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1、南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement项项目目管管理理程莉莉程莉莉副教授副教授南开大学商学院南开大学商学院L3/22/20231南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement课程的主要内容课程的主要内容第一章第一章项目管理基础和框架项目管理基础和框架第二章第二章项目项目范围范围管理管理第三章第三章项目项目时间时间管理管理第四章第四章项目项目成

2、本成本管理管理第五章第五章项目项目质量质量管理管理第六章第六章项目项目集成集成管理管理第七章第七章项目人力资源管理项目人力资源管理第八章第八章项目沟通管理项目沟通管理第九章第九章项目风险管理项目风险管理第十章第十章项目采购管理项目采购管理课程设计课程设计知识知识+实践实践=技能技能MS Project3/22/20232南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement第一章第一章项目管理基础和框架项目管理基础和框架关键术语关键术语第一节第一节现代与传统项目管理现代与

3、传统项目管理第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念第三节第三节项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理的知识体系和项目管理过程第四节第四节项目组织管理与项目经理项目组织管理与项目经理3/22/20233南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement第一章第一章项目管理基础和框架项目管理基础和框架关键术语：关键术语：项目（项目（Project）运营（运营（Operation）一般管理（一般管理（General Management）项目管理项目管理（Project

4、 Management）大型项目（大型项目（Program）子项目（子项目（Subproject）项目阶段（项目阶段（Project Phase）项目生命周期（项目生命周期（Project Life Cycle）3/22/20234南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement第一章第一章项目管理基础和框架项目管理基础和框架关键术语（续）：关键术语（续）：阶段出口或终止点（阶段出口或终止点（Phase exit or kill point）项目利益相关者项目利益相关者/项目干系

5、人（项目干系人（Stakeholder）过程过程（Process）控制（控制（Control）可交付成果（可交付成果（Deliverable）项目经理（项目经理（Project Manager）项目团队项目团队（Project Team）项目型组织（项目型组织（Projectized Organization）3/22/20235南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 一、项目管理的发展历史一、项目管理的发展历史1传统项目管理阶段传统项目管理阶段从从40年年代代中中期期

6、到到60年年代代，主主要要是是应应用用于于国国防防工工程程建建设设和和工工民民建建工工程程建建设设。传传统统项项目目管管理理方方法法主主要要是是致致力力于于项项目目预预算算、规规划划和和为为达达到到特特定定目目标标而而借借用用的的一一些些运运营营管管理理的的方方法法，在在相相对较小的范围内所开展的一种管理活动。对较小的范围内所开展的一种管理活动。从从60年年代代起起，建建立立起起两两大大国国际际性性项项目目管管理理协协会会，即即：以以欧欧洲洲为为主主的的国国际际项项目目管管理理协协会会（International Project Management AssociationIPMA）和和以以美

7、美国国为为首首的的美美国国项项目目管管理理协协会会（Project Management InstitutePMI）以以及及各各国国相相继继成成立立的的项项目目管管理理协协会会，为为推推动动项项目目管管理理的的发发展展发发挥挥了了积极的作用、做出了卓越的贡献。积极的作用、做出了卓越的贡献。第一节第一节现代与传统项目管理现代与传统项目管理3/22/20236南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 一、项目管理的发展历史一、项目管理的发展历史2现代项目管理阶段现代项目管理阶

8、段 80年年代代之之后后项项目目管管理理进进入入现现代代项项目目管管理理阶阶段段，项项目目管管理理的的应应用用领领域域在在这这一一阶阶段段也也迅迅速速扩扩展展到到社社会会生生产产与与生生活活的的各各个个领领域域和和各各行行各各业业，并并且且在在企企业业的的战战略略发发展展和和日日常经营中的作用也越来越重要。常经营中的作用也越来越重要。今今天天，项项目目已已经经成成了了社社会会创创造造精精神神财财富富、物物质质财财富富和和社社会会福福利利的的主主要要方方式式，所所以以现现代代项项目目管管理理也也就就成成了了发发展最快和使用最为广泛的管理领域之一。展最快和使用最为广泛的管理领域之一。第一节第一节

9、现代与传统项目管理现代与传统项目管理3/22/20237南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 二、项目管理发展的现状二、项目管理发展的现状 1.项目管理专业的现状项目管理专业的现状当代的项目管理已发展成为：当代的项目管理已发展成为：一门学科一门学科广泛开展广泛开展“项目管理知识体系项目管理知识体系”的研究的研究一个专业一个专业在大学开设在大学开设“项目管理项目管理”专业，可授予学士、硕士专业，可授予学士、硕士和博士学位和博士学位一种职业一种职业职业项目经理职业项目经理项

10、目管理专业资质认证项目管理专业资质认证第一节第一节现代与传统项目管理现代与传统项目管理3/22/20238南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 二、项目管理发展的现状二、项目管理发展的现状 2.国际项目管理发展的趋向国际项目管理发展的趋向项目管理的全球化项目管理的全球化:主要表现在国际间的项目合作日主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。业信息的国际共享。项项目目管管理理的的

11、多多元元化化:行行业业领领域域及及项项目目类类型型的的多多样样性性，导导致致了了各各种种各各样样的的项项目目管管理理方方法法，从从而而促促进进了了项项目目管理的多元化发展。管理的多元化发展。项项目目管管理理的的专专业业化化:突突出出表表现现在在PMBOK的的不不断断发发展展和和完完善善、学学历历教教育育和和非非学学历历教教育育竞竞相相发发展展、项项目目与与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。第一节第一节现代与传统项目管理现代与传统项目管理3/22/20239南开大学商学院ProjectProjectProjectProjec

12、tManagementManagementManagementManagement 二、项目管理发展的现状二、项目管理发展的现状 3.国内项目管理发展的动态国内项目管理发展的动态1)项目管理书籍纷纷出版项目管理书籍纷纷出版 2)项目管理学培训盛行项目管理学培训盛行3)项目管理资质认证工作的开展项目管理资质认证工作的开展 4)新闻媒体的推波助澜新闻媒体的推波助澜5)2004年全国年全国72家高校获批家高校获批MPM第一节第一节现代与传统项目管理现代与传统项目管理3/22/202310南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManag

13、ementManagementManagement 三、项目管理快速发展的原因三、项目管理快速发展的原因 1.信信息息社社会会和和知知识识经经济济之之中中创创造造社社会会财财富富和和福福利利的的途途径径已已经经逐逐步步转转向向了了以以项项目目开开发发和和项项目目实实施施活活动动为为主主的的模模式。式。2.组组织织工工作作和和经经营营环环境境发发展展变变化化加加快快，出出现现了了大大量量的的例例外外情况需要处理，例外管理需要采用项目管理的方法。情况需要处理，例外管理需要采用项目管理的方法。3.各种创新（技术、组织和制度等）工作成了人们工作中各种创新（技术、组织和制度等）工作成了人们工作中的主要内

14、容，创新工作都是项目，需要项目管理。的主要内容，创新工作都是项目，需要项目管理。4.社会的转型带来了经济和管理范式的转变。社会的转型带来了经济和管理范式的转变。第一节第一节现代与传统项目管理现代与传统项目管理3/22/202311南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 四、现代与传统项目管理的比较四、现代与传统项目管理的比较第一节第一节现代与传统项目管理现代与传统项目管理传统项目管理内容传统项目管理内容工期管理工期管理造价管理造价管理质量管理质量管理现代项目管理知识体

15、系现代项目管理知识体系集成管理集成管理范围管理范围管理风险管理风险管理成本管理成本管理时间管理时间管理质量管理质量管理沟通管理沟通管理采购管理采购管理人力资源管理人力资源管理3/22/202312南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement现代项目管理与传统项目管理的比较现代项目管理与传统项目管理的比较第一节第一节现代与传统项目管理现代与传统项目管理以工程建设项目以工程建设项目等为主的等为主的狭窄应用领域狭窄应用领域工程建设项目、工程建设项目、信息系统集成项目、信息

16、系统集成项目、科学研究项目、科学研究项目、新产品开发项目、新产品开发项目、国防项目等各种非国防项目等各种非日常运营的工作都日常运营的工作都可采用现代项目管可采用现代项目管理的方法去管理理的方法去管理3/22/202313南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement现代管理学科领域的划分现代管理学科领域的划分第一节第一节现代与传统项目管理现代与传统项目管理组织全面管理组织全面管理（管理原理和战略管理等）（管理原理和战略管理等）对一次性和对一次性和独特性任务独特性任务的项目

17、管理的项目管理对周而复始对周而复始重复性任务重复性任务的运营管理的运营管理3/22/202314南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 一、项目的基本概念一、项目的基本概念 1.项目的定义项目的定义一一般般认认为为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。PMI的的定定义义：项目是为创建独特的产品或服务，为达到一个特定目标而临时进行的一次性努力。第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念3/2

18、2/202315南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 一、项目的基本概念一、项目的基本概念 2.项目具有以下特性项目具有以下特性：目的性目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。独独特特性性：项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。一一次次性性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。制约性制约性：每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。其它特性其它特性：项目的不确定

19、性、风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念3/22/202316南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 一、项目的基本概念一、项目的基本概念 3.项目的分类项目的分类（1）业务项目和自我开发项目业务项目和自我开发项目业务项目是由专业性项目公司为特定的客户或业主所完成的项目。自我开发项目是项目团队为自己企业或组织所完成的各种开发项目。（2）企业项目、政府项目和非盈利机构的项目企业

20、项目、政府项目和非盈利机构的项目企业项目是由企业提供投资或资源，并作为项目业主或顾客。政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客，而非盈利机构的项目是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目。第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念3/22/202317南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 一一、项目的基本概念、项目的基本概念 3.项目的分类项目的分类（3）盈利性项目和非盈利性项目盈利性项目和非盈利性项

21、目盈利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目，非盈利项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。（4）大型项目、项目和子项目大型项目、项目和子项目按照项目的规模和统属关系有“Program”、“Project”和“Subproject”三个。一个大型项目可以包括很多项目和一些运营管理，一个项目可以包括若干子项目，子项目是某个项目的最小实施部分。第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念3/22/202318南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 二、项目管

22、理的基本概念二、项目管理的基本概念 1.项目管理的定义项目管理的定义PMI的的定定义义：项目管理是将知识、技能、工具和技术应用于项目的各项活动中，以实现或超过项目利益相关者的要求和期望。项项目目管管理理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的特定目标的管理方法体系。第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念3/22/202319南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 二、项目管理的基本概念二、项目管理

23、的基本概念 2.项目管理与日常运营的区别项目管理与日常运营的区别第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念日常运营项目管理大量的常规性、不断重复的工作或劳动，强调效率和效果创新性的一次性工作或劳动，面向目标工作环境相对封闭和确定相对开放和不确定的环境标准化的产品和服务独特的产品或服务组织形式相对不变和持久，基本上是分部门成体系的组织形式相对变化和临时性，不同的管理团队持续运作确定的开始和结束日期3/22/202320南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 三、项目

24、阶段和项目生命周期三、项目阶段和项目生命周期 1.项目阶段项目阶段每个项目通常都分为多个项目阶段项目阶段（Project Phase）。项目阶段的集合组成一个项目生命周期项目生命周期。典型的项目阶段包括以下阶段：概念（Concept）开发/规划（Development/Planning）实施/执行（Implementation/Executing）收尾/结束（Close-out/Termination）其中，前两个阶段也称为项项目目可可行行性性阶阶段段；后两个阶段称为项目获得阶段项目获得阶段。第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念3/22/202321南开大学商学院P

25、rojectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 三、项目阶段和项目生命周期三、项目阶段和项目生命周期 1.项目阶段项目阶段第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念项目可行性阶段项目可行性阶段项目获得阶段项目获得阶段概念概念开发开发实施实施收尾收尾管理计划管理计划初步成本分析初步成本分析3层的层的WBS项目计划项目计划预算成本估计预算成本估计6层以上的层以上的WBS最底层工作包最底层工作包确定的成本估计确定的成本估计绩效报告绩效报告完成的工作完成的工作经验教训经验教训客户接受客户接受3/22/20

26、2322南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 三、项目阶段和项目生命周期三、项目阶段和项目生命周期 1.项目阶段项目阶段每个项目阶段的结束以一个对主要的项目可交付成果和绩效进行评审作为标志，称为阶阶段段出出口口（Phase Exit）或终止点终止点（Kill Point）。项目的阶段特性项目的阶段特性体现在：项目可交付成果（每个阶段结束都要提供有形的、可检验的工作成果）管理评审（项目经理、项目利益相关者评审项目是否继续到下一阶段）阶段出口判别标准第二节第二节项目管理

27、的基本概念项目管理的基本概念3/22/202323南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 三、项目阶段和项目生命周期三、项目阶段和项目生命周期 2.项目生命周期的定义项目生命周期的定义项项目目作作为为一一种种创创造造独独特特产产品品与与服服务务的的一一次次性性活活动动是是有有始始有有终终的的，项项目目从从始始到到终终的的整整个个过过程程构构成成了了一一个个项目的生命周期项目的生命周期。PMI的的定定义义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项

28、目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念3/22/202324南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 三、项目阶段和项目生命周期三、项目阶段和项目生命周期项目生命周期的内容项目生命周期的内容:1项目的阶段项目的阶段项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。2项目的时限项目的时限一个项目或一个项目各个阶段的起点

29、和终点。3项目的任务项目的任务项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。4项目的成果项目的成果项目各阶段的成果项目阶段里程碑。第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念3/22/202325南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 三、项目阶段和项目生命周期三、项目阶段和项目生命周期 3.项目生命周期的特性项目生命周期的特性：成本和人员的配备在项目开始时是最低的，在向实施阶段进展时逐渐增高，在项目接近收尾时快速降低。成功完成项目的概率在开始时是最低的，风险和

30、不确定性是最高的。项目的利益相关者影响项目产品最终特性的能力在项目开始时是最高的，然后随着项目的继续而逐渐降低。第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念3/22/202326南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 三、项目阶段和项目生命周期三、项目阶段和项目生命周期 3.项目生命周期的特性项目生命周期的特性第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念项目生命周期的特性示意图项目生命周期的特性示意图开始结束时间时间开始阶段开始阶段最后阶段最后阶段一个或多个

31、中间阶段一个或多个中间阶段项目资源风险和不确定性3/22/202327南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 三、项目阶段和项目生命周期三、项目阶段和项目生命周期 4.项目生命周期描述项目生命周期描述（1）一般工程建设项目的生命周期描述一般工程建设项目的生命周期描述一般工程建设项目的生命周期也可以划分为四个阶段，下页图给出了一般工程建设项目四阶段生命周期的图示描述。（2）美国新药物开发项目的生命周期描述美国新药物开发项目的生命周期描述在新产品研究与开发项目中，新药物研

32、究与开发项目的生命周期是最具代表性的。后面图给出了美国食品与药品管理局（Food and Drug Administration，FDA）规定的新药开发项目生命周期的流程图描述。第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念3/22/202328南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement阶段1阶段2阶段3阶段4项目上与不上的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究可行性研究项目建议书可行性研究初步设计项目审批规划与设计规划与设计技术设计造价预算计划安排合

33、同订立详细计划实施实施构件发运土建工程安装检验交付使用交付使用检验完毕投入使用一般工程建设项目生命周期示意图一般工程建设项目生命周期示意图完成程度 100%第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念三、项目阶段和项目生命周期三、项目阶段和项目生命周期3/22/202329南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念三、项目阶段和项目生命周期三、项目阶段和项目生命周期临床前临床前实验和实验和新药研究新药研究调查申请调查

34、申请形成稳定性形成稳定性批批准准后期阶段后期阶段审验审验活动活动递交递交新药新药申请申请注册实验注册实验开发过程开发过程后期审验后期审验审批过程审批过程临床前开发临床前开发注册工作注册工作药物药物探源探源寻找寻找和识别和识别递交与递交与审批审批新药研究新药研究调查申请调查申请研究过程研究过程发现发现临床前开发临床前开发搜寻搜寻后期活动后期活动发现发现搜寻搜寻至少十年至少十年专利形成过程专利形成过程毒理研究毒理研究药理研究药理研究临床临床实验实验3临床临床实验实验2临床临床实验实验1美国新药开发项目生命周期描述美国新药开发项目生命周期描述3/22/202330南开大学商学院Proje

35、ctProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 四、四、项目利益相关者及其分析和管理项目利益相关者及其分析和管理 1.项目主要的相关利益主体项目主要的相关利益主体一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的相关利益主体。一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面：1)项目的业主项目的业主 2)项目的客户项目的客户 3)项目经理项目经理 4)项目实施组织项目实施组织 5)项目团队项目团队 6)其他相关利益主体其他相关利益主体例如，项目供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社

36、团等。第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念3/22/202331南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 四、四、项目利益相关者及其分析和管理项目利益相关者及其分析和管理 2.项目相关利益主体之间的利益关系项目相关利益主体之间的利益关系 1)项目业主与项目实施组织之间的利益关系项目业主与项目实施组织之间的利益关系双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益的对立和冲突需按互利原则解决。2)其他人相关利益主体之间的利益关系其他人相关利益主体之间的利益关系其他

37、不同项目相关利益主体之间的利益冲突应采用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解决。第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念3/22/202332南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement 四四、项目利益相关者及其分析和管理项目利益相关者及其分析和管理 3.项目全团队管理的模型项目全团队管理的模型第二节第二节项目管理的基本概念项目管理的基本概念业主业主用户用户承包商承包商供应商供应商项目项目促进人促进人政府政府社区等社区等项目全团队管理

38、项目全团队管理3/22/202333南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement第三节第三节项目管理的知识体系和项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理过程一、项目管理知识体系一、项目管理知识体系美国项目管理学会（Project Management Institution,PMI）从1984年开始致力于项目管理的研究和推广，并将项目管理方法逐步制定并修订为项项目目管管理理知知识识体体系系（Project Management Body of Knowledge,PMBOK

39、）。PMBOK于1996年推出并投入使用，2000年新版修订，国际标准化组织（ISO）以此为蓝本制订了ISO10006标准。标准。PMBOK已被世界项目管理界公认为一个全全球球性性标标准准。该标准是现代项目管理中所要开展的各种管理活动所使用的理论、方法和工具等一系列内容的总称。3/22/202334南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement第三节第三节项目管理的知识体系和项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理过程二、项目管理知识体系的构成二、项目管理知识体系的构成PMI

40、将项目管理知识体系分为9大知识领域大知识领域：1项目集成管理2项目范围管理3项目时间管理4项目成本管理5项目质量管理6项目人力资源管理7项目沟通管理8项目风险管理9项目采购管理3/22/202335项目成本管理项目成本管理项目工期管理项目工期管理项目质量管理项目质量管理项目风险管理项目风险管理项项目目集集成成管管理理项项目目范范围围管管理理项项目目人人力力资资源源管管理理项目沟通管理项目沟通管理项目采购管理项目采购管理3/22/202336南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManag

41、ement第三节第三节项目管理的知识体系和项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理过程三、项目管理知识与其他知识之间的关系三、项目管理知识与其他知识之间的关系项目管理知识体系包括三个方面的知识：项目所属专业领域管理与技术知识和方法一般管理的知识与方法社会认可的项目管理知识与方法项目管理知识体系现代项目管理知识与其他知识的关系现代项目管理知识与其他知识的关系1项目管理所需的项目管理独特知识2一般管理方面的知识3项目所属专业领域的知识3/22/202337南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementMana

42、gementManagement第三节第三节项目管理的知识体系和项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理过程四、项目管理过程四、项目管理过程一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程。项目管理过程描述和组织项目的工作。根据PMBOK 2000，项目管理分为9个个知知识识领领域域，总共包含了39个个项项目目管管理理过过程程。这些管理过程可以被分为5个个项项目目管管理理过过程程组组：启动过程、计划过程、实施（执行）过程、控制过程和收尾过程。每个管理过程组可以包含一个或多个项目管理过程。下图我们用不同的图例来表示过程的类别：启动过程启动过程计划过程计划过程实施过程实施过程控制过程

43、控制过程收尾过程收尾过程3/22/202338南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement第三节第三节项目管理的知识体系和项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理过程四、项目管理过程四、项目管理过程启动过程启动过程：包括开始或结束项目及项目的相关活动。计计划划过过程程：包括拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、工作计划方案、资源供应计划、成本预算、计划应急措施等方面的工作。实实施施过过程程：包括协调人力资源和其它资源来执行项目计划，并产生项目产品或者项目可交付成果的

44、相关活动。控控制制过过程程：包括按照项目计划测量项目进度，并在需要时采取纠正措施来确保项目目标能被满足的相关活动。收尾过程收尾过程：包括阶段或者项目最终能被接受的相关活动。3/22/202339南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement第三节第三节项目管理的知识体系和项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理过程项目管理知识领域与项目管理过程和过程组图解（项目管理知识领域与项目管理过程和过程组图解（PMBOK2000）风险管理风险管理规划规划项目计划项目计划实施实施综合综合

45、变更控制变更控制项目计划项目计划制定制定启动启动范围计划范围计划范围定义范围定义活动定义活动定义范围核实范围核实范围范围变更控制变更控制活动排序活动排序活动工期活动工期估计估计工期计划工期计划制定制定进度控制进度控制资源规划资源规划成本估算成本估算成本预算成本预算成本控制成本控制质量规划质量规划组织规划组织规划质量保证质量保证质量控制质量控制人员招募人员招募团队开发团队开发沟通规划沟通规划采购规划采购规划信息发布信息发布绩效报告绩效报告管理收尾管理收尾风险识别风险识别定性风险定性风险分析分析定量风险定量风险分析分析风险应对风险应对计划计划风险监测风险监测和控制和控制询价规划询价规划询价询价供方

46、选择供方选择合同管理合同管理合同收尾合同收尾集成集成范围范围时间时间成本成本质量质量人力资源人力资源沟通沟通风险风险采购采购3/22/202340南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement第三节第三节项目管理的知识体系和项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理过程四、项目管理过程四、项目管理过程每个项目管理过程都是通过输入和输出与其他过程或外部环境联系起来的。一个项目管理过程通过与其相关的工具和技术，将其输入转换为输出。项目管理过程项目管理过程输入输入输出输出工具和技术工

47、具和技术3/22/202341南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement第三节第三节项目管理的知识体系和项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理过程五、项目管理过程组之间的联系五、项目管理过程组之间的联系项目管理过程组由他们所产生的结果相联系。一一个个过过程程的结果或输出通常是另一个过程的输入的结果或输出通常是另一个过程的输入。在计划过程组、实施过程组和控制过程组之间，这种联系是迭代。计划过程先提供给实施过程文档化的项目计划；实施过程执行项目计划，并有可能向控制过程发出变

48、更请求；控制过程按照项目计划监控并测量执行结果，检查是否产生了偏差。如果偏差比较明显，控制过程将随着项目的进展向计划过程发出文档化的计划更新，向实施过程发出纠正措施。3/22/202342南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement第三节第三节项目管理的知识体系和项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理过程五、项目管理过程组之间的联系五、项目管理过程组之间的联系启动过程启动过程计划过程计划过程控制过程控制过程实施过程实施过程收尾过程收尾过程计划更新项目计划纠正措施变更请求项

49、目管理过程组的联系和交互作用项目管理过程组的联系和交互作用3/22/202343南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement第三节第三节项目管理的知识体系和项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理过程五、项目管理过程组之间的联系五、项目管理过程组之间的联系在项目管理过程组的相互作用关系中，存在4个个关关键键的的信信息流息流：项项目目计计划划：相关的知识领域的计划过程的输出，执行过程的输入。变变更更请请求求：执行过程的输出和控制过程的输入。变更请求与纠正措施构成项目实施过程

50、中最重要的反馈环路。纠纠正正措措施施：纠正措施是使预期的将来项目绩效与项目计划一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的输出。计计划划更更新新：从控制过程输出到计划过程的输入。计划更新通常是对项目计划或支持细节内容的任何修改。3/22/202344南开大学商学院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement一个项目阶段中管理过程的交叉、重叠关系图示一个项目阶段中管理过程的交叉、重叠关系图示控制过程计划过程实施过程收尾过程启动过程活动过程阶段始点阶段终点时间控制过程第三节第三节项目管理的知识体

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