批发市场建立了网上信息发布系统， 大多数中小企业对电子商 务进行了多种形式的探索。全省网络购物人群迅速增加，城镇 90

12、以上年轻人对网上购物产生浓厚兴趣。 3 、电子商务网站和交易平台应用能力明显增强 各地区建立了一批具有地方经济特色、产品特色的专业网站，网上信息发布、 网上销售和网上服务能力大幅度提高。 “中国枣网” 、 “中 国搜丝网”等网站已在国内具有一定的知名度和影响力。大宗商品电子商务交易平台不断涌现，以沧州河北大宗商品电子交易市场、高阳 河北纺织原料电子交易市场、秦皇岛海运煤炭交易市场、廊坊河北鑫 江不锈钢电子交易市场为代表的大宗商品电子交易市场的创建， 有效地推动了当地经济的发展。 4 、电子商务配套支撑体系初步形成 网络安全认证系统初具规模，全省已有八万多家企业开始使用 CA 证书进行网上安全交

13、易和支付认证；网上支付系统已建立，四大 国有商业银行提供安全便捷的网上银行服务， 其它各类民营或外资银 行的网上银行业务也各具特色。 物流基础设施建设和物流信息化水平 迅速提高，运输、邮政、海关、检验检疫等行业信息系统逐步完善。 中国邮政等服务于 B2C 电子商务的快递物流，配送网络更加健全， 配送效率进一步提高，为电子商务发展提供了有效支撑。 5 、电子商务人才培养初见成效 我省从 2000 年开始电子商务专业的专科生培养， 2002 开始本科生培养，现在已培养出数千名电子商务专业的本专科毕业生，已成为电子商务的重要技术力量。各单位、各行业通过举办电子商务培训班，培养了大批电子商务应用人才。

14、因此唐山优越的战略及经济地域特点，为我们发展 B/C2C+独特的 buy more 模式的电子商务（区域化 B/C2C 同城消费）提供了“地利” 。三、项目方案人从事网络运营、网络通信管理及电子商务工作不少于 10 年，先后在唐山多家相关网络或电子商务企业工作，如中软智通信息技术公司（上市国有企业参股） 、河北广电唐山有线电视网络公司等单位。 （添加个人简历情况）另外，自己在多年工作和社会交往中认识了一些志同道合的专业技术人员，可以为本项目提供重点的技术支撑。重要的是投资人对本项目认可和经济上的巨大支持。有了这样的天时地利优势， “只需我们电子商务从业企业深耕细作、相关政策引导到位，未来模式的

15、电子商务的井喷式发展是可以期待的。我们来做开垦本地市场的领头者，B/C2C 模式模式+独特的独特的buy more 模式的电子商务（模式的电子商务（区域化 B/C2C 同城消费） ，将对消费者，将对消费者提供一个更加便捷、高效并且实惠的选择，更是一种超体验式的消提供一个更加便捷、高效并且实惠的选择，更是一种超体验式的消费理念费理念。对我们自身来说也能找到一个相对开阔的蓝海市场。 ”。虽然对区域性电商前景突破充满信心，但是上线关键依然面临一个急迫的问题，如何快速吸引流量，打开知名度快速吸引流量，打开知名度？如何抢在已经意识到了广域 B2C 模式瓶颈的大型电商的进驻，如何把其它想介入B2C 空间的

16、其它 ISP、ICP 和实体商务机构、金融支付机构抛在起跑线上？这就将涉及到我们的运营和定位还有了。既最大化利用我们已有的平台和自身具备、但其它机构并无法比拟的基础上，遵循新的规则去开发未来的蓝海：抛开已有的固化单一网购模式，使用全新的理念和社会媒体营销和公关模式社会媒体营销和公关模式。在多年的观察、分析和总结中， “25%以上的消费者都是通过媒体影响和强力引擎搜索直接产生消费冲动，还有很多潜在消费者也通过百度搜索平台更深入了解了电商网站的诸多优势。对于电商企业而言真正有效而又最为直接经济的营销渠道还在网络。据百度介绍，针对电商行业客户目前巨大需求，百度去年特别推出了针对电商行业的“回头客-到

17、访定向”等新的搜索推广功能和技术，帮助电商企业精准营销。业内营销专家也提醒，不论现在是否电商行业生死存亡的关键年，精准营销和找准扩张的商业模式都是电商企业要走下去的根本。二、二、定位及切入定位及切入1）区域性区域性 B2C 模式：模式：引领式消费、感受型体验、向导般服务、亲民便利、互动便捷、意在影响常规的消费理念和颠覆传统的生活方式。2）移动互联的便捷个人信用认证和支付方式移动互联的便捷个人信用认证和支付方式而我们要做的唯一的，最根本的两件事情就是：控制通道和服控制通道和服务务。控制通道，既 1、信息通道；2、资金通道；3、物流通道（上述 3 点，是我们最专业也是最有优势的资源，而在未来的经济

18、商业体系中，通道控制将成为重中之重） 。还有就是专业的一站式的向导专业的一站式的向导型服务型服务，渗透到消费群体生活的方方面面。这就是我们的优势。后面有提到：“技术不是最领先的、方案不是最成熟的、模式不是最独特的、经营不是不可复制的、优势不是唯一的。只有以唯快不破的 IT 行业理念贯穿始终。整合这些目前所有的现有的优势，以更快的速度加以实施。 ”因此我们必须打造出一种真实而且有归属感的体制来粘住和不断开发我们的潜在客户（会员） ，在实实在在的优惠、和享受还有便捷中感受到我们的不同。切入点：3C 数码、通讯、家电2010 年，京东商城全年销售额 102 亿，预计 2011 年的销售额在 260

19、亿。与此同时，苏宁易购、国美网上商城、库巴电器、新蛋、新七天、等 3C 家电类 B2C 也都形成了不小的规模。处在一个竞争异常激烈的 3C 家电垂直行业，3C 如何捕食?核心将还是服务核心将还是服务。3C 定位自己为区域化电子商务平台，而不是较大的综合电子商务运营商。搞 IT 的人都很清楚，自己没有太多的资源和机会与现有的大型数码商城进行竞争，进入时机也与京东、新蛋不可同日而语。但这并不意味着没有机会去和他们做同一群用户或市场。“做我们力所能及且大型数码商城不去细分和关注的事情就是做我们力所能及且大型数码商城不去细分和关注的事情就是我们的机会我们的机会。 ” 针对目标用户提供一站式专业的向导型

20、优质服务“进入一个行业的机会需要在一步步走扎实的前提下生存下来，然后看准机会再谋发展。 ”一开始不要想着融资，要想着怎样创造出自己的价值，自身的价值做出来了才有发展的可能。3C 商城现在主要基于本地做市场，一个很清晰的事实就是现在进入普遍的微利化时代，所有销售者在供应商和卖货价格没有特别的优势，但物流之外的一些服务却是京东等大型 B2C 无法在现阶段配套的。深入了解和分析大部分的消费行为，积累了非常多的资源和需求，这些资源可以使很快颠覆网上购买 3C 产品的主力军，针对本地特性配置了比较固定的营销和服务团队。从售前到售后（物品本身的质量问题，一般都有厂家来提供全国统一的售后）都有，因此在用户出

21、现问题时，能够第一时间响应并解决。这一点让自己有了很不错的用户黏度。尽管这样的服务会产生一部分成本，但免去了昂贵的营销费用。营销上并没有花大量的资金做市场。口碑宣传路线在前期会更加稳妥。 “前期发展会比较慢，但只要卖出去一单，就一定要这个用户用得舒心，用得满意。我们会通过我们的既有用户帮助我们宣传，然后首先把本地切入点产品市场做扎实，进而再做下一步的发展。 ” 优势是 0 库存和商务行为不需要自己售后，只需要自己跟踪和回访。一个需要注意的前提是，不自己搞配送物流。如果搞也是走授权物流远景：我们可以从研究和开发人们的生活习惯、和消费规律还有方向和主流入手。传统的 B2C 都在做团购、促销、打折。

22、这些都是可以做的，但是只是借鉴，不必完全效仿。毕竟尤其是做团购的，这个我们已经看到了瓶颈，势头强劲的起来，但很快的就大批量的倒下。第一个走进来的行业领航的大家都已经把主业和资金链路转型了。单一做这个必然走上歧路。广域 B2C 模式巨头，目前也都开始关注区域独立运营模式，但鉴于低位的人脉、市场、资源等诸多因素，大规模平铺是需要相当的基础的，目前仅在一线大城市，有相应成熟基础的地方开始了。但由于精力、人力、区域渠道等资源的配置不到位，所以已开展的大多还是沿用传统的 B2C 模式运作，实体对象也沿用其先有的成功经营项目。这里，我们要做的就是以前卫的嗅觉和敏感的洞察力，还有就是及时优惠的信息来源来粘住

23、我们的会员（客户） 。我们可以从站点栏目、电视媒体、电台互动、报刊热点来渗透和引导。从吃喝、玩吃喝、玩乐、住行、家居、医疗、教育等行业乐、住行、家居、医疗、教育等行业分类入手。同时也同步推出商城对应的板块。把这些产品在发布、宣传和互动的环节中，在大家知道的同时，就立刻能在第一时间找到对应物品、服务项目的热链。上述的一切还需要一个关键的因素来提供前提保障：支付方式支付方式。在现代，IT、媒体、网络、商业、经济，越来越融合，逐步成为共通共同体，但支付方式是很多机构无法介入，更是也无法实现的阻碍。然后信息时代的大趋势就是移动和互联，移动和互联，支付形式也必然会变得更加简单、方便、迅捷、安全。区域化

24、B2C 的前提，必然就要首先找到一种行之有效的解决方案来对应，才可能按照预期的规划发展下去。目前很多地区的区域化 B2C 模式，已经取得成功，但运营还都是没有跳出传统的成型模式。实现真正的未来化先进区域化 B2C 商业模式，突破常规，需要重点解决的就是个人信用认证个人信用认证“手段手段”和支付方式和支付方式。网络覆盖也迅猛发展，有线无线网络无处不在。接入网的方式和终端，快速发展，尤其在短短的 2 年时间，手机已成为真正意义上的智能机，无疑它已经具备了所有 PDA 的特质，既个人数据终端。移动、互联的便捷支付，成为可能。真正实现“一城易网” （一座城市，让网络覆盖把日常生活方方面面、工作商务的点

25、点滴滴变得更广泛、更简易。 ）完全具备技术和平台条件。三、三、公司概况公司概况公司名称：One City Online /E 城网络/凤凰易城 （暂定）成立时间公司宗旨 预计注册资本 500 万元 实际到位资本 450 万元其中现金 450 万元，无形资产占股份比例 10%注册地点：唐山市主营业务：3C 电子产品、网络增值产品、家用电器 公司性质：设定为有限责任公司公司简介：目前公司主要股东情况：股股东东名名称称出出资资额额出出资资形形式式股股份份比比例例联联系系人人联联系系电电话话投资人450 现金90%项目持有人50 技术10%本公司的独资、控股、参股的公司以及非法人机构的情况及比例：以图

26、形方式表示，如。公司构成：拥有员工_人，其中大专以上文化程度的有_人，占员工总数_%，大学本科以上的有_人，占员工总数_%，硕士学位（含中级职称）以上的有_，占员工总数_%，博士学位（含高级职称）以上的有_人，占员工总数_%；最好列表说明，如：人数比例人数 比例人数比例人数比例员工人数大专以上文化程度博士（高级职称）大学本科硕士（中级职称）公司外部公共关系（战略支持、合作伙伴等）：公 司控股 I控股参股全资全资参股主要涉及银行、投资公司、工信局、市委办公厅信息处、广电网络公司、媒体、家电厂商、物流公司、售后维护单位 政策导向：政策导向：政府、银行、工信部、银监会、网监部门、工商、税务、文化 战

27、略合作：战略合作：电信级运营商、移动网络提供商、有线电视网络服务商 媒体互动：媒体互动：电视台、电台、报刊、杂志、传媒广告 商业伙伴：商业伙伴：网商、店商、品牌代理、渠道代理、厂家、售后保障网络 平台保障：平台保障：安全策略保障服务商、技术解决方案提供商、设备提供、软件研发四、四、组织结构组织结构1、机构职能设置机构职能设置行政部运营部编辑部技术部客服部财务部CAOCOOCCOCIOCUOCFO协调运营内容信息反馈财务2、构成构成(O 级成员兼职 HR) CAO：经理办、内勤、后勤、保障、协调：经理办、内勤、后勤、保障、协调 COO：商务、市场、公关、销售、拓展、合作：商务、市场、公关、销售、

28、拓展、合作 (重点副总经理技术总监总经理执行董事职位) CCO：内容总编、栏目主编、编辑记者、影视制作录：内容总编、栏目主编、编辑记者、影视制作录入入 CIO：信息、技术、开发、研究、软件、硬件、设计、：信息、技术、开发、研究、软件、硬件、设计、安全安全 (重要职位) CFO：财务：财务 CUO：客服、公关、质控、客服、评估、回访、统计：客服、公关、质控、客服、评估、回访、统计(重要职位)附件 1：结构成员职能介绍。公司股东 人，根据公司法有关规定，设执行董事一人，履行董事会有关职能；设公司执行监事一人，负责履行监事会有关职能：序号职 务姓 名工 作 单 位联系电话1执行董事2总经理3执行监事

29、 管理团队名单及简介：执行董事兼公司总经理姓名_性别_年龄_籍贯_学历_学位_所学专业_职称_毕业院校_户口所在地_联系电话_主要经历和业绩：着重描述在本行业内的技术和管理经验和成功事例。_执行监事姓名_性别_年龄_籍贯_学历_学位_所学专业_职称_毕业院校_户口所在地_联系电话_主要经历和业绩：着重描述在本行业内的技术和管理经验和成功事例。_其他重要人员姓名_性别_年龄_籍贯_学历_学位_所学专业_毕业院校_户口所在地_联系电话_主要经历和业绩：_外部支持（包括公司聘请的中介机构及法律顾问、投资顾问、财务顾问简介）：律师事务所 杰大所或宏翔所 会计师事务所 天信会计师 投资咨询机构 唐山高新

30、创业投资有限公司 法律顾问（简介） 投资顾问（简介） 财务顾问（简介） 五、建设运营建设运营 （需要细化！）（需要细化！）1、策划分类策划分类栏目和板块 栏目：栏目：时讯、消息、吃喝、玩乐、住行、家居、IT 数码、汽车、便民、医疗、教育、 （会员）社区、互动 板块：板块：内容模块：店铺街、商城、团、购、中介、交流、互动、评分口碑、推荐、 （会员）社区 延伸：延伸：（会员）商家、服务商、职能部门、政府互动 2、平台搭建平台搭建、 网络：线路、网站、域名、备案、 硬件：主机服务器、站点服务、数据服务器、专业设备、办公设备、媒体设备、 软件：OA 办公分析、网站建设、信息数据共享平台、 媒体：电视、

31、频道、报刊、广播、户外、商家互动、 渠道：、 人才：、 共享：目前各家运营商、金融机构都在试图进入到B2C 时常，但鉴于所处应用现状、金融资质、财务支付、渠道利润控制等多方因素导致还不能成熟的进入领域或者运营。同时各个机构也有更大的应用需求潜在，我们就应该很好的搞好，市场调查和业内交流，发现更多的商机、合作的契机。实现资源的共实现资源的共享，需求的互置，利润的共赢享，需求的互置，利润的共赢。3、建设运营建设运营（重点）1、 行业是基础 2、 竞争是关键 3、 需求是根本 4、 资源是财富 5、 流量是生命 6、 整合是核心1）网络金融商务平台的共同建设现状、分析和结论 3 部分 ？（参考前文）

32、（参考前文）2）运营包含一个目的，两个方向，四个步骤。 一个目地一个目地：发展壮大并实现盈利。两个方向两个方向：一是提升公司品牌，二是提高流量 (1)提升品牌 （提出公司品牌概念 、建立诚信体系 、获得良好的口碑） (2)提高流量 （利用引擎、微博、日志等多写写专题文章，去各大论坛发发，有人称为写软文、提高用户黏度、经常开展符合网站发展需要，受用户群体欢迎的活动 、增加网站相关性文章，增加搜索和访问机会、其他广告或者合作。 ） 四个步骤四个步骤: 对网站定位以及赢利模式进行分析 、对网站进行优化和完善 、制定网站运营推广方案 、对网站营销进行管理和修订。提升品牌提升品牌1 整体运作方面：网站正

33、入于初创业阶段，以打响品牌知名度为目标，以迅速建立支撑品牌运作的基础工作为工作重点展开运作。 2 网站平台方面：优秀的网站平台是打响品牌的基础，据太维的成功经验而言，优秀平台能够使整个品牌进程提前 20%完成任务。网站平台包括： a、网站平台策划符合网站定位； b、网站设计美观大方，具备国际特色； c、网站功能操作方便快捷，符合客户需求； d、网站内容和信息丰富、有价值。 3 网站推广方面：品牌目标以短期目标为主，务必保证您的目标有 80%的机会成功完成。具体注意点包括： a、目标一定是可实现的（增强运作信心） ； b、务实整合现有可利用的资源（人才、资金、时间） c、系统规划（什么阶段做什么

34、事，思路要清晰） d、拿出团队认为客观的评估标准，并努力达成。 （有经验的可以迅速制定，没有经验的则可以大家一起协商制订） e、时间安排和控制是重中之重。 （时间就是效誉） 4 人力资源方面：聘请经理级核心人才，他们的经验与才能是整个计划的关键。在这方面，大胆任命与放权，结合严谨的监督、量化还有绩效给出长期的个人回报最关键，具体内容，请见创业型网站运营实战 。 5 公司管理方面：前期只需建立基本的沟通流程，和基础的员工行业管理制度，避免制度多，实施少的情况；在网站品牌打响期间，沟通比管理更重要。请见创业型网站运营实战 。 6 销售管理方面：优厚的销售激励方案是基础，每日的非正式交流是手段，充分

35、调动员工积极性，发挥其主观能力性是关键。提高流量提高流量1、整体运作方面：此时网站已进入二次创业阶段，扩张、成长，占领市场是重中之重，但请保持头脑冷静、细致调研、缜密分析，以太维核心成员的职场经验，避免因盲目扩张导致的时间、金钱、人才浪费。 2、网站平台方面：网站平台优化是关键，把第一阶段运作中发现的问题进行系统优化，使网站整体看上去像一位精干的业务人员，身上没有一块烂肉，使其真正成为网站营销平台，让已有客户和潜在客户愉快地使用平台； 3、网站推广方面：继续做好第一阶段的基础推广工作，力求与其它网站资源、其它传统资源，有大型合作，提升网站品牌影响力 例如栏目合作、媒体合作；做好市场调研、数据分

36、析工作，有效利用技术实现对网站平台的监控，把平台的数据转化为有价值的决策数据，这点很关键； 4、人力资源方面：注重高质量的新血引进、扩大队伍，做好旧有员工的思想工作，内部提拔、外部招聘骨干人员纳入工作重点，以保持公司正常的新陈代谢；因此，聘请一位优秀的人力资源经理是此时的最重要的事情。 5、公司管理方面：建立公司业务培训体系，各部门培训体系，公司架构优化和部门责任制必须建立，公司制度完善并走向正轨，避免因队伍扩张而产生的驾驭失衡的问题；企业文化是网站经营的长久基石，把公司过去成功的经验，提炼成为符合企业长远发展的企业文化，能够使公司真正建立核心竞争力，现状、未来、新资源引进，都应基于此文化。6

37、、销售管理方面：整个销售团队须要从单兵作战提升至整体作战，因此，为适应新竞争而聘请或内部提拔销售总监非常有必要；在一切具备之后，迅速将个人销售经验转化成为符合本网站的优秀销售模式至关重要，好的模式经过良好的复制，能够让网站迅速占领市场。7、运营瓶颈运营瓶颈很多企业在做网站时兴师动众，网站做好后万事大吉，企业老总很少过问，负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识，建这个网站的充其量不过是在名片上带有一个 www 的“上网”标志，遇到接名片的客户水平也差不多，还能顿生油然。有这样的效果，倒也不错。 但是网络应用正在深入，网络营销知识在普及，越来越多企业老总、管理人员意识到：一个一、两年没更新过的

38、网站，以及一个做得精美但没有多少人知道的网站，完全是在浪费资源。 “信息化”原来并非一次性投资建一个网站那么简单，更重要的工作在于网站建成后的长期更新与推广过程。运营三度控制：曝光度、知名度、忠诚度曝光度、知名度、忠诚度可以说是网站运营深入程度的标尺，也是网站运营的阶段性目标：曝光度曝光度也可称为曝光率，网站运营初期，网站必须“曝光”给目标用户群体、让用户了解网站的定位、网站能为其提供什么服务，此时推广最为重要，无论使用何种推广策略和推广手段，目的就是“让人知道” ，这个时候一切的推广和运营手段都要尽量考虑网站的曝光度，由于属于开始阶段网站建设、网站运营策略各个方面还存在许多待改进的地方，这个

39、时期也是获取用户反馈和个性化需求的时期；新竞争力 08 年 2 月份推出的全面领先型网络营销方案其中包含的以网络营销效果为导向的全员网络营销网站系统，以其优秀网站优化效果，使您的网站赚足自然流量，赚足曝光率；知名度知名度网站经过一段时间的曝光推广后，这个时候，要基本达到让目标客户对网站感觉到“熟面孔” ，并且这个时段是赢取用户最关键的时期，知名度是否能得到巩固和扩张这个时期最为重要，此时作为网站运营的重点就是要放在网站的“内功修炼”方面，主要要从：内容、功能和策略三个方面，即是：用高质量内容吸引用户，用高粘度的互动功能应用留在用户，用有效的激励策略调动用户，通过这三方面的“内功修炼”加上用户的

40、口碑效应，打开网站的知名度；全面领先型网络营销方案其中基于行业竞争环境分析和用户行为分析制定针对性的网站内容策略和根据网络营销目标制定系统的网站推广方案，使您的网站永葆旺盛的活力，领先于同行，巩固和拓展网站知名度；忠诚度忠诚度网站在打开知名度后，此时说明了网站运营较为成熟，进入稳定发展期，此时网站主要关注点应放在用户的忠诚度上，忠诚度简单来说就是用户放弃你条件，忠诚度高用户放弃你的条件就高，忠诚度底用户放弃你的条件也底，也就是说忠诚度高用户放弃你必须付出较高的代价（包括实际损失和心理承受） ，而忠诚度低用户随便都可以放弃你，稍微有外力的作用，就可以立马放弃，没有任何牵挂。忠诚度看似是用户在做选

41、择题，在你与他人网站之间做选择，实则是各个网站竞争的结果。这个时期网站不但要做到留在客户，还要做到提高用户满意度，满意度高了忠诚度自然就高，忠诚度高了，自然也会产生口碑效应，以此良性循环，这才是网站运营的最高境界。全面领先型网络营销方案中网站流量分析与建议报告和完整的网站运营管理规范 ，让您的网络营销水平显著提高，不断改善网站运营效果、不断满足用户的个性化需求，最终赢取用户忠诚度。 网站运营应把握好的三度：曝光度、知名度、忠诚度，和各个阶段所采取的手段、侧重，看似随着运营层层深入，但其实在具体的网站运营过程中，三者并不是不可逾越的，他们之间并没有明显的界限，在各个阶段运营目标和运营成效中或多或

42、少互有相掺，只是侧重面有所差异而已。全面领先型网络营销方案巧妙把握和整合三度原则应用，为企业提供系统性的网络营销解决方案，保障了网络营销综合效果的体现，使您的网站遥遥领先于竞争对手。3）原则打破现有固化格局、以时尚、体验、简约、实用为指导， （增加自身粘性特质）制订网站长期与短期目标管理卖相、专业、实用、亲民、推广 n 个原则4）标准化、流程化实施，坚强过程控制5）机构职能外延6）4、策略考察策略考察策略，首先要考虑当时、当地的市场状况，因为我们指导市场策略是解决一个群体的需求问题。对于我们来说，如果要进入一个市场，就要具体考虑以下几种情况。（1）这些市场的状态如何。市场的状态应当由以下几个方

43、面来决定：要考虑产品在这个市场上所处的阶段是什么？消费者的需求方式如何？消费者的购买能力如何？产品在这个市场中的市场定位如何？产品在市场中的产品概念定位到底应该是什么？（2）产品在不同市场上的成熟度是不是一样。比如说，唐山与唐山的周边，与唐山或其他地区那只全国的的市场成熟程度是不一样的。市场成熟度，是说消费者是否有消费能力接受这个产品，同时接受这个产品的时间和整个市场接受这个产品的状态是不是一样。在成熟度不一样的情况下，对于这个产品是处于什么状态就需要进行考虑。需要考虑的内容有以下两个方面：消费者是因为需要这个产品去购买呢，还是因为需求去购买？他们是有选择性地去购买某一类产品呢？还是说是根据对

44、这个产品的基本功能需求，有目的地去选择某一个利益呢？比如：在市场里已经有很多人都已经卖了这个产品，那么，是选择和这么多人一样，有一个产品就行呢，还是选择一个品牌更好的，或者说选择一个有个性利益的，更有特点的产品呢？这个区域内的其他市场状况？比如：这个市场中，消费者的需求是一种什么样的状态，是感性的需求方式还是理性的需求方式，购买前的需求方式和购买时的想法是否一致等？（3）在不同的区域中，产品发展的速度不均衡。在中国，很多产品的发展速度过快。一个产品的需求教育在消费者中还没有完全普及，消费者还处于了解和考虑是否购买的阶段，就已经出现了很多不同类型、不同细分的产品。就是说，市场还在一个共性需求阶段

45、的时候，生产厂家已经生产了很多细分条件下的个性产品。在这种情况下,一个产品要进入这么一个市场，就要考虑在这个产品进入市场的时候，市场是处于共性需求阶段还是处于个性需求阶段。（4）考虑消费者的时代特征和特点。做市场策略的时候还要考虑消费者，因为消费者受时代因素的影响，需求的方式和思想的变化都会不同。比如:有一个给年轻人的产品，在唐山的年轻人和在一线城市的年轻人他们追求的时尚方式是不一样的，和其他的年轻人的追求方式也有所不同。所以,要考虑他们共性的相同之点。如哈韩呀、哈日呀，这些可能是相同的同时还要考虑地域上的区别和差异，因为这些差异决定了他们选择上的不同。例如:唐山和一线城市的年轻人，有可能他们选择欧美比较流行的大品牌,因为他们认为这些品牌可以代表时尚和潮流，但是到了经济比较落后的区域,人们只要流行的,不考虑是不是名牌的。欠发达区域的消费者,他们是以产品的功能利益为考量的，而唐山和那些大城市的消费者,