办公室日常接待礼仪-办公室礼仪培训.doc

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1、办公室日常接待礼仪:办公室礼仪培训办公室是我们工作的地方，那么在办公室里日常中有什么样的礼仪值得我们去注意呢？下面是WTT为大家整理的办公室日常接待礼仪，希望可以帮到大家哦!办公室日常接待礼仪1、有人敲门，应答复“请进”，或到门口相迎;2、客人进来，应起立热情迎接。假如家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉;3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。假如夏天炎热，要递扇子，或开电扇;4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;5、承受客人礼品，应该道谢;6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍;7、客人来时，如

2、自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事;8、客人坚持要回去，不要勉强挽留;9、送客要到大门外，走在长者后面;10、分手辞别时，应说“再见”或“慢走”。浅谈办公室根本礼仪办公室日常礼仪之打招呼办公室内的招呼因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些效劳行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。问候语在人际沟通当中属于根本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或

3、是很做作的语言, 而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语到达鼓励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的工程，然后用简单、深入的语言，鼓励人心。打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不一样，也各有差异。有些单位非常严肃，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼那么像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。可

4、见，打招呼并没有一定的语言形式，却是办公室礼仪当中最好的开场和人际的光滑剂。办公室日常礼仪之仪表注意自己的仪表是应该有的办公室礼貌。仪表与仪容不同，前者是指服装上的打扮，后者是指脸上的清洁与装扮。对于服装，有的企业上会按照统一规定穿着制服。假如没有规定，自行着装的员工都要以办公室是正式公开场的合为原那么，注意服装的穿著。虽然没有特别规定穿什么，女士穿着过于暴露的衣服都是不礼貌的。西方礼仪认为一个女士必须做到在办公室里三点不露：那就是肩膀不露、膝盖不露，还有脚趾不露。东方人虽然没有这样的规矩，但是通常在办公室里面太过休闲的打扮，会使人认为你不够专业，同时也显得不够庄重。男士的服装虽然不一定要穿西

5、服或者正装，但是，服装会说明您对事情的看法以及对于周遭环境尊重的程度。所以男士的穿著也必须符合一定的标准，比方说，袜子的颜色要与西裤颜色搭配，上衣必须扎在西裤里面。穿西服一定要穿长袖，穿鞋子最好有鞋带等等。许多公司在明文规定服装的禁忌之外，对于个人卫生也有要求。比方说，男性必须留短发、剃胡须，指甲不得留长，不能有体味，保持个人卫生。女性必须画淡妆，不得将指甲染色，不得染发、长发要挽起、不得有过多配饰，也不可在人前脱去外衣等等。办公室日常礼仪之介绍礼仪介绍也是办公室里经常发生的事情，它分为初次介绍和互相介绍。介绍的学问很大，不是一般人想象得那么简单：只是交换名字和职称而已。客人来的时候，假如需要

6、为主客双方介绍，中间人要记得先把客人介绍给主人，然后把主人介绍给客人。假如客人多于一人，那么要按照其尊卑顺序介绍。因此，中间人在介绍之前，必须确实理解双方的关系，同时也要明白对方最需要知道的是什么，不会因为短短的说明而弄错了对方的身份地位。假如对于介绍对象确实实身份存有疑虑，就应先向当事人请示或请教，看看对方需要用什么身份来被介绍。自我介绍的时候，许多人常犯这样的错误：我是吴总经理。其实，职衔是给对方称呼，而不是自己说的。您可以说，敝姓吴或者我是这家公司的总经理，否那么会让人笑话不懂商场礼节，而且还自我吹嘘。办公室日常礼仪之办公环境办公场所最先修饰的应该是办公桌，办公桌是办公的集中点，是进入办

7、公室办理公务的人员注意力最为集中的地方，办公桌摆放好了，办公环境就确立了一半。办公桌要向阳摆放，让光线从左方射来，以呵护用眼卫生，案头不能摆放太多的东西，只需摆放当天或当时要处理的公文便可，其他书籍、报纸不放在桌上，应归入书架或报架。除特殊情况，办公桌上不放水杯或茶具，招待客人的水杯，茶具应放到专门饮水的地方，有条件的那么应放进会客室;文具要放在桌面上，为使用的便利，可准备多种笔具：毛笔、自来水笔、圆珠笔、铅笔等，笔应放进笔筒内，而不是散乱地放在桌上。 是办公室的必备用品，但同时也是办公室的饰物。 机要经常清理，用专用消毒液进展擦洗，不能粘满尘土和污垢，一个办公室是否清洁， 机是一个指标。接 时声音要小，不要高声喊叫，以免影响别人。任何在 中谈及私事的做法都是违背规定的。 中谈及隐私，对办公室的其别人也是不尊重的行为。办公室的地面要保持清洁，水滴地面要常清扫、擦洗，地毯 要定期吸尘，以免滋生寄生虫、尘螨。窗户要经常翻开换气。假如门窗不常开，室内空气就会浑浊，就会给来访人带来不适。办公室的墙切忌乱刻乱画，不能在办公室的墙上记录 号码或张贴记事的纸张，墙面课悬挂地图，公司有关图片等。办公室日常接待礼仪END第 6 页 共 6 页