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2、:00来我司参加初试查收邮件”刘先生:“好的,我明天会准时参加面试。案例案例1.问题的定义和要素问题的定义和要素解决问题的思路与方法目录目录 问题的定义和要素1 常用解决问题的工具常用解决问题的工具23 8D案例分析与研讨3解决问题的思路与方法v鱼骨图2.常用解决问题的工具常用解决问题的工具解决问题的思路与方法2.常用解决问题的工具常用解决问题的工具解决问题的思路与方法2.常用解决问题的工具常用解决问题的工具解决问题的思路与方法2.常用解决问题的工具常用解决问题的工具解决问题的思路与方法2.常用解决问题的工具常用解决问题的工具解决问题的思路与方法2.常用解决问题的工具常用解决问题的工具解决问题的思路与方法2.常用解决问题的工具常用解决问题的工具解决问题的思路与方法2.常用解决问题的工具常用解决问题的工具解决问题的思路与方法解决问题的思路与方法 问题的定义和要素1 常用解决问题的工具23 8D8D案例分析与研讨案例分析与研讨3目录目录解决问题的思路与方法3.8D案例分析与研讨案例分析与研讨8D的八个步骤:解决问题的思路与方法3.8D案例分析与研讨案例分析与研讨各种辅助工具在8D过程中的灵活运用解决问题的思路与方法课后练习课后练习解决问题的思路与方法