农业银行营业部柜员先进事迹材料.docx

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1、 农业银行营业部柜员先进事迹材料 农业银行营业部柜员先进事迹材料 农业银行营业部柜员先进事迹材料 农业银行营业部柜员先进事迹材料我叫*，女，现年岁，年参与工作，先后在*营业所、*营业所工作，年调入*营业部任柜员至今。参与工作十多年以来，在行领导的细心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的进展，我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，我用自己的辛勤和才智为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的全都好评。记得自己刚刚走上工作岗位的时候，看到营业所的业务比拟繁忙致

2、使储户常常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，我暗下决心要尽快地学好业务，把握快捷、精确、周到的效劳水平。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、效劳规章,练习点钞、珠算和微机操作。时间一长，与朋友的接触就相对少了，朋友对我说：“你活得的真够累的”我一笑，心里则提示自己，这是我的业务，我要做得更好。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到营业所存款，我用心快速整理清点打捆，很快把精确数字告知了顾客，顾客连声赞扬。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我信念倍增，学习业务学问的劲头更足了。在农总行全面推行新一代综合应用系统工作中，我参与了省、市农行举办的

3、农行新一代综合应用系统培训，承受了先进信息文化学问的教育。回到单位后，我就手把手地对教我的同事进展详细的操作，使同事们在最短的时间内把握了新一代综合应用系统的根本原理和操作学问。在金融市场剧烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。年我调到*营业部工作后。业务量明显增多，我对自身的业务要求也更加严格了。我除了学习农业银行各项规章制度、点钞之外，还加强了业务技术学习，珠算、微机应用、存贷款利息计算等。娴熟的业务，为我做好日常工作供应了有力的技术支撑。有付出就会有回报，我曾经先后十几次代表县行参与过市行组织的各项业务技术竞赛，并屡

4、次获奖。先后获得过市、县行先进工、工会积极分子、效劳标兵等荣誉称号。多年的业务学问和业务技能的积存，使我在这次全国业务数据上收演练中得到了施展和发挥。我把这次演练当成日常的业务来操作，仔细对待每一个流程，全身心地投入到这次演练当中，做到了把全部涉及到的业务操作全面熟识和把握，除此之外，我还根据这次演练的要求，重点加强了对各类报表、帐务的核对以及对特殊日期、特殊业务种类的操作演练，以确保自己在以后的实际业务操作中能够处理任何可能发生的特别状况，得心应手地把握应变的技巧，避开产生任何的漏洞和问题。在数据上收工作以来，我自己都不知道自己是怎么样熬过来的，每天要连续工作15个小时以上，我是一线的柜员，

5、除了每天做好营业工作以外，还要在营业终了后，投入到紧急的演练中，进展数据的核对，在演练中遇到不能处理或不懂的问题，我都要和同事们都要仔细讨论，或准时向上级行反映，对消失的问题准时仔细地加以处理，在数据上收的过程中，我晚上12点以前没有回过家，而每次下班回家后都是精疲力尽。我爱人总是埋怨我没有时间照看家里，照看孩子，我不是不想照看呀，而是没有时间，每当此时，我总是对我爱人说，等我忙完这一段时间，等农行数据上收工作完成了，我好好在家休息两天，照看家里，感谢你这一段对我工作的支持。自从数据上收工作以来，面对每天十几个小时的工作量，我和同事们一样，没有退 缩，没有埋怨，而是迎难而上，更多的是旺盛的斗志

6、和战胜困难的信念，由于我深深地知道：只有现在演练好，才能在数据上收后最快的适应新的工作操作环境，也才能不被日益严峻的现实所淘汰！在数据上收过程中，我只是取得了一点小小的成绩，这与我的领导和同事们的帮忙是分不开的，面对领导和同志们的表扬和鼓舞,我没有满意,更没有停顿前进的脚步。由于学如逆水行舟，不进则退，在这个布满挑战、布满竞争的社会里，成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息，由于新一轮的挑战已经降临，我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我盼望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召鼓励我的同事们为我

7、们农行奉献、进取、立功、建业6767 扩展阅读：柜员材料 柜台效劳是展现农行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际

8、关系，与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉

9、献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。 完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户

10、，只有不完善的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今日，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印

11、记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对 人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与农金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性，在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 201*年XXX的各项工作根本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中 的工作状况。随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝

12、阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，201*年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使

13、自己的业务素养提高。我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里进展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲

14、突，假如有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格打算了我特别适合在储蓄做，由于我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归。XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所大学与科研所。文化层次各不一样，他们每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到

15、实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不简单，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。”我认为专心来为广阔顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我

16、说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期 的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成绩。 银行会计主管年度工作总结 各位领导、各位同仁： 大家好！在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下，在

17、各位同事的协作下，一年来，我能紧紧围绕省行24项履职要求，着重在业务经营、窗口建立、根底治理和财务核算上下功夫，团结和带着全体同仁恪尽职守、努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来本人的主要履职状况向大家汇报如下： 一、仔细贯彻落实会计根底治理会议精神狠抓会计内控建立 作为副行长兼会计主管，我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的根底治理较差，内部掌握力弱的的问题，我行于年初召开了高规格的会计根底治理工作会议。仔细查找了我行会计根底治理方面存在的问题，深入分析了问题存在的缘由，提出、制定了提高我行会计内控治理水平的详细措施。作为会计出纳部的负责人，我把贯彻落实会计根底治理工作会议精神作为

18、首要任务和履职工作的切入点，并从以下几个方面开展了工作： 1、以抓中国农业进展银行会计内控治理尽职指引和在年初会计根底治理工作会议上签订的责任书的落实为契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控治理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监视、一体考核，让会计内控治理关系更清楚，内控治理层次得到显著提升。 2、坚持按月组织开展监管检查工作，促进会计内控治理水平逐步提高。会计监管是内控治理的重要组成局部和操作风险的重要防线。尽管面临各种各样的困难，我还是坚持按规划、按程序每月对营业部进展一次仔细细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、

19、有整改、对责任人有处理。 从已经完毕前十个月的检查监管状况来看，累计查出问题37个次，绝大局部问题得到整改或改善，处理或建议处理责任人2人次，其中扣发考核性工资4人次，扣款金额400元。我始终把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、仔细细致的监管，我行的会计内控治理水平有了明显的进步。 3、坚持突击轮岗带班制度，充分发挥会计监控系统的监视作用。一是能促使各岗都能熟识把握不同岗位的业务操作，提高操作技能，另一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性问题，创新防范风险的手段。我每月会不定期突击要求员工临时休假，然后自己临柜 代班。今年来我已经累计代班23天，涉及柜面全部岗位。通过岗位轮换和全日

20、制代班，已发觉订正涉及印鉴治理、借据治理、账簿记载、档案归档等方面共12处问题。通过调看监控录像观看临柜人员的操作程序是否合规，每周调看监控工作的加强和持续，直接促进了我行临柜人员工作效率的提高，躲避了操作风险，更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监视和威慑作用。 4、注意提高副行长兼会计主管的业务素养和履职力量。副行长兼会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环。一年来，我仔细履行副行长兼会计主管职责，加强业务学习，分析内控形式，学习新的文件精神，讨论解决治理中存在的实际问题。以会带训，不断提高副行长兼会计主管的履职力量。 二、履行岗位职责积极参加全行经营治理 一年来，我能积极参加

21、全行内部治理和业务经营活动，自觉维护班子团结，帮助推动支行各项事务的开展。首先是加强政治理论学习。定期参与中心组理论学习，参与支部党小组活动，组织并上好党课。其次积极参加“四好”班子、“四强”党组织创立工作，制定“四优”党员争创规划。三是做好全行财务状况分析调研及经营利润测算，分析将会影响到全行经营目标任务完成的因素，向行长提出自己的看法和建议，为全行经营献计献策。四是积极参加全行业务营销。截止10月末，我行存款日均余额0000万元、中间业务收入0000万元，比同期分别上升27%、39.2%，国际业务更是取得历史性突破，存款余额到达了25万美元，提前完成全年任务。五是积极投入非现金结算。今年秋

22、季以来，在原有工行网银的根底上，又开通了信用联社网上银行，为售粮农户办理了工行POS机及联社的“一卡通”，秋季收购全面实现非现金结算。 三、加强队伍建立创立文明标准窗口 今年以来，我始终将内塑队伍素养，外树窗口形象，创立行业品牌作为重点工作来抓，主要表现为： 一是建立奖惩制度，树立积极的农发行新风。 开展创立行业品牌活动以来，我明确了考核标准和落实检查监视措施，形成严格的奖罚制度。创新出台营业窗口文明效劳标准考核方法，设立“周效劳之星”、“月文明之星”、“季标准之星”、“业务精英奖”等，对客户口碑好、业务技能强、效劳质量高的员工进展特殊嘉奖。 二是发挥窗口作用，全员提倡职业文明。 在窗口环境建

23、立上切实做到“形象统一标准”、“设备使用正常”、“环境干净宜人”、“效劳设施到位”、“宣传醒目标准”；在礼仪形象中严格执行“着装统一标准”、“形象干净大方”、“行动文明得体”；要求员工贯彻执行“三好一提高”，即：效劳好、态度好、业务好，提高办事效率的效劳宗旨，还要做到“六声”，即：来有迎声、去有送声、询问有答声、求助有请声、缺乏有歉声、合作有谢声；做好“五心”，即：效劳态度要“热心”、接待客户要“诚意”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“急躁”、关怀他人要“真心”的效劳承诺，切实将 职业文明落到实处。 三是严格执行晨会制度，保证各项工作的精彩完成。 为了更好地鼓舞士气，我要求柜面每日的晨会不得低

24、于20分钟，把它当成是柜面工作信息流转、增进团结、提高工作效率和效益的一个平台。上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进展传达，上一日的工作状况在晨会上进展准时点评，最新的业务学问和工作阅历在晨会上进展学习和沟通，每日工作成绩和胜利效劳事例也在晨会中进展共享，从而充分调动全体员工的工作积极性、主动性和制造性，顺当并高效地完成每天的各项工作。 四是坚持业务技能培训。 在业务技能培训方面我努力三管齐下：1、抓规章制度学习。制订详实的学习规划，资料人手一份，晨会时间轮番领学、工作闲暇时间自学；每周五集中学、指 定内容争论学；不仅组织大家学，更要求自己先学，确保在一起学时能起讲解辅导的作用；不仅学习传达

25、最新文件要求，还对执行不到位的文件进展温故以知新。2、抓岗位实战训练。储藏积存了业务理论学问，光纸上谈兵是不行的，总得有实战演练才行。平常要求各岗人员在业务操作中严格遵照操作规程办事，以老带新，相互监视，相互提示，注意细节，注意总结。3、抓季度测试评讲。每季末，我会组织员工测试业务学问和技能，内容涉及根本制度、系统操作、反洗钱、票据防伪、点钞等方面。通过学问技能测试，调动了柜员学业务练技能的热忱，自觉形成了“传、帮、带”，“赶、超、学”的良性竞争气氛。 四、发挥监视职能提升会计核算质量 会计监视历来是会计工作中的一大难点。唯有业务学问功底扎实、制度要求把握充分，会计监视职能才能得以淋漓精巧地发

26、挥，会计核算质量才能得以保障。 我部通过构建四道防线，时刻绷紧会计监视这根弦，充分履行事前、事中、事后全程监控职能。第一道为综合柜员，严密审查受理业务的凭证要素、业务手续、资金支付等的合理性、合规性等，照实记载柜面监视登记簿，能订正的随即订正,需要信贷部门调查反应的则提交营业柜面会计监视意见及处理单，并按月向行长汇报柜面监视状况；其次道为坐班主任，一方面负责对当日重要业务、关键环节进展授权把关，对当日发觉问题当日订正，次日再逐笔审核会计凭证，准时解决业务处理过程中的问题。另一方面通过查库、查看账簿、审核报表、对账等形式对内部治理中的各个环节进展检查监视；第三道为财会主管，通过每日对各大业务系统

27、运行状况的了解、每周调阅录像、每旬查库、资产安全检查、IC卡检查和印鉴卡与验印系统的核对、每日查看柜面人员的工作日志、月末审核银企同业对账、定期核对内外账务等方式全面检查辅导；第四道为全体临柜人员。每天组织柜面人员两次对当天业务处理进展回头看（上午11：00、下午16：00点），发觉过失当天整改，再次自查自纠，力争面面俱到，同时利用次日晨会对前一天处理的业务进展点评。 五、财务治理严谨增收节支成效明显 今年以来，我能严格执行财务制度，加强财务核算，财务公开透亮，真实反映经营状况，按月开展财务分析，准时供应财务决策信息。 一是思想上重视，行动上落实。年初，根据市行下达的财务费用指标，结合我行实际

28、状况，做好季前猜测，月中掌握。对刚性费用支出做到猜测细致、精确，合理压缩一些弹性开支，把好关，守住口。月底向行长汇报费用支出状况，上墙公布财务费用同期比照和指标下达状况，承受员工监视，形成了很好的财务公开透亮的气氛。 二是加强利息、中间业务和出租收入的审核。严格执行利率政策，按月核对利息结计与收取，准时向行长和信贷部反应，协作信贷部加强对欠息的收取。同时仔细复核存放同业款项、存放人行款项、系统内资金的利息收支，遇有差异排找缘由，确保计息入账不出过失。审核代理保险手续费收入、财务参谋费的收取，资产出租收入全额入账。 三是协作办公室做好资产治理，健全治理台账。每月初核对综合业务系统自动计提的折旧，

29、如遇不符，准时查找缘由，确保账实卡簿相符。8月份对无法连续使用的XX件固定资产进展报废申请，目前已得到报废批复，进入报废处置环节。 副行长兼会计主管，既是领导者又是实际操，既是主角又是配角。长期从事财会工作的我，在财会主管的岗位，本以为轻车熟路，却并非像1+1=2那么简洁。 回忆一年来的履职状况，我发觉自身还存在一些缺乏，一是怎样才能不断地激活柜面人员的工作热忱，增加财会人员的分散力和向心力，这是作为一个主管必需去思索的。其次是根底治理离标准化、精细化尚有距离，需要我拿出详细实施方案，不能拘泥于习惯性做法，提高员工对业务中消失新状况的应对力量。三是以前偏重事后监视，今后必需监视前移，注意即时性和现场监管，转变过去补、堵、纠的模式，在细、全、精上做文章。 银行柜员工作总结