产品开发各阶段质量控制评审流程.pdf

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1、产品开发各阶段质量控制评审点及输出 第一阶段：市场分析 销售活动 产品定义 开发计划 项目启动 产品定义 产品定义评审，归档 DCC。Mkt.&产品部 PD(产品定义)项目计划 项目计划评审、归档 DCC。Project Schedule 新标准确定 新功能、新部件评审。HW、ME、SW、宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司 产品开发各阶段质量控制评审 工作流程 文件编号 深宇（研发）字 06 第 2 号 总版本 A0 制订日期 生效日期 核准 会签 审查 制订 文件修订记录 NO 版次变更 修订日期 修订页次 修订内容摘要 登录者 客服、生产工程、品质、中试部 质量标准确定 与客户协商确定质量

2、标准、质量协议；评审、归档 DCC。DQA ID 评审 ID 组织进行 ID 设计评审 ID 效果图、解析图、配色方案；PID 评审 进行 PID 布局评审；发现问题，提出改进方案。ME（PID）PID 布局图 评审表，PID 布局图 认可 产品规划委员会评价、认可。AM 确认表或认定书（详见程序文件）项目评审 需求，技术方案，市场销售，生产资源等 市场、研发、手机事业部、客服、生产工程、品质、中试部 DP 过程检查 各部门按项目阶段定义与目标进行检查 项目组 Check List DP 评审会 PM 组织 DP 评审会 PM 会议记录 DP Stage judgement DQA 在 DP

3、评审会上进行 DP Stage judgement DQA DP judgement 报告 第二阶段：产品开发 阶段评审 HW 设计评审 HW 设计评审，用 HW Check List HW 原理图、PCB 数据、EE BOM SW 设计评审 SW 设计评审 SW ME 设计 ME 设计评审 ME 3D、2D、ASSY 图 选择供应商 供应商调查、选择，P/O 或合同，质量要求沟通；供应商开模，试作，检测，修模；提供样品与检测报告 SOURCING P/O；合同 DR 过程检查 各部门按项目阶段定义与目标进行检查 项目组 Check List DR 评审会 PM 组织 DR 评审会 PM 会议

4、记录 DR Stage judgement DQA 在 DR 评审会上进行 DR Stage judgement DQA DR judgement 报告 第三阶段：工程原型 试生产准备评审 MFG 进行试产前评审，判定是否具备试产条件 MFG 生产与测试文件 试生产 生产部委托 OEM 或 ODM 或客户工厂进行试生产 MFG DFM Check List 维修报告 试生产 ISSUE LIST 生产部与设计师、工厂 QA 现场进行监控、提供技术支持，提出报告 MFG、ME、HW 检查、评价 QA 试生产检查 工厂 QA 工厂 QA 检验报告 外观、综合检查 DQA 外观、综合检查报告 ID

5、检查 ID ID 检查报告 结构检查 DQA QA 结构检验报告 主观感受评价：LCD、Camera、声音、信号等 DQA 客户反馈问题的确认、再判定。DQA 可靠性试验PRT PRT PRT 报告 可靠性试验HPRT HPRT HPRT 报告 HW 依据HW Check List进行评价 HW HW Check List ME 依据ME Check List进行评价 ME ME Check List SW 系统测试 SQA 测试报告；Bug 报告 PM 从市场角度评价 PM PM 评价报告 客户指定的其他内容检查 DQA 评价报告 DQA 按 Qualify 标准评价，识别问题和风险 DQA

6、 项目质量管理表 ISSUE 提出 依据检测、评价报告结果提出 ISSUE。项目组 ISSUE LIST ISSUE 管理 ISSUE LIST 建立与维护、管理。PM ISSUE LIST 原因分析 改进计划 项目组分析问题制定改进方案。项目组 ISSUE LIST；ICN；部品改进通知单 改进计划沟通、安排 OQC DQA 进行 OQC，PM 安排外部测试（FTA、CTA、客户评价）DQA EP 过程检查 各部门按项目阶段定义与目标进行检查 项目组 Check List EP 评审会 PM 组织 EP 评审会 PM 会议记录 EP Stage judgement DQA 在 EP 评审会上

7、进行 EP Stage judgement DQA EP judgement 报告 第四阶段：试生产 试生产准备 物料准备；生产文件准备；项目组 生产与测试文件 试生产准备评审 MFG 进行试产前评审，判定是否具备试产条件 MFG 试生产 生产部委托 OEM 或 ODM 或客户工厂进行试生产 MFG DFM Check List 维修报告 试生产 ISSUE LIST 生产部与设计师、工厂 QA 现场进行监控、提供技术支持，提出报告 MFG、ME、HW QA 试生产检查 工厂 QA 工厂 QA 检验报告 SP 检查与评价 同 EP DQA 外观、综合检查报告 EP ISSUE 验证 检查、验证

8、 EP 阶段问题是否得到改进 项目组 ISSUE LIST Qualify 完成 Qualify、封样，归档、发布。DQA 部品认定报告 SP 过程检查 各部门按项目阶段定义与目标进行检查 项目组 Check List SP 评审会 PM 组织 SP 评审会 PM 会议记录 SP Stage judgement DQA 在 SP 评审会上进行 EP Stage judgement DQA SP judgement 报告 第五阶段：验证生产 试生产准备 物料准备；生产文件准备；项目组 生产与测试文件 试生产准备评审 MFG 进行试产前评审，判定是否具备试产条件 MFG 试生产 生产部委托 OEM

9、 或 ODM 或客户工厂进行试生产 MFG DFM Check List 维修报告 试生产 ISSUE LIST 生产部与设计师、QA 现场进行监控、提供技术支持，提出报告 MFG、ME、HW QA 试生产检查 工厂 QA 工厂 QA 检验报告 PP 检查与评价 同 EP、SP DQA 外观、综合检查报告 SP ISSUE 验证 检查、验证 SP 阶段问题是否得到改进 项目组 ISSUE LIST 验证遗留问题 验证遗留问题改进结果 DQA 部品认定报告 PP 过程检查 各部门按项目阶段定义与目标进行检查 项目组 Check List EP 评审会 PM 组织 EP 评审会 PM 会议记录 E

10、P Stage judgement DQA 在 EP 评审会上进行 EP Stage judgement DQA EP judgement 报告 第六阶段：量产销售 新品市场推广 对新品的市场推广方案 市场部 TBD 新品销售 量产、销售 销售部 TBD 新品客服 各地客服的准备工作 客服中心 TBD 新品上市内部资源准备 内部通告和宣传 产品部 TBD 关注客户 关注量产情况 销售部、客服 TBD 提供支持 MFG 提供生产技术支持 生产工程部 TBD 第七阶段：客服分析 质量改进 市场退货信息 关注、获取市场质量信息，内部沟通 AQA AQA 统计报告 退货 100 台分析 市场退货 10

11、0 台分析 AQA AQA 报告 组织提出改进方案，并跟踪执行，确保 FFR在目标内。AQA 改进与预防建议 提出改进与预防建议给 CQA。AQA 改进与预防建议 售后服务 接收、搜集客户、市场信息 PM 售后服务报告 接收、搜集信息的内部沟通 分析改进报告 提出建议改进计划 第八阶段：项目总结 管理改进 客户满意度调查 客户满意度调查 客服 QA 客户满意度调查、分析报告 客户满意度分析 客户满意度分析 问题改进计划 问题总结，制定改进计划 改进计划、实施管理表 改进 改进 计划实施、管理 项目总结 PM 组织进行项目总结，QA 进行质量总结；提出总结报告 PM、QA 项目总结报告 PM 召开总结会 PM 沟通 总结结果发给相关部门、人员，在公司内部进行沟通 PM 通知 改进 必要时制定改进计划，并执行。CQA 改进计划 内审计划 编制年度内审计划、实施计划 QMR 内审计划 内审实施 实施内部体系审核 内审检查表 内审总结、分析 结果总结、分析 内审记录 管理评审计划 编制年度管理评审计划、实施计划 QMR 管理评审计划 管理评审实施 实施管理评审 管理评审实施记录 管理评审总结、分析 结果总结、分析 管理评审结论 改进计划 制定改进计划、沟通 CQA QMR 改进计划、实施管理表 改进 改进活动实施 结果跟踪确认 结果跟踪、验证 持续改进 总结、分析，PDCA