市场营销复习资料.rtf

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1、市场营销复习资料市场营销市场营销：是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程顾客认知价值顾客认知价值：是指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值市场营销价值含义及其特点市场营销价值含义及其特点：企业为了进站目标市场，满足顾客需求，加以整合协调使用的可控因素特点特点：1.可控性2.动态性3.复合型4.整体性微观市场营销与宏观市场营销各包括哪些因素？微观市场营销与宏观市场营销各包括哪些因素？微观市场营销微观市场营销：1.营销渠道企业2.顾客3.竞争者4.公众宏观营销环境宏观营销环境：1.人口环境2.经济环境3.自然环境4.科学技术环境5.法律环

2、境6.社会文化环境目标市场战略有几种，其优缺点是什么？目标市场战略有几种，其优缺点是什么？1.无差异性市场营销战略优点优点：成本的经济性缺点缺点：顾客满意度低，适用范围有限2.差异性市场营销战略优点优点：有针对性的满足具有不同特征的顾客群，提高产品的竞争能力缺点缺点：致使市场营销费用大幅度增加3.集中性市场营销战略优点优点：专业化经营，集中资源，节省费用缺点缺点：经营者承担风险较大产品生命周期的特点及战略产品生命周期的特点及战略？一引入期市场特点特点：1.消费者对该产品不了解，大部分顾客不愿意放弃或改变自己以往的消费习惯，因此产品的销售量小，而单位产品成本相应较高2.尚未建立理想的营销渠道和高

3、效率的分配模式3.价格决策难以确立，高价可能限制了购买，低价可能难以收回成本4.广告费用和其他营销费用开支较大5产品技术，性能还不够完善6.利润较少，甚至出现经营亏损，企业承担的市场风险大战略战略：1.快速掠取策略2.缓慢掠取策略3.快速渗透策略4.缓慢渗透二成长期市场特点特点：1.消费者对新产品已经熟悉，销售量增长很快2.大批竞争者加入，市场竞争加剧3.产品已经定型，技术工艺比较成熟4.建立了比较理想的营销渠道5.市场价值趋于下降6.为了适应竞争和市场扩张的需要，企业的促销费用水平基本稳定或略有提高，但占有销售额的比率下降7.由于促销费用分摊到更多销售量上，单位生产成本迅速下降，企业利润迅速

4、上升策略策略：1.根据用户需求和其他市场信息，不断提高产品质量，努力发展产品的新款式，新型号，增加产品的新用途2.加强促销环节，树立强有力的产品形象3.重新评价渠道选择决策，巩固原有渠道，增加新的促销渠道，开拓新的市场4.选择适当的时机调整价格，以争取更多顾客品牌：用以识别某个销售者或某群体销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及标志，通常有文字，标记，符号，图案和颜色等要素或这些要素的组合构成影响企业定价的因素？影响企业定价的因素？1.定价目标2.成本3.市场需求4.竞争者的产品5.价格促销促销：企业通过人员或非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，提升品牌形象，引发刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动广告设计的原则？广告设计的原则？1.简洁醒目，易读易记2.构思巧妙，暗示属性3.意蕴内涵，情义浓重4.避免雷同，超越时空