美容师销售技巧规范.doc

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1、美容师销售技艺把持规范一壹、向顾主推销工程或产品时应采用什么步伐从推销心理学的角度来说，顾主的破费举措一般分为四个阶段：留心阶段对抚慰物的、发作兴趣、发作欲望、举措阶段即付诸破费举措。针对以上要点，我们采用四个步伐一、吸引顾主的留心力，美容师应先谈话而不应当让顾主先开口。二、引起顾主的兴趣，要充分使用无声的交流伎俩包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直不雅观的辅助货色，如产品实或是顾主采用该照料护士的成功个案等。三、激发顾主的破费欲望。四、促使顾主采用置办举措。贰、介绍工程或产品时应留心的征询题一、对顾主要热情、吝啬、坚持一种愉悦、不跟的气氛。二、耐心的回答，阐明顾主提出的征询题。三、以跟蔼

2、的口气来客不雅观地阐明产品或照料护士。四、阐明时语气要流畅自假设，充满决计。五、要与合顾主的见解进度，不要急于把所有的产品特征一口气讲完，即要让顾客有思索的时刻，一次注入太多的信息量，顾主接受不了，结果反而不可。六、给以顾主提征询的机遇，以控制顾主的需求心理静态。七、尽管应用客不雅观的证听阐明产品特色，避免掺杂集团客不雅观臆断。八、尽可以让顾主触摸、感触产品理解照料护士步伐以增加其置办兴趣九、介绍时不要夸大其词说得过分，以免失落真，引起顾主的反感。十、不论是阐明抑或树范，都要力求爽朗，多举例子。十一、顾主就产品提出征询题要破刻回答价钞票征询题除外，以免顾主失失落兴趣。美容师销售技艺把持规范二叁

3、、怎么样抚慰顾主的破费欲望使顾主发作破费欲望，是美容师成功的关键一、把产品跟课程与顾主的征询题同理论需求相联系。二、指出应用产品及照料护士给顾主带来的益处。三、比较差异。四、把顾主的埋伏需求与产品联系起来。五、产品演示。肆、在介绍产品时要给顾主充分的信赖感伍、美容师言谈举方面的禁忌一、说话时，眼睛不要看着顾主，会暴露你心田的可怕心理，使顾主发作狐疑，因此要抑制可怕心理，谈话时要用自然的目光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一个部位，坚持并表示出自傲。一、不要神态紧张，口齿不清。二、站姿要精确，不要有小举措，如两足往复颤抖等。三、与顾主谈话时不要东张西望，如斯会显得低头沮丧。更不要打断顾主的

4、话，在顾主谈话途中，美容师不听清或不理解的所在，最好用笔记上去，等顾主讲完后再来询征询讲解。四、谈话时不要夹带着不良举措语，或说话时唾沫四溅。五、切忌夸夸其谈，忘乎因此，推销要点要要言不烦，一针见血。要有针对性地夸大年夜要紧特征，不要往常地罗列优点。优点要逐一介绍，而不是将几多点归结综合在一起介绍，以加深印象。六、切忌谈论顾主心理缺陷。七、说话时精确应用停顿。八、尽可以不让顾主说“不，而是让顾主说“是。美容师销售技艺把持规范三陆、向顾主作产品树范时应留心哪些征询题1、作产品树范，尽管让顾主对产品的特色，功能等有一个直不雅观详细的理解，从而避免顾主对产品发作疑意。2、产品树范肯定要有吸引力，要足

5、以证明产品及照料护士课程的优点之所在。3、应边树范边讲解，需求时让顾主参与树范。4、树范时刻不宜过长。5、不要急于推销产品。染、怎么样报价只需当顾主征询到价钞票时，美容师才宜谈产品价钞票，“先价值，后价钞票是处理价钞票征询题最根起源基础那么，先价值，质量，对所推销产品及照料护士工程的益处作了充分阐明，使顾主发作浓厚的兴趣跟欲望后，再谈价钞票。假设顾主较早提出价钞票征询题，美容师不要急于回答，等推销要点阐述完之后，再来回答价钞票征询题，假设顾主坚持恳求破刻回答价钞票征询题时，延时刻，切弗成避而不答。也就不要拖捌、对顾主的价钞票异议如那里置一、加强优点法：通过对产品及照料护士工程的详细分析，使顾主见解到花钞票是值得的。二、益处化解法：通过夸大年夜推销品带给顾主益处的实惠，见解。来化解顾主就价钞票提出的差异玖、要避免谈论已方的竞争对手假设谈论已方的企业的竞争对手，就会使顾主对我方竞争对手的情况及其服务工程、销售的产品有更多的理解，从而把留心力及兴趣转移到竞争对手上，所