KTV员工绩效考核表.pdf

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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 1 绅士新天地 KTV 管理层考核表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素 对评价期间工作成绩的评价要点 评价尺度 优良 中可差出勤 状况 迟到、早退扣 5 分/次，事假 扣 10 分/次，旷工 扣 20 分/次 奖惩 计分 过失 扣 2 分/次 表彰奖 1 分/次 工作 纪律 彻底遵守公司规定，绝不敷衍，准时参加例会、管理层会议、服装 礼仪 按照公司标准着装，举止得体，对待同事彬彬有礼，对待客人热情礼貌 执行力 自动自觉、贯彻始终，负责到底，对公司所颁布之各项规章制度严格执行实施 服从上司，上司交代的工作迅速执行，迅速正确的把握指示事项

2、的重点及问题点，圆满完成任务 工 作态 度 把工作放在第一位，以公司利益为首要，努力工作 对新工作表现出积极态度，忠于职守，严守岗位 对部下的过失勇于承担责任 业 务工 作 正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划 按照部下的能力和个性合理分配工作 及时与有关部门进行必要的工作联系 在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作 管 理监 督 熟悉公司规章制度、流程、标准，能及时发现问题并立马纠正 对部下日常工作安排合理，每日例行工作监督到位 营运现场的安全卫生、整理整顿工作及客户服务工作达到要求 妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 2

3、 指 导 协 调 经常注意保持提高部下的劳动积极性 主动努力改善工作和提高效率 积极培训、引导部下，提高他们的技能和素质 注意进行目标管理，使工作协调进行 工 作 效 果 正确认识工作意义，工作方法正确，努力取得最好成绩 工作成绩达到预期目标或计划要求，工作总结汇报准确真实 考核结果 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_分 考核者签字：日期：年 月 日 总经理核准 总经理：日期：年 月 日 绅士新天地 KTV 主管考核表 姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素 对评价期间工作成绩的评价要点 评 价 尺 度 优 良中可差出勤 状况 迟到、早退扣 5 分/次，事假 扣 10 分/次，旷工 扣

4、20 分/次 奖惩 计分 过失 扣 2 分/次 表彰 奖 1 分/次 工作 纪律 自觉遵守公司规定，绝不敷衍，准时参加例会、工作时间内睡觉、赌博 扣 10 分/次 服装 礼仪 按照公司标准着装，举止得体，仪容仪表未按标准-3 分/次 对待同事彬彬有礼，对待客人热情礼貌 卫生 负责区域卫生打扫干净彻底，达到标准 实操能力 对本岗位知识掌握全面，熟悉各服务流程标准，且能熟练操作 服务 有强烈的服务意识和规范的服务行为，以顾客就是上帝为宗旨，能第一时间回应顾客的合理需求 能处理客户抱怨，冷静面对客户的各种需求 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 3 执行力 自动自觉、贯彻始终，

5、负责到底，对公司所颁布之各项规章制度严格执行实施 服从上司，上司交代的工作迅速执行，迅速正确的把握指示事项的重点及问题点，圆满完成任务 工作 态度 把工作放在第一位，以公司利益为首要，努力工作 对新工作表现出积极态度，忠于职守，严守岗位 有责任心，踏实肯干、工作认真、服从分配 工作绩效 工作速度快，按时完成工作任务，工作环节、质量符合要求 职业道德 有良好的职业操守，严格保密公司信息 进取心学习能力 有强烈的进取心，虚心学习，公司各类学习培训考试成绩优异 公司组织的学习培训考试中成绩未及格-10 分/次 团队协作 服从上司，照顾后进，协助他人工作，促成团队合作 业务工作 熟悉公司各项消费价格及

6、推广活动，能向顾客展开促销沟通 在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作 管理监督 熟悉公司规章制度、流程、标准，能及时发现问题并立马纠正 对部下日常工作安排合理，每日例行工作监督到位 营运现场的安全卫生、整理整顿工作及客户服务工作达到要求 指导协调 积极培训、引导部下，提高他们的技能和素质 考核结果 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_分 考核者签字：日期：年 月 日 部门经理核准 部门经理：日期：年 月 日 绅士新天地 KTV员工考核表 姓名：部门：岗位：考评日期：K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 4 评价因素 对评价期间工作成绩的评价要点 评 价 尺 度 优良

7、中可差出勤 状况 迟到、早退扣 5 分/次，事假 扣 10 分/次，旷工 扣 20 分/次 奖惩 计分 过失 扣 2 分/次 表彰 奖 1 分/次 工作 纪律 自觉遵守公司规定，未参加会议 扣 5 分/次，工作时间内睡觉、赌博扣 10 分/次,工作时间内扎堆聊天、嬉戏吃东西 扣 2 分/次 服装 礼仪 按照公司标准着装，举止得体，仪容仪表未按标准 扣 3 分/次 对待同事彬彬有礼，对待客人热情礼貌 卫生 负责区域卫生打扫干净彻底，达到标准 实操能力 对本岗位知识掌握全面，熟悉各服务流程标准，且能熟练操作 服务 有强烈的服务意识和规范的服务行为，以顾客就是上帝为宗旨，能第一时间回应顾客的合理需求

8、 能冷静处理顾客的无理要求，面对顾客打骂不还手 +10/次 执行力 自动自觉、贯彻始终，负责到底，对公司所颁布之各项规章制度严格执行实施 上司交代的工作迅速执行，正确把握指示事项的重点及问题点，圆满完成任务 工作 态度 把工作放在第一位，以公司利益为首要，努力工作 对新工作表现出积极态度，忠于职守，严守岗位 有责任心，踏实肯干、工作认真、服从分配 工作主动 主动承担有一定难度的工作任务，并完成 工作 绩效 工作速度快，按时完成工作任务。工作质量完成符合要求 工作环节满意度：按照公司各标准执行 职业道德 有良好的职业操守，严格保密公司信息 进取心 学习能力 有强烈的进取心，虚心学习，公司各类学习

9、培训考试成绩优异 公司组织的学习培训考试中成绩未及格-10 分/次 团队协作 服从上司，照顾后进，协助他人工作，促成团队合作 业务熟悉公司各项消费价格及推广活动，能向顾客展开促销沟通 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 5 工作 在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作 其它 有模范带头作用。有拾金不昧的精神，及时主动上交客人遗失物品 考核结果 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_分 考核者签字：日期：年 月 日 部门经理核准 部门经理：日期：年 月 日 绅士新天地 KTV试用期员工考核表 姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素 对评价期间工作成绩的评价要点 评 价 尺

10、 度 优良中可差出勤 状况 迟到、早退扣 5 分/次，事假 扣 10 分/次，旷工 扣 20 分/次 奖惩计分 过失 扣 2 分/次 表彰 奖 1 分/次 工作 纪律 自觉遵守公司规定，未参加例会扣 5 分/次，工作时间内睡觉、赌博 扣 10 分/次,工作时间内扎堆聊天嬉戏吃东西 扣 2 分/次 服装 礼仪 按照公司标准着装，举止得体，仪容仪表未按标准 扣 3 分/次 对待同事彬彬有礼，对待客人热情礼貌 卫生 负责区域卫生打扫干净彻底，达到标准 服务 有强烈的服务意识和规范的服务行为，以顾客就是上帝为宗旨，能第一时间回应顾客的合理需求 能冷静处理顾客的无理要求，面对顾客打骂不还手 奖 10/次

11、 执行力 自动自觉、贯彻始终，负责到底，对公司所颁布之各项规章制度严格执行实施 上司交代的工作迅速执行，正确把握指示事项的重点及问题点，圆满完成任务 工作 态度 对新工作表现出积极态度，忠于职守，严守岗位 有责任心，踏实肯干、工作认真、服从分配 适应能力 能很快适应公司环境，胜任本职工作 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 6 工作主动 主动承担有一定难度的工作任务，并完成 工作 绩效 工作速度快，按时完成工作任务。工作质量完成符合要求 工作环节满意度：按照公司各标准执行 职业道德 有良好的职业操守，严格保密公司信息 进取心 学习能力 能主动学习和进取，掌握较快并且很快能运用到工作 公司组织的学习培训考试中成绩未及格-10 分/次 团队协作 服从上司，照顾后进，协助他人工作，促成团队合作 业务工作 熟悉公司各项消费价格及推广活动，能向顾客展开促销沟通 在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作 其它 有拾金不昧的精神，及时主动上交客人遗失物品 熟悉营运现场包厢房型,熟练公司基本服务流程 对本公司企业文化、规章制度有一定的了解 考核结果 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_分 考核者签字：日期：年 月 日 部门经理核准 部门经理：日期：年 月 日 世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的