第3章-11-电子商务与商业自动化《自动化概论(第2版)》课件.ppt

《第3章-11-电子商务与商业自动化《自动化概论(第2版)》课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第3章-11-电子商务与商业自动化《自动化概论(第2版)》课件.ppt（29页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、3.11 电子商务与商业自动化电子商务与商业自动化主要内容主要内容l电子商务的基本概念电子商务的基本概念 l电子商务的发展情况电子商务的发展情况 l电子商务系统的组成电子商务系统的组成l电子商务的安全问题电子商务的安全问题 l商业自动化的基本概念商业自动化的基本概念l商业自动化的重要技术商业自动化的重要技术 l商业自动化的发展商业自动化的发展 一、电子商务的基本概念一、电子商务的基本概念 20世世纪纪90年年代代，随随着着计计算算机机与与互互联联网网的的普普及及，商商贸活动中产生了一个新概念贸活动中产生了一个新概念电子商务。电子商务。电子商务一般指通过互联网和电子数据方式进行的电子商务一般指通

2、过互联网和电子数据方式进行的商务活动，电子方式包括电子数据交换、电子支付手商务活动，电子方式包括电子数据交换、电子支付手段、电子定货系统等。段、电子定货系统等。电子商务发展迅速，已成为信息时代电子商务发展迅速，已成为信息时代最具活力的代表、互联网应用的最大热最具活力的代表、互联网应用的最大热点之一，并对世界经济的发展形成强大点之一，并对世界经济的发展形成强大的推动力。的推动力。电子商务的主要特点和特性电子商务的主要特点和特性l降低企业成本，提高企业的竞争力，对各种各样降低企业成本，提高企业的竞争力，对各种各样的企业都提供了广阔的发展天地和无限商机；的企业都提供了广阔的发展天地和无限商机；l中小

3、企业可以用更低的成本进入国际市场和参与中小企业可以用更低的成本进入国际市场和参与竞争，同时也为广大的消费者增加更多的消费选竞争，同时也为广大的消费者增加更多的消费选择，使消费者得到更多的利益；择，使消费者得到更多的利益；l网上购物给客户提供了极大的方便，客户不再受网上购物给客户提供了极大的方便，客户不再受地域的限制，也不仅仅关注价格，商品和服务的地域的限制，也不仅仅关注价格，商品和服务的质量成为关键。质量成为关键。二、电子商务的发展情况二、电子商务的发展情况 第一阶段：第一阶段：20世纪世纪90年代中期年代中期基于基于EDI的电子的电子商务商务 EDI（Electronic Data Inte

4、rchange）指电子数）指电子数据交换，是将业务文件按一个公认的标准从一台计据交换，是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输技术。算机传输到另一台计算机上去的电子传输技术。EDI大大减少了纸张票据，因此也形象地称之为大大减少了纸张票据，因此也形象地称之为“无纸贸易无纸贸易”或或“无纸交易无纸交易”。采用采用EDI作为企业间电子商务的应用技术是电子作为企业间电子商务的应用技术是电子商务的雏形。商务的雏形。第二阶段：第二阶段：20世纪世纪90年代中期以来年代中期以来基于互联网的基于互联网的电子商务电子商务 出于安全考虑，大多数出于安全考虑，大多数EDI方式都是在称

5、为增值网方式都是在称为增值网（VAN，Value-Added Network）的专用网络上实现）的专用网络上实现的，但功能单一、价格昂贵，限制了电子商务应用范的，但功能单一、价格昂贵，限制了电子商务应用范围的扩大。围的扩大。互联网是开放性网络，使用费用互联网是开放性网络，使用费用很便宜，且可以全面支持不同类型很便宜，且可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，的用户实现不同层次的商务目标，包括发布电子商情、在线洽谈、建包括发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等，对企业立虚拟商场或网上银行等，对企业和消费者都具有巨大的吸引力。和消费者都具有巨大的吸引力。电电子子商商务务的的发发

6、展展非非常常迅迅速速。1994年年全全球球电电子子商商务务销销售售额额为为12亿亿美美元元，1998年年达达500亿亿美美元元，2010年年接接近近1万万亿亿美美元元，2013年年仅仅面面向向个个人人的的销销售售额额就就已已达达到到1.22万万亿亿美美元元，目目前前全全球球网网购购人人数数已已超超过过10亿亿，未未来来10年年超超过过1/3的的全全球球贸贸易易将将以以网网络贸易的形式完成。络贸易的形式完成。电电子子商商务务代代表表着着贸贸易易方方式式的的发发展展方方向向，其其应应用用和和推推广广将将给给社社会会和和经经济济带带来来极极大大的的效效益益，必必将将成成为全球经济的最大增长点之一。为

7、全球经济的最大增长点之一。电子商务系统网络平台电子商务系统网络平台 四、电子商务的安全问题四、电子商务的安全问题 电子商务的安全目标：电子商务的安全目标：保密性保密性：指信息只能在所授权的时间和地点暴露给：指信息只能在所授权的时间和地点暴露给授权的人。授权的人。完整性完整性：应该提供对数据完整性的验证手段，确保：应该提供对数据完整性的验证手段，确保能够发现数据在存储或传输过程中是否被改动。能够发现数据在存储或传输过程中是否被改动。不可否认性不可否认性：指数据的原发送者对所发送数据、数：指数据的原发送者对所发送数据、数据的接收者对所接收数据不可否认，交易双方对已据的接收者对所接收数据不可否认，交

8、易双方对已经进行的商业活动更不可以否认。经进行的商业活动更不可以否认。防火墙技术防火墙技术：是设置一个或多个电子屏障，可能：是设置一个或多个电子屏障，可能是纯硬件的，也可能是纯软件的，它监测、限制是纯硬件的，也可能是纯软件的，它监测、限制和更改通过的数据流，对外屏蔽内部网的信息、和更改通过的数据流，对外屏蔽内部网的信息、结构和运行状况，但防火墙无法防御来自内部和结构和运行状况，但防火墙无法防御来自内部和绕过防火墙的攻击，无法防止病毒感染程序和文绕过防火墙的攻击，无法防止病毒感染程序和文件的传输，无法防御数据驱动型攻击。件的传输，无法防御数据驱动型攻击。安全认证手段安全认证手段：包括数字签名、数

9、字摘要、数字：包括数字签名、数字摘要、数字信封、数字证书等。信封、数字证书等。商业自动化的主要内容商业自动化的主要内容 一般包括信息处理自动化、商品销售管理自动化、一般包括信息处理自动化、商品销售管理自动化、商品配送自动化、商品仓储管理自动化、会计记账商品配送自动化、商品仓储管理自动化、会计记账处理自动化等。处理自动化等。商品销售自动化主要借助于条形码技术、电子商品销售自动化主要借助于条形码技术、电子收款机和计算机管理系统来实现的，包括自动销售收款机和计算机管理系统来实现的，包括自动销售机和无人销售商店等。机和无人销售商店等。商品条形码是商商品条形码是商品的身份代码，品的身份代码，是实现商业自

10、动是实现商业自动化的基础。化的基础。条形码技术、电子收款机及所构成的条形码技术、电子收款机及所构成的前台销售点管前台销售点管理系统理系统POS（Point of Sales）是实现销售信息管理）是实现销售信息管理自动化最基本的技术装备。自动化最基本的技术装备。商商品品配配送送自自动动化化主主要要指指自自动动化化的的配配送送中中心心，是是商商品品集集中中进进货货、储储存存、加加工工、包包装装、分分类类、装装货货及及配配送送的的基基地地，采采用用各各种种计计算算机机管管理理和和控控制制的的自自动动存存取取及及输输送送设设备备等等，可可极极大大地地改改善善商商品品流流通通的的速度和效率。速度和效率。

11、商品配送管理系统商品配送管理系统 现现代代化化的的库库存存管管理理系系统统采采用用条条形形码码货货架架，计计算算机机控控制制的的自自动动存存取取设设备备，能能记记忆忆商商品品存存放放位位置置、数数量量、保保质质期期等等信信息息，可可提提供供库库存存信信息息的的查查询询，提提示示缺缺货货进进货货，并兼有检货、分类、包装、运送等功能。并兼有检货、分类、包装、运送等功能。自动化立体仓库自动化立体仓库 会计记账处理自动化主要指通过计算机管理系统会计记账处理自动化主要指通过计算机管理系统来自动记录和处理财会数据，包括采购、储存、流来自动记录和处理财会数据，包括采购、储存、流通、销售等各个环节的财务情况，

12、对数据进行分类、通、销售等各个环节的财务情况，对数据进行分类、汇总、自动生成各种财务报表等。汇总、自动生成各种财务报表等。软件系统包括软件系统包括l前台销售点实时管理系统前台销售点实时管理系统POSl电子订货系统电子订货系统EOS（Electronic Ordering System）l电子数据交换电子数据交换EDI、商业增值网络、商业增值网络VANl后台商业管理系统后台商业管理系统BMIS（Business Management Information System）l条形码技术、信用卡技术、多媒体技术等。条形码技术、信用卡技术、多媒体技术等。商场内部的管理自动化通过商场内部的管理自动化通过

13、BMIS实现，实现，POS则则是是BMIS的前台和核心；商场与外部企业的信息交的前台和核心；商场与外部企业的信息交换通过换通过EOS实现，而实现，而EOS依赖于依赖于EDI技术，技术，EDI技技术又依赖于增值网术又依赖于增值网VAN或互联网。或互联网。七、商业自动化的发展七、商业自动化的发展 l发达国家早在上世纪发达国家早在上世纪70年代就开始采用商品条形年代就开始采用商品条形码、电子收银机码、电子收银机ECR、POS系统，系统，8090年代基年代基本普及，目前几乎所有商品均采用条形码，几乎本普及，目前几乎所有商品均采用条形码，几乎所有商场均使用电子收银机，绝大部分商店采用所有商场均使用电子收

14、银机，绝大部分商店采用POS系统。系统。lBMIS可完成对各种情报数据的集中处理及信息的可完成对各种情报数据的集中处理及信息的咨询、管理、决策支持等工作，很多国家的大型咨询、管理、决策支持等工作，很多国家的大型商场都在商场都在POS系统的基础上建立了系统的基础上建立了BMIS系统，从系统，从而完全实现了对商场管理的计算机化和自动化。而完全实现了对商场管理的计算机化和自动化。l商业自动化正快速地向数字化和网络化方向发展，商业自动化正快速地向数字化和网络化方向发展，对互联网等现代通讯手段的利用将会越来越多、对互联网等现代通讯手段的利用将会越来越多、越来越深入，电子商务将会迅速普及。越来越深入，电子

15、商务将会迅速普及。l数字化、网络化和自动化的商业给消费者和客户数字化、网络化和自动化的商业给消费者和客户带来极大的便利，直接影响到商业企业的运作模带来极大的便利，直接影响到商业企业的运作模式和生产企业的生产方式，主要体现在以下几个式和生产企业的生产方式，主要体现在以下几个方面：方面：电子商务的出现减少了传统商业的中间环节，电子商务的出现减少了传统商业的中间环节，缩短了企业与用户需求之间的距离，使生产缩短了企业与用户需求之间的距离，使生产“直达直达”消费，大大减少了各种经济资源的消费，大大减少了各种经济资源的消耗，使人类进入了消耗，使人类进入了“直接经济直接经济”时代时代；自动售货机、无人售货店

16、和智慧型无人自动售货机、无人售货店和智慧型无人商店将越来越普及。商店将越来越普及。台湾的一家智慧型无人商店台湾的一家智慧型无人商店 发展电子商务和商业自动化具有巨大的优发展电子商务和商业自动化具有巨大的优越性，是中国商业走向现代化的必由之路。越性，是中国商业走向现代化的必由之路。电子收款机、电子收款机、POS系统、系统、BMIS系统、电子系统、电子商务的应用将使商业企业的经营管理更加合商务的应用将使商业企业的经营管理更加合理、效率更高、市场更广阔，会给商业企业理、效率更高、市场更广阔，会给商业企业带来明显的效益，同时也是企业提高竞争力带来明显的效益，同时也是企业提高竞争力的关键。的关键。End of Chapter 3.11