银行青年文明号事迹材料【--农业银行营业部“青年文明号”事迹材料】.docx

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1、银行青年文明号事迹材料【*农业银行营业部“青年文明号”事迹材料】 *农商银行营业部现有职工21名，平均年龄33周岁，其中党员6名，团员9名，本科及以上学历16人，中高级职称7人。这个集体中的每个青年员工都热爱本职工作、服务水平优良、工作成效显著，是一个具有战斗力和凝聚力的高素质青年团队。 *农商银行营业部自2006年1月30日成立以来，始终以“青年文明号”的标准要求自己，按照总、省、市行的工作要求，深入开展精神文明创建活动，强化服务理念，创新营销手段，提高市场竞争力，形成团结、向上、和谐的企业文化氛围，实现了企业经营效益和精神文化建设双赢的局面。截止2014年9月末，营业部人民币各项存款余额6

2、1,559万元，较年初增加38,266万元,完成全年计划的307%。个人存款余额21,078万元，较年初增加9,017万元，完成全年计划的129%； 对公存款余额40,481万元，较年初增加29,249万元，完成全年计划的531.81%。各项存款余额持续稳步增长； 各项贷款余额120,506万元，较年初增加118，067万元。多项指标计划完成率排名全市第一。 先后获得辽宁省农行“青年文明号”、辽宁省农行五一劳动奖状、辽宁省农行“迎两会服务明星网点”等荣誉称号。在2013-2014年度，被评为市“郭明义号”优质服务示范窗口单位、市精神文明创建工作先进单位、市工会“创建学习型组织、争做知识型员工”

3、模范单位、辽宁省人民币流通净化工程先进集体等。员工也获得辽宁省农行“劳动模范”、辽宁省妇联“巾帼建功标兵”和总行“双十佳”先进个人等荣誉称号。 一、领导重视，全员参与，创建“协作型”青年文明号。 营业部行领导认真落实总、省、市行各项政策决定，按照“青年文明号”的标准，依法合规经营，工作以身作则，率先垂范，结合本行工作实际，制定和完善了内部管理的工作制度和工作细则。一是注重组织领导，成立了以总经理为组长，各部门负责人积极参与的创建“青年文明号”领导小组。二是发挥党群领导作用，注重思想教育和企业文化建设。对全体党员进行党的基本理论、基本路线教育，号召全体党员充分发挥先锋模范作用，走在各项工作的前列

4、。三是加强团队精神的建设，开展多种多样的思想教育活动和企业文化活动，增进员工之间的协作精神，树立我行的品牌形象。 二、爱岗敬业，踏实肯干，创建“高效型”青年文明号。 营业部作为新成立的营业网点，各项业务零起步，为了拓展市场、打造经营品牌，营业部上下付出了辛勤的汗水，从开业至今，周末几乎没有休息过，总经理带领全体员工利用工作闲暇及休息时间，开展宣传营销活动百余次。 一是结合“春天行动”、“激情仲夏”等主题营销宣传活动，开展了“进市场、进商场”等专项宣传活动，同时对周边业主进行了扫街宣传，营销代发工资企业诚信购物广场、金立达电动车厂，金科电器公司等，每张工资卡都绑定个人网银、手机银行、短消息、实行

5、联动营销，促进我部的电子银行渠道类产品动户率大幅度提高，业务发展质量指标完成率在全市排名第2位。 二是加强与政府和企业间的沟通交流，举办银政、银企联谊会。利用传统节日“端午节”，邀请*政协委员以及部门企业家代表举办了“粽叶飘香、浓情端午”为主题的联谊活动； 联合创业企业协会举办主题为“携手创业、共铸辉煌”的银企联谊会； 加大与工商部门联谊，对周边的饭店、主题宾馆、咖啡店、足疗馆等进行地毯式搜索，有针对性的对商户采取“一户一策”的营销策略，双人包户，跟踪攻关。截止年末，营销有效商户46户，计划完成率全市排名第一,有效净增商户全省排名第六位。 三是抓住社会商业活动时机，进行产品和业务宣传。利用车展

6、的有利时机，走街挨户上门营销汽车分期，截止年末共营销汽车经销商10户，4个月共办理汽车分期业务48笔，金额435.1万元； 以房交会等商业活动为契机营销楼盘，对房地产企业法人进行多次攻关，共营销未来城、千寿湖、*豪庭等7家楼盘，拟营销楼盘2家。 四是组建对公营销团队，建立激励机制。由总经理带领青年员工亲自上门营销、登门拜访，深入企事业单位百余次，特别是针对大客户，突破困难，持续不断营销，如中江房地产、鞍钢矿业爆破公司、辽宁重工集团、风机集团、亨通集团等企业，不仅加深了银企了解，更拓展了合作空间。截止12月31日，分行营业部对公账户开立96户，网银签约率完成全市排名第一。 三、管理严格，服务优良

7、，创建“优质型”青年文明号。 分行营业部成立以来，坚持做到以文明礼仪，提供优质服务； 以熟练技能，提供高效服务； 以优美环境，提供舒适服务。具体做法是： 一是建立健全的规章制度，结合营业部实际，制定了分行营业部2013年员工行为管理责任制考评方案、分行营业部考勤方案等，每季度评选营销明星和服务明星，并给予一定的奖励，定期对员工服务质量测评情况进行通报，严格约束员工行为，调动员工积极性，提升了青年员工的履职能力。 二是抓好合规文化建设。把合规文化建设和业务经营、案件防控、风险排查相结合，通过召开6.5工程例会、案例分析会、贷后管理例会等，对业务经营进行全面自查自纠，提高合规经营水平。通过组织观看

8、廉政警示教育片，开展“三项专项治理”等活动，时刻提醒员工要筑牢思想防线，自觉同违法犯罪现象作斗争。 三是高度重视窗口建设，扎实推进网点6S管理改造计划，营业部总经理和运营主管坚持每天参加网点晨会，从服务方法到营销技巧对员工言传身教，坚持每天巡视网点的卫生环境、服务设施，检查员工的服务行为，答复客户的意见。青年员工的文明服务意识得到了进一步加强，对客户做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，为客户提供热情周到的跟踪服务，吸引了更多优质客户到我行办理各项业务。 四是组织开展多种形式的业务学习活动。组织青年员工向市行信用卡中心同事学习汽车分期业务，向市行内控合规部学习反洗钱业务，在2013年8月组织新入行大学生进行柜员三化三铁、信用卡、POS机、转账电话、代理业务等业务学习共计6次。开展柜员“三基本”考前集中培训6次，并在三基本考试中取得平均分全市第一的好成绩。 2016年，营业部在创建“青年文明号”过程中，取得了一定的成绩，但在今后的创建实践中，仍需要不断学习和借鉴其它单位的创建经验，努力发扬“品牌文化，立足岗位，争先创优，用青春的誓言，扎实的行动，确保创建活动取得更加丰硕的成果，为*农商银行的快速发展做出更大的贡献。 本文来自xxxx 第 6 页 共 6 页