钻石联盟的规章制度.doc

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1、联盟的规章制度联盟的规章制度第一章第一章考勤制度考勤制度一、上班时间员工上班实行全日制，上午 9:00 至 12:00，下午 14:00 至 18:00。上班时间不做与工作无关的事情。二、休假时间每周实行一天公休，两助理落实好 AB 岗，保证工作正常运行。第二章第二章会议制度会议制度1.参会人员必须自带：会议记录本、黑色签字笔。2.每次会议须提前一天通知，且开会期间不准抽烟，手机须调静音。除非紧急电话，否则不允许接听。禁烟区内抽烟者罚款 100 元。3.迟到处罚标准：凡第一个迟到者罚款 500 元，第二个迟到者罚 600 元，以此类推。4.若出差等特殊原因未参会的，处罚 300 元。5.联盟讨

2、论的工作，必须按时完成；若完成不了，且无任何可说服的理由，罚款 300 元。备注：以上罚款所得款项将作为联盟使用基金。第三章第三章绩效考核制度绩效考核制度一、联盟叠加客户所产生的绩效由联盟助理考核，奖金由联盟统一发放；二、绩效考核与奖金发放采取月结制。发放奖金时间为每月 10 日，发放前一个月 131 日联盟叠加客户所产生所有奖金；三、每月 110 日为绩效考核审核时间，结算内容为各品牌叠加产生的所有业绩和奖金；1、联盟助理核对联盟叠加所产生的个人奖金,联盟财务统一发放，并向会长提交报表；2、联盟助理负责统计核对各品牌每月客户叠加所产生业绩，并向会长提交报表；3、联盟财务于每月 10 号前负责

3、向各品牌收取联盟发展基金，并向会长提交报表;四、联盟奖金制度及标准；1、有效单笔订单金额为 3000 元；2、每叠加成交一个有效订单，奖金为 200 元；3、叠加奖金 200 元分为两部分：（1）叠加成交者给其带来有效订单者 150 元， （2）叠加成交者给护照发起者 50 元；4、A 品牌没成交，但成功将顾客带到 B 品牌成交，则 B 品牌必须须给 A 品牌销售带单人员 200 元奖励（备注：该情况下，护照由 B 品牌销售发放） 。5、护照发起者不需要向联盟上交联盟发展基金，叠加成交品牌必须向联盟上交成交额的 5%作为联盟发展基金。6、为了充分的调动联盟内部所有资源，第一个向联盟报送有效客户

4、资源的品牌，如果不是在联盟内部第一个成交者，那么他向联盟上交成交额的 2%作为联盟发展基金，该资料第一个成交的品牌向联盟上交成交额的 3%作为联盟发展基金，并作为护照的发起者。第四章第四章 联盟管理保密制度联盟管理保密制度一、目的为有效保护联盟的设计成果等知识产权，防止联盟的核心商业秘密被泄露或者被剽窃，防止不正当竞争，特制定本保密制度。二、 信息保密范围联盟所有的不为公众所知悉、能为联盟带来经济利益、具有实用性并经联盟采取保密的技术信息和经营信息。具体内容包括：1、联盟所有的产品规划、创意、设计方案、设计文件（含图纸及文档纸质资料和电子资料） 、讨论结果和结论；2、所有的资质认证的资料；3、

5、所有的开发项目和进度；护照发起者护照第二次 使用者护照第三次 使用者有效 订单150 元150 元有效 订单50 元4、所有的技术资料和程序代码；5、所有的技术文档资料；6、所有的供应商资料；7、所有的采购数据；8、所有的客户商资料及联系方式；9、所有的销售报表；10、所有的人事资料；11、所有的账务资料等；12、其他所有与联盟经营管理相关商业、技术、管理资料等联盟认为需要保密的信息。三、 信息保密规则1、各品牌对接联盟数据管理者使用的所有办公用电脑，必须设置开机密码，原则上使用个人移动硬盘并妥善保管；2、联盟办公室的电脑未经会长（包括其授权人）批准，联盟任何人不得开启其他员工电脑，不得查阅和

6、拷贝其他员工电脑中的信息和资料，不得打开电脑机箱、拆卸、更换板(卡)；3、未经会长（包括其授权人）批准，各品牌员工不得将上述属于联盟商业秘密范围的资料设置为共享文件的形式；4、各品牌日常联络工作文件通过内部邮件系统进行沟通传递，尽量避免打印及复印，各电脑使用人员必须每半天接收一次内部邮件，并按信息级别由相应主管审批后方可发布或传阅，邮件要定期进行备份；5、如因工作需要，确需刻录联盟信息资料，必须经联盟会长批准，否则一律不得刻录；6、办公电脑中的资料要定期整理，清理和备份。各电脑使用人员应每周将本周重要的工作文件整理备份一次；7、联盟外人员需要动用我联盟电脑或查阅相关信息，必须有我联盟员工陪同。

7、凡涉及联盟商业秘密的数据信息，一律不允许浏览。也不得打印、拷贝、复制，特殊情况下需由品牌负责人签字确认后方可提供相关部分的数据。对擅自提供信息者，予以辞退并追究法律责任。8、存放账务资料的电脑必须为裸机，不能连接任何网络；同时设置一台用于连接 internet网络的电脑，用于办理与财务有关的业务，该台电脑应采取相关的技术限制和控制措施；数据传递由专人使用 U 盘和专用信箱传递，避免信息不当扩散。此级别信息可以在联盟范围内发布传递，但不得对外公布。上述涉密信息的存储、处理、传递、输出要遵守文件传递和管理制度，并标注相应的秘密标识、受控传递、签阅。对于不再使用的所有联盟文件（包括纸质文件和电子文件

8、）都要及时销毁。任何人发现受控以外传递的涉密信息，须在第一时间报告部门主管乃至总经理，并采取措施彻底清除已经传递出去的涉秘信息，销毁或回收全部受控以外的文件资料。四、数据信息保护保全管理规则1、宗指：联盟的技术信息、经营信息与管理信息等是联盟赖以生存和发展的根本。所以员工必须树立信息时代科技优先、信息为本的思想、严格保护联盟的商业秘密。2、岗位责任：各品牌老板是本联盟数据信息保全的第一责任人，如发生数据信息遗失、毁损、灭失、使用不当、泄密等问题，品牌老板负全部责任。3、处罚：（1）各品牌老板应当真实准确地上报叠加成交额，如有伪报、漏报、少报等情况，第一次将对其处以少报金额(5%)联盟发展基金的

9、 10 倍处罚，第二次将对其处以少报金额(5%)联盟发展基金的 20 倍处罚，第三次将取消其联盟成员资格，并取消其原在联盟所享有的一切权益（取消联盟资产的享有权，联盟保证金不再退回） ；（2）各品牌老板及指定数据负责人盗取联盟数据或恶意伪造编造数据，遗失数据，造成严重后果，第一次处以 10005000 元罚款，第二次出现同类情况处以 500050000 元罚款，第三次出现同类情况则将取消其联盟成员资格，并取消其原在联盟所享有的一切权益（取消联盟资产的享有权，联盟保证金不再退回） ；（3）各品牌老板及指定数据负责人泄密，其品牌将被辞退出联盟，并取消其原在联盟所享有的一切权益（取消联盟资产的享有权

10、，联盟保证金不再退回） ，并保留追究一切责任和要求经济赔偿的权力。违反本“数据管理的保密暂行规定” ，除给予警告、罚款、记过、记大过、辞退等行政处分外，如给联盟造成经济损失，同时承担民事赔偿责任，品牌主管有过失的负连带赔偿责任。构成犯罪的，报送司法机关依法追究刑事责任。第五章第五章 叠加销售具体规范叠加销售具体规范一、一、 销售人员统一话术销售人员统一话术1. 怎么做？怎么做？护照的发起者必须将顾客带到下一品牌门店。2. 怎么说？怎么说？“说”可是有很大的学问，既不能让顾客反感以致排斥，又要让顾客心甘情愿的到下一门店。（1）标准推荐）标准推荐你家里装修还有什么没订的？（2）针对性推荐（可引用十

11、大理由）针对性推荐（可引用十大理由）说法一：您先随便看看，现在买不买都没有关系，先了解下我们的产品。来，我先向您介绍下我们（瓷砖、橱柜、衣柜、洁具*） ，请问您家的装修是什么风格的？（根据具体情况，顾客缺什么，重点推荐！主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由！）（3）对别的品牌形成印象该怎么说？）对别的品牌形成印象该怎么说？说法一：装房子可是件大事，一定要多了解、多比较，您可以先看看，了解下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？说法二：现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解下是完全必要的，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过小姐/

12、先生，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款*系列，这款卖的非常好，您可以先了解下，来，这边请*（4）对某一品牌产生抵触时怎么办？）对某一品牌产生抵触时怎么办？（用轻松诙谐的语调，调节气氛）说法一：例如马桶不用法恩莎，后果很严重哦。懂得察言观色，旁敲侧击，用迂回战术，引入正题（把要介绍的品牌介绍出去）（5）客户已订了某一品牌怎么办？）客户已订了某一品牌怎么办？（不能去中伤别的品牌）说法一：例如顾客已经订了“生活家”地板，我们就要劝他一定要慎重，否则一旦质量不好的话，对不起，你全部都要揭掉；还有马桶，如果质量出现问题，经常拥堵或反味，你就会感觉非常难受，这时候你去换一个也会发现很麻烦。所以就劝他现

13、在新购买的时候就买个实实在在的。一般人听懂了他会很愿意听你的安排。另外一点就是你在顾客选购之前要唤起他购买的冲动，说家里装修是大事，有的人一辈子就装这么一回，装就装个好牌子，你什么时候感觉也不会差，这样就让顾客有了品牌上的自豪感。（配合设计师做好“破局”工作）（6）联盟能带给顾客的好处（联动折扣该怎么说？）联盟能带给顾客的好处（联动折扣该怎么说？）我们联盟所有的品牌均为各类别的一线品牌，在质量、服务方面绝对是一流的。（可参照护照，向顾客介绍联盟的联动折扣）（7）叠加带单的要求）叠加带单的要求带单必须当天完成；当天完成不了的，须对客户进行跟进；两个品牌间做联动配合（例如：顾客在 A 品牌门店了解产品时，发现他有 B 品牌产品的需求，这时 A 品牌业务员可以跟顾客说， “我跟 B 品牌的销售经理挺熟的，你有时间过去看看，有中意的产品，我们除了联盟优惠，另外我再帮你向 B 品牌的经理申请下额外的折扣。 ” ）二、护照使用规范守则二、护照使用规范守则1、首次成交以后必须向客户发放联盟护照；2、所有成交的品牌都必须在护照上盖上自己品牌的印章；3、联盟护照由联盟统一发放，联盟助理要做好联盟护照发放登记备案；4、联盟成员的所有门店须保管好护照，并将顾客带到下一家品牌门店。第六章第六章 渠道开发暂行办法渠道开发暂行办法