出租车公司创建标准化出租车企业情况汇报.docx

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1、 出租车公司创建标准化出租车企业情况汇报 出租车公司创立标准化出租车企业状况汇报 我公司在上级主管部门的关怀、支持下，成为了首批“湖北省出租车行业标准化试点企业”。我公司紧抓建立标准化出租企业的契机，以湖北省标准化出租车企业考评方法为准则，结合出租汽车企业特点，以“四优四化”为核心，坚持以标准化精细化治理促效益，确保实现我公司“四个一流”的经营目标。我公司自2023年8月份就开头企业标准化建立，依据标准化考评要求，特组织全部治理人员逐项逐条进展学习，并针对每一项要求把工作分解、落实到人。同时依据在开展标准化建立过程中各部门的工作状况，还在公司内部开展了自查自纠和帮扶活动。通过近3个月的企业标准

2、化建立，公司各项工作都取得了长足的进步，从业人员的精神面貌、组织纪律性、整体效劳质量都得到了进一步的提高。现将我公司的标准化建立工作开展状况汇报如下：一、坚持打造优秀品牌（一）品牌车队的建立我公司作为专业化的出租汽车企业，始终坚持“品牌兴企”。每年都会在品牌车队的建立上赐予专项资金支持，并且常常组织一些“品牌车队”的公益活动，如每年组织“共产党员号”车队的“高考爱心车接送”和组织“民兵号车队”“庆八一 民兵集训”等活动。通过品牌车队的建立既可以获得良好的社会效益和社会公信力、提高社会满足度，又可以带动公司其他出租车驾驶员参加到为广阔乘客供应优质效劳的工作中去。（二）、打造“品牌驾驶员”我公司始

3、终以来特别注意优秀驾驶员的开掘、培育、宣传工作，注意应用“典范”的力气来“感动人、感化人、感召人”。通过在日常工作中的了解，以及从广阔乘客中反应的意见，一些德才兼备的驾驶员都会纳入到公司的重点培育对象，最终把他们塑造成为我公司的“品牌驾驶员”。像我公司的袁正华师傅就是从一名一般的出租车司机成长为一名优秀的“共产党员”的，可以说是我们出租行业的佼佼者，而且不管在平常为乘客供应优质效劳中，还是在社会公益活动或其他集体活动中，都起到了榜样带头作用。二、坚持抓文明优质效劳（一）坚持“以人为本”，为从业人员供应优质效劳2023年7月，我公司进行了“献爱心 送凉爽”活动，为一线驾驶员供应降温解暑物品，在城

4、区集中为驾驶员供应解暑饮品；十月份天气转凉，准时为驾驶员量身定制了两套春秋装工作服；向集团公司申请用集团下属兄弟单位的资源，切实解决驾驶员“三难”问题；为制造一个良好的沟通平台，特地建立了“驾驶员投诉求助”台账，限期解决从业人员的疑难问题。（二）对乘客的优质效劳去年九月份，为了向共和国六十华诞献礼，我公司开展了“迎国庆，文明优质效劳月”活动。整个活动从宣传发动，全员参加，到最终的总结表彰都特别胜利，最终评比了两名“效劳标兵”，近30人共计80次好人好事得到了嘉奖。三、坚持制度化治理优良的秩序需要完善细致的治理制度来做为支撑，公司自6月合资成立以来，相继完善了十堰市XX出租车有限公司治理制度、十

5、堰市XX出租车有限公司各部门岗位职责等一系列公司的治理制度。并引导全部的一线驾驶员和公司治理人员就相关制度进展了学习，相关职能部门在平常的工作中坚持以制度为准绳来开展工作。近三个月以来，依据相关治理制度，有40人共计80人次受到了相关嘉奖或惩处，一人因严峻违纪，并解除了营运合同。另外公司每周都将开治理例会，每月都要开各部门的自查自纠会，确保公司的工作能够顺当开展。四、建立优良环境为了能够制造一个美丽的工作环境，经我公司向集团公司申请，将在年底前筹建全新的办公场所，新的办公环境仅治理人员办公区就三百个平方米，驾驶员休息区、活动区、车辆停放区、培训室、会议室等配套设施一应俱全。五、完善工作流程，确

6、保工作紧急有序开展公司制定了各职能部门岗位职责，公司的“六部一室”都制定完善了各自的工作流程，各部门职责明确、分工细致，确保了公司工作紧急有序开展。10月份相继完成了驾驶员社保金领取或办理和春秋装工作服的发放工作。六、效劳标准化对于出租车企业来说，为乘客供应满足效劳是企业的宗旨。而让乘客满足，要注意效劳的标准化。我公司为效劳的标准化做的工作，主要表达在以下两个方面：（一）广泛开展文明效劳培训工作我公司建立了营运车辆标准效劳治理制度，这一制度具体的阐述了对乘客效劳的标准、车辆效劳状况标准以及违反标准所要承受的惩罚教育，而且向全体驾驶员绽开了文明效劳培训，从乘客上车的文明用语，到乘客下车的温馨提示

7、，都表达了效劳的标准。（二）从业人员资格标准我公司共有226名出租车从业人员，全部驾驶员证件手续齐全（驾驶证、行驶证、道路运输证、从业资格证）；公司同时加强了每日督查力度，重点在着装上进展了进一步的标准。七、科学治理增效益企业要进展，治理是关键。科学的进展观对于完善企业治理，促进企业进展有着现实的指导意义和深远的历史意义。我公司在治理工作中所做的努力，详细状况如下：（一）具体完整的各项资料治理我公司113辆营运出租车都建立了完善了驾驶员档案、营运车档案、各种相关证牌和票据的台帐，有特地治理人员对这些资料进展准时的治理和更新。（二）车辆、驾驶员治理和安全责任治理为了便于我公司113台出租车，22

8、6名驾驶员的集中治理，我公司将全面开展驾驶员的班组化建立。公司的各种信息和精神，都能通过各种会议和信息“短信通”准时的传到达驾驶员。此外，公司每季度都要进行安全培训会，会议加强了安全责任的治理，并制定XX公司重大事故应急预案，加强公司的紧急大事处理力量。八、行动军事化企业行动的军事化，有利于使上下一心、思想统一、行动快速。我公司目前拥有的“民兵号”车队，就是一支准军事化民兵车队，是一支拉之能来、来之能战、战之能胜的铁军。公司在日常的治理中，无论对治理人员还是从业人员，都有着严格的治理制度。每次会议都在会场设立迟到席，每次参会未到者，坚决予以补课、罚款、停班学习。信任经过严格的治理，有力的行动，

9、公司上下肯定能做到有令必行，有禁必止的行动军事化治理。我公司的标准化建立，是我公司进展壮大的一条必经之路，也是一条探究之路，我公司必将上下一心，团结全都，以“四优四化”为核心，在上级主管部门领导的关怀支持下，为建立成为十堰标准化榜样出租企业的雄伟目标而奋斗！我公司在上级主管部门的关怀、支持下，成为了首批“湖北省出租车行业标准化试点企业”。我公司紧抓建立标准化出租企业的契机，以湖北省标准化出租车企业考评方法为准则，结合出租汽车企业特点，以“四优四化”为核心，坚持以标准化精细化治理促效益，确保实现我公司“四个一流”的经营目标。我公司自2023年8月份就开头企业标准化建立，依据标准化考评要求，特组织

10、全部治理人员逐项逐条进展学习，并针对每一项要求把工作分解、落实到人。同时依据在开展标准化建立过程中各部门的工作状况，还在公司内部开展了自查自纠和帮扶活动。通过近3个月的企业标准化建立，公司各项工作都取得了长足的进步，从业人员的精神面貌、组织纪律性、整体效劳质量都得到了进一步的提高。现将我公司的标准化建立工作开展状况汇报如下：一、坚持打造优秀品牌（一）品牌车队的建立我公司作为专业化的出租汽车企业，始终坚持“品牌兴企”。每年都会在品牌车队的建立上赐予专项资金支持，并且常常组织一些“品牌车队”的公益活动，如每年组织“共产党员号”车队的“高考爱心车接送”和组织“民兵号车队”“庆八一 民兵集训”等活动。

11、通过品牌车队的建立既可以获得良好的社会效益和社会公信力、提高社会满足度，又可以带动公司其他出租车驾驶员参加到为广阔乘客供应优质效劳的工作中去。（二）、打造“品牌驾驶员”我公司始终以来特别注意优秀驾驶员的开掘、培育、宣传工作，注意应用“典范”的力气来“感动人、感化人、感召人”。通过在日常工作中的了解，以及从广阔乘客中反应的意见，一些德才兼备的驾驶员都会纳入到公司的重点培育对象，最终把他们塑造成为我公司的“品牌驾驶员”。像我公司的袁正华师傅就是从一名一般的出租车司机成长为一名优秀的“共产党员”的，可以说是我们出租行业的佼佼者，而且不管在平常为乘客供应优质效劳中，还是在社会公益活动或其他集体活动中，

12、都起到了榜样带头作用。二、坚持抓文明优质效劳（一）坚持“以人为本”，为从业人员供应优质效劳2023年7月，我公司进行了“献爱心 送凉爽”活动，为一线驾驶员供应降温解暑物品，在城区集中为驾驶员供应解暑饮品；十月份天气转凉，准时为驾驶员量身定制了两套春秋装工作服；向集团公司申请用集团下属兄弟单位的资源，切实解决驾驶员“三难”问题；为制造一个良好的沟通平台，特地建立了“驾驶员投诉求助”台账，限期解决从业人员的疑难问题。（二）对乘客的优质效劳去年九月份，为了向共和国六十华诞献礼，我公司开展了“迎国庆，文明优质效劳月”活动。整个活动从宣传发动，全员参加，到最终的总结表彰都特别胜利，最终评比了两名“效劳标

13、兵”，近30人共计80次好人好事得到了嘉奖。三、坚持制度化治理优良的秩序需要完善细致的治理制度来做为支撑，公司自6月合资成立以来，相继完善了十堰市XX出租车有限公司治理制度、十堰市XX出租车有限公司各部门岗位职责等一系列公司的治理制度。并引导全部的一线驾驶员和公司治理人员就相关制度进展了学习，相关职能部门在平常的工作中坚持以制度为准绳来开展工作。近三个月以来，依据相关治理制度，有40人共计80人次受到了相关嘉奖或惩处，一人因严峻违纪，并解除了营运合同。另外公司每周都将开治理例会，每月都要开各部门的自查自纠会，确保公司的工作能够顺当开展。四、建立优良环境为了能够制造一个美丽的工作环境，经我公司向

14、集团公司申请，将在年底前筹建全新的办公场所，新的办公环境仅治理人员办公区就三百个平方米，驾驶员休息区、活动区、车辆停放区、培训室、会议室等配套设施一应俱全。五、完善工作流程，确保工作紧急有序开展公司制定了各职能部门岗位职责，公司的“六部一室”都制定完善了各自的工作流程，各部门职责明确、分工细致，确保了公司工作紧急有序开展。10月份相继完成了驾驶员社保金领取或办理和春秋装工作服的发放工作。六、效劳标准化对于出租车企业来说，为乘客供应满足效劳是企业的宗旨。而让乘客满足，要注意效劳的标准化。我公司为效劳的标准化做的工作，主要表达在以下两个方面：（一）广泛开展文明效劳培训工作我公司建立了营运车辆标准效

15、劳治理制度，这一制度具体的阐述了对乘客效劳的标准、车辆效劳状况标准以及违反标准所要承受的惩罚教育，而且向全体驾驶员绽开了文明效劳培训，从乘客上车的文明用语，到乘客下车的温馨提示，都表达了效劳的标准。（二）从业人员资格标准我公司共有226名出租车从业人员，全部驾驶员证件手续齐全（驾驶证、行驶证、道路运输证、从业资格证）；公司同时加强了每日督查力度，重点在着装上进展了进一步的标准。七、科学治理增效益企业要进展，治理是关键。科学的进展观对于完善企业治理，促进企业进展有着现实的指导意义和深远的历史意义。我公司在治理工作中所做的努力，详细状况如下：（一）具体完整的各项资料治理我公司113辆营运出租车都建

16、立了完善了驾驶员档案、营运车档案、各种相关证牌和票据的台帐，有特地治理人员对这些资料进展准时的治理和更新。（二）车辆、驾驶员治理和安全责任治理为了便于我公司113台出租车，226名驾驶员的集中治理，我公司将全面开展驾驶员的班组化建立。公司的各种信息和精神，都能通过各种会议和信息“短信通”准时的传到达驾驶员。此外，公司每季度都要进行安全培训会，会议加强了安全责任的治理，并制定XX公司重大事故应急预案，加强公司的紧急大事处理力量。八、行动军事化企业行动的军事化，有利于使上下一心、思想统一、行动快速。我公司目前拥有的“民兵号”车队，就是一支准军事化民兵车队，是一支拉之能来、来之能战、战之能胜的铁军。公司在日常的治理中，无论对治理人员还是从业人员，都有着严格的治理制度。每次会议都在会场设立迟到席，每次参会未到者，坚决予以补课、罚款、停班学习。信任经过严格的治理，有力的行动，公司上下肯定能做到有令必行，有禁必止的行动军事化治理。我公司的标准化建立，是我公司进展壮大的一条必经之路，也是一条探究之路，我公司必将上下一心，团结全都，以“四优四化”为核心，在上级主管部门领导的关怀支持下，为建立成为十堰标准化榜样出租企业的雄伟目标而奋斗！