第二讲领导特质ppt课件.ppt

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1、第二讲第二讲 领导特质理论领导特质理论1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用课程目标课程目标n1、大五人格特质分类、大五人格特质分类n2、高效领导者的共有特质、高效领导者的共有特质n3、成就激励与领导者动机、成就激励与领导者动机2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用人物分析人物分析3经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费

2、用美女总理：季莫申科最性感领导人n1960年出生在乌克兰第聂伯罗年出生在乌克兰第聂伯罗彼得罗夫斯克的农村。彼得罗夫斯克的农村。n1999年至年至2001年任乌克兰副年任乌克兰副总理，总理，2005年年2月至月至9月任总理。月任总理。n2007年年9月议会选举后，季莫月议会选举后，季莫申科再次出任政府总理。申科再次出任政府总理。n2010年年2月，季莫申科竞选乌月，季莫申科竞选乌克兰总统失败。克兰总统失败。4经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n19601960年年1111月月2727日生于乌克兰农村，

3、日生于乌克兰农村，2 2岁丧父，与母亲相依为命。岁丧父，与母亲相依为命。n19791979年，季莫申科同苏联共产党一年，季莫申科同苏联共产党一官宦之家出生的亚历山大官宦之家出生的亚历山大季莫申季莫申科结婚。并就读第聂伯罗彼得罗夫科结婚。并就读第聂伯罗彼得罗夫斯克大学经济系，斯克大学经济系，19841984年毕业取得年毕业取得经济学博士学位，进入第聂伯罗彼经济学博士学位，进入第聂伯罗彼得罗夫斯克一家工厂当经济师。得罗夫斯克一家工厂当经济师。n19891989年，季莫申科进入商界发展设年，季莫申科进入商界发展设立出租录像连锁店，并取得很大的立出租录像连锁店，并取得很大的成功。成功。n1991199

4、1年，年，3131岁的季莫申科正式执掌岁的季莫申科正式执掌家族生意，成立了家族生意，成立了“乌克兰汽油公乌克兰汽油公司司”。4 4年后，公司垄断了乌克兰各年后，公司垄断了乌克兰各地的天然气供应，人们称她为地的天然气供应，人们称她为“天天然气公主然气公主”。5经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3636岁那年，季莫申科已经控制了乌克兰的岁那年，季莫申科已经控制了乌克兰的2020多家大型企业、航空公司和银多家大型企业、航空公司和银行，成为乌克兰最炙手可热的女富豪。行，成为乌克兰最炙手可热的女富豪。伴随着财

5、富的积聚，季莫申科开始涉足政坛。伴随着财富的积聚，季莫申科开始涉足政坛。20012001年年1111月，属于季莫申科月，属于季莫申科自己的政党季莫申科联盟成立，并在第二年进入议会。自己的政党季莫申科联盟成立，并在第二年进入议会。20052005年年1 1月，尤先科成为乌克兰新总统，季莫申科随即出任总理。月，尤先科成为乌克兰新总统，季莫申科随即出任总理。20072007年年9 9月，尤先科解散了季莫申科领导的政府。尽管成为在野党，但季莫月，尤先科解散了季莫申科领导的政府。尽管成为在野党，但季莫申科联盟仍是乌克兰最重要的政治力量之一，在最近的议会选举中，该党获申科联盟仍是乌克兰最重要的政治力量之一

6、，在最近的议会选举中，该党获得了得了156156个议席，季莫申科也凭此重温总理之梦。个议席，季莫申科也凭此重温总理之梦。6经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用控制欲极强、从小就有当领袖的野心控制欲极强、从小就有当领袖的野心偶像：撒切尔夫人偶像：撒切尔夫人 人生格言：我不会比任何人差人生格言：我不会比任何人差 和普通女孩不同，尤利娅和普通女孩不同，尤利娅-季莫申科不喜欢季莫申科不喜欢洋娃娃，而是喜欢男孩子玩的游戏，踢足洋娃娃，而是喜欢男孩子玩的游戏，踢足球她总是打前锋。她还是个体操高手，几球她总是打前锋

7、。她还是个体操高手，几乎达到了专业水平。尤利娅在回忆孩提时乎达到了专业水平。尤利娅在回忆孩提时的事时说：的事时说：“我很小就有一种当领袖的欲我很小就有一种当领袖的欲望，虽然我是个典型的女孩，性格中并不望，虽然我是个典型的女孩，性格中并不具有男性的特点，但我总能与他们和睦相具有男性的特点，但我总能与他们和睦相处处事实上，在学校里，我指挥过所有事实上，在学校里，我指挥过所有的男孩。的男孩。”7经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n“作为企业家，季莫申科的攻击性作为企业家，季莫申科的攻击性较强，她的政策不是

8、观望，而是进较强，她的政策不是观望，而是进攻。她善于说服自己的竞争者。攻。她善于说服自己的竞争者。“她总是坚定地做出决策，思维很敏她总是坚定地做出决策，思维很敏捷。重要的是，她总是对自己所做捷。重要的是，她总是对自己所做的事情有信心。没有什么能让她感的事情有信心。没有什么能让她感到沮丧、手足无措得不知道该怎么到沮丧、手足无措得不知道该怎么说怎么做才好。说怎么做才好。在议会选举中胜出后：在议会选举中胜出后：“我不是受我不是受欺负的小姑娘，我是战士，不会屈欺负的小姑娘，我是战士，不会屈服。服。”“在她遭遇暗杀威胁的时候。尤利在她遭遇暗杀威胁的时候。尤利娅的表现让我们惊讶，她无所畏惧。娅的表现让我们

9、惊讶，她无所畏惧。”8经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用擅长选用最优秀的人。擅长选用最优秀的人。n她给员工发放的工资比其他公司高，一年有她给员工发放的工资比其他公司高，一年有5-6次额外发放奖金，节日期间还有礼物。她次额外发放奖金，节日期间还有礼物。她最为看重的是商业素质。最为看重的是商业素质。n”对于下属对自己的议论，她从不激动，平对于下属对自己的议论，她从不激动，平静对待。她不会公开承认自己的错误，或许，静对待。她不会公开承认自己的错误，或许，她知道个别情况下自己不对，但没有人知道她知道个别情况

10、下自己不对，但没有人知道她会这样想。如果不对，就必须纠正，但是她会这样想。如果不对，就必须纠正，但是不会说出来。不会说出来。“n“解雇员工也是悄悄的，没有冲突。如果她解雇员工也是悄悄的，没有冲突。如果她情绪不好，最好不要去找她。等她脸上有了情绪不好，最好不要去找她。等她脸上有了微笑了再去。有时她生气了，表现得很明显，微笑了再去。有时她生气了，表现得很明显，但她不会让情结控制局面。但她不会让情结控制局面。”9经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n他们向她提出在某个领域她应当如他们向她提出在某个领域她应当

11、如何做的建议，她听取所有建议，然何做的建议，她听取所有建议，然后做出决策。后做出决策。n为她开车的是我请来的经验丰富的为她开车的是我请来的经验丰富的司机，他建议她为了自己的安全不司机，他建议她为了自己的安全不要开车。她听从了这个建议，出行要开车。她听从了这个建议，出行时都要带私人司机。时都要带私人司机。n但在生活中她却是个爱冒险的人。但在生活中她却是个爱冒险的人。记得记得1995年年11月份，有一次天气月份，有一次天气突变，下大雨，刮大风，路不好走，突变，下大雨，刮大风，路不好走，但是当晚她却坚持出行。我们劝她但是当晚她却坚持出行。我们劝她最好等一等，但她不听，还是要走。最好等一等，但她不听，

12、还是要走。结果担心的事情发生了，车翻了，结果担心的事情发生了，车翻了，司机有点紧张，车灯撞坏了，但尤司机有点紧张，车灯撞坏了，但尤利娅无论如何不愿等待，把车拖出利娅无论如何不愿等待，把车拖出来，继续上路。来，继续上路。10经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n季莫申科素以冷艳决断著称，她对衣着的重视和讲究也人所季莫申科素以冷艳决断著称，她对衣着的重视和讲究也人所共知。共知。2005年任乌克兰总理其间，曾创下半年内换装年任乌克兰总理其间，曾创下半年内换装200套套的纪录，平均每天超过一套。她在的纪录，平

13、均每天超过一套。她在2005年年4、5月份出席公共月份出席公共场合时，几乎将巴黎当年春夏流行女装展示个遍。季莫申科场合时，几乎将巴黎当年春夏流行女装展示个遍。季莫申科喜欢穿高跟鞋，在她看来，高跟鞋能更好地衬托出身材曲线，喜欢穿高跟鞋，在她看来，高跟鞋能更好地衬托出身材曲线，可以控制步伐，使她显得谨慎、稳重。可以控制步伐，使她显得谨慎、稳重。11经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n她的衣饰一般比较简洁，颜色也不艳丽，往往是黑白等纯她的衣饰一般比较简洁，颜色也不艳丽，往往是黑白等纯色，但往往价值不菲。她

14、的几件白色外套价值在色，但往往价值不菲。她的几件白色外套价值在4200美元美元以上。她喜欢追求名牌，路易以上。她喜欢追求名牌，路易威登就是她的最爱之一。威登就是她的最爱之一。季莫申科有两件看似并不起眼的的黑色和紫色夹克衫，都季莫申科有两件看似并不起眼的的黑色和紫色夹克衫，都是是LV的，其中一件价值就是的，其中一件价值就是1750美元。她经常使用的两美元。她经常使用的两款手袋也是路易款手袋也是路易威登牌，价值威登牌，价值1280美元和美元和2140美元。季美元。季莫申科曾登上时尚杂志莫申科曾登上时尚杂志ELLE乌克兰版以及乌克兰版以及花花公花花公子子杂志波兰版的封面，并拍摄车模写真。杂志波兰版的

15、封面，并拍摄车模写真。12经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用你认为季莫申科的哪些品质成就了你认为季莫申科的哪些品质成就了她的辉煌？她的辉煌？131、大五人格分类、大五人格分类14经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用Adjustment（情绪稳定性（情绪稳定性,神经质神经质Neuroticism）Surgency（外倾性（外倾性,外向性外向性Extraversion）Agreeableness（随和性）（随和

16、性）Openness to Experience（经验开放性）（经验开放性）Conscientiousness（责任心）（责任心）The Big Five Model of Personalityp取每一因素的第一个字母N、E、O、A、C 连在一起组成“OCEAN”即“海洋”的意思，15经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用The Big Five Surgency（外倾）（外倾）n支配支配(dominance)欲望欲望n喜欢在竞争中获胜喜欢在竞争中获胜n热情，愿意解决冲突热情，愿意解决冲突n向往晋升向

17、往晋升n希望能影响他人希望能影响他人16经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用The Big FiveAgreeableness（随和）（随和）n在相处中关心他人在相处中关心他人n乐于结交新朋友乐于结交新朋友n善解人意，为他人着想善解人意，为他人着想n比较关心他人对自己的看比较关心他人对自己的看法法n喜欢与他人一起工作喜欢与他人一起工作17经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用The Big Five Adjus

18、tment（情绪稳定）n善于自控，不易情绪善于自控，不易情绪化化n能承受高压力能承受高压力n乐观，看到事物积极乐观，看到事物积极的一面的一面n经常赞扬他人经常赞扬他人n放松，有安全感放松，有安全感18经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用The Big Five Conscientiousness（责任心）n恪守承诺恪守承诺n努力工作换来成功努力工作换来成功n做事条理清晰做事条理清晰n遵从纪律遵从纪律n值得信任值得信任19经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加

19、赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用The Big FiveOpenness to Experience（开放性）n会尝试改变工作方法会尝试改变工作方法以求更好以求更好n喜欢新的旅游胜地喜欢新的旅游胜地n喜欢尝试新的菜肴喜欢尝试新的菜肴n善于学习、完成新任善于学习、完成新任务务n帮助别人创新帮助别人创新20经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用低分低分高分高分1.外外倾倾性性孤独、不合群孤独、不合群安静安静被被动动缄缄默默喜喜欢欢参加集体活参加集体活动动健健谈谈主主动动热热情情2.宜人性宜人

20、性多疑多疑刻薄刻薄无情无情易怒易怒信任信任宽宽容容心心软软好脾气好脾气3.责责任性任性马马虎虎懒懒惰惰杂杂乱无章乱无章不守不守时时认认真真勤勤奋奋井井有条井井有条守守时时4.情情绪稳绪稳定性定性冷静冷静不温不火不温不火自在自在感情淡漠感情淡漠自自寻烦恼寻烦恼神神经质经质害羞害羞感情用事感情用事5.开放性开放性刻板刻板创创造性差造性差遵守遵守习习俗俗缺乏好奇心缺乏好奇心富于想象富于想象创创造性造性强强标标新立异新立异有好奇心有好奇心季莫申科高高高高一般21经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用The Bi

21、g Fiven“大五大五”可以较好地预测工作绩效可以较好地预测工作绩效,责任感责任感是最为有效的是最为有效的预测因子。预测因子。n宜人性宜人性对服务类工作有较好的预测对服务类工作有较好的预测;n对创造性工作，如策划、广告、艺术、文学等，对创造性工作，如策划、广告、艺术、文学等，开放性开放性具具有较好的预测效度。有较好的预测效度。n外倾性外倾性对管理类工作有较好的预测效度对管理类工作有较好的预测效度;n针对周边绩效针对周边绩效合作行为：合作行为：宜人性宜人性与合作行为存在显著正相关与合作行为存在显著正相关进谏行为：进谏行为：宜人性宜人性而与进谏行为存在显著负相而与进谏行为存在显著负相关关n群体中

22、群体中外倾性外倾性的人比例恰当时团队绩效最好，的人比例恰当时团队绩效最好，外倾性外倾性过多过多或过少都不利于团队绩效的提高。或过少都不利于团队绩效的提高。22经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用The Big Five&Leadershipn一位领导者：一位领导者：较强的外倾性、努力工作并带来变革、情绪稳定、从不会过较强的外倾性、努力工作并带来变革、情绪稳定、从不会过于激动于激动不太关心自己是否令所有人喜欢或者满意。不太关心自己是否令所有人喜欢或者满意。n相关程度：相关程度：外倾性：外倾性：0.31责

23、任心：责任心：0.28经验的开放性：经验的开放性：0.24情绪稳定：情绪稳定：-0.24随和性：随和性：0.0823经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用概念应用概念应用n一名经理正在让下属按照领一名经理正在让下属按照领导所希望的方式完成工作。导所希望的方式完成工作。n销售代表像平时一样准时上销售代表像平时一样准时上交月度支持报告。交月度支持报告。n一名领导者在下属来上班时一名领导者在下属来上班时对他们热情友善地道一声早对他们热情友善地道一声早上好。上好。n一名领导者正在征求下属如一名领导者正在征求下属

24、如何加速工作流程的意见。何加速工作流程的意见。n下属在大声抱怨时，领导者下属在大声抱怨时，领导者冷静第对他解释工作的问题。冷静第对他解释工作的问题。n外倾性外倾性n随和性随和性n情绪稳定性情绪稳定性n责任心责任心n开放性开放性？242、高效领导者的共、高效领导者的共有特质有特质25经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 Internal locus of control（内控型）（内控型）Integrity（正直）（正直）High energy（精力充沛）（精力充沛）Flexibility（灵活）（灵活

25、）Dominance（支配性）（支配性）Sensitivity to others（对他人敏感）（对他人敏感）Self-confidence（自信）（自信）Intelligence（高智力，（高智力，EQ）高效领导者的共有特质Stability（稳定）（稳定）263、成就激励与领导、成就激励与领导者动机者动机27经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用你最需要什么？你最需要什么？n成就、权力和归属，你最需要什么？成就、权力和归属，你最需要什么？n戴维戴维麦克利兰（麦克利兰（David C.McClella

26、nd 1917.05.201998.03.27），美国社会心理学），美国社会心理学家，家，1987 年获得美国心理学会杰年获得美国心理学会杰出科学贡献奖。出科学贡献奖。28经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用nInternal locus of control（内控）（内控）nSelf-confidence（自信）（自信）nHigh energy（精力充沛）（精力充沛）nGoal oriented（目标导向）（目标导向）Realistic goals（实际能完成的目标）（实际能完成的目标）nModer

27、ate risks（适度的风险）（适度的风险）nCompetitive（善于竞争）（善于竞争）成就需求成就需求29经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用nWant to be in charge(in authority)（希（希望控制全局）望控制全局）nSelf-confident（自信）（自信）nHigh energy（充满活力）（充满活力）nCompetitive（希望在竞争中获胜）（希望在竞争中获胜）nAmbitious（有野心）（有野心）nLess concerned with people（

28、较少关心（较少关心他人）他人）权力需求权力需求30经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用nStrong personal relationships（很好的人际关系）（很好的人际关系）nSensitivity to others（对他人敏感）（对他人敏感）nJoiners（愿意加入各种组织）（愿意加入各种组织）nPrefer“helping professions”（乐于助人）（乐于助人）nConcerned about what people think of them（善解人意，（善解人意，但不介意

29、别人不接受自己的意见）但不介意别人不接受自己的意见）nUsually have low need for power（对权力需求较少）（对权力需求较少）Avoid leadership（甚至回避权力）（甚至回避权力）归属需求归属需求31经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用成为领导者的人一般最需要什么？成为领导者的人一般最需要什么？n第一：权力第一：权力n第二：成就第二：成就n第三：归属第三：归属大五人格之外倾性大五人格之责任心大五人格之随和性32经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求

30、增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用权力需求权力需求nSocialized power（社会化权力）（社会化权力）Used for the good of ones self,the group,and the organization nPersonalized power（个人权力）（个人权力）Used for personal gain at the expense of others33经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用滥用个人权力的人滥用个人权力的人n

31、权力主义者是一种内心世界没有安全感的人，在你死我活权力主义者是一种内心世界没有安全感的人，在你死我活的丛林斗争中，只有抓住权力的绳索才能给予自己力量。的丛林斗争中，只有抓住权力的绳索才能给予自己力量。而与此对应的，民主主义者的生存力量来自内心的平等、而与此对应的，民主主义者的生存力量来自内心的平等、宁静。从这一点来看，权力主义者是悲哀的。宁静。从这一点来看，权力主义者是悲哀的。马斯洛马斯洛34经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用优秀的领导者应该是：优秀的领导者应该是：n高度的高度的对社会化权力的需求；对社会化权力的需求；n适度的适度的对成就感的需求；对成就感的需求；n较少的较少的对归属感的需求。对归属感的需求。35经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用作业二：大五人格自测作业二：大五人格自测nP32 自测自测2-1n请在课后将结果记录在你的作业本上，并请在课后将结果记录在你的作业本上，并写上自己的感想。写上自己的感想。36