会展旅游.ppt

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1、会展旅游会展旅游l【本章导读】l本章主要介绍了会展旅游的概念、特征、分类、结构、与休闲旅游的关系，以及会展旅游的发展状况和发展趋势，目的是使对会展旅游有一个初步的认识。【关键词汇】l会展旅游 会展旅游业 第第1 1章章 导论导论l1.1 什么是会展旅游l国际上一般认为会展旅游就是“MICE”，即会议(Meeting)、展览(Exhibition)、奖励旅 游(Incentive)、综 合 性 会 展(Convention)、节事(Event)。l我国旅游界普遍将会展旅游定义为：通过举办各种类型的大型展览、博览会、交易会、运动会、招商会等，吸引大量游客前来洽谈贸易，旅游观光，进行技术合作，信息沟

2、通，人员互访和文化交流以带动相关产业的发展，是一种综合性的旅游服务形式。l1.2 会展旅游的特征l1.2.1 消费档次高l1.2.2 经济效益好l1.2.3 信息交流广l1.2.4 产业带动大l1.3 会展旅游的分类l1.3.1 会议旅游l会议旅游是指人们聚集在一起围绕一个共同关心的话题，使会议与旅游交互进行的有组织的活动。l1.3.2 展览旅游l展览旅游是通过展览活动聚集旅游者，促使参展商和参观者进行旅游活动的一种形式。图1.1 会展旅游类型图图1.4 1950年以来会展旅游快速发展的影响因素l1.4 会展旅游业发展现状与趋势l1.4.1 会展旅游业发展状况 l1.4.2 国际会展旅游的发展

3、趋势l1)生态化和人文化l2)地域特色化l3)多元化l1.4.3 我国会展旅游发展趋势l1)会展业将向区域优势的大城市集中l2)会展的法律将进一步规范,并向国际化发展l3)会展旅游中介组织将大批出现，会展业将形成独立的产业l4)会展旅游市场将专业化细分l5)会展公司与旅游企业将会加强合作l本章小结l本章从会展旅游的内涵、特征、分类、结构、与休闲旅游的关系等方面介绍了会展旅游的基本常识，然后简单介绍了会展旅游业发展现状和趋势，对会展旅游有一个初步的认识。l【本章导读】l本章通过对会展旅游市场中需求与供给、会展旅游目的地管理、会展旅游活动策划、会展旅游产品营销、会展旅游过程管理等内容进行分析，使对

4、会展旅游开发与管理有初步的认识和了解。l【关键词汇】第第2 2章章 会展旅游开发与管理基础会展旅游开发与管理基础l会展旅游目的地管理 会展旅游筹办 会展旅游产品营销 图2.1 会展旅游的需求结构l2.1 会展旅游的需求与供给l2.1.1 会展旅游的需求l2.1.2 会展旅游的供给l2.1.3 会展旅游市场的主体和分工图2.3 3种类型的会展旅游供应商图2.4 会展旅游供应商中的各类中介公司l1)政府l政府在会展旅游目的地的管理中具有举足轻重的作用。l会展旅游管理机构在国外大致有3种形式：l单独设置会议局，与旅游局平行l与旅游局合署办公，互不隶属l会展隶属于旅游局或其他经贸部门下的二级职能局l2

5、)会展策划者l这是会展旅游市场的生产者l3)专业会展组织者l专业会展组织者(或展览公司)一般是小型公司,是负责起草申办、策划、组织、协调、安排和接待国际会议和大型活动的专业公司。l展览公司的管理方式：l1个小代理招展公司，3个人左右，两部电话带传真。l个人也可以单独在家里承担网络招展代理工作。l出售部分展位(组团)。l联合办展。l4)目的地管理公司l目的地管理公司l与会展场馆的关系是委托经营，当然也有会展场馆自己经营管理的。l5)参展商l参展商是会展旅游市场的主要消费者，是会展旅游市场的要素。l6)其他中介组织l中介机构在帮助政府部门决策、执行政府决定、说服会展参与机构接受会展理念等诸多方面，

6、是一支不可或缺的生力军。对会展市场的兴旺发展起到巨大的促进作用。l2.2 会展旅游目的地管理l2.2.1 成为会展旅游目的地的条件l1)区位条件l(1)区域环境l区域环境主要指该地所在区域或毗邻地区的经济社会发达程度，良好的区位条件是成为会展旅游目的地的先决条件。l（2）交通条件l交通条件指该地的可进入性，指同外界的交通联系和内部交通条件的畅通和便利程度。l(3)气候条件l气候条件是一个地方的常年的天气特征，取决于该地的地理位置和地理状况。l2)设施条件l(1)基础设施l(2)会展设施l(3)旅游接待设施l3)人员条件l4)经济条件l5)政治条件l6)安全条件l7)形象条件l8)生态环境条件l

7、9)旅游资源条件l2.2.2 会展旅游目的地管理模式l1)政府与会展旅游法规建设l(1)制定会展管理法律条例和相关政策l(2)支配使用政府的会展预算l(3)组织国家展，代表政府出席国际会展界的各种活动l(4)规划、投资和管理会展基础设施l2)协会与会展旅游行规建设l(1)制定行规，进行行业间的协调和管理l(2)对会展进行资质评估l(3)加强会展交流和调研，提高会展市场的透明度l(4)专业人才培训,提高会展的组织水平和质量l3)企业自主运作l(1)推动品牌会展企业的发展l品牌会展的衡量标准是：l权威协会和代表企业的支持。l规模效应。l代表行业的发展方向。l提供专业的会展服务。l媒体的支持合作和不

8、断更新的数据库。l长远计划，循序渐进。l(2)推动国际化会展企业的发展l会展项目的出售和收购日益兴旺。l会展企业的兼并与合作愈加频繁l(3)推动科技化会展企业的发展l起点阶段：建立企业门户网站。l扩展阶段：扩大电子化联系。l成熟阶段：利润回报。l4)社会与监督l2.3 会展旅游活动筹办l2.3.1 会展旅游活动主题策划l1)时空变化会展旅游筹办流程图l(1)形势变化l(2)时间的变化l2)谋略的运筹l3)会展旅游目的地的特色l(1)产业优势l(2)文化特色l4)办展机构自身的办展目标和资源l5)从消费者的需求出发l6)资源的整合l7)灵活使用多种思维方式l(1)宏观思维与微观思维l(2)顺向思

9、维与逆向思维l(3)求同思维与求异思维l(4)平面思维与立体思维l(5)动态思维与关联思维l8)点、线、面状策划l9)网络策划l2.3.2 会展旅游活动项目的策划l1)会展旅游活动项目的策划原则l(1)会展为主，旅游为辅l(2)关注流行趋势l(3)风格鲜明，特点突出l(4)灵活多样，多种选择l(5)安全可靠l2)会展旅游活动项目的策划流程l(1)信息收集和分析l(2)确定目标l(3)开展创意策划l(4)反复论证l(5)形成行动方案并制订预算l(6)撰写企划书l3)会展旅游活动项目的选定l(1)地点的选定l在选定会展旅游活动的地点时必须考虑以下几个方面的问题：当地的交通便利程度；当地的通信设施；

10、当地会议设施的状况和容量；当地的气候；当地的服务设施；当地的环境和旅游资源。l(2)时间的选定l会展活动的时间一般都会选择在公众普通旅游的淡季l(3)方式的选定l会展旅游的方式是多样的l(4)服务的选定l会展活动的主办者和运作者应为其设计和选择不同的服务。l全包服务，也称为一揽子服务。l半包服务。l单项服务。l4)人员的选定l2.4 会展旅游产品营销l2.4.1 会展旅游产品的特点l2.4 会展旅游产品营销l2.4.1 会展旅游产品的特点l1)综合性l2)无形性l3)不可分割性l4)不可储存性l5)异质性l2.4.2 会展旅游产品营销计划l1)市场营销计划的概念l市场营销计划是用来指导企业在一

11、段时间内市场营销活动的书面计划，而会展旅游市场营销计划就是针对会展旅游产品的特性而制订产品市场营销计划。l2)制订会展旅游市场产品营销计划的目的l要找出可供选择的会展旅游市场营销的 方法；l要保持企业特点；l要提高会展旅游市场对企业产品与服务的需求；l要减少会展旅游市场对企业产品与服务的排斥；l要增强企业的应变能力。l3)会展旅游市场产品营销计划必须符合的要求l(1)以事实为基础l(2)组织协调好l(3)做到程序化l(4)做好预算l(5)具有灵活性l(6)有可控制性l(7)一致性和关联性l(8)简单明了l4)会展旅游市场产品营销计划的内容l(1)会展旅游市场营销计划基本情况l(2)会展旅游市场

12、营销行动计划和执行方案l(3)控制步骤l(4)评估步骤l2.4.3 会展旅游产品营销策略l1)会展旅游的市场定位策略l(1)会展场所的设置l会展旅游市场的发展有一个客观过程，其规模必须同当地国民经济发展规模相适应。l(2)会展主题的确定l会展应有鲜明的主题，没有主题的会展是不能够吸引观众的l(3)明确目标受众l会展成功与否的关键在某种程度上取决于参展者的质量。l2)会展旅游的促销策略l我国会展业应该加强展会的国际促销工作。l3)会展旅游的服务策略l加强展前、展中、展后的服务。l4)人才培养策略l培育与之打交道的会展旅游市场营销人员是必要的,需要具有会展业与旅游业的交叉经验。l5)会展旅游的品牌

13、策略l国际化l专业化l大型化l特色化l6)会展旅游的定价策略l全部收益定价法。l竞争导向定价法。l需求导向定价法。l7)会展旅游的关系营销策略l2.5 会展旅游过程管理l2.5.1 会展旅游住宿管理l1)住宿安排要求与原则l住处相对集中，距离旅游地较近。l规格适中，配套设施齐备,可满足商务客人的服务要求。l突出个性，房间分配合情合理。l2)业务工作步骤l2.5.2 会展旅游餐饮管理l1)餐饮安排要求l体现地方特色。l安全卫生。l规格适中。l照顾特殊饮食习惯。l2)业务工作步骤l2.5.3 会展旅游交通管理l1)交通要求与原则l安全、舒适。l直达、快捷、省事、省时。l温馨。l2)交通事务l接机接

14、车，办理票务。l领队或旅游陪同人员的确定。l妥善周到分配座位。l旅途饮食方案。l交通工具组合、交通费用处理方案。l车上特殊设施要求l2.5.4 会展旅游活动安排工作l1)游览安排工作流程l2)娱乐安排应考虑的问题l3)会展旅游购物安排本章小结l本章着重介绍了会展旅游开发与管理的相关知识，包括的内容有：会展旅游市场的需求与供给。主要从会展旅游市场消费者市场、生产者市场和再生产市场来分析，还提出了会展旅游市场市场主体和分工情况；会展旅游目的地管理。介绍了成为会展旅游目的地应具备的条件、会展旅游目的地的管 理模式及我国会展旅游管理存在的问题；会展旅游活动筹办。着重介绍了会展旅游活动的主题策划和项目策划的要求、内容和具体操作步骤；会展旅游产品营销。介绍了会展旅游产品的特点、制订会展旅游市场营销计划的具体内容和要求、会展旅游营销策略内容；会展旅游过程管理。介绍了会展旅游过程中吃、住、行、游、购、娱六要素的管理问题。